這是張勇接棒馬云之后的首次亮相。
熟悉的張勇穿著白襯衫來了一段就職演講。
陌生的張勇穿著金色鉚釘皮衣，和朋克風的馬云對唱了一首英文歌曲，“You raise me up, so I can stand on mountains”的歌聲緩慢深情。
是的，張勇的確站在了“群山之巔”。
但是，接班創(chuàng)始人，算不上一個輕松差事，這是一個在繼承和超越之間尋找平衡的高難度游戲——尤其是當他有一位盛名全球的前任時。
張勇，做好準備了嗎？
1、從工具箱到“OS”
公司靠人創(chuàng)辦，但歸根結底，要靠“系統(tǒng)”驅動，才能長治久安，馬云早就想明白了這一點。
創(chuàng)辦阿里不久，馬云去了一趟格林威治天文臺。有人問他，太陽系在哪里，地球在哪里？他都沒有找到。
從那一刻馬云開始明白，“We are nobody”。
所以，馬云說，他的卸任是“制度傳承的開始”。而張勇上任，首先祭出的是一套阿里巴巴沉淀20年的商業(yè)操作系統(tǒng)，其功能就是“讓天下沒有難做的生意”。
所謂“操作系統(tǒng)”（簡稱OS），是直接運行在“裸機”上的最基本的系統(tǒng)軟件，任何其他軟件都必須在操作系統(tǒng)的支持下才能運行，它也是用戶與計算機的接口。
“阿里巴巴經濟體”就像一臺“計算機”，用戶是大中小微企業(yè)和8億用戶，界面是新零售，云計算（以及其上的城市大腦等技術組件）相當于這臺超級計算機的CPU，金融服務相當于硬盤，物流服務相當于內存，新零售相當于屏幕鼠標鍵盤等人機交互硬件，IoT相當于網卡，文娛相當于揚聲器……
這些“BU”組成了一臺“裸機”，爾后被“阿里OS”驅動運轉，才能正常開機。
過去二十年，阿里OS一直在不斷豐滿，應用越來越多。
從企業(yè)端來看，阿里OS的功能輸出，覆蓋了企業(yè)的銷售、營銷、品牌、商品、渠道管理、制造、客戶服務、金融、物流和供應鏈、組織、信息技術等11個發(fā)展要素，大中小微企業(yè)可以按需調用。
張勇則是這套“操作系統(tǒng)”的頂層架構師，他在就職演說中，也特意強調，接下來，“將全力推進阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)建設”。
為何阿里在今年年初提出了“操作系統(tǒng)”的概念？
20年前，阿里創(chuàng)業(yè)，開啟了中國網購元年，彼此，電商供需雙方的痛點，是彼此“不知道，找不到”，所以，在BBS上發(fā)布供求信息就已足夠。
馬云當舵手的前17年——從1999年到2016年，阿里的業(yè)務盤踞于線上。但隨著新零售戰(zhàn)略的提出，也是阿里業(yè)務“線上線下一盤棋”的開始。
新零售之于企業(yè)，不是小打小鬧的修修補補，須從需求端的消費升級倒逼企業(yè)的系統(tǒng)性變革，與此匹配，阿里的功能定位，必須從過去單一的“工具箱”升級為“全能”的“OS”。
“我們發(fā)覺要實現(xiàn)新零售，必須要建立一個全方位的數(shù)字化商業(yè)能力。”張勇說，“商業(yè)操作系統(tǒng)的關鍵不是單一模塊，而是加起來輸出一套系統(tǒng)能力。工具只能解決局部問題，而系統(tǒng)解決系統(tǒng)問題?！?/strong>
阿里必須如此，也唯有阿里。
2、刷新“阿里OS”
操作系統(tǒng)正在驅動全世界。
1985年，比爾·蓋茨創(chuàng)辦的微軟，上線了了Microsoft Windows1.0——接下來的幾十年，Windows讓個人電腦在全世界實現(xiàn)了普及。
2007-2008年，蘋果開放的iOS系統(tǒng)和谷歌主導的安卓系統(tǒng)，讓全世界登陸了智能手機時代。
上述操作系統(tǒng)能成功，背后的原因都有章可循，這也是阿里OS必須遵循的關鍵原則。
一是開放。
開放，是Windows在1985年前后打敗蘋果MAC操作系統(tǒng)的原因。
喬布斯對MAC系統(tǒng)的定位是封閉的，“我們是為自己制作Mac?！薄@樣的傲慢，導致MAC退至小眾市場，喬布斯也被趕出了公司。
蓋茨則反其道為之，結盟英特爾以及各家PC廠商，最后占據(jù)了90％以上的市場。
開放，是阿里身為平臺的基因。阿里OS在對應用的接入上，也是徹底開放的。
“原生應用”即阿里系業(yè)務，涉及到電子商務、生活服務、文化娛樂、金融科技、技術服務、物流服務、健康業(yè)務等，足見阿里自有業(yè)務的豐富；而“預裝應用”，則是阿里投資的戰(zhàn)略伙伴，如銀泰等新零售伙伴，微博等戰(zhàn)略合作伙伴；“第三方應用”即阿里數(shù)字經濟體中的各種角色，包括商家、零售服務商、物流合作商、金融合作商、內容合作商、營銷合作商等等。
典型如螞蟻金服。過去，支付寶曾經挑戰(zhàn)四大銀行，聲稱要顛覆傳統(tǒng)金融機構。到了2017年前后，螞蟻金服開始收回金融觸角，只做Tech，幫金融機構做好Fin(金融)。
其二是不斷迭代。
盡管微軟在PC時代一家獨大，但卻錯失了整個移動紅利。“我犯過最大錯誤是沒讓微軟開發(fā)出安卓系統(tǒng)?！鄙w茨為此悔恨不已。
過去20年，阿里操作系統(tǒng)至少經歷了三次大迭代，分別適配PC時代、移動時代、新零售時代，DoubleH（快樂、健康）、五新、IoT等公司級戰(zhàn)略，不斷嵌入。
操作系統(tǒng)第三個特點，是生態(tài)。
一個成功的OS，必然要構建一個良性的龐大生態(tài)。
iOS和安卓生態(tài)中的APP數(shù)量已經超過了100萬，供應端的海量應用和需求端的海量用戶，與身為平臺的操作系統(tǒng)，形成了穩(wěn)定的金三角關系，后來者幾無趕超可能。
阿里巴巴經濟體，目前活躍用戶已經超過8億，鏈接數(shù)千萬家大中小微企業(yè)、政府、NGO，即將達成一年一萬億美金的消費規(guī)模，超越了亞馬遜和eBay之和。
未來阿里要服務全球20億消費者，1000萬家盈利中小企業(yè)，一年達成10萬億交易額。這個超級生態(tài)，既是阿里操作系統(tǒng)良性運轉的結果，同時也成為了不斷反哺阿里操作系統(tǒng)的既有優(yōu)勢。
第四個特點，是融合。
一臺沒有操作系統(tǒng)的裸機，就是一堆沒有生命特征的元器件組合。操作系統(tǒng)如同一個運籌帷幄的超級大腦，讓這些元器件蘇醒、激活、協(xié)同，讓其各司其職。
阿里操作系統(tǒng)的融合，體現(xiàn)在其不同BU之間的邊界坍塌，業(yè)務場景的高度協(xié)同，數(shù)據(jù)在經濟體內外的自由流動。
比如，優(yōu)酷的年度大劇《長安十二時辰》成為國民爆款之后，開始反哺于阿里的電商、差旅、外賣等業(yè)務，淘寶上對火晶柿子關鍵詞的搜索增長了20倍以上，餓了么上的北京水盆羊肉外賣訂單量環(huán)比增長133%，飛豬上西安相關景點預定量同比漲了三成左右，等等。
操作系統(tǒng)第五個能力，是復制。
Android用戶超過了20億，iOS用戶過了10億，Windows系統(tǒng)的用戶兩年前就到了15億——底層操作系統(tǒng)具有普世性和普惠性，既能適配不同硬件終端，也能輕松跨越國界，無時不在，無處不在。
阿里巴巴操作系統(tǒng)也是如此，馬云從3年前就開始游走于全球各國，推廣其eWTP構想，試圖鋪設一個“全球買、全球賣、全球運、全球游、全球付”的無國界網絡。
當阿里經驗復制到全球時，只需針對本地情況做些優(yōu)化，就能“暢行無阻”，比如，阿里正在把其經驗、能力、資源輸出給東南亞最大電商Lazada。阿里8月發(fā)布的財報顯示，Lazada已經連續(xù)三個季度實現(xiàn)了超過100％的同比增長。
過去20年，阿里正在不斷更新其操作系統(tǒng)，但其初心始終未脫軌——讓天下沒有難做的生意。
3、測試阿里“OS”
給阿里OS打分的裁判只有兩個，一個是B端的商戶，一個是C端的客戶。
類似星巴克之類的“大象”，接上阿里OS后，開始輕盈跳舞。
中國星巴克在數(shù)字化之路上，遲到了四五年，轉型迫在眉睫，從0到1來不及了，星巴克找到了阿里。
現(xiàn)在，中國內地市場星巴克75%以上的門店都開通了“專星送”服務，消費者不到19分鐘就可收到一杯星巴克咖啡；盒馬的“外送星廚”讓星巴克配送到周邊三公里；阿里和星巴克的會員體系還徹底實現(xiàn)了打通，跨場景的精細化運營成為現(xiàn)實。
今年Q3季度財報顯示，星巴克在中國內地市場的外送業(yè)務銷售額約占總銷售額的6%，對星巴克第3季度利潤增長做出了顯著貢獻。
原生于阿里經濟體的淘品牌，則借助阿里操作系統(tǒng)，開始嘗新技術紅利。
阿里旗下智能客服店小蜜現(xiàn)在成了韓都衣舍的標配，旗下所有店鋪都全部接入。與兩年前相比，客戶服務的響應時間提升了40%。以前逢到雙11大促，客服都要白天黑夜連軸轉，有了店小蜜過后，大促和日常已經沒有太大差別了，人工客服可以專注滿足個性化需求。阿里達摩院還基于NLP技術，為其開發(fā)了設計師輔助機器人，可以將潮流趨勢實時同步設計師。
利用阿里操作系統(tǒng)，傳統(tǒng)品牌登上了新零售的高速列車。
特步就是代表。2018年，特步營收同比增長25%，創(chuàng)下上市以來的歷史新高，全年凈利潤增速高達61%。
“互聯(lián)網+”和新零售三年轉型，效果初顯，賴于其在2017年上線了“特步全渠道零售平臺”。這一平臺，由特步技術團隊歷時3年與阿里云合作打造。
此前，特步有60多個煙囪式獨立的業(yè)務系統(tǒng)，“這些系統(tǒng)和業(yè)務一個扣一個，都是扣死的。就像老破拖拉機，已經跑不動了。”特步CIO唐坤軍說。
而新的全渠道中臺系統(tǒng)，讓特步“走在了這個行業(yè)使用中臺技術的最前沿”，系統(tǒng)驅動模式升級，特步逐漸從直連經銷商、遠離消費者的批發(fā)企業(yè)，升級為了全渠道、數(shù)字化的零售企業(yè)。
對接上阿里商業(yè)操作系統(tǒng)后，也有機會成為細分行業(yè)的操作系統(tǒng)，典型如酒飲電商平臺1919。
過去，和線下渠道搶生意搶客源的1919一度被后者視為“行業(yè)公敵”。
改變發(fā)生在2018年10月，阿里以20億入股，成為其第二大股東后，天貓旗艦店、餓了么店為1919輸送流量；菜鳥和其合作搭建干線物流；自有店員和餓了么的蜂鳥對接，構建同城及時配送網絡；釘釘助其高效管理全國員工；高德和天貓數(shù)據(jù)助力精準選址，等等。
由此，1919開始在酒飲行業(yè)，建成了一個可以對外輸出的管理系統(tǒng)，攜手加盟商拓展市場。
1919，從過去的行業(yè)公敵，變身為了今天的行業(yè)標桿。
與踐行20年“讓天下沒有難做的生意”的使命一脈相承。企業(yè)接入商業(yè)操作系統(tǒng)，不僅能探索新零售的增量市場，更是由內而外打造數(shù)字化內功，商業(yè)操作系統(tǒng)這一本“武林秘籍”，助力企業(yè)在未來10年的商業(yè)賽道上提前搶跑。
即便從微軟的管理一線離開多年，蓋茨依然為Windows系統(tǒng)深感自豪，“如果一定要說什么東西讓我感覺最棒，那就是這場軟件革命及其帶來的結果，電腦的觸角已經延伸到世界各個角落”。
現(xiàn)在，張勇要在商業(yè)世界復制同樣的奇跡，五年內，能否服務10億消費者、達成10萬億元消費規(guī)模、幫助更多中小企業(yè)盈利的目標——這既是對張勇的考驗，也是對阿里商業(yè)操作系統(tǒng)的考驗。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”：電子代工助力蘋果，下個大計劃瞄準AI機器人
- 微信零錢通新政策：銀行卡轉入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道：領先技術與深度整合是關鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn)，交付延期引發(fā)市場關注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長？硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東：Mate70將在26號發(fā)布，意外泄露引發(fā)關注
- 無人機“黑科技”亮相航展：全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關注
- 賽力斯發(fā)布聲明：未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停，汽車整車股盤初強勢拉升
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
