原標(biāo)題:惠普筆記本自稱“航空級(jí)鋁合金材質(zhì)”實(shí)為鎂合金:一審判全額退款
自稱筆記本背面具備”航空級(jí)鋁合金”材質(zhì),卻遲遲未提供材質(zhì)報(bào)告證明,此外還存在散熱等問(wèn)題,惠普(重慶)有限公司被多名消費(fèi)者以欺詐為由起訴惠普公司退款,同時(shí)索賠購(gòu)機(jī)款3倍的賠償金,北京互聯(lián)網(wǎng)法院日前一審認(rèn)定惠普筆記本宣傳存在瑕疵,支持消費(fèi)者退貨以及全額退款請(qǐng)求。
判決書顯示,從去年開始,多名消費(fèi)者在京東商城購(gòu)買惠普EliteBook 1050 G1 系列筆記本,售價(jià)為7000-8000元人民幣左右,使用后發(fā)現(xiàn)與產(chǎn)品宣傳圖不符,主要包括三點(diǎn):
1:筆記本側(cè)面沒(méi)有宣傳頁(yè)面中側(cè)面棱線下側(cè)部分的散熱孔,擔(dān)心影響散熱能力,進(jìn)而影響筆記本實(shí)際性能。
2:購(gòu)買頁(yè)面宣傳此款筆記本為“高品質(zhì)航空級(jí)鋁合金全機(jī)身”,但消費(fèi)者質(zhì)疑D面(背面)非航空級(jí)鋁合金,多次向惠普公司索要材質(zhì)報(bào)告證明均未果。
3:購(gòu)買頁(yè)面宣傳此款筆記本具有“自動(dòng)光感調(diào)節(jié)”功能,但發(fā)現(xiàn)該功能無(wú)法實(shí)現(xiàn)。
惠普公司對(duì)此辯稱道:京東銷售頁(yè)面使用了2 張含有單邊雙排散熱口的圖片,為內(nèi)部人員疏忽誤將電腦設(shè)計(jì)稿圖片上傳導(dǎo)致。但惠普公司在該商品的銷售界面使用了多張產(chǎn)品圖片,其中至少有7 張圖片展示了該機(jī)型的散熱口樣式,惠普承諾原告堅(jiān)持要求單邊雙排散熱口,可以專門重新訂制一批底蓋并免費(fèi)進(jìn)行更換,但屆時(shí)更換了單邊雙排散熱口底蓋的消費(fèi)者,不得以“宣傳圖片上存在單邊單排散熱口”為由提出異議。
涉案電腦主要結(jié)構(gòu)面采用鋁合金,背面采用的鎂合金,因鎂合金背面制作成本更加昂貴,符合涉案產(chǎn)品“輕薄商務(wù)本”的產(chǎn)品定位。
涉案型號(hào)產(chǎn)品普通屏(60Hz 刷新率)版本的銷售頁(yè)面顯示“標(biāo)配環(huán)境光線傳感器”,經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)部分機(jī)器在出廠時(shí)可能存在啟動(dòng)傳感器的軟件參數(shù)設(shè)置存在不當(dāng),導(dǎo)致自動(dòng)光感功能未能啟動(dòng)?;萜展疽严M(fèi)者通過(guò)正確設(shè)置參數(shù)的方式處理并解決,消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品確實(shí)配備了環(huán)境光線傳感器,如原告所持有產(chǎn)品的自動(dòng)光感調(diào)節(jié)功能無(wú)法啟動(dòng),公司可以委派工程師免費(fèi)上門調(diào)試。
科技邊角料發(fā)現(xiàn),今年1月31日,惠普公司在其官網(wǎng)刊登聲明表示2018年6月18日至2018年7月4日期間,消費(fèi)者在京東購(gòu)買便攜式計(jì)算機(jī)EliteBook 1050 G1,發(fā)現(xiàn)京東產(chǎn)品櫥窗頁(yè)上展示的部分產(chǎn)品圖片和產(chǎn)品詳情頁(yè)面的圖文宣傳內(nèi)容不一致,此因工作人員疏忽,將產(chǎn)品設(shè)計(jì)初稿作為終稿上傳發(fā)布造成?;萜諡樵谠摃r(shí)間段購(gòu)買產(chǎn)品的消費(fèi)者提供可申請(qǐng)辦理退貨或者換貨,以及申請(qǐng)更換同材質(zhì)鎂合金雙排風(fēng)口底蓋,同時(shí)贈(zèng)送京東E卡作為補(bǔ)償。
北京互聯(lián)網(wǎng)法院審理后認(rèn)為,涉案商品宣傳存在瑕疵,原告主張惠普等被告存在欺詐,請(qǐng)求判令承擔(dān)貨款金額3倍的賠償金,依據(jù)不足不予支持,京東收到消費(fèi)者返還的涉案商品之日起3日內(nèi)全額退還購(gòu)機(jī)款。(完)
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