原標(biāo)題：激蕩變局孕育S2B2C，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始啃下“硬骨頭”

文/孟永輝

一場(chǎng)以B端為新改造對(duì)象的全新變革正在上演。在零售、金融和制造行業(yè)當(dāng)中，越來越多地出現(xiàn)新元素，傳統(tǒng)時(shí)代看似鐵板一塊的行業(yè)格局正在被打破。通過投身到產(chǎn)品的生產(chǎn)過程當(dāng)中，傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)邏輯開始出現(xiàn)新的改變。大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)的影子開始在看似傳統(tǒng)的行業(yè)當(dāng)中出現(xiàn)，新的發(fā)展脈絡(luò)變得逐漸清晰。

僅僅只是搭建平臺(tái)做撮合和對(duì)接已經(jīng)被證明是一種無法解決本質(zhì)痛點(diǎn)和難題的方式，缺少了流量的支撐，這種發(fā)展模式變得更加捉襟見肘。在互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域，這種矛盾和弊端同樣正在上演。資本的退潮是這種現(xiàn)象最為直接的體現(xiàn)，因?yàn)橐坏┮环N商業(yè)模式失去作用，資本總是會(huì)率先感受到凜冬的寒意。

即使是一些頭部的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)依然會(huì)逃不出這種怪圈，這是由互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的本質(zhì)所決定的。所以，在寒冬時(shí)期，我們尋找破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法依然需要通過從本質(zhì)著手，通過改變內(nèi)在的矛盾和難題，才能真正為家裝行業(yè)下一個(gè)階段的發(fā)展找到新通路。在B端時(shí)代依然來臨的大背景下，以B端為切入點(diǎn)，借助新技術(shù)、新模式和新手段來解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無法破解的痛點(diǎn)和難題無疑是一個(gè)最佳切入點(diǎn)。

激蕩變局下，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要啃下“硬骨頭”

流量紅利的見頂，用戶消費(fèi)的升級(jí)，資本的退潮等多重因素的共同作用，最終造就了互聯(lián)網(wǎng)家裝開始進(jìn)入到一種激烈的變局之下。一方面，互聯(lián)網(wǎng)模式無法再給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新動(dòng)能，曾經(jīng)屢試不爽的模式開始變得蒼白無力；另一方面，經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代洗禮的裝修業(yè)主開始變得成熟，補(bǔ)貼、價(jià)格戰(zhàn)等方式開始無法起到真正有效的作用。用內(nèi)外交困來形容當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)一點(diǎn)都不為過，在這種激蕩的變局下，家裝行業(yè)想要再度實(shí)現(xiàn)進(jìn)化，必然需要啃下“硬骨頭”。

平臺(tái)模式不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新模式。當(dāng)人們的生活方式被互聯(lián)網(wǎng)深度改變，幾乎所有的生活環(huán)節(jié)都開始集中在了線上。在這個(gè)時(shí)候，如果我們?cè)偃ゴ罱ㄒ粋€(gè)平臺(tái)，通過將與家裝行業(yè)相關(guān)的元素全部都集中到平臺(tái)上，并且促使他們的對(duì)接來實(shí)現(xiàn)盈利。這種簡(jiǎn)單的平臺(tái)模式不再像以往那樣有效，從某種角度來看，選擇了平臺(tái)模式等于走入了發(fā)展的死胡同里。

首先，現(xiàn)在家裝行業(yè)的元素幾乎都已經(jīng)遷移到了線上，在流量已經(jīng)被消耗殆盡的時(shí)刻，我們?cè)偃カ@取流量不但無法奏效，而且可能會(huì)在短兵相接的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)；其次，依靠平臺(tái)模式來進(jìn)行用戶轉(zhuǎn)化的方式和手段開始不再有效，對(duì)標(biāo)電商行業(yè)，我們可以看到其中的一些端倪。這也是為什么有如此多的電商平臺(tái)都在進(jìn)行新零售的相關(guān)嘗試。

基于上述原因，我們需要為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展找到新方式。通過將改造對(duì)象從C端轉(zhuǎn)移到B端，我們可以為互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展打開全新的發(fā)展模式。這種全新的發(fā)展模式其實(shí)是就是深度介入的賦能模式。我們需要啃下的“硬骨頭”就是如何讓賦能模式向平臺(tái)模式那樣有效，說得直接一些就是如何打動(dòng)B端用戶，再去用B端影響C端。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新動(dòng)能。在流量從線下遷移到線上之后，互聯(lián)網(wǎng)的去中間化的作用其實(shí)正在面臨困境。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)作用的最大發(fā)揮是建立在龐大的流量基礎(chǔ)上的，缺少了流量支撐，所謂的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)僅僅只是一個(gè)渠道而已。

這時(shí)，我們需要啃下的“硬骨頭”就是要找到新技術(shù)，這些技術(shù)需要做的是介入到家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)當(dāng)中，并且能夠給這些流程和環(huán)節(jié)帶來根本性的改變?，F(xiàn)在已經(jīng)在零售、金融和制造行業(yè)當(dāng)中開始落地和應(yīng)用的大數(shù)據(jù)、AI、區(qū)塊鏈等技術(shù)是一個(gè)值得關(guān)注的點(diǎn)。如果需要尋找互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的新動(dòng)能，那么，找到這些新技術(shù)與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)無疑是一個(gè)主要方向。

以新技術(shù)為切入點(diǎn)，找到這些新技術(shù)與家裝行業(yè)的最佳結(jié)合點(diǎn)，再去用這些新技術(shù)去改造那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法改變的痛點(diǎn)和難題，提供那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法提供的B端用戶真正需要的產(chǎn)品和技術(shù)，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展在新階段實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展的關(guān)鍵所在。從當(dāng)下整個(gè)家裝行業(yè)的發(fā)展情況來看，無論是處于頭部的土巴兔、齊家網(wǎng)，還是后來的酷家樂、三維家其實(shí)都是在通過賦能B端尋找到新的更多的發(fā)展可能性。

傳統(tǒng)的家裝功能和作用不再奏效，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要找到新定位。無論是在傳統(tǒng)時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其實(shí)，家裝所扮演的一個(gè)最為重要的作用就是裝修。互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)扮演的角色就是讓裝修公司和裝修業(yè)主之間以最快的速度，最低的成本實(shí)現(xiàn)對(duì)接，這就是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以能夠快速發(fā)展的根本原因所在。

隨著精裝交付的逐漸鋪開，特別是隨著業(yè)主獲得裝修產(chǎn)品和服務(wù)的渠道的多樣化，家裝不再僅僅只是裝修本身，而是更多地體現(xiàn)的是用戶對(duì)于新的生活方式的追求。這個(gè)時(shí)候，我們需要找到的是將自身提供的產(chǎn)品和服務(wù)與用戶需求真正實(shí)現(xiàn)完美對(duì)接的方式和方法。在用戶消費(fèi)升級(jí)已經(jīng)成為一種趨勢(shì)的大背景下，我們同樣需要將自身的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，才能真正讓供求兩端有對(duì)接的可能性。

這個(gè)時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要啃下的“硬骨頭”就是要找到的新定位?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝不再是一個(gè)中介，不再是一個(gè)撮合者，而是一個(gè)真正參與者。它要做的是建立標(biāo)準(zhǔn)、制定規(guī)則，讓這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則來引導(dǎo)B端的供應(yīng)與C端的對(duì)接實(shí)現(xiàn)完美融合。對(duì)于習(xí)慣了撮合和中介的互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，這無疑又是一個(gè)“硬骨頭”。

面臨席卷整個(gè)行業(yè)的資本寒冬以及家裝行業(yè)盤根錯(cuò)節(jié)的痛點(diǎn)和弊病，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展無疑正在面臨一場(chǎng)激蕩的大變局。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來講，這場(chǎng)變局的解決之道在于將改造對(duì)象從C端轉(zhuǎn)移到B端，并且找到滿足B端用戶需求的方式和產(chǎn)品，只有這樣，入局者們才能在滿足B端用戶需求的前提下實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。

C端已然成為紅海，B端才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的未來

家裝行業(yè)在C端市場(chǎng)所扮演著的重要作用以及它的龐大的市場(chǎng)規(guī)模都吸引著眾多玩家的加入，從傳統(tǒng)時(shí)代過渡到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，家裝行業(yè)始終都是一片紅海的本質(zhì)并未改變。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，B端市場(chǎng)或許其真正的未來，同樣是其最難以解決的痛點(diǎn)和難題所在。

家裝行業(yè)的B端最需要改變和破局。雖然互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨將傳統(tǒng)家裝的營(yíng)銷方式進(jìn)行了深度改變，但是，家裝行業(yè)的B端其實(shí)并未發(fā)生太多真正意義上的改變。無論是處于下游的裝修公司，還是上游的建材廠商、經(jīng)銷商，其實(shí)他們依然在按照傳統(tǒng)的方式進(jìn)行生產(chǎn)和供應(yīng)。

并不是說這些B端用戶不想要去改變，而是他們?cè)诟淖兊倪^程當(dāng)中要付出遠(yuǎn)比C端用戶要多得多的代價(jià)和不確定的風(fēng)險(xiǎn)。所以，雖然在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多玩家都在主打改變B端的概念，但是真正對(duì)B端做出改變的企業(yè)少之又少?？峒覙匪闶菍?duì)家裝行業(yè)的B端用戶做出了一些很小改變的企業(yè)，它的發(fā)展就已經(jīng)走得很好。

在互聯(lián)網(wǎng)家裝面臨新的變局的時(shí)候，我們需要將B端看成是新的改造對(duì)象。通過對(duì)B端進(jìn)行更多，更大的改變來找到更多新的發(fā)展可能性，無論是數(shù)字技術(shù)，還是AI技術(shù)，只要能夠給B端行業(yè)進(jìn)行改變，我們就能夠找到破局的方式和方法。

家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈背后是海量的流量。提及家裝行業(yè)，很多人首先想到的就是它的漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈。很多時(shí)候，人們將家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈看成是一種挑戰(zhàn)，而非機(jī)會(huì)。隨著B端時(shí)代的來臨，在家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈背后的裝修公司、設(shè)計(jì)公司、建材公司、經(jīng)銷商們其實(shí)是他們的改造對(duì)象。

如果說流量紅利的見頂最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的大門關(guān)上的話，那么，家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈背后所匯聚著的巨大的流量無疑給我們打開了一個(gè)全新的流量入口。通過對(duì)這些B端用戶進(jìn)行賦能，我們不僅可以實(shí)現(xiàn)新的盈利點(diǎn)的開拓，同樣可以去影響到C端用戶。在S2B2C的模式風(fēng)靡的大背景下，家裝行業(yè)漫長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)于家裝行業(yè)玩家們來講非但不是一種挑戰(zhàn)，更多的代表的是一種機(jī)遇。

家裝行業(yè)的效率提升的關(guān)鍵和根本在于B端。其實(shí)，真正能夠給家裝行業(yè)的效率帶來提升的依然是B端?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝之所以依然會(huì)陷入困境，其中一個(gè)很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)并不給C端用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，B端依然是C端用戶最為直接的產(chǎn)品和服務(wù)的提供者。

從這個(gè)角度來看，我們想要真正提供家裝行業(yè)的效率，依然需要解決B端用戶的痛點(diǎn)和難題。對(duì)于B端用戶來講，他們不需要的是解決溝通和對(duì)接上的困境和難題，而是需要解決內(nèi)部生產(chǎn)和供應(yīng)上的難題。僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是無法達(dá)成這種效果的，我們需要用新技術(shù)的方式才能真正實(shí)現(xiàn)。

通過給B端用戶提供對(duì)應(yīng)的解決方案、技術(shù)、工具，幫助他們改變傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，傳統(tǒng)時(shí)代家裝行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)方式將會(huì)發(fā)生最終改變，從而將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展真正帶入到一個(gè)以B端行業(yè)的改造所觸發(fā)的全新階段。這個(gè)時(shí)候，陷入困境的互聯(lián)網(wǎng)家裝無疑打開了一種全新的發(fā)展方式和全新的發(fā)展通路。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到深水區(qū)，我們需要的是尋找新的破局方式和方法，而不是詬病互聯(lián)網(wǎng)家裝本身。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)行業(yè)深度影響的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)持續(xù)存在。我們真正需要做的是找到互聯(lián)網(wǎng)家裝的破局方式和方法，在B端風(fēng)潮涌動(dòng)的大背景下，這顯然是一個(gè)不錯(cuò)的機(jī)會(huì)。

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作者，暢銷書作家，行業(yè)觀察者，特約評(píng)論員。累計(jì)發(fā)表財(cái)經(jīng)科技文章超300萬字。轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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