原標(biāo)題：中國勞動(dòng)力管理從青銅時(shí)代走向智能時(shí)代
同等規(guī)模的制造業(yè)工廠，或是同一標(biāo)準(zhǔn)化場(chǎng)景下的連鎖門店，為什么A工廠的效益比B工廠高？為什么C門店的日營(yíng)業(yè)額會(huì)比D門店好？除去地理位置、客流量、熱門大片上映等因素外，為什么一家影院可以通過智能化排班減少冗員用工？
所有的秘密都裝在勞勤——這家運(yùn)用大數(shù)據(jù)幫助企業(yè)智能化排班，從而實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力工時(shí)優(yōu)化、內(nèi)部靈活用工的公司里。
中國式勞動(dòng)力管理
2012年開始，中國的適齡勞動(dòng)力人口逐年下降，尤其是2018年開始以每年千萬的速度下降，未來勞動(dòng)力短缺、從制造向服務(wù)遷移的態(tài)勢(shì)已非常明顯。此外，在中國的智能制造、快消零售以及服務(wù)行業(yè)，逐年增長(zhǎng)的人力成本也會(huì)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)率造成極大影響。
一個(gè)現(xiàn)實(shí)案例是，早在2012年，富士通便關(guān)掉了在中國的筆記本電腦代工生產(chǎn)線，將其轉(zhuǎn)移回日本島根富士通工廠。由于有著更高的勞動(dòng)力管理水平，日本富士通工廠的每條生產(chǎn)線只需要16名員工就能夠完成中國代工廠120名員工的工作。
由此可見，中國企業(yè)的勞動(dòng)力管理和工時(shí)優(yōu)化還有很長(zhǎng)的路要走。
按照歐美國家的定義，勞動(dòng)力管理經(jīng)歷了四個(gè)發(fā)展階段：即勞動(dòng)力作為企業(yè)成本的支出階段、勞動(dòng)力作為企業(yè)的資產(chǎn)階段、勞動(dòng)力成為企業(yè)的資源階段、勞動(dòng)力成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)階段。歐美企業(yè)走完這段“勞動(dòng)力管理成熟度曲線”，大概用了近百年的時(shí)間，而在中國卻被濃縮到了短短的二十幾年里。
作為一家勞動(dòng)力管理云服務(wù)供應(yīng)商，勞勤既是這段曲線的見證者，同時(shí)也是推動(dòng)者和改變者。從創(chuàng)立到現(xiàn)在的十余年間只專注于一件事情：垂直深耕勞動(dòng)力管理，助力企業(yè)降本增效。創(chuàng)始人兼CEO汪友寶擁有15年以上人力與勞動(dòng)力管理領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并曾與聯(lián)合創(chuàng)始人張永濤在華南計(jì)算機(jī)負(fù)責(zé)勞動(dòng)力考勤工時(shí)產(chǎn)品的實(shí)施和服務(wù)工作，服務(wù)近千家大型企業(yè)客戶，對(duì)國內(nèi)勞動(dòng)力工時(shí)管理領(lǐng)域理解頗深。
開荒青銅時(shí)代
在“中國制造”蓬勃興起的年代，要管理一家?guī)浊踔辽先f人的工廠，并且給工人們發(fā)對(duì)工資，沒有考勤是不可想象的。有一次汪友寶去東莞一家臺(tái)資企業(yè)見客戶，他親眼看到一位臺(tái)灣高管用尺子敲打著一位負(fù)責(zé)考勤的員工并狠狠地說道：“這都能算錯(cuò)，你怎么干的活”。
這件事深深地觸動(dòng)了他，也讓他下定決心要做好產(chǎn)品和服務(wù)，幫助企業(yè)提高工時(shí)效率。
2009年，勞勤成立。之所以取名“勞勤”，就是“勞動(dòng)力管理+考勤”之意。
勞勤成立之初重點(diǎn)發(fā)力技術(shù)與研發(fā)，市場(chǎng)和銷售則統(tǒng)統(tǒng)交給有營(yíng)銷能力的人力資源軟件企業(yè)和硬件設(shè)備廠商去做?！拔覀兊南敕ň褪羌夹g(shù)和產(chǎn)品導(dǎo)向，一切都以幫助企業(yè)用戶解決訴求為初心。”在勞勤的管理團(tuán)隊(duì)看來，勞勤的整個(gè)發(fā)展歷程中，這一初心貫穿始終。
勞勤勞動(dòng)力云服務(wù)平臺(tái)很快便研發(fā)成功，可以靈活設(shè)置考勤規(guī)則，為企業(yè)提供一站式的考勤排班、人力資源、勞動(dòng)力管理服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了全員加班、休假等申請(qǐng)、審批工作的自動(dòng)化處理，降低了員工的有效工時(shí)的消耗。通過標(biāo)準(zhǔn)化的系統(tǒng)接口，勞勤還實(shí)現(xiàn)了與人事、薪資的自動(dòng)化無縫對(duì)接。
一家國內(nèi)知名化工企業(yè)用這套產(chǎn)品在全國十幾家工廠建立了一整套考勤系統(tǒng)，每天、每位員工的每一次打卡記錄等原始數(shù)據(jù)都要上傳并匯總到總部，事后HR在給勞勤的感謝信里提到：勞勤的考勤系統(tǒng)幫他們提升了至少10%的綜合運(yùn)營(yíng)效率，降低了25%的加班成本，減少了人力資源部門90%的工時(shí)統(tǒng)計(jì)工作量。
幾乎只用了一年時(shí)間，勞勤勞動(dòng)力云服務(wù)平臺(tái)便收獲口碑無數(shù)。
播種白銀時(shí)代
2014年是中國商業(yè)環(huán)境發(fā)生急劇變化的一年。京東成功在紐交所上市，憑借近300億美元的市值成為與阿里巴巴并列的電商第二極；當(dāng)年9月在夏季達(dá)沃斯論壇上，首次發(fā)出大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的號(hào)召，神州大地掀起創(chuàng)業(yè)熱潮……
緊接著，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)接踵而來，這對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)帶來顛覆性挑戰(zhàn)。電商以更為有效的經(jīng)營(yíng)模式?jīng)_擊著傳統(tǒng)的線下零售商業(yè)體系；從消費(fèi)者端收集到的個(gè)性化需求，也對(duì)傳統(tǒng)制造業(yè)提出了全新的挑戰(zhàn)。
這些變化同樣也對(duì)勞動(dòng)力管理帶來了新的沖擊，這些變化就像穿透縫隙的那一縷光亮，被勞勤敏銳地捕捉到了——企業(yè)仍然需要考勤和排班，但同時(shí)需要更加靈活和精細(xì)的工時(shí)能效分析管理，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，進(jìn)而了解員工的人力成本、人員利用率、每天的產(chǎn)出率等數(shù)據(jù)。
也就是說，勞動(dòng)力成為了企業(yè)的資產(chǎn)，勞動(dòng)力管理不僅僅是企業(yè)人力資源部門的事情，更是運(yùn)營(yíng)部門的事情。
于是，勞勤迅速迭代系統(tǒng)。一方面，幫助企業(yè)進(jìn)行智能排班。通過對(duì)接企業(yè)ERP、APS、MES、POS等系統(tǒng)，導(dǎo)入必要的企業(yè)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，并根據(jù)系統(tǒng)模型對(duì)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測(cè)?；跇I(yè)務(wù)預(yù)測(cè)，勞勤得出企業(yè)所需的用工量與用工結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，并結(jié)合企業(yè)工人的技能、休假安排、喜好、地理位置等信息，在合規(guī)基礎(chǔ)上進(jìn)行人、崗匹配，為企業(yè)提供排班優(yōu)勢(shì)排班組合，減少非必要人力支出。
另一方面，勞勤幫助企業(yè)進(jìn)行勞動(dòng)力優(yōu)化。在掌握排班、考勤、工時(shí)等數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，可為企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析工具，分析、識(shí)別不同生產(chǎn)環(huán)節(jié)的限制與瓶頸，提高企業(yè)生產(chǎn)效率。
“無論從人力資源的角度，還是企業(yè)管理的角度，如何幫助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，通過數(shù)字化來驅(qū)動(dòng)組織能效，這就是勞動(dòng)力管理要解決的問題。”汪友寶說道。
決戰(zhàn)智能時(shí)代
2018年是真正的中國勞動(dòng)力元年，同時(shí)隨著大數(shù)據(jù)、算法和算力的加持，人工智能開始真正融入到各行各業(yè)中，成為了時(shí)代不可或缺的一部分。
這一年，勞勤動(dòng)作頻頻。先是調(diào)整產(chǎn)品營(yíng)銷策略，開始大力推廣SaaS產(chǎn)品，以取代過去多年的OP（本地化部署）產(chǎn)品。
其次，勞勤開始建立共生、共享的生態(tài)閉環(huán)，即通過橫向鏈接多元化企業(yè)服務(wù)業(yè)態(tài)，打造完整的生態(tài)系統(tǒng)。勞勤的麒麟伙伴聯(lián)盟在這一戰(zhàn)略布署中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，一年多時(shí)間，麒麟伙伴聯(lián)盟已鏈接300余家戰(zhàn)略伙伴，平臺(tái)上的業(yè)務(wù)及產(chǎn)品遍及企業(yè)人力資源管理的每一個(gè)模塊。
為了真正實(shí)現(xiàn)通過數(shù)據(jù)為客戶賦能，勞勤與眾多機(jī)構(gòu)發(fā)起成立了亞太勞動(dòng)力效能研究院，利用AI對(duì)勞動(dòng)力大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，為行業(yè)提供針對(duì)性的報(bào)告，指導(dǎo)他們的用工政策。
2019年勞勤又推出基于智能排班&靈活用工平臺(tái)，這套系統(tǒng)以勞動(dòng)力云平臺(tái)切入，通過排班驅(qū)動(dòng)內(nèi)部靈活就業(yè)，打通排班、靈活用工一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，全面降低企業(yè)人力成本和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，提升運(yùn)營(yíng)效率和員工收入，并提高員工滿意度。
如何從整體上提升對(duì)客戶的服務(wù)效率，并增加客戶的全生命周期價(jià)值，是勞勤發(fā)展中持續(xù)關(guān)注的核心問題。對(duì)此，勞勤首次推出形象代言人——勤勤和勞勞，并為這兩款卡通人物賦予實(shí)際的職能——首席體驗(yàn)官（CXO）。盡管是兩個(gè)虛擬的卡通布偶人物，但勞勤團(tuán)隊(duì)希望通過這一做法讓內(nèi)外部用戶都可以看到他們?cè)诔掷m(xù)優(yōu)化內(nèi)部資源，不斷提升客戶整體體驗(yàn)的推動(dòng)與踐行。
過去十年來的默默耕耘，讓專注于勞動(dòng)力管理的勞勤收獲了上千家大型客戶、170多萬用戶，其中65%的客戶集中在大型制造業(yè)，35%在零售和服務(wù)業(yè)，其中不乏農(nóng)業(yè)銀行、上汽、北汽、博世中國、舜宇光學(xué)、強(qiáng)生、云南白藥、蒙牛、家樂福等行業(yè)標(biāo)桿客戶。
至此，勞勤的整體布局也已初見端倪：利用大數(shù)據(jù)垂直深耕勞動(dòng)力管理市場(chǎng)，橫向鏈接產(chǎn)業(yè)生態(tài)與伙伴資源，通過智能排班驅(qū)動(dòng)內(nèi)部靈活就業(yè)，從而打通智能排班-靈活用工-人力資源服務(wù)的一體化運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。
至今，勞勤高管團(tuán)隊(duì)都保持著這樣的習(xí)慣：每一次外部環(huán)境的風(fēng)吹草動(dòng)，都會(huì)引起他們的警覺，接下來他們會(huì)針對(duì)內(nèi)外部市場(chǎng)、行業(yè)的波動(dòng)或變化，一次次地復(fù)盤討論，最終達(dá)成行動(dòng)方向的一致。
正是這樣的“幸運(yùn)”，使得勞勤在每一次面對(duì)行業(yè)的周期性變化時(shí)，都完美地順應(yīng)了外部環(huán)境的發(fā)展節(jié)奏。
若按之前提到的“勞動(dòng)力管理成熟度曲線”來看，當(dāng)前中國的勞動(dòng)力管理已然成為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。正如同勞勤的品牌詮釋——“始善于勞，而臻于勤”這句話一樣，憑借著穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為贏的發(fā)展理念，勞勤已躋身勞動(dòng)力管理賽道的領(lǐng)頭羊。
此時(shí)的勞勤團(tuán)隊(duì)無比堅(jiān)定自信，正如汪友寶所講，“無論技術(shù)和市場(chǎng)如何風(fēng)云變幻，我們創(chuàng)立勞勤的初心都不會(huì)變：為用戶的商業(yè)價(jià)值賦能，助力企業(yè)降本增效?！?/strong>
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