9月27日，為期三天的阿里云棲大會(huì)落下帷幕，一共有來(lái)自109個(gè)國(guó)家和地區(qū)的近11萬(wàn)人親臨現(xiàn)場(chǎng)，還有超過(guò)1200萬(wàn)人在線觀看大會(huì)直播。毫不夸張地說(shuō)，云棲大會(huì)已成為中國(guó)科技行業(yè)大會(huì)的一面旗幟。

云棲成為一面旗幟

從云棲大會(huì)前身“中國(guó)地方網(wǎng)站發(fā)展論壇”開始舉辦算起，今年正好是云棲大會(huì)第十年。我是連續(xù)第六年參加云棲大會(huì)，2014年第一次參加時(shí)，云棲大會(huì)還叫“阿里云開發(fā)者大會(huì)”，2015年才正式更名為云棲，且永久落戶西湖區(qū)云棲小鎮(zhèn)。這幾年，我陸陸續(xù)續(xù)去過(guò)MWC、CES等國(guó)際科技展會(huì)，我認(rèn)為，從參會(huì)人員規(guī)模、大會(huì)舉辦水平來(lái)看，阿里云棲大會(huì)都已是世界級(jí)展會(huì)。一般的行業(yè)大會(huì)是在會(huì)議中心舉辦，唯有云棲大會(huì)，是占據(jù)了整個(gè)云棲小鎮(zhèn)的園區(qū)，搭建了3萬(wàn)平米的展區(qū)。

在大會(huì)主論壇上，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)稱云棲大會(huì)是跟世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并列的兩張浙江名片，云棲小鎮(zhèn)是特色小鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的代表，是浙江高質(zhì)量發(fā)展的縮影，這對(duì)云棲大會(huì)的定調(diào)相當(dāng)高。

云棲大會(huì)不只是有11萬(wàn)人到現(xiàn)場(chǎng)、千萬(wàn)人在線觀看，其憑借高含金量的大會(huì)內(nèi)容已逐步形成世界級(jí)影響力，不只是技術(shù)全影響力，而是科技行業(yè)影響力。不論是影響整個(gè)行業(yè)的“五新”還是阿里千億投資的“達(dá)摩院”，均是在云棲大會(huì)上被提出，今年的云棲大會(huì)一共迎來(lái)200+世界級(jí)科學(xué)家、1000個(gè)技術(shù)話題、110個(gè)論壇、400+科技公司合作伙伴。

成功舉辦中國(guó)最大的科技盛會(huì)，云棲大會(huì)背后是一個(gè)數(shù)萬(wàn)人的保障團(tuán)隊(duì)，不只是有阿里巴巴團(tuán)隊(duì)，杭州市同樣投入了大量的人力，比如在參會(huì)沿途以及現(xiàn)場(chǎng)你會(huì)看到三步一崗的警察維持交通和大會(huì)秩序。與此同時(shí)，還有多家服務(wù)商給云棲大會(huì)保駕護(hù)航，據(jù)我觀察，現(xiàn)場(chǎng)支持云棲大會(huì)的服務(wù)商有提供現(xiàn)場(chǎng)通信保障的三大運(yùn)營(yíng)商，提供數(shù)百人安保團(tuán)隊(duì)支持的杭州安保，提供業(yè)務(wù)管理服務(wù)的浙江綠城，提供網(wǎng)絡(luò)直播支持的微吼，以及其他不知道名稱的餐飲服務(wù)商、用車服務(wù)商等等。

云棲大會(huì)的成功舉辦，是大量的團(tuán)隊(duì)在支持，一共有多少人，阿里沒有公布過(guò)，如果統(tǒng)計(jì)出來(lái)我認(rèn)為是相當(dāng)可觀的，保守估計(jì)直接間接參與云棲大會(huì)保障的工作人員在萬(wàn)人以上。

云棲大會(huì)的保障有多難做？因?yàn)槲姨貏e關(guān)注直播產(chǎn)業(yè)，因此我對(duì)本次大會(huì)的直播進(jìn)行了深入了解。從大會(huì)直播就可以看出，阿里以及其合作伙伴為了云棲大會(huì)的體驗(yàn)所做的工作。

大會(huì)直播的幕后故事

云棲大會(huì)主論壇能夠容納的人數(shù)十分有限，很多嘉賓包括媒體都是在分會(huì)場(chǎng)、媒體間或者分布在現(xiàn)場(chǎng)的大屏幕觀看直播，但阿里云棲大會(huì)不只是覆蓋現(xiàn)場(chǎng)觀眾就夠了，阿里希望讓全世界關(guān)注科技、關(guān)注云棲的人都能流暢地觀看大會(huì)直播，這需要專業(yè)的大會(huì)直播服務(wù)商，負(fù)責(zé)大會(huì)直播的觀眾征集、預(yù)約提醒、采集攝錄、內(nèi)容轉(zhuǎn)碼、內(nèi)容傳輸、內(nèi)容轉(zhuǎn)存、內(nèi)容回放等工作。

跟一般大會(huì)的直播相比，云棲大會(huì)直播是一個(gè)超高難度的任務(wù)：

1、論壇數(shù)量多，現(xiàn)場(chǎng)人手配置要求高，攝影、執(zhí)行、統(tǒng)籌、災(zāi)備、運(yùn)維等等，整個(gè)大會(huì)起碼要有百人到現(xiàn)場(chǎng)保障；

2、觀眾規(guī)模大，千萬(wàn)級(jí)在線，對(duì)高并發(fā)技術(shù)、推流技術(shù)等要求很高；

3、觀眾分布全球，面向海外觀眾直播難度更高；

4、直播終端碎片化， 觀看阿里云棲大會(huì)直播的用戶終端各異，會(huì)通過(guò)優(yōu)酷、官網(wǎng)、H5等形式觀看，跟C端直播集中在一個(gè)App不同；

5、需求復(fù)雜，技術(shù)峰會(huì)往往需要分屏，觀眾一邊看直播一邊看文檔體驗(yàn)會(huì)更好，很多分論壇都是雙語(yǔ)，需要中英文字幕，需要同傳。

一般的企業(yè)直播公司很難滿足云棲大會(huì)的需求。2010年成立的中國(guó)企業(yè)直播先行者微吼在2015年就與阿里云展開合作，2017和2018年連續(xù)成為云棲大會(huì)官方唯一指定企業(yè)直播合作平臺(tái)，在愉快合作的基礎(chǔ)上，阿里今年選擇繼續(xù)跟老伙伴合作。

微吼今年一共給云棲大會(huì)提供了120場(chǎng)海內(nèi)外直播技術(shù)支持，配備了超過(guò)100人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，包括執(zhí)行、統(tǒng)籌、災(zāi)備和運(yùn)維等等，由于第二天要趕到深圳參加百度電腦的一個(gè)活動(dòng)，后面兩天我都是通過(guò)直播參加感興趣的云棲分論壇，使用下來(lái)感覺直播畫面非常流暢清晰，預(yù)約提醒等功能做得很到位，同時(shí)還有中英字幕、同傳聲音、雙屏（直播+現(xiàn)場(chǎng)演講文檔）的豐富功能支持，圍繞大會(huì)直播做得非常細(xì)了。

看似簡(jiǎn)單的直播背后的技術(shù)實(shí)現(xiàn)卻非常具體。不卡頓的背后，微吼做了很多技術(shù)的努力。直播往往會(huì)出現(xiàn)聲音不流暢、聲音忽大忽小這樣的小問(wèn)題，微吼有一套自動(dòng)化實(shí)時(shí)監(jiān)控信噪比系統(tǒng)，結(jié)合大數(shù)據(jù)算法，可以智能發(fā)現(xiàn)這樣的問(wèn)題，在用戶無(wú)感知時(shí)主動(dòng)介入處理，自動(dòng)更換直播推流；針對(duì)直播常見的卡頓問(wèn)題，微吼有一個(gè) 24小時(shí)鷹眼智能監(jiān)控系統(tǒng)，可提前預(yù)警將要發(fā)生的直播卡頓等故障，將直播事故扼殺在萌芽中；微吼基于分布全球的5000+CDN能力實(shí)現(xiàn)了直播上、下行CDN，將切片、轉(zhuǎn)碼放在云端直播中心基于云端強(qiáng)大算力實(shí)現(xiàn)，確保海內(nèi)外觀眾都有流暢的體驗(yàn)。

了解了云棲大會(huì)直播的幕后故事后，我認(rèn)為微吼與云棲大會(huì)在事實(shí)上定義了企業(yè)大會(huì)直播的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不只是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，還有流程、品質(zhì)QoS、服務(wù)等維度的標(biāo)準(zhǔn)。事實(shí)上，云棲大會(huì)直播只是微吼直播眾多大會(huì)的一例，一份來(lái)自艾瑞的報(bào)告顯示，微吼用戶已覆蓋1.6億，截止2019年初已為企業(yè)客戶提供了超過(guò)400萬(wàn)場(chǎng)直播服務(wù)。

微吼官網(wǎng)介紹稱，中國(guó)每10次企業(yè)直播，7次來(lái)自微吼。盡管市場(chǎng)還有易直播、趣直播、視秀等企業(yè)直播平臺(tái)，但微吼已經(jīng)成為企業(yè)直播市場(chǎng)的絕對(duì)一哥。而且事實(shí)上微吼也已不再只是企業(yè)直播服務(wù)商，在吃透企業(yè)直播的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了向企業(yè)直播營(yíng)銷云服務(wù)商的跨越。

B端企業(yè)如何“吃透”市場(chǎng)？

C端企業(yè)一般會(huì)追求規(guī)模效應(yīng)，高速擴(kuò)張，突破邊界，很少有公司愿意耕好自己的一畝三分地。B端企業(yè)應(yīng)該學(xué)會(huì)吃透市場(chǎng)，而不是將規(guī)模放在第一位?！俺酝浮笔袌?chǎng)，微吼就是一個(gè)生動(dòng)的例子。

作為最關(guān)注直播產(chǎn)業(yè)的科技自媒體之一，很早以前，我就接觸了微吼這家公司。我曾提醒行業(yè)，這是直播行業(yè)最值得關(guān)注的隱形巨頭，因其在B端做企業(yè)直播，關(guān)注度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如YY、虎牙和映客們，但反而是“悶聲發(fā)大財(cái)”典范。2018年12月，微吼拿到了2.3億元的D輪融資，本輪融資來(lái)自深創(chuàng)投。微吼是如何吃透企業(yè)直播市場(chǎng)的呢？

第一個(gè)是吃透企業(yè)直播客戶。

微吼2010年成立，先是引入硅谷的技術(shù)，搭建了一個(gè)可容納十幾萬(wàn)人同時(shí)觀看會(huì)議的通信架構(gòu)，幫助大型活動(dòng)做直播服務(wù)，讓企業(yè)的活動(dòng)可以精準(zhǔn)觸達(dá)無(wú)法到場(chǎng)的客群；行業(yè)客戶積累多了，微吼開始針對(duì)教育、金融、醫(yī)療、電商等行業(yè)提供細(xì)分的應(yīng)用場(chǎng)景解決方案，如教育行業(yè)的在線直播課、醫(yī)療行業(yè)的線上研討會(huì)議、手術(shù)直播等；2017年，微吼推出6000元包年，且沒有并發(fā)數(shù)、流量限制的“無(wú)極版”，瞄準(zhǔn)付費(fèi)能力有限卻有需求的中小企業(yè)。

自此，微吼擁有了完整的客戶金字塔：頂部是用旗艦版滿足的注重定制需求的大客戶、中間是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)版和專業(yè)版來(lái)滿足的注重模塊化需求的中型客戶，底部則是使用無(wú)極版來(lái)滿足的只需要標(biāo)準(zhǔn)化功能的2000萬(wàn)中小企業(yè)?？梢哉f(shuō)，微吼做到了“大小通吃”，企業(yè)級(jí)服務(wù)做到這一點(diǎn)十分不易。

第二個(gè)是吃透產(chǎn)品和技術(shù)。

針對(duì)企業(yè)直播微吼已擁有微吼直播、微吼課堂、微吼現(xiàn)場(chǎng)三大子品牌，形成大會(huì)直播，在線教培，多地互動(dòng)，金融直播，手術(shù)直播，拍賣會(huì)零延時(shí)直播， 虛擬摳像，戶外直播，電商直播，實(shí)時(shí)字幕，分屏直播，展會(huì)直播，VR直播，中英雙語(yǔ)直播，賽事直播，航拍直播，衛(wèi)星直播諸多解決方案，矩陣日趨完善。

當(dāng)發(fā)現(xiàn)企業(yè)對(duì)直播營(yíng)銷的需求越來(lái)越多樣化和定制化后，微吼在2018年初開放PaaS 平臺(tái)“微吼云”，提供組件化解決方案，讓客戶可將直播功能直接嵌入業(yè)務(wù)中，并進(jìn)行私有云部署。

產(chǎn)品日益完善，微吼的企業(yè)直播技術(shù)不斷迭代，形成壁壘。微吼擁有高清晰度音視頻編解碼技術(shù)、大規(guī)模高性能流傳輸技術(shù)、大規(guī)模實(shí)時(shí)消息分發(fā)系統(tǒng)、以AI為核心的智能應(yīng)用與分析技術(shù)等九大類數(shù)十項(xiàng)核心技術(shù)，其中基于場(chǎng)景的智能壓縮算法等技術(shù)已成功申請(qǐng)專利，連續(xù)三年成為阿里云棲大會(huì)官方直播戰(zhàn)略合作伙伴，是微吼技術(shù)實(shí)力的證明。

第三個(gè)是吃透客戶的需求。

微吼圍繞“企業(yè)直播”這一場(chǎng)景去洞察客戶背后的需求，向上下游延展。

企業(yè)做活動(dòng)的本質(zhì)是市場(chǎng)行為，做直播是希望觸達(dá)更多人群，它們需要的不只是可以直播，而是“讓目標(biāo)客群看到活動(dòng)”。如何解決企業(yè)這一需求？微吼在2019年初推出數(shù)字化智能營(yíng)銷平臺(tái)“微吼知客”，其邏輯是：有大量的用戶在微吼平臺(tái)觀看不同直播，微吼掌握了海量用戶直播觀看行為數(shù)據(jù)，如果能夠精準(zhǔn)地對(duì)用戶進(jìn)行畫像，就可以實(shí)現(xiàn)基于視頻直播的營(yíng)銷云服務(wù)。

知客的做法是，由直播出發(fā)，服務(wù)于營(yíng)銷全流程整合——從傳播獲客、潛客分析、銷售線索發(fā)掘、精準(zhǔn)引流到會(huì)后留存分析、客戶成功管理，形成數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)營(yíng)銷閉環(huán)。直播前全渠道推廣讓直播觸達(dá)更多人群，直播中基于實(shí)時(shí)互動(dòng)能力做持續(xù)推廣，直播后基于大數(shù)據(jù)分析給出優(yōu)化反饋，其核心價(jià)值是基于直播形成的用戶到達(dá)能力、直播互動(dòng)行為大數(shù)據(jù)以及挖掘數(shù)據(jù)的AI技術(shù)。

微吼已將知客與SaaS打通，前者基于視頻直播做好營(yíng)銷，后者讓直播體驗(yàn)更好，艾瑞報(bào)告《2019年中國(guó)營(yíng)銷云市場(chǎng)前景及市場(chǎng)解析》顯示，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)級(jí)營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)備受關(guān)注，2018年中國(guó)營(yíng)銷云市場(chǎng)規(guī)模為93.1億元，增長(zhǎng)率為64.1%。未來(lái)幾年，伴隨中國(guó)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型探索的成熟以及更多營(yíng)銷場(chǎng)景的應(yīng)用落地，預(yù)計(jì)2021年市場(chǎng)規(guī)模將超250億，微吼在這一市場(chǎng)占據(jù)了視頻直播營(yíng)銷云的核心位置，這對(duì)其來(lái)說(shuō)是在吃透企業(yè)直播服務(wù)后的增量市場(chǎng)。

云棲大會(huì)上，阿里巴巴新任董事局主席張勇提出了“五新到百新”的說(shuō)法，他認(rèn)為“所有的商業(yè)元素乃至社會(huì)元素，都在全面走向數(shù)字化和智能化?！蔽⒑鸪酝钙髽I(yè)直播的過(guò)程正好印證了這一點(diǎn)，微吼正是在基于大數(shù)據(jù)、AI技術(shù)幫助企業(yè)解決直播以及直播背后的營(yíng)銷需求。

隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，更多企業(yè)將進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)級(jí)服務(wù)會(huì)越來(lái)越重要，數(shù)字化營(yíng)銷是不可或缺的一環(huán)，而5G、AI、VR等技術(shù)的爆發(fā)則會(huì)重塑企業(yè)營(yíng)銷生態(tài)，微吼的想象空間很大。

在我看來(lái)，B端市場(chǎng)微吼是“吃透”市場(chǎng)的標(biāo)桿，這樣的模式更值得關(guān)注，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，“追風(fēng)口”不一定是對(duì)的，甚至可能是錯(cuò)的，瞄準(zhǔn)一個(gè)剛需市場(chǎng)，即便不是風(fēng)口、即便規(guī)模不大，但只要在里面耕耘吃透市場(chǎng)，建立壁壘和重視造血能力，就一定會(huì)找到新的增長(zhǎng)空間?！俺酝浮?，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種思維，是一種定力，也是一種能力，這是云棲大會(huì)在技術(shù)外給我的啟發(fā)。

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