原標(biāo)題：德邦股份：科技與智慧賦能 快遞業(yè)務(wù)發(fā)力點(diǎn)亮未來(lái)

作者：蔚芮

審校：一條輝

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

2019年8月29日，德邦股份（603056.SH）披露了2019年上半年財(cái)報(bào)，報(bào)告期內(nèi)德邦快遞實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入118.92億元，同比增長(zhǎng)16.65%；實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)1.05億元，同比下降65.61%。

德邦快遞以快運(yùn)業(yè)務(wù)起家，2013年戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型做快遞業(yè)務(wù)。2018年7月，德邦在北京宣布更名為“德邦快遞”。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2019年是德邦轉(zhuǎn)型之年，上半年沖收入，下半年則將投入管控時(shí)效并提升服務(wù)質(zhì)量。

在轉(zhuǎn)型期間，因?yàn)闃I(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，德邦快遞在盈利上有些不足，但是，隨著快遞業(yè)務(wù)不斷發(fā)力、科技帶來(lái)的降本增效，在完成轉(zhuǎn)型后的德邦快遞或?qū)⒂瓉?lái)業(yè)績(jī)的爆發(fā)。

聚焦大件快遞，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)顯著

2019年上半年德邦快遞營(yíng)業(yè)收入118.92億元，同比增長(zhǎng)16.65%。從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)來(lái)看，德邦快遞的收入主要有快運(yùn)和快遞兩大業(yè)務(wù)構(gòu)成。2019年上半年，兩大業(yè)務(wù)的收入占總收入比重為98.12%。其中，快遞業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為66.77億元，同比增長(zhǎng)49.86%，高于行業(yè)23.70%的平均增速。

報(bào)告期內(nèi)，德邦快遞的快遞業(yè)務(wù)件量達(dá)到2.36億票，同比提升35.79%，票均單價(jià)28.34元，同比增長(zhǎng)10.36%，整體快遞業(yè)務(wù)增長(zhǎng)近50.00%，市場(chǎng)份額逐步擴(kuò)大。

值得注意的是，2018年德邦快遞的快遞業(yè)務(wù)營(yíng)收已超越快運(yùn)業(yè)務(wù)，截至2019年6月末，快遞業(yè)務(wù)收入占總收入比重已提升至56.14%。

對(duì)于上半年利潤(rùn)背后的原因，德邦快遞在半年報(bào)中解釋稱，公司上半年加大了對(duì)快遞業(yè)務(wù)的投入?？爝f業(yè)務(wù)是新業(yè)務(wù)，同時(shí)也是屬于需要規(guī)模效應(yīng)的產(chǎn)業(yè)，目前德邦快遞業(yè)務(wù)正處于擴(kuò)大規(guī)模的階段，因此根據(jù)上半年策略，德邦快遞加大了人力、運(yùn)力的投入，以提升全鏈路時(shí)效及客戶體驗(yàn)，從而提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引客戶、提高收入增速。

此外，自德邦快遞戰(zhàn)略布局快遞業(yè)務(wù)以來(lái)，德邦快遞結(jié)合自身零擔(dān)運(yùn)輸?shù)膬?yōu)勢(shì)，以大件快遞為切入點(diǎn)，率先推出3.60特惠件產(chǎn)品，致力于為客戶提供高性價(jià)比的快遞服務(wù)。

隨著消費(fèi)升級(jí)，電商繼續(xù)保持高速增長(zhǎng)，電商產(chǎn)品滲透率持續(xù)深化，大件快遞發(fā)展空間巨大。

從電商發(fā)展軌跡來(lái)看，電商起步階段主要依靠?jī)r(jià)值低、貨物體積小的商品，而隨著電商的逐步成熟和快遞行業(yè)的迅猛發(fā)展，高價(jià)值、體積大、非標(biāo)準(zhǔn)化外形的商品迎來(lái)了發(fā)展機(jī)遇，大件快遞將成為物流市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

在此前舉辦的2019家居創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上，德邦快遞首次提供了家具大件快遞專業(yè)解決方案，并自7月底開始與索菲亞家居簽訂了戰(zhàn)略合作，開展定制化全鏈路運(yùn)輸方案，助力家裝一站式定制服務(wù)體驗(yàn)的升級(jí)。

浙商證券發(fā)布的研報(bào)認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2021年，中國(guó)家居建材行業(yè)和大家電行業(yè)的電商滲透率有望分別提升至10.4%和46.4%。未來(lái)3年，中國(guó)家居建材行業(yè)和大家電行業(yè)電商銷售規(guī)模年復(fù)合增速約為25%-30%。

像德邦快遞這樣的全網(wǎng)快遞、擁有大件基因的企業(yè)有望迎來(lái)寬廣的市場(chǎng)空間。

科技賦能，降本增效

德邦快遞作為快運(yùn)行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿企業(yè)，在上半年，德邦加大了業(yè)務(wù)精細(xì)化管理力度，通過(guò)提升科技應(yīng)用能力、運(yùn)輸效能、優(yōu)化運(yùn)力資源組合等方式進(jìn)行成本管控。

2019年上半年，德邦快遞的期間費(fèi)用為11.99億元，占營(yíng)業(yè)收入比同比下降了1.43個(gè)百分點(diǎn)。德邦快遞表示，由于前期持續(xù)的信息化建設(shè)投入，帶來(lái)了后端管理效率的逐步提升。

德邦快遞自轉(zhuǎn)型開始持續(xù)加碼大件快遞以來(lái)，更加注重末端收、派環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，改善服務(wù)質(zhì)量，獲得了市場(chǎng)認(rèn)可，使其業(yè)務(wù)量不斷提升。

德邦快遞在大件快遞領(lǐng)域加大了人力與運(yùn)力的投入，快遞人員數(shù)量占比提升，為提升市場(chǎng)份額打下了基礎(chǔ)。報(bào)告期內(nèi)，德邦快遞員工人數(shù)共有12萬(wàn)人，其中快遞員人數(shù)約有6萬(wàn)人，占總?cè)藬?shù)比達(dá)到50%。據(jù)悉，截至2019年上半年德邦快遞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率提升至94%，基本實(shí)現(xiàn)全國(guó)省級(jí)行政區(qū)、地級(jí)、區(qū)級(jí)城市的全覆蓋。

在運(yùn)力方面，德邦快遞通過(guò)強(qiáng)大的科技能力優(yōu)化快遞員工的工作效率，有效控制人工成本的增長(zhǎng)。2015-2018年，德邦快遞子公司德邦科技在科技端投入資金分別為1.84億元、2.94億元、3.52億元、4.17億元，呈現(xiàn)出逐年上升的趨勢(shì)。

2018年，德邦快遞曾表示，每年將會(huì)在IT項(xiàng)目建上投入營(yíng)業(yè)收入總額1.5%-2%的費(fèi)用用于研發(fā)和探索創(chuàng)新，全面賦能德邦快遞的業(yè)務(wù)。

2019年上半年德邦快遞投入了2.36億元用于IT項(xiàng)目建設(shè)。同時(shí)，德邦快遞還與華為、科大訊飛等知名科技企業(yè)，加強(qiáng)外部戰(zhàn)略合作，先后與81家公司開展了108個(gè)項(xiàng)目。

此外，在直營(yíng)模式下，德邦快遞的時(shí)效性與安全性的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)日益凸顯，通過(guò)對(duì)人、車、路精益化的管理，確保貨物安全、高效送達(dá)。與此同時(shí)，德邦快遞致力于為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和更好的客服體驗(yàn)，利用智能化工具，運(yùn)用科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)每天29.3萬(wàn)人次、全天24小時(shí)應(yīng)答服務(wù)。2018年，該智能語(yǔ)音客服實(shí)現(xiàn)6.90%的分流比，顯著提高了客服響應(yīng)速度，改善了用戶體驗(yàn)。

近年來(lái)，公司服務(wù)體系不斷完善，在菜鳥網(wǎng)絡(luò)公布的服務(wù)項(xiàng)排名中，德邦快遞多次榮登榜首，行業(yè)領(lǐng)先。

注重人才，培養(yǎng)長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)

人才機(jī)制是德邦快遞的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。

德邦快遞通過(guò)完善的人才管理模式、員工晉升機(jī)制和彈性薪酬體系，給予員工足夠的成長(zhǎng)空間與發(fā)展前景，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)人企雙贏；同時(shí)，強(qiáng)化績(jī)效文化和創(chuàng)新文化，建立良性互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)氛圍，增強(qiáng)企業(yè)文化的軟實(shí)力和發(fā)展驅(qū)動(dòng)力。公司的企業(yè)文化深深鐫刻在員工的一言一行中，并成長(zhǎng)為一股堅(jiān)韌的精神力量，貫穿于企業(yè)的發(fā)展歷程中。

為了吸引和留住優(yōu)秀人才，德邦快遞通過(guò)建立全面薪酬理念，為員工提供富有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。通過(guò)長(zhǎng)期激勵(lì)、獲取分享等方式，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。2018年8月31日，德邦快遞召開第四屆董事會(huì)第三次會(huì)議，審議通過(guò)了《關(guān)于<德邦物流股份有限公司第一期員工持股計(jì)劃（草案）>及其摘要的議案》，針對(duì)1962名優(yōu)秀員工實(shí)施了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的凝聚力和公司的發(fā)展活力。同時(shí)，德邦快遞在員工福利上提供各種相匹配的方案，截至2019年6月30日，共有1765對(duì)新人在海外舉行了集體婚禮。

在為員工提供福利的同時(shí)，也不斷地為員工提供知識(shí)的晉升。德邦快遞設(shè)立了德邦大學(xué)，所有員工均需定期參加內(nèi)部培訓(xùn)。公司內(nèi)部各個(gè)層級(jí)的管理人員基本來(lái)源于內(nèi)部提拔，豐富的人力資源儲(chǔ)備，保障了各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)張對(duì)各層級(jí)管理人員的需求。

隨著德邦快遞布局的不斷完善，在充分發(fā)揮自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的情況下，德邦快遞未來(lái)將大有所為。

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