今年,中國車市持續(xù)低迷。在這樣氛圍中,奇瑞汽車每月公布的銷量數(shù)據(jù),卻次次讓人興奮。
據(jù)最新公布的奇瑞集團銷量數(shù)據(jù)顯示,今年7月,奇瑞集團共銷售汽車4.9萬輛,今年1月到7月,奇瑞集團累計銷量已達37.3萬輛,實現(xiàn)了連續(xù)7個月的銷量增長。
優(yōu)異成績的背后,除了造車技術的精進,到底奇瑞還有什么樣的秘密武器?
新營銷兵器第1號:雙十一不止為了賣車,收集培育銷售線索才是關鍵
2018年11月11日,奇瑞官方商城上線,即參與了“雙十一”電商日大戰(zhàn)。奇瑞自建官方商城,并不為了在線上直接做整車交易,而是把它當成奇瑞自己的營銷陣地,通過多種營銷活動玩法,有效地收集更多的銷售線索并進行培育,從而提升線索質量和轉化率。一方面,商城滿足了消費者線上選車、了解奇瑞品牌的實際需求;另一方面,通過豐富的商城活動,奇瑞官方商城能吸引消費者,并探測消費者“水溫”。
奇瑞官方商城的款項支付,并不指向整車購買,而是下定,支付定金后,奇瑞會引導消費者去線下核銷提車。
奇瑞官方商城的背后,依托的是數(shù)字營銷中臺。早在2018年,奇瑞汽車就選擇與杭州數(shù)跑科技有限公司合作,數(shù)跑科技基于阿里云中臺技術架構,采用用戶全生命周期的理念,幫助奇瑞汽車進行數(shù)字營銷中臺建設,實現(xiàn)奇瑞汽車線上線下營銷場景的打通。
它根據(jù)觸達用戶搜索、瀏覽、分享、試乘試駕和下單等全流程動作,實現(xiàn)客戶旅程的數(shù)字化管理,并且通過客戶的線上行為,收集數(shù)據(jù),逐漸形成了客戶完整購車行為的數(shù)據(jù)鏈。
擁有強大數(shù)據(jù)處理能力的數(shù)字營銷中臺,不僅可以分析描繪出愈加清晰的客戶畫像,幫助奇瑞更好地了解客戶需求;還會進一步了解奇瑞客戶的活動喜好,制作讓客戶感興趣的品牌活動。
現(xiàn)在,奇瑞官方商城可支持10余種活動玩法,是現(xiàn)在市面上主機廠自建商城中擁有活動玩法最多的商城。今年4月上海車展,瑞虎8全平臺預售,奇瑞官方商城就設置了“三檔選擇+權益升級”、“燃動你的時刻”等全新玩法助力預售。
新營銷兵器第2號:不管你在哪個平臺買車,數(shù)據(jù)都會統(tǒng)一歸集到后臺,讓營銷越來越精準
在瑞虎8的預售中,奇瑞就曾在在騰訊、天貓、易車等多個購車平臺上建立導流入口,將在活動頁面受到訪問的過程中產生的數(shù)據(jù)歸集到數(shù)字營銷中臺,并結合業(yè)務數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析及數(shù)據(jù)識別處理,最終實現(xiàn)活動數(shù)據(jù)分析并以報表方式實時呈現(xiàn),同時基于實時數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)車型廣告?zhèn)€性化推薦。
其實,這一實現(xiàn)的背后是奇瑞數(shù)字營銷中臺多個“業(yè)務中心”協(xié)同聯(lián)動的結果。
數(shù)字營銷中臺里的“渠道中心”,可以整合奇瑞所有線上渠道,通過對媒體、頻道、頁面、點位、投放數(shù)據(jù)監(jiān)測,對各渠道媒體、廣告位資源實現(xiàn)集中統(tǒng)一管理,并以分鐘級監(jiān)測數(shù)據(jù)呈現(xiàn)。
此時,內容中心、活動中心也在通過數(shù)據(jù)分析渠道上投放的內容與活動,對效果進行洞察反饋。剩下的就是如何將合適的內容以合適的渠道、合適的方式推送到合適的手中去了。
數(shù)字營銷中臺里的“用戶數(shù)據(jù)中心”此時就發(fā)揮了它的作用。通過在用戶旅程全觸點采集的數(shù)據(jù),輔以各業(yè)務模塊的數(shù)據(jù)匯合,“用戶數(shù)據(jù)中心“制定出汽車行業(yè)營銷域用戶旅程標簽體系,實現(xiàn)了具有汽車行業(yè)屬性的用戶畫像與用戶智能分群,知道了這類屬性的用戶此時此地需要什么,那么就給用戶最需要的。
新營銷兵器第3號:讓聽得見炮火的人做決定,讓經銷商在一線能夠最方便及時地開展品牌活動
對于奇瑞老牌車企來說,傳統(tǒng)渠道升級是個大命題。目前,奇瑞正在進行“一級網絡以提升質量為主導+二級網絡保證縱向滲透”的渠道重塑計劃。
奇瑞官方商城通過多種營銷活動玩法,有效地收集更多的銷售線索并進行培育,提升線索質量,將成熟的線索直接下發(fā)到經銷商,從而提升銷售轉化率。
除了幫經銷商收集、培育和下發(fā)線索,數(shù)字營銷中臺通過“內容中心”和“活動中心”,將營銷活動制作能力下沉,改善了之前活動物料準備時間長、突發(fā)事件應變慢等情況,讓經銷商也能及時進行品牌活動。
數(shù)字營銷平臺的“內容中心“,構建了統(tǒng)一素材庫,不僅僅是可以隨時取用,并且通過可視化工具進行在線操作,還提供了針對汽車行業(yè)的各種內容模板組件,包括海報組件、車型組件、配置組件、銷售顧問個人名片等等,以最簡便的方式讓經銷商快速生產,并清晰傳遞出明確信息,降低開發(fā)運營成本。
而“活動中心”可以根據(jù)市場活動方案,快速在后臺進行相關營銷活動參數(shù)設置,并根據(jù)業(yè)務目標,運用營銷活動工具,選擇恰當?shù)幕顒臃绞剑热缑霘?、限時搶購、搭配購等,有針對性地進行執(zhí)行發(fā)布。
另外,數(shù)字營銷中臺還實現(xiàn)了對經銷商微信公眾號的生態(tài)管理運營。奇瑞的品牌活動信息,可以一鍵下發(fā)實時資訊到各經銷商外,不同地域里的經銷商還能根據(jù)當?shù)叵M者行為特點,智能收發(fā)當?shù)叵M者感興趣的活動內容,讓經銷商也可以掌握“千人千面”技能。
新營銷兵器第4號:豐富新零售渠道,將數(shù)據(jù)力量武裝到體系中每個人
奇瑞在渠道上的科技賦能,不止在于經銷商,更在服務整個渠道體系中的每一個人。奇瑞汽車建立了銷售顧問為中心的經銷商名片,讓汽車銷售顧問可以更直接地和消費者分享新的活動、車型等。
經銷商名片里,傳遞的還不止是活動信息頁,還有銷售顧問的信息,消費者可以選擇在頁面里實時溝通,也可以撥打銷售顧問電話咨詢。
除了汽車銷售顧問,在新零售模式下,汽車經紀人模式得到了實際應用。通過渠道下沉、孵化社會化零散的銷售力量,依托互聯(lián)網技術,為分散的個體提供統(tǒng)一平臺,以傳統(tǒng)4S店為中心,形成更細微的社會化觸角觸達潛在客戶。
讓對奇瑞品牌有信任感、認同感的人可以進來一同賣車。經過一定的審核、認證,也會有分級、淘汰等管理功能,進行優(yōu)勝劣汰。
經紀人既可以在線上,通過內容中心結合微信公眾號,向目標群體推送內容,實現(xiàn)裂變擴散,也可以在線下通過定向地推模式,快速、便捷地與目標客戶群體進行直接溝通。
據(jù)了解,目前奇瑞的渠道規(guī)模穩(wěn)中有升,截至今年7月底,奇瑞一網規(guī)模穩(wěn)定在500家,二網規(guī)模達到1300家。目前,奇瑞還在新零售上積極布局,進行橫向擴展。相信之后奇瑞的數(shù)字營銷中臺將會更好地幫助營銷業(yè)務,快速前進。
【報告推薦】
《2019數(shù)字長三角一體化發(fā)展報告》
《2019長三角數(shù)字經濟指數(shù)》
《阿里巴巴2019“十一”黃金周消費數(shù)據(jù)報告》
《中國淘寶村研究報告(2009-2019)》
《2019阿里巴巴全球女性創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》
《釘釘商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及經濟社會價值報告》
《阿里+畢馬威發(fā)布4份智能經濟報告》
《2019中國消費品牌發(fā)展報告》
《女性創(chuàng)業(yè)社會責任大數(shù)據(jù)》
《阿里巴巴中高端消費指數(shù)報告》
《消費者運營健康度升級與最佳實踐白皮書》
《2019數(shù)字化趨勢報告》
(關注“阿里研究院”微信公眾號,報告不定期免費放送)- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準AI機器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領先技術與深度整合是關鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關注
- 無人機“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強勢拉升
免責聲明:本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性,但不保證有關資料的準確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時,應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實,溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。