文|曾響鈴

來源|科技向令說（xiangling0815）

你可能已經(jīng)習(xí)慣了“前方路口左轉(zhuǎn)”這樣的地圖語音由一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的女聲，或者某明星的聲音發(fā)出。

但是，百度地圖最近推出的一個(gè)功能“語音定制”可能要顛覆你的認(rèn)知了：指揮路癡的你怎么走，或者與你進(jìn)行日常交互，或者告訴你景點(diǎn)信息、好吃好玩的聲音，可能是你自己的或者是你想要的某種聲音！

過去幾年，百度地圖陸續(xù)推出以AI為依托的殺手級應(yīng)用功能，例如能夠識別復(fù)雜語音需求的“全語音操控”，用戶只需要隨心所欲用嘴說出自己要去哪、干什么，地圖就能夠自動甄選目的地并導(dǎo)航。

現(xiàn)在，每個(gè)人都可以有屬于自己的地圖定制化語音包，AI再一次讓百度地圖驚艷。而作為行業(yè)觀察者，響鈴和身邊的同事、家人、朋友要以用戶的身份，去看看這個(gè)百度內(nèi)部代號為“百雀靈”的語音定制項(xiàng)目落地后究竟能帶給我們什么樣的體驗(yàn)和感受。

語音定制后，百度地圖這下把“個(gè)性化”玩到了底

由于有了全語音操控能力，在進(jìn)入“語音定制”功能這件事上，百度地圖也充分利用了語音技術(shù)的優(yōu)勢，除了通過手動點(diǎn)擊地圖首頁的“出行助手”后進(jìn)入“語音定制”，我們在打開APP后，只需要喚醒“小度小度”后說出“錄制我的語音”也能進(jìn)入功能界面。

（喊“小度小度”開啟語音包錄制）

語音合成技術(shù)是一套復(fù)雜的技術(shù)體系，這里不多談。僅從我們普通用戶的使用而言，簡單來說，我們能接觸到的主要有三個(gè)階段：提供語音素材、等待后臺合成、最終上手使用，每一個(gè)階段都關(guān)乎體驗(yàn)是否足夠良好。

過去地圖界也有類似的語音合成技術(shù)，但由于技術(shù)并不足夠成熟，僅限于商用級別的明星、KOL個(gè)案聲音錄制，畢竟，每一個(gè)聲音都需要花費(fèi)大量時(shí)間到專用的錄音棚采集聲音素材，長時(shí)間的合成運(yùn)算也需要等上很長的時(shí)間（往往以月為單位）。

如果給我們普通用戶的個(gè)性化語音定制也是這么一套流程，定制也就失去了用戶體驗(yàn)的意義。

現(xiàn)在，實(shí)際體驗(yàn)下來，百度地圖的語音定制已經(jīng)解決這個(gè)商用技術(shù)走向“民用”的問題。

先看聲音素材采集階段。

實(shí)測只要找一個(gè)相對安靜的環(huán)境，不管是較少人聲的辦公室還是無人的會議室，跟著百度地圖的指引念出20句不超過15字的素材，采集就能順利完成。這個(gè)過程中，用戶還可以選擇不同的風(fēng)格的引導(dǎo)語句跟讀，例如卡通素材、影視臺詞等。

百度地圖原本讓所有人用一套句子應(yīng)當(dāng)也可以，但它沒有這么做，可見即便素材采集已經(jīng)足夠簡單，用戶體驗(yàn)的細(xì)節(jié)還是不放過。

（公司同事紛紛錄制屬于自己的聲音）

錄制完成后，進(jìn)入等待期。百度地圖官方宣布用戶大約需要等待20分鐘，來進(jìn)行云端的個(gè)性化語音合成。這個(gè)速度相對于過去以月為單位的合成速度，已經(jīng)呈現(xiàn)了幾何級提升。

但是，實(shí)際APP體驗(yàn)時(shí)，用戶的等待時(shí)間往往只有15分鐘：

（實(shí)測等待時(shí)間普遍為15分鐘）

15分鐘后，經(jīng)過簡單的設(shè)置，選擇自己的語音包作為APP默認(rèn)語音包，百度地圖各類導(dǎo)航、交互、資訊介紹全部變成用戶自己的聲音，以后甚至借助百度地圖的景區(qū)播報(bào)功能，可以自己當(dāng)自己的導(dǎo)游！

為了當(dāng)場測驗(yàn)語音效果，響鈴設(shè)置了離辦公室不遠(yuǎn)的星巴克作為目的地，駕車由百度地圖進(jìn)行導(dǎo)航，

（個(gè)人導(dǎo)航語音包實(shí)測中）

實(shí)話實(shí)說，最終的個(gè)性化語音包與真人的擬合程度并沒有達(dá)到100%、一模一樣的水平，但直觀上，八到九成的相似度肯定有，隨機(jī)邀請寫字樓的朋友去“喝咖啡”，這位朋友被驚訝到，“怎么會是你的聲音”，沖擊感十分強(qiáng)烈。

這樣的擬合程度，僅從技術(shù)角度看，在簡便的素材采集和極短的合成時(shí)間下已經(jīng)非常高。

總體而言，自己和身邊的百度地圖用戶體驗(yàn)下來，最大的感受是“個(gè)性化”做到了極致。

過去我們老談APP產(chǎn)品的個(gè)性化，但說實(shí)話這種個(gè)性化都是“一群一群”的，地圖APP給我們劃定了一個(gè)個(gè)明星包，大家“選擇”自己喜歡的，個(gè)性化程度比過去的一成不變要好很多。

但是，隨著我們用戶的個(gè)性化需求越來越強(qiáng)，這種“聚類”型的個(gè)性化已經(jīng)難以滿足需要。從語音包到語音定制，AI語音合成讓個(gè)性化真正變成字面意義，每一個(gè)人都開始擁有真正屬于自己的“一個(gè)一個(gè)”的個(gè)性化體驗(yàn)和服務(wù)。

你的APP體驗(yàn)，只有你才會有，這才是把個(gè)性化玩到了底。

AI+地圖玩到這個(gè)程度，大家終于不再有選擇困難癥了

選擇困難癥是移動互聯(lián)網(wǎng)信息爆炸、產(chǎn)品爆炸、功能爆炸時(shí)代每一個(gè)手機(jī)前的用戶常常犯的毛病，不知道用誰，有時(shí)候這個(gè)APP好，有時(shí)候又覺得那個(gè)產(chǎn)品不錯(cuò)，結(jié)果手機(jī)里裝塞滿了各種舍不得卸載又不怎么用的APP，常常報(bào)警提醒我們要清理手機(jī)了。

語音定制功能的推出，是百度地圖AI+地圖玩法的深入，徹底的個(gè)性化后，不講其他行業(yè)大道理，起碼用戶的選擇困難癥可能不會再犯了。

實(shí)際體驗(yàn)下來，理由有三：

1、徹底的個(gè)性化就是用戶粘度的最好來源

用戶之所以會選擇困難，原因無非在于產(chǎn)品或功能的同質(zhì)化，或者即便有差異化的地方，也不足以支撐用戶足夠忠誠于某款產(chǎn)品。

一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，不少用戶手機(jī)里往往裝了好幾個(gè)地圖APP，在過去，使用哪個(gè)產(chǎn)是沒有偏好或者說偏好不強(qiáng)的，有時(shí)候用這個(gè)有時(shí)候用那個(gè)。

但是，語音定制可能改變這一狀況。直觀的使用感受就是，當(dāng)語音包的聲音變成自己的聲音時(shí)，對APP的心態(tài)會發(fā)生變化，不再糾結(jié)選擇誰，而是自然而然去打開那個(gè)“有只屬于自己聲音”的APP，這并不是獵奇或嘗鮮，而是某種歸屬感所帶動。

我們常常談?wù)摰挠脩粽扯?，不就是需要這樣的與用戶心智上的連接么？

2、外部情感的依從，推動了對APP的使用習(xí)慣

此次百度地圖推出語音定制，不僅僅有成年人錄制聲音的模式，還專門針對童聲發(fā)音不清晰、不流暢等情況進(jìn)行了優(yōu)化，如果我們愿意，可以讓孩子的聲音為日常地圖交互增添色彩。

發(fā)布會現(xiàn)場，百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩表示一上線就給其女兒錄制了專屬語音包，并設(shè)置為默認(rèn)?？梢哉f，此時(shí)的李瑩既是百度地圖的主要負(fù)責(zé)人，也可以代表一個(gè)有孩子的普通用戶。

（百度地圖事業(yè)部總經(jīng)理李瑩）

而響鈴的同事黃女士，以普通用戶的身份也第一時(shí)間錄制了其4歲可愛女兒的聲音，并設(shè)置為默認(rèn)語音包，按她的話說，“（對這個(gè)新功能的）第一感覺是感動”。

（黃女士正在引導(dǎo)女兒跟讀語音采集素材句子）

把現(xiàn)代人最重視的孩子納入到產(chǎn)品體驗(yàn)當(dāng)中來，許多APP產(chǎn)品未必想不到，但是，通過AI能力的巧妙應(yīng)用，這種體驗(yàn)就順勢變成了我們用戶的某種情感依從。

不只是孩子，還有現(xiàn)任女朋友、男朋友（如果你想的話，前任也不是不可以）、暗戀的人……地圖APP里有那些你珍視的人的聲音，你還會犯選擇困難癥嗎？

某種程度上，借助AI技術(shù)優(yōu)質(zhì)，百度地圖成功把用戶的外部情感依從，轉(zhuǎn)化到了產(chǎn)品內(nèi)部的使用粘性。

3、技術(shù)，永遠(yuǎn)讓產(chǎn)品更豐富、更有趣、更能突破舊有限制

實(shí)測隨著此次語音定制一同上線的，還有一套帶有某種社交屬性和內(nèi)容平臺屬性的分享系統(tǒng)，我們認(rèn)為雖然官方的宣傳著墨不多，但這套系統(tǒng)更值得玩味。

一方面，我們用戶錄制的個(gè)人語音包可以直接分享給親朋好友，在熟人社交環(huán)境下可以相互分享“聲音”——異地的戀人怕是要感動不已。

另一方面，百度地圖上某些“人氣”的語音包，還有可能獲得官方推薦，成為地圖產(chǎn)品里的“好聲音”，而這已經(jīng)超出地圖產(chǎn)品的范疇，帶有某種內(nèi)容創(chuàng)作式的平臺屬性——雖然百度地圖未必這么想，但從用戶角度看，客觀上就是如此。

一個(gè)聲線優(yōu)美的女生，或者聲音溫暖磁性的男生，某一天或都有了僅通過聲音質(zhì)量創(chuàng)作內(nèi)容、表現(xiàn)自己的可能，或者，也來個(gè)語音包界的“網(wǎng)紅”？

輕互動、輕社交、輕內(nèi)容……相信更多人不會再糾結(jié)日常要使用哪個(gè)地圖APP了。

更好的AI，理應(yīng)讓更多人分享

能夠給到我們普通用戶美好體驗(yàn)的技術(shù)，背后一定是經(jīng)過了長久的磨礪。用戶看到的永遠(yuǎn)只是技術(shù)冰山露出來的一角，底下是無數(shù)時(shí)間和實(shí)踐的積累。

語音定制同樣如此，它背后是百度獨(dú)創(chuàng)的“說話人”韻律遷移技術(shù)Meitron，按百度語音首席架構(gòu)師賈磊的說法，能夠?qū)崿F(xiàn)“發(fā)音人音色轉(zhuǎn)換，多情感朗讀和韻律風(fēng)格遷移”，簡而言之，即從各個(gè)方面完全學(xué)習(xí)發(fā)音人說話，做到合成后的語音與真人語音在各個(gè)方向貼近，讓人分不出。

（百度語音首席架構(gòu)師賈磊）

事實(shí)上，早前央視公益節(jié)目《等著我》與百度合作，利用有限的素材合成已經(jīng)過世老排長聲音發(fā)出的句子，讓苦尋他多年的老戰(zhàn)士現(xiàn)場感動落淚，就是Meitron所實(shí)現(xiàn)。

更進(jìn)一步看，Meitron背后還有百度語音方面的一系列體系化AI能力，它作為語音合成的一個(gè)分支，本身也是百度語音的重要技術(shù)成果之一。

從百度AI，到百度語音，到Meitron，到語音定制，一環(huán)扣一環(huán)，最終個(gè)性化的語音合成定制門檻大大降低，普通用戶更加直接地觸摸到AI、感知到AI。

我們不必再把AI視為高高在上的存在，它就是我們身邊的技術(shù)。百度地圖的語音定制內(nèi)部代號是“百雀靈”，這樣來看是希望所有用戶都定制出自己的語音包，個(gè)性化語音合成的定制門檻大大降低，每一個(gè)人，都可以做一只擁有專屬聲音的“雀”。

這樣的語音定制可以、也應(yīng)當(dāng)應(yīng)用到更多需要語音交互的產(chǎn)品上，讓那些非地圖場景下的用戶也能有類似的美好體驗(yàn)，共同觸摸AI。百度地圖是第一個(gè)帶來美好技術(shù)體驗(yàn)的產(chǎn)品，相信后面還會有更多百度系的產(chǎn)品用上這樣的個(gè)性化語音定制。拭目以待吧。

*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎高級評委；

3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會】等暢銷書作者；

4 《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家雜志撰稿人；

5 鈦媒體、界面、虎嗅等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)椤白悦襟w”，成為一個(gè)行業(yè)。

7 現(xiàn)為“今日頭條問答簽約作者”、多家科技智能公司傳播顧問；

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