原標(biāo)題：企業(yè)組織數(shù)破1000萬(wàn)后，阿里釘釘或進(jìn)入增長(zhǎng)緩慢期

8月27日，釘釘未來(lái)組織大會(huì)在杭州舉行，釘釘CEO陳航在會(huì)上宣布，截止今年6月30日，釘釘用戶數(shù)已突破2億，企業(yè)組織數(shù)突破1000萬(wàn)。

從“數(shù)字化”到“智能協(xié)同”，釘釘在進(jìn)步

回顧釘釘?shù)陌l(fā)展歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)2018年是極其關(guān)鍵的一年。在2018年底，釘釘將原來(lái)的Slogan“釘釘，一個(gè)工作方式”改為“釘釘，一個(gè)數(shù)字化工作方式”。與此同時(shí)，推出了協(xié)助企業(yè)轉(zhuǎn)型的全鏈路數(shù)字化辦公解決方案，從人、財(cái)、物、事等方面助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)管理的在線化和數(shù)字化。釘釘2018年底發(fā)布的全鏈路解決工具如下：

“人”方面：推出了“釘釘數(shù)字化名片”，對(duì)人脈進(jìn)行數(shù)字化在線管理。最大特點(diǎn)是3秒鐘可以交換100人甚至1000人的名片，幫助用戶對(duì)人脈分類(lèi)管理檢索查詢。 在“財(cái)”方面：釘釘與支付寶聯(lián)合打造了“數(shù)字化企業(yè)支付”， 企業(yè)報(bào)銷(xiāo)流程實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。簡(jiǎn)化報(bào)銷(xiāo)程序，提高財(cái)務(wù)處理效率。

“物”方面：釘釘?shù)摹袄硐朕k公室”，將智能辦公硬件升級(jí)為成軟硬件一體的數(shù)字化解決方案。對(duì)場(chǎng)景實(shí)施數(shù)字化改造，實(shí)現(xiàn)一鍵聯(lián)網(wǎng)及大文件秒速閃傳等。

“事”方面：釘釘推出了“釘釘智能文檔”和“數(shù)字化智能客服中心”。釘釘聯(lián)合金山辦公，針對(duì)Office文檔和WPS文檔提供在線編輯功能。智能協(xié)同體現(xiàn)在智能語(yǔ)義 分析、任務(wù)協(xié)同、表格關(guān)注等功能。

此外，釘釘還宣布啟動(dòng)“百萬(wàn)數(shù)字化管理專(zhuān)家培訓(xùn)計(jì)劃”，要為數(shù)字化時(shí)代需要數(shù)字化的管理人才。

雖然本次會(huì)議稱(chēng)之為未來(lái)組織大會(huì)，但璽哥認(rèn)為，釘釘方面還是圍繞“企業(yè)組織如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型”這個(gè)趨勢(shì)在談，只是程度更為深入。釘釘方面將這種趨勢(shì)稱(chēng)之為“智能協(xié)同”。圍繞著“智能協(xié)同”，釘釘對(duì)當(dāng)前涵蓋人和人、人和事、人和物的產(chǎn)品進(jìn)行了升級(jí)。應(yīng)該說(shuō)，升級(jí)后的產(chǎn)品（軟件和硬件）功能都更加強(qiáng)大了。

不過(guò)有時(shí)候，強(qiáng)大的工具并不能討得所有用戶的喜歡，因?yàn)樗綇?qiáng)大，可能對(duì)有的用戶束縛作用就越強(qiáng)。

從推出全鏈路數(shù)字化辦公解決方案，到如今進(jìn)一步提升各種工具之間的數(shù)據(jù)共通，協(xié)同作用，釘釘進(jìn)步了。

釘釘企業(yè)組織數(shù)破1000萬(wàn)后的煩惱

企業(yè)組織數(shù)量超1000萬(wàn)是令人矚目的業(yè)績(jī)，但我們也要問(wèn)，這個(gè)數(shù)字到底有多高的含金量？

在B端社交市場(chǎng)，一個(gè)平臺(tái)能否吸引大企業(yè)用戶，是運(yùn)營(yíng)成功與否的重要標(biāo)志。釘釘?shù)膶?duì)手企業(yè)微信就經(jīng)常宣稱(chēng)，在中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)中，80%都已經(jīng)在使用企業(yè)微信。而反觀釘釘方面，由于長(zhǎng)期以來(lái)都將市場(chǎng)重點(diǎn)放在中小企業(yè)上，所以在大企業(yè)市場(chǎng)上，目前還沒(méi)有完全打開(kāi)局面。在8月27日舉行的未來(lái)組織大會(huì)上，釘釘方面在驕傲地宣布用戶數(shù)突破2億，企業(yè)組織數(shù)超1000萬(wàn)的同時(shí)，并沒(méi)有拿出相應(yīng)的數(shù)據(jù)來(lái)增加說(shuō)服力。

在釘釘高調(diào)宣傳的客戶中，除了蒙牛、立白、雅戈?duì)栠@幾個(gè)還算大型企業(yè)外，其他的多數(shù)都是“新零售企業(yè)”。這些企業(yè)，實(shí)際上還是以前述的淘寶經(jīng)營(yíng)者為主。缺乏大企業(yè)背書(shū)的釘釘，說(shuō)明在B端市場(chǎng)還是不夠強(qiáng)大。

還要注意的是，釘釘雖然上了一個(gè)臺(tái)階，但下一步要面臨的，恐怕將是難熬的增長(zhǎng)緩慢期。目前釘釘?shù)挠脩魯?shù)已經(jīng)超過(guò)2億，這個(gè)數(shù)字，已經(jīng)與目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)就業(yè)人數(shù)的上限很接近。這說(shuō)明，如果釘釘仍然不能擺脫主要依賴中小企業(yè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，那么其增長(zhǎng)就要達(dá)到極限了。

事實(shí)上，釘釘也看到了這種狀況，并開(kāi)始往打企業(yè)方向努力。與國(guó)內(nèi)知名的OA提供商藍(lán)凌的合作，就是釘釘拓展大客戶市場(chǎng)的重要舉措。藍(lán)凌在大企業(yè)智能辦公領(lǐng)域里，已經(jīng)有18年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，擁有聯(lián)結(jié)大企業(yè)客戶的渠道。雙方早在2015年就開(kāi)始了密切合作，到2018年底，釘釘以數(shù)億元戰(zhàn)略投資，成為藍(lán)凌的使命級(jí)戰(zhàn)略合作伙伴。2019年，雙方合作進(jìn)入新階段，聯(lián)手推出藍(lán)凌專(zhuān)屬釘釘智能門(mén)戶，為大企業(yè)構(gòu)建統(tǒng)一的辦公入口。

企業(yè)組織數(shù)破1000萬(wàn)，雖然提升了釘釘?shù)挠绊懥Γ瑫r(shí)也增加了來(lái)自集團(tuán)層面的營(yíng)收壓力。這種情況下，釘釘將不得不加強(qiáng)商業(yè)化。

釘釘與藍(lán)凌的合作很明確，就是要進(jìn)軍大企業(yè)市場(chǎng)，向大企業(yè)市場(chǎng)要營(yíng)收。但是，企業(yè)微信迄今已拿下500強(qiáng)企業(yè)中至少80%的客戶，釘釘藍(lán)凌想要從其手中爭(zhēng)奪份額并不容易。

釘釘，正在被阿里云加速“同化”

曾經(jīng)，釘釘是獨(dú)立于阿里生態(tài)之外的存在，陳航對(duì)其有強(qiáng)大的掌控力。在釘釘剛宣布用戶數(shù)過(guò)億的那段時(shí)間，人們一度討論過(guò)釘釘“單飛”、以獨(dú)立品牌的形式運(yùn)營(yíng)的可能性。只不過(guò)現(xiàn)在來(lái)看，釘釘“單飛”的可能性已經(jīng)越來(lái)越小。

2018年11月，阿里方面宣布將云事業(yè)群升級(jí)為云智能事業(yè)群，將中臺(tái)的智能化能力全面整合進(jìn)阿里云中去，構(gòu)建“大中臺(tái)、小前臺(tái)”模式，將所有支持類(lèi)的業(yè)務(wù)全部納入中臺(tái)范圍。這次升級(jí)，釘釘被并入了阿里云智能事業(yè)群。釘釘?shù)摹叭朐啤保m然進(jìn)一步強(qiáng)化了其作為基礎(chǔ)技術(shù)支撐平臺(tái)的價(jià)值，但同時(shí)也讓釘釘“單飛”的野望沉寂下來(lái)。

“入云”，代表釘釘進(jìn)入了又一個(gè)關(guān)鍵的成長(zhǎng)期。從那時(shí)起，釘釘未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)，將不再是實(shí)現(xiàn)單獨(dú)運(yùn)營(yíng)，而是如何適應(yīng)阿里云整體的“被集成戰(zhàn)略”。

所謂的“被集成戰(zhàn)略”，是阿里云智能事業(yè)群在升級(jí)后提出的新打法。在這個(gè)戰(zhàn)略中，阿里將不再像以往那樣全面地進(jìn)入各個(gè)垂直行業(yè)和領(lǐng)域，不再直接為所有終端客戶進(jìn)行SaaS開(kāi)發(fā)，而是轉(zhuǎn)而采取提供基礎(chǔ)設(shè)施的方式，向行業(yè)合作伙伴全面賦能。通過(guò)阿里云智能平臺(tái)，將阿里的技術(shù)能力輸出給合作伙伴，讓他們利用各自在垂直領(lǐng)域里的渠道和經(jīng)驗(yàn)，將阿里的技術(shù)能力“集成”起來(lái)，共同為終端客戶開(kāi)發(fā)應(yīng)用。

而釘釘在這個(gè)“被集成”戰(zhàn)略中，承擔(dān)了幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)工作方式數(shù)字化變革的核心作用，阿里集團(tuán)希望釘釘能在“被集成”過(guò)程中，發(fā)揮乘數(shù)效應(yīng)，更好地為企業(yè)提供一體化基礎(chǔ)服務(wù)。

比如釘釘與藍(lán)凌聯(lián)合推出的“藍(lán)凌專(zhuān)屬釘釘智能門(mén)戶”，就是一個(gè)典型的“被集成”的產(chǎn)品。它通過(guò)專(zhuān)屬安全、專(zhuān)屬開(kāi)放接口、專(zhuān)屬APP設(shè)計(jì)、專(zhuān)屬系統(tǒng)服務(wù)，滿足大企業(yè)使用釘釘?shù)膫€(gè)性化需求。譬如：為企業(yè)的IM數(shù)據(jù)開(kāi)辟專(zhuān)屬存儲(chǔ)空間，保障信息的安全性;擁有專(zhuān)屬的接口;可以提供可定制應(yīng)用名稱(chēng)、應(yīng)用LOGO、專(zhuān)屬皮膚的專(zhuān)屬釘釘，完成幫助企業(yè)加強(qiáng)文化傳播等重要使命。

與藍(lán)凌的合作，只是釘釘在阿里云智能大體系中“被集成”的一個(gè)開(kāi)端，今后，釘釘“被集成”的方案還會(huì)更多。

釘釘，正在被阿里云加速“同化”。

這就是現(xiàn)實(shí)。

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