原標(biāo)題：北京市消協(xié)點(diǎn)名OTA涉嫌捆綁搭售 機(jī)票、火車票為重災(zāi)區(qū)

作者：楊遠(yuǎn)

審校：周鶴翔

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

近日，北京市消協(xié)發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問(wèn)題調(diào)查結(jié)果，其中，途牛旅游、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游等多家在線旅游平臺(tái)均發(fā)現(xiàn)了涉嫌捆綁搭售問(wèn)題。

體驗(yàn)人員以普通消費(fèi)者身份，在對(duì)26個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的74個(gè)模擬消費(fèi)體驗(yàn)樣本中，有8個(gè)樣本存在涉嫌捆綁搭售問(wèn)題，占比10.81%。

值得注意的是，涉嫌捆綁搭售問(wèn)題全部集中在在線旅游平臺(tái)的機(jī)票和火車票預(yù)訂項(xiàng)目，其中“涉嫌誤導(dǎo)選擇購(gòu)買保險(xiǎn)”成為捆綁銷售的主要問(wèn)題。

其中重點(diǎn)的調(diào)查結(jié)果包括：近半被調(diào)查者認(rèn)為《電子商務(wù)法》實(shí)施后捆綁搭售依然存在，但比以前更隱蔽了；部分在線旅游企業(yè)明顯突出搭售選項(xiàng)、弱化無(wú)搭售選項(xiàng)，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者等。

此前，有OTA就因多次捆綁銷售問(wèn)題而被明星韓雪點(diǎn)名，同程藝龍、去哪兒也因類似問(wèn)題被用戶指責(zé)甚至登上微博熱搜。

在黑貓投訴上，GPLP犀牛財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)“最熱投訴”中就有“航空公司霸王條款、返程不退款”標(biāo)題的投訴，搜索“捆綁銷售”，出現(xiàn)390條結(jié)果，其中同程藝龍、去哪兒、智行火車票主要為投訴對(duì)象。

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