?“真正的勇氣并非庸俗英雄的野蠻暴力，而是美德和理性的堅(jiān)定決心。”正如阿爾弗雷德·諾斯·懷特海所言，個(gè)人的勇氣在于美德與理性交織下的某種堅(jiān)守，而對(duì)企業(yè)來說同樣如此。尤其隨著社會(huì)責(zé)任逐漸成為企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分，如何尋求商業(yè)價(jià)值、社會(huì)價(jià)值這兩者間的平衡，也開始影響并指導(dǎo)著企業(yè)的諸多抉擇。

而在10月8日，騰訊微保推出“全民保障日”，便是在以科技向善的內(nèi)核，驅(qū)動(dòng)著保險(xiǎn)普惠愿景的落地。

一、“藍(lán)海誘惑”之下，微保的美德與理性

當(dāng)下，無論是供給端進(jìn)階為保險(xiǎn)行業(yè)帶來新的增長發(fā)力點(diǎn)，還是需求端的規(guī)模擴(kuò)張與行為改變，都在推動(dòng)著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的繁榮與壯大。

艾瑞報(bào)告顯示，2017年我國保險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入已達(dá)5414.46億美元，位列全球第二，但從保險(xiǎn)深度來看，國內(nèi)4.4%的數(shù)據(jù)不僅遠(yuǎn)低于英國的11.0%，甚至低于6.1%的國際平均水平，無疑從側(cè)面印證了這一賽道巨大的發(fā)展空間。而近年來隨著供給端與需求端的改變，保險(xiǎn)行業(yè)尤其互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的潛力也在逐步釋放。

從需求端來看，80、90后這一新晉主力人群的保險(xiǎn)意識(shí)提升，以及其作為互聯(lián)網(wǎng)原住民對(duì)線上渠道的高接受度，堪稱行業(yè)增長的新動(dòng)能。而其呈現(xiàn)出的個(gè)性化、細(xì)分化需求也在倒逼上游保險(xiǎn)公司于產(chǎn)品定制、研發(fā)層面不斷創(chuàng)新，驅(qū)動(dòng)供給側(cè)進(jìn)階，玩家們也紛紛以用戶為中心、極簡易懂的展現(xiàn)形式、小步迭代的互聯(lián)網(wǎng)思維等提升保險(xiǎn)體驗(yàn)，行業(yè)一派欣欣向榮。

面對(duì)如此“誘惑”，微保則以一場“全民保障日”表明了企業(yè)科技向善的態(tài)度，不僅為消費(fèi)者提供兼具多元化與專業(yè)性的保險(xiǎn)產(chǎn)品，更以超低價(jià)格、翻倍福利回饋用戶。

微保于年初發(fā)布的《2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)年度報(bào)告》中提到，雖然互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的認(rèn)可度與滲透率在持續(xù)提升，但不少消費(fèi)者于保險(xiǎn)配置層面還存在一些理念誤區(qū)。因而在此次全民保障日中，微保以略帶科普意味的玩法進(jìn)一步降低用戶的理解、決策門檻。

一方面，參與活動(dòng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品達(dá)十余種，能夠全面覆蓋各類人群的多項(xiàng)需求。

依據(jù)“先大人、后老人與小孩”的邏輯，微保先設(shè)置了家庭支柱專區(qū)用于“保自己和配偶”，并根據(jù)輕重緩急提供醫(yī)療、重疾、意外等系列產(chǎn)品；

老人小孩專區(qū)緊隨其后，各類險(xiǎn)種一應(yīng)俱全；

而為了進(jìn)一步降低保險(xiǎn)挑選門檻、給到一站式的全家投保/理賠服務(wù)，微保還提供了1對(duì)1私人定制家庭保障方案，再度提升用戶體驗(yàn)；

此外，精選大咖文章的方式也將解答消費(fèi)者的更多疑問，使其更快“入門”。

另一方面，作為全民保障日的另一重頭戲，優(yōu)惠與福利同樣不可或缺。

在1元專區(qū)，百萬醫(yī)療保障、抗癌特藥保障、中老年意外保障首月僅需1元起，堪稱“懶癌福音”，不用挑閉眼買；

而在家庭支柱專區(qū)，首月不到5元即可配齊百萬醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)，免除患病看不起的后顧之憂；

老人與小孩專區(qū)同樣享有較大折扣，中老年癌癥醫(yī)療險(xiǎn)全年9折起，最高可省1200元。

此外，#雷佳音送你驚喜盒子#、#走路領(lǐng)現(xiàn)金紅包#等活動(dòng)不僅頗具趣味，華為P30、小米手環(huán)等獎(jiǎng)勵(lì)也一度激起了用戶的參與熱情。

二、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)造節(jié)，是自我突破，更是行業(yè)創(chuàng)新

可以說，此次全民保障日將讓用戶在享受更多優(yōu)惠的同時(shí)一站式購齊保險(xiǎn)產(chǎn)品，由此，微保也得以實(shí)現(xiàn)高效拉新、促活，進(jìn)一步搶占用戶心智、提升行業(yè)地位。

近年來，隨著消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)的加劇，用戶的訴求也日益多元化，在保險(xiǎn)維度同樣呈現(xiàn)出了省時(shí)、省心、省錢的進(jìn)階需求。而在洞察這一心理后，微保“全民保障日”也給予了頗具誠意的回應(yīng)，面對(duì)不同需求精選險(xiǎn)種并給到優(yōu)惠價(jià)格，從而讓用戶以極低的成本一次搞定全套保險(xiǎn)方案。

目前，保險(xiǎn)領(lǐng)域還無相關(guān)的消費(fèi)盛宴，微保率先推出全民保障日，也將開辟行業(yè)營銷的新戰(zhàn)場。尤其在消費(fèi)者注意力、流量紅利雙雙枯竭的大背景下，造節(jié)可以形成IP化認(rèn)知與強(qiáng)記憶點(diǎn)，借由這一動(dòng)作達(dá)成全年成交量的峰值；而隨著未來項(xiàng)目節(jié)奏的固定化，也將不斷喚醒用戶、完成用戶教育，通過搶占用戶心智讓其在有保險(xiǎn)需求時(shí)第一時(shí)間想到全民保障日，由此持續(xù)撬動(dòng)市場份額。

值得一提的是，造節(jié)的玩法具有四兩撥千斤的作用，能整合行業(yè)資源建立超級(jí)營銷IP，而微保也將借此吸引一眾保險(xiǎn)企業(yè)參與其中，打造一場屬于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的營銷盛宴，并以持續(xù)性、行業(yè)性的IP獲得更多關(guān)注。同時(shí)，行業(yè)的繁榮也能反哺企業(yè)的增長，在這種勢(shì)能下，牽頭玩家微保也有望分食更大蛋糕。

而對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)來說，全民保障日的試水也有助于讓其擺脫既有的刻板印象，通過定調(diào)保險(xiǎn)新玩法引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、拉近保險(xiǎn)與大眾的距離。

鑒于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的是看不見、摸不著的風(fēng)險(xiǎn)，往往較難拉動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化，且低頻高價(jià)的特性也容易加劇與用戶的距離感，由此造成偏低的購買欲望，使得推銷成為了保險(xiǎn)營銷中的重要組成部分。所以保險(xiǎn)行業(yè)的常規(guī)做法在于，依托保險(xiǎn)推銷人員的專業(yè)知識(shí)、結(jié)合不同用戶的切實(shí)需求促進(jìn)消費(fèi)決策，宣傳方式傳統(tǒng)且內(nèi)容單一。

相比之下，集互聯(lián)網(wǎng)玩法于一體的全民保障日則有望打破既有框架，引領(lǐng)保險(xiǎn)營銷的新風(fēng)向。尤其把砍價(jià)、紅包、趣味驚喜盒子等傳統(tǒng)線上電商的營銷手段，有機(jī)嫁接至互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)中，不僅讓保險(xiǎn)營銷頗具趣味與狂歡感，這種互動(dòng)也能為互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)貼上“親和力”的新標(biāo)簽。換言之，造節(jié)營銷更符合年輕用戶這一主流消費(fèi)人群的偏好與習(xí)慣，而通過降低各項(xiàng)門檻、塑造人性化的營銷方式，也將在用戶心中形成差異化價(jià)值感，從而增強(qiáng)用戶與平臺(tái)間的情感連接。那么此次微?！叭癖Ｕ先铡弊鳛橛幸鎳L試，也將沉淀更多經(jīng)驗(yàn)、打開營銷思路，用于支持后續(xù)的項(xiàng)目開展，或許在不久后的雙十一期間，微保便會(huì)攜手諸多優(yōu)質(zhì)險(xiǎn)種再造一場狂歡盛宴。

三、造節(jié)故事背后，微保的實(shí)力與初心

這場保險(xiǎn)盛宴的順利開展，無疑需要強(qiáng)大的實(shí)力支撐。而無論是來自內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)，還是騰訊給到的助力，都為其鍛造了堅(jiān)硬的鎧甲。

微保起于騰訊，可謂贏在了起跑線上。一方面，騰訊在保險(xiǎn)領(lǐng)域早有布局，可以說為微保打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；另一方面，巨頭提供的品牌背書以及10億流量紅利同樣能夠降低冷啟動(dòng)的門檻，而其所具備的大數(shù)據(jù)屬性也將于完善用戶畫像的基礎(chǔ)上，在風(fēng)控、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以及精準(zhǔn)營銷層面給到更多助力。

此外，企業(yè)的內(nèi)部實(shí)力則是長期主義的一大保障。據(jù)了解，微保已推出微保管家、智能核保等功能，體驗(yàn)日趨極致，因而成交單量也在逐年遞增。同時(shí)，“嚴(yán)選定制平臺(tái)”的定位也印證了微保的匠心精神，其從每一個(gè)險(xiǎn)種里選擇2-3個(gè)最優(yōu)產(chǎn)品，再與保險(xiǎn)公司合作進(jìn)行反向定制，不僅能幫用戶過濾、提升選購效率，也將以定制模式實(shí)現(xiàn)供需的更優(yōu)匹配。

而科技向善也有如四字箴言般貫穿微保發(fā)展的始終，這種“有所為有所不為”的品牌調(diào)性無疑使其具備更強(qiáng)的市場向心力。

據(jù)了解，百萬醫(yī)療、重疾是本次全民保障日站內(nèi)成交單量最大的兩款產(chǎn)品。前者不限疾病，不限社保，免賠額以上100%報(bào)銷用戶住院費(fèi)用，讓用戶患病看得起、患病不求人。而且還擴(kuò)展保障，像《我不是藥神》里面天價(jià)的抗癌特藥也能夠保障，同時(shí)還能擴(kuò)展海外醫(yī)療、特需治療，非常全面。后者則是全額賠付，保多少賠多少，能與醫(yī)療險(xiǎn)完美搭配，實(shí)現(xiàn)疊加賠付。因此不難理解，百萬醫(yī)療、重疾之所以能夠成為此次狂歡的爆款產(chǎn)品，得益于微保對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)主要用戶需求的深刻洞察，以及針對(duì)用戶需求給到一站式解決方案，通過供需的匹配達(dá)到向善的目的。值得一提的是，當(dāng)下保險(xiǎn)行業(yè)正在調(diào)整步伐節(jié)奏，從“補(bǔ)償式”高速發(fā)展邁向“回歸保障”，因而微保也將積極響應(yīng)政府監(jiān)管的號(hào)召，不斷自我優(yōu)化與迭代。

此外，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)雖在快速崛起，但成長過程也免不了遇到“絆腳石”，其中信任危機(jī)便是一大阻礙。根據(jù)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2018年互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)相關(guān)投訴高達(dá)10531件，同比增幅121.01%。為了打破這一掣肘、傾聽并解答用戶的各類問題，微保上線微保管家，并與保險(xiǎn)公司合作打通理賠系統(tǒng)接口，無論在微?；虮Ｋ緢?bào)案，都可在微保查到理賠處理全過程。

正如微保執(zhí)行董事兼CEO劉家明所言：“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)下半場，服務(wù)與信任最重要。微保要潛心打造一個(gè)善良的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)，以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，打造讓用戶驚喜的好保險(xiǎn)與好服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘好保險(xiǎn)、放心買’?！痹谶@樣的初心與準(zhǔn)則下，微保也將以差異化、人性化的保險(xiǎn)體驗(yàn)繼續(xù)服務(wù)更大市場。

四、結(jié)語

“志不立，天下無可成之事。雖百工技藝，未有不本于志者?！薄蹶柮鳌督虠l示龍場諸生》

理想信念是萬事萬物的本源，因而秉承科技向善理念、致力于讓保險(xiǎn)觸手可及的微保，也有望助力改善民生、推動(dòng)保險(xiǎn)行業(yè)的不斷進(jìn)階。

作者：錢皓、平夢(mèng)菲

編輯：陳國國

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。