原標(biāo)題：百度和亞馬遜拍了“同一支”宣傳片

沒錯，確實(shí)是“同一支”宣傳片。

作為中美智能音箱市場的兩只頭雁，在宣傳片上“撞?！?，似乎是一項(xiàng)尷尬至極的事情。但相信看過這兩部宣傳片后，所有人在心間留下的只有感動。

沒錯，在亞馬遜和百度對于智能音箱產(chǎn)品的宣傳片中，這兩家企業(yè)都選擇了視障人群這一群體作為主角。雖然主角相同，但兩部宣傳片卻各自講述出了不同的故事。

趁著這個機(jī)會，我們也可以嘗試討論：百度和亞馬遜這兩位智能音箱領(lǐng)域的頭雁，能否讓這款產(chǎn)品發(fā)揮出更多的社會價值？

一樣的宣傳片，和兩個不同的故事

在亞馬遜的宣傳片中，我們看到了這樣一幅景象：

一位女子清晨起床，呼喚Alex詢問時間與天氣。鏡頭一轉(zhuǎn)拍攝到玄關(guān)中的導(dǎo)盲犬，我們才發(fā)現(xiàn)原來這位女士是視障人士。

以往視障人士想要獲知時間或天氣情況，往往需要收聽語音播報鐘或使用觸摸式手表。但現(xiàn)如今有了Echo，他們可以省去這些麻煩，和普通人一樣通過語音交互來獲知信息。

相比之下，百度的宣傳片應(yīng)用了更多實(shí)際案例。

在百度的宣傳片中，共有三位視障人士作為主角，他們有的熱愛音樂，有的遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)親人為生活奮斗，還有的是我們平時最常見到的盲人按摩店店長。在小度的陪伴之下，他們不單可以獲知天氣、時間等等信息，還能通過語音交互發(fā)起視頻聊天，和遠(yuǎn)方的親人溝通。同時小度也豐富了他們的娛樂生活，通過語音交互視障人士可以輕松調(diào)用小度生態(tài)中的海量娛樂資源：音樂、新聞、有聲書、菜譜……

宣傳片中最引人關(guān)注的部分，一定是小度對于盲人按摩店改造。通過更換智能燈泡、智能窗簾桿等等設(shè)備，視障人士可以通過語音交互來控制店面內(nèi)的燈光、窗簾包括空調(diào)溫度等等設(shè)施。如此以來視障人士可以更加專心地為顧客提供服務(wù)，開關(guān)燈、找遙控器這種以往十分麻煩的事務(wù)，如今都能由小度代勞。

相比亞馬遜，百度在宣傳片中突出的不僅僅是技術(shù)如何讓視障人士的生活變得更加便利，而是如何通過語音技術(shù)幫助他們更好的工作、社交，進(jìn)而融入社會化生活。

兩只頭雁，飛向溫暖的南方

百度與亞馬遜的宣傳片都指向了同一問題——當(dāng)整個世界都在利用AI技術(shù)提升效率時，是否有人可以利用AI技術(shù)承擔(dān)更多社會價值？這樣美好的愿景人人向往，如同大雁都向往著美好的南方。

在對未來世界的構(gòu)想中，智能音箱似乎成為了一個重點(diǎn)。這一產(chǎn)品普及度高，連接海量信息與場景，更是語音交互這一關(guān)鍵AI交互模式的中心，因此成為了一個關(guān)鍵的媒介。而根據(jù)知名市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Canalys發(fā)布的2019年第二季度全球智能音箱出貨量報告，小度第二季度出貨量450萬臺，首次超越谷歌430萬臺成為全球第二。亞馬遜和百度作為全球智能音箱市場的第一名和第二名，也正在發(fā)揮出頭雁效應(yīng)。

經(jīng)過整理，我們看到了百度和亞馬遜在智能音箱公益上的兩個不同方向，其中差異在障礙人士協(xié)助這一領(lǐng)域尤其鮮明。

其中亞馬遜傾向于“產(chǎn)品改造”，既是通過對于智能音箱產(chǎn)品軟硬件的改造，方便障礙人士的使用。

例如在Echo Show中，通過搭載屏幕和攝像頭結(jié)合手語識別算法，讓聽障人士可以利用手語與Alexa溝通互動。不僅讓語音助手更適應(yīng)聽障人士慣用的交互方式，也讓聽障人士從和語音助手的交流中填補(bǔ)精神世界的空虛。此外Echo Show還推出了“Tap to Alexa”的功能，通過與自定義按鈕的配合，讓聽障人士可以用一個按鍵喚醒一連串服務(wù)，如播報時間+天氣，方便他們的使用。

而百度則更傾向于“場景鋪設(shè)”，也就是通過對整個場景的設(shè)置來方便障礙人士的工作與生活。

例如在今年5月全國助殘日期間，百度宣布將與多家盲人公益機(jī)構(gòu)聯(lián)合發(fā)起“AI助盲行動”，先期計劃在3個月內(nèi)，在廣州、成都、西安、太原、青島、鄭州等6大城市進(jìn)行盲人按摩店AI試點(diǎn)改造。

正如宣傳片中講述的，工程師們更換了盲人按摩店店面中的燈泡、隔簾桿，再加上一臺可以通過紅外遙控功能遙控電視機(jī)、空調(diào)的小度人工智能音箱1S，視障按摩師就可以通過語音交互來操控電視音量、空調(diào)溫度、按摩計時器等等設(shè)備，再也不用跌跌撞撞地去摸索各種遙控設(shè)備了。

總地來說，亞馬遜的公益思路更加“內(nèi)向型”，通過對產(chǎn)品自身的改造來承擔(dān)社會責(zé)任；但百度的公益思路更加“外向型”，通過智能音箱與IoT設(shè)備的排列組合來發(fā)揮效用。這兩種思路各有千秋，亞馬遜的模式可以讓市面上的產(chǎn)品持續(xù)發(fā)揮社會價值，但百度的思路卻能切實(shí)改變一部分人的生活。

有趣的是，雙方在公益思路上的差異，竟然源發(fā)于雙方在產(chǎn)品以及語音生態(tài)搭建上的差異。

公益思路背后，中美智能音箱的源發(fā)差異

亞馬遜Echo和百度小度，各自“稱霸”中美市場，可在產(chǎn)品形態(tài)和發(fā)展邏輯上都有不小的差異。

從產(chǎn)品最關(guān)鍵的語音技術(shù)來說，亞馬遜和百度雖然都是語音交互技術(shù)中的佼佼者，但各自擅長的領(lǐng)域卻略有不同。

百度在交互自然度上優(yōu)勢強(qiáng)大，通過“雙工免喚醒”功能，一聲“小度小度”即可30秒內(nèi)無需再次喚醒實(shí)現(xiàn)連續(xù)對話。而讓亞馬遜Echo聞名的則是遠(yuǎn)場語音拾取和喚醒時的反應(yīng)速度。這就導(dǎo)致了百度小度在公益事業(yè)中可以推動更復(fù)雜多樣的功能的應(yīng)用，如同控制電視、空調(diào)等等設(shè)備；而亞馬遜Echo則更關(guān)注產(chǎn)品本身對于障礙人士的便利程度。

同時在開發(fā)者生態(tài)上，雙方也有所差異。

雖然百度目前已經(jīng)推出了小度開放平臺5.0版本，通過種種技能的開放幫助開發(fā)者們進(jìn)行開發(fā)。但亞馬遜畢竟入主智能音箱領(lǐng)域更早，其開發(fā)者生態(tài)相對更加成熟。因此亞馬遜生態(tài)中有很多開發(fā)者貢獻(xiàn)的小而美的公益功能。像前文提到的手語識別，就是由第三方開發(fā)者開發(fā)。相信隨著兩家企業(yè)的開發(fā)生態(tài)繼續(xù)發(fā)展，類似的功能也會越來越多。

至于IoT連接方式上，從小度人工智能音箱1S開始，兩個品牌也正在產(chǎn)生差異。

除去常見的藍(lán)牙、WiFi連接方式以外，小度人工智能音箱1S還加入了紅外遙控功能，如同萬能遙控器一樣可以控制市面上99%的空調(diào)和電視，很好地解決了陳舊家居設(shè)備無法連接語音交互系統(tǒng)的問題。這時小度人工智能音箱1S自然可以適配更多公益場景，嘗試和多種IoT設(shè)備的組合效果了。

或許這兩種不同的模式終有一天會在全球市場上“正面沖突”，但顯然百度和亞馬遜都有充分的承擔(dān)社會責(zé)任的意識，不讓技術(shù)發(fā)展落下任何一個人。這便是中美智能音箱產(chǎn)業(yè)的“和而不同”。

結(jié)束語

不讓技術(shù)發(fā)展落下任何一個人，這并不是一件容易的事。

就拿剛剛過去的互聯(lián)網(wǎng)浪潮來說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，視障人群之于這個世界似乎越來越遠(yuǎn)——生活中需要用到眼睛的地方太多了。在手機(jī)上，我們可以聯(lián)系遠(yuǎn)方的親人朋友，可以獲得關(guān)于整個宇宙的知識，也可以獲得種種便利的服務(wù)?？蓪τ谝曊先耸縼碚f，一切移動終端，都是一片冰冷而黑暗的玻璃。而如果未來語音會成為主要交互，聽障人士是否也會面臨同樣的苦惱？百度和亞馬遜所做的，就是通過科技彌補(bǔ)此前的缺憾，更防患于未然。

大千世界，眾生茫茫，既是主導(dǎo)智能音箱市場的巨頭企業(yè)，能做的只是通過科技釋放的一點(diǎn)小小的善意。但正是這些小小的善意聚集在一起，才推動著這個不圓滿的世界，走向圓滿。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。