對手機行業(yè)而言,今天是一個隆重的日子:華為Mate 30系列昨夜發(fā)布,iPhone 11今天正式開售,華為和蘋果今天占據(jù)了科技圈的輿論主場,而所有關(guān)于這兩家手機公司的討論,都繞不過一個話題:5G。
5G已是箭在弦上,市面上已有多款5G手機,隨著華為旗下首款5G SoC 麒麟990 5G的發(fā)布,華為5G旗艦、榮耀5G旗艦都呼之欲出。同期,三星發(fā)布了Exynos 980 5G SoC。麒麟990 5G 和Exynos 980 都是將5G通信基帶與CPU、GPU、NPU等等處理器整合在一起,在效率、性能和散熱上表現(xiàn)都更好,5G手機最大的難題就是芯片,現(xiàn)在5G手機在硬件層面已經(jīng)ready。
不過,關(guān)于是否購買5G手機,用戶的判斷出現(xiàn)了分歧,最大的分歧是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的判斷。
一部分認為,5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)不夠完善,現(xiàn)在買5G手機為時過早。iPhone 11沒有5G版,蘋果CEO庫克對騰訊科技的解釋是:“目前來說(5G)還是有一點超前,我們研究了市場發(fā)現(xiàn),整個市場里面不管是基礎(chǔ)架構(gòu)或者是芯片都還沒有足夠成熟,還不足以推出一個高質(zhì)量的產(chǎn)品?!?/p>
對此我的看法是,蘋果缺芯,想要做5G手機難為無米之炊,不得不這樣說。2013年12月4G在中國才發(fā)牌,但蘋果2012年發(fā)布的iPhone 5就已早早支持4G(國行版不支持),2013年iPhone 5s國行開始支持4G。當時4G網(wǎng)絡(luò)準備好了嗎?4G產(chǎn)業(yè)成熟了嗎?沒有。
另一部分認為,5G網(wǎng)絡(luò)的普及比我們預期的要快。現(xiàn)在不需要將手里的4G手機換成5G手機,但如果本來就準備換機,就一定要考慮5G。作為樂觀主義者,我秉持這樣的看法。中國移動在全國52個重點城市建成超過2萬個5G基站,同時,為了讓更多客戶通過5G體驗廳等方式感知5G網(wǎng)絡(luò),已在全國300多個城市開展5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè),預計2019年在超過50個城市實現(xiàn)5G商用服務(wù)。2020年,將進一步擴大網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍,在全國所有地級以上城市提供5G商用服務(wù),明年5G在核心城市已經(jīng)可用。
我們購買手機不應該只是考慮今天的情況,一部手機的使用周期是2年左右,這意味著今天換機,是可以考慮5G手機的,否則一年后要么眼饞別人用5G,要么被迫換機。確實有很多用戶是可以接受一段時間的煎熬的,而現(xiàn)在不買5G有很多理由:不愿意做小白鼠,不需要更快的網(wǎng)速等等,這樣的考慮同樣可以理解。
用戶群本來就不同,雅虎前總裁杰夫邦弗特將消費者按照不同的情感特征分成技術(shù)創(chuàng)新者、非理性消費者、理性消費者、超理性消費者和觀望者,看清楚這個模型就很容易理解,為什么大家對5G的態(tài)度有如此大的差別:
1、技術(shù)創(chuàng)新者:購買產(chǎn)品,僅僅是因為產(chǎn)品采用了新的技術(shù),他們對技術(shù)本身很癡迷;
2、非理性消費者(即嘗鮮者):非理性消費者為了滿足情感需求,會付出大大超出解決問題本身所需要的精力和成本。
3、理性消費者(即早期消費大眾):只會購買他們認為實用、成熟的產(chǎn)品。他們更務(wù)實,只會購買性價比合適的產(chǎn)品。
4、超理性消費者:情感需求更弱,哪怕產(chǎn)品有半點不合意,他們都不會掏錢。
5、觀望者(即跟隨者):約占總?cè)藬?shù)的15%,他們同樣有需求,但只會購買公認好用的產(chǎn)品。
你可以試著歸類一下,在不同社群、微博和微信中留言討論5G的用戶,基本都可以歸納到如上五大類。2019年購買5G手機的消費者,應該會是1和2為主外加少部分3。
5G手機究竟賣得動不?相對于很多人喜歡用自己或者說身邊人的判斷來說事兒,我覺得專業(yè)機構(gòu)的數(shù)據(jù)更有說服力。Strategy Analytics報告預測2019年全球5G智能手機出貨量將達到500萬部,預計到2025年,全球5G智能手機出貨量每年將達10億部。韓國4月開始商用5G,截止8月5日,韓國三家運營商的5G用戶達到201萬,韓國人口為5164萬,5G普及率已接近4%,滲透速度比4G快。
因此我認為,爭論5G手機是否值得買沒什么意義,不同類型的消費者結(jié)合自身需求和消費習慣,會用錢投票。問題的關(guān)鍵是:如果買5G手機,我們應該注意什么?我認為最重要的一點就是,就是應該雙模全網(wǎng)通優(yōu)先。如果不買5G手機頂多只是眼饞,忍一段時間再買,但是如果買的不是全網(wǎng)通的5G手機,可能會很麻煩。
什么意思呢?5G作為新生事物,消費者其實是不知道里面有很多坑的。
今天,看到一條微博,榮耀總裁趙明轉(zhuǎn)發(fā)了太平洋電腦網(wǎng)的一篇關(guān)于5G科普的文章說:
“手機廠商有責任和義務(wù)告訴消費者,他們最近購買的5G手機在現(xiàn)在和未來,本地和國內(nèi)漫游是否都能夠使用5G?是局部通還是全國通?這個問題不應回避,更不能刻意混淆,應該把知情權(quán)還給用戶,很多人花了幾千塊錢購買的5G手機,最后只能使用4G服務(wù),這就有欺騙消費者的嫌疑了?!?/blockquote>為什么5G會出現(xiàn)全網(wǎng)通與局部通的說法?因為5G的組網(wǎng)跟4G不同,5G要考慮4G的向下兼容,現(xiàn)在部分采取NSA非獨立組網(wǎng),采取雙連接方式,5G NR控制面錨定于4G LTE,利用4G網(wǎng)EPC(分組核心網(wǎng)),本質(zhì)是讓5G可以復用4G資源;SA則是獨立組網(wǎng),一切都要重新建設(shè),兩種模式各有優(yōu)缺點,但三大運營商均已表態(tài):NSA只是5G商用過渡性方案,SA獨立組網(wǎng)才是最終方向。
中國移動董事長楊杰在2019 GIT國際產(chǎn)業(yè)峰會上已表示,從明年一月份開始,國內(nèi)將不會有新的NSA手機入網(wǎng),SA將是我國5G的發(fā)展方向,中國會盡快過渡到SA,中國移動客服在短信中明確提示5G用戶:NSA/SA混合組網(wǎng)下,僅支持NSA的單模手機在僅有SA網(wǎng)絡(luò)地點將無法連接5G網(wǎng)絡(luò)。
然而,很多消費者是搞不清楚NSA/SA的區(qū)別的,太技術(shù)了。
4G時代的全網(wǎng)通,是指同時兼容三家運營商不同制式的網(wǎng)絡(luò),5G不存在這個問題,三大運營商的制式都是一樣的,只是頻段不同,但是網(wǎng)絡(luò)卻變得更加復雜:2G尚未全面退網(wǎng),3G、4G的不同制式要兼容,5G網(wǎng)絡(luò)又有了基于5G升級的非獨立組網(wǎng)方案NSA和獨立組網(wǎng)的SA,雖然國內(nèi)三家運營商都已表態(tài)SA才是5G的核心目標,但NSA在過渡期會存在,這個時間多久?現(xiàn)在沒有誰能給出答案。
因此,消費者如果買5G手機,一定要將網(wǎng)絡(luò)兼容性放在第一位,如果手機不支持SA,不是真正的全網(wǎng)通5G手機,就會出現(xiàn)在一些有5G的城市和區(qū)域不能用5G的尷尬情況,這也是華為麒麟990 5G發(fā)布時強調(diào)自己是全頻、雙模、全網(wǎng)通5G 芯片的原因,基于麒麟990 5G的華為Mate 30系列和榮耀V30,在國內(nèi)任何地方都能連接5G網(wǎng)絡(luò),在網(wǎng)絡(luò)上的競爭力就會非常明顯。
當然,如果你不介意這樣的麻煩,也可以先買一部不是真正全網(wǎng)通的5G手機嘗鮮。就像我一直倡導的一個理念:買電子產(chǎn)品最重要的還是要搞清楚自己的需求,分清主次,核心需求優(yōu)先,匹配預算很容易做出決策。
對于手機廠商來說,生產(chǎn)只支持NSA網(wǎng)絡(luò)的5G手機沒什么問題,相關(guān)部門給入網(wǎng)許可證就說明這樣的產(chǎn)品是有一定價值的,而且一定會有一些用戶愿意接受,但是一定要跟消費者說清楚,做好告知和提醒,現(xiàn)在買5G手機的用戶都是真正的技術(shù)創(chuàng)新者和嘗鮮者,是足以影響身邊用戶的KOC(關(guān)鍵意見用戶),他們對品牌的價值,已是舉足輕重。
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