文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

輿論自發(fā)“預熱”了很久的華為智慧屏，終于在國內(nèi)發(fā)布。

9月26日，帶來AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等智慧功能的華為智慧屏亮相上海發(fā)布會。

種種跡象顯示，華為智慧屏作為華為在消費電子領域由手機拓展到電視領域的首款產(chǎn)品，卻在各種層面“去電視化”、捆綁智慧家庭賦能，嘗試給予“智能電視”這個硬件品類全新的定位，以此來獲得單品類的競爭優(yōu)勢，同時完善華為一直以來都在積極建設的智慧生活體系。

從這個意義上看，華為智慧屏，也已經(jīng)不能僅從一個單一智能硬件終端角度進行看待。逐一拆解華為智慧屏推出的各種智慧功能，這款產(chǎn)品或也能從行業(yè)角度給出智慧家庭究竟怎么做的一些思考。

用重新定義，賦能智慧家庭實現(xiàn)頭部站位

智慧家庭的概念提出已經(jīng)很多年，但實話實說，各種智慧終端大量被生產(chǎn)出來，但統(tǒng)一的智慧家庭生活方式并沒有被普遍認可。

其原因眾所紛紜，但說來說去都離不開幾個智慧家庭傳統(tǒng)痛點問題——它們被反復提及但一直以來就是得不到解決。

現(xiàn)在，華為智慧屏的種種智能化體驗設計，或在用三個客觀上的重新定義來解決這些痛點。

1、重新定義交互：從被動、響應型到主動、交互型

只有用戶主動索取時（例如發(fā)出指令、查詢信息），才會予以反饋，平時都顯得很沉默——這種“催一下動一下”的被動響應交互方式，長時間占據(jù)智慧家庭領域的主流。

而事實上，用戶對智慧的需求，早已從過去“找新奇”變成了“尋生活”，只能被動地響應，早已無法滿足不斷演進的用戶需求。

華為智慧屏恰恰首先在解決這個問題，不只是接受指令做出反饋，更有對用戶的實時觀察、適配恰當?shù)姆答仭?/p>

例如，華為智慧屏推出的遠程視頻通話功能獨有智能人像鎖定技術，在攝像頭不移動的情況下智能識別人像，從而讓人總是在屏幕中間位置，這就類似地實現(xiàn)了攝像頭“跟拍”的視頻效果。

同屬AI慧眼的AI Kids功能，擁有智能距離提示，攝像頭能夠識別觀看者是否兒童，當發(fā)現(xiàn)兒童在1.5米距離內(nèi)觀看時長超過5秒或坐姿不正，就會主動進行提醒。

此外，AI慧眼專為現(xiàn)代上班族推出的AI健身功能，能夠通過攝像頭觀察用戶與視頻動作（來自與北京體育大學合作開發(fā)的課程）差異度，發(fā)現(xiàn)動作不到位，也將主動提醒并糾正姿勢。

時刻主動、時刻待命、時刻反饋，這樣的交互才能算真正的智慧。

2、重新定義連接：從物理空間到生活方式空間

智慧家庭都講究家庭設備的連接，但在根本上，多數(shù)設備或整體解決方案，都強調(diào)家庭物理場景下的同網(wǎng)相互連通，很多設備之間最好是通過同一路由器實現(xiàn)協(xié)同。為此，一些廠商甚至生產(chǎn)了專門的智慧家庭路由器產(chǎn)品。

而這誤會智慧家庭的本質(zhì)。必須說明的是，智慧家庭最終為“人”服務，家庭應該是抽象概念而不只是“房子”。

華為智慧屏推出的智慧跨屏中，有一個令人溫暖的小功能：當年邁的父母不會使用智能電視，不會切換信號源轉(zhuǎn)到機頂盒直播臺時，年輕用戶不用再打電話耗時耗力也不一定能教會，而是直接通過華為手機APP連接直接操作智慧屏的UI界面，解決一切麻煩的操作問題。

此外，智慧屏視頻通話支持大屏呼叫大屏、大屏呼叫手機、手機呼叫大屏等任意互通，這些都超越了物理空間、同網(wǎng)空間范疇，只要智慧生活方式需要的，都可以連接起來、都應當連接起來。

3、重新定義入口：從“物”的入口到“人”的入口

某種程度上，過去幾年智慧家庭的火爆，“入口”的爭奪是重要原因。在萬物互聯(lián)的大勢下，不少企業(yè)都希望搶奪到消費級物聯(lián)網(wǎng)的入口來講出全新的資本故事。

這種入口的希望普遍被寄托在某一件物品身上，不管是智能手機、智能音箱、智能電視還是一些廠商甚至專門生產(chǎn)的一種作為入口的設備。

華為智慧屏看起來好像就是這種入口級產(chǎn)品，但與手機、Pad等更多設備的協(xié)同，又證明它并不是中心化的產(chǎn)品。事實上，AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響……華為智慧屏這款硬件的推出，恰恰反映了華為在智慧家庭領域不以硬件為“入口”的理念，而真正回歸到用戶、以“人”為入口。

以智慧屏大力推介的視頻電話功能為例，用戶不用經(jīng)過繁瑣的操作，只要對著電視說“小藝小藝，我要和XX視頻”，大屏就能自動撥打視頻通話；智慧音響完全圍繞用戶實際需求設計聲音呈現(xiàn)方式，而不是炫耀各種“聲音效果”參數(shù)；如果用戶想要，手機也可以變成華為智慧屏的遙控器、音箱、鍵盤……

怎么讓用戶便捷怎么來，而不是怎么讓某個設備中心化怎么來，這樣的入口思維無疑更能賦能整個智慧家庭體系。

用細節(jié)制勝，讓用戶從“產(chǎn)品消費”到“心智認可”

從用戶角度，過去“新奇”的智慧家庭產(chǎn)品為它們帶來了強烈的“消費欲”，但最終新奇感散去，消費欲望也一同消退。

除了重新定義智慧家庭的三個要素，華為智慧屏賦能智慧家庭還從各個微小的細節(jié)出發(fā)，最終讓用戶從“產(chǎn)品消費”跳躍到“心智認可”，真正從內(nèi)心接受智慧家庭設備，及其代表的智慧未來。

1、環(huán)境的復雜性應該是體驗多樣性的來源，而不是障礙

來看案例。

既然是AI慧眼，就不得不面臨光線問題，尤其是白天/黑夜更替帶來的光線改變，以及不同用戶對光線的喜好也各不相同——有些喜歡開大燈，有些則喜歡暗光環(huán)境，但視頻的需求卻是一樣的。

此次華為智慧屏采用了微光攝像頭來解決這個場景需求，2K微光攝像頭配合智能微光技術，即便在暗光環(huán)境下也能“看”得清晰。如果光線過暗甚至沒有燈光，攝像頭還會智能補光，清晰地拍出正常光線下的圖像。

此外，華為智慧屏還擁有“AI像素適配能力”，簡單說可以自動識別網(wǎng)絡環(huán)境匹配不同的分辨率，而不是在較差的網(wǎng)絡環(huán)境下總是維持1080p造成卡頓。顯然，這是考慮到某些情況下一些家庭可能發(fā)生的網(wǎng)絡波動問題。

前文提到的人像追蹤也可以看作對復雜環(huán)境的適用，可以看到，華為智慧屏在努力適應各類場景，提供不同的適配方案來服務用戶的智慧生活。反過來，當用戶感受到這種隨環(huán)境而變化的應用與服務時，毫無疑問也同時獲取了更多樣化的使用體驗。

2、多數(shù)人不關注的角落，可能恰恰有最強烈的體驗來源

很多智能電視產(chǎn)品并不關心聲音質(zhì)量，或者盡管關心，也停留在各種數(shù)據(jù)炫耀上，用戶的差異化感知并不明顯。

“去電視化”的華為智慧屏，此次重點推出Huawei Sound智慧音響，在本質(zhì)上就是在關注這種“多數(shù)人不關注的角落”，而聲音這件事經(jīng)過創(chuàng)新和深耕，可能恰恰有著最具智慧色彩的體驗來源。

首先是基礎音質(zhì)的打造。華為智慧屏推出的8+1+1音頻方案（6個全頻喇叭單元+2個高音喇叭單元+1個低音喇叭單元+1個無源輻射器組合），官方稱“聲音的每個細節(jié)都會被呈現(xiàn)出來”，從行業(yè)角度，這打破了多數(shù)消費者心中“電視音響都不足以完全支撐無損音樂”的固有認知，環(huán)繞式的臨場感、沉浸式的體驗在嘗試重新拉起用戶對“音箱效果”的信心。

而更獨特的“聲場建?！眲t屬于完全的體驗創(chuàng)新。簡單地說，該功能支持通過聲波探測房間、家具布置結(jié)構(gòu)形成帶來更優(yōu)體驗的專屬聲場，并依此建立聲場模型，從而讓不同的居家空間形態(tài)都能有最優(yōu)的音箱效果，拒絕了千篇一律的“默認音效配置”。

除此之外，Huawei Sound智慧音響還有個有意思的“小功能”——定向發(fā)聲，通過把聲音控制在智慧屏前方45度范圍內(nèi)，來滿足某些特定場景下的發(fā)聲需求，例如看電視劇不打擾家人、看球不打擾鄰居。

3、所謂便捷，從來只有更便捷，沒有最便捷

互聯(lián)網(wǎng)時代的產(chǎn)品們不斷優(yōu)化迭代，總是在給予用戶比過去更便捷的使用體驗，這方面，華為智慧屏同樣如此——沒有“最”便捷，永遠讓用戶感受到比以前“更”便捷。

例如，如今用戶有往智能電視大屏上投屏手機內(nèi)容的習慣，大屏無論是影視劇還是游戲都能有更好的體驗。但是，過去依賴投屏軟件，用戶往往面臨復雜的操作，還必須位于同一wifi環(huán)境，最后操作半天投屏可能還是莫名失敗。

華為智慧屏在這件事上進行了“更便捷”的改進，只要用華為手機觸碰智慧屏配套遙控器的特殊觸碰區(qū)域，就能“瞬間”把手機畫面投射到屏幕上，這大大簡化了投屏的復雜度，也幾乎不會有失敗的情況發(fā)生。與此同時，華為智慧屏的投屏支持60幀畫面鏡像且投射延遲只有100ms，這無疑讓手機游戲愛好者有了脫離“低頭族”的選項。

除此之外，例如連接后用手機當鍵盤進行搜索等操作，告別遙控器一個個字母按的痛苦；或者把手機當音箱，徹底關掉電視聲音實現(xiàn)對家人、鄰居0打擾，這些更便捷的細節(jié)處理，都顯示華為智慧屏在用戶體驗上的“細節(jié)制勝”。

用無感嵌入，鎖定客廳“無感知”智慧未來

早些年智能音箱剛剛興起時，能夠簡單對話、能夠響應簡單指令的能力，給普通用戶群體帶來了強烈的“智慧感知”；隨著智能音箱開始大范圍普及以及能夠勝任更多工作（例如購物），人們對它的感知開始逐漸弱化，而把它自然而然變成生活的一部分。

事實上，智能音箱的故事也將發(fā)生在所有智能終端上。當智慧被不斷提及并快速滲透市場時，人們對它的感知是強烈的，這是早期“有感知”的智能時代；而當“智慧”走向普及與日常化，內(nèi)嵌到生活方式后，用戶反而因為逐漸適應和習慣，而進入對智慧“無感知”的階段。

總結(jié)全文，華為智慧屏的AI慧眼、Huawei Share智慧跨屏、Huawei Sound智慧音響等功能從不同場景、不同年齡、不同時間的角度試圖對用戶生活進行智慧化改造，它不是像許多智能電視那樣以一個獨立的智能終端形態(tài)“外掛”到用戶生活中，而是嘗試真正為用戶開創(chuàng)出智慧生活方式并融入其中，實現(xiàn)“無感嵌入”。

當用戶逐漸習慣于這些被重新定義的智慧元素以及各個智慧細節(jié)時，華為智慧屏才能真正成為一個成功的產(chǎn)品，“智慧屏”的全新定位也才站得住腳。

只有無感知的智慧，才是對生活方式真正改變，才能贏得最徹底的市場成功，華為智慧屏已經(jīng)用與生活全面融合的用戶體驗設計邁出了重要一步，后續(xù)如何，還需要等待市場檢驗。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2虎嘯獎高級評委；

3作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；

4《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個行業(yè)。

7現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問。

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