原標(biāo)題：智能生活的風(fēng)，怎樣才能吹進(jìn)“父母”的心

（圖片來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)）

文 | 易不二

來(lái)源 | 智能相對(duì)論（ID：aixdlun）

智能家居的風(fēng)還在吹。

智能門(mén)鎖、智能音響、掃地機(jī)器人等智能單品單品也是各領(lǐng)風(fēng)騷，層出迭代，逐漸走入普通家庭。

當(dāng)年輕的群體在享受了智能家居帶來(lái)的便利時(shí)，往往會(huì)想到也將這樣的便利帶給自己的父母，讓他們從日常瑣事中解脫出來(lái)，過(guò)上美好的退休生活。

而在智能家居行業(yè)，老年人市場(chǎng)也被認(rèn)為是將是行業(yè)未來(lái)的熱門(mén)領(lǐng)域。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新統(tǒng)計(jì)發(fā)布：截至2018年末，我國(guó)60周歲及以上人口24949萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?7.9%，增加859萬(wàn)；65周歲及以上人口16658萬(wàn)人，占總?cè)丝诘?1.9%，增加827萬(wàn)。到2020年，中國(guó)60歲以上人口將達(dá)到2.48億，到2030年這個(gè)數(shù)據(jù)將超過(guò)3億。

在已經(jīng)呈現(xiàn)老年化的社會(huì)里，老年人市場(chǎng)或是潛藏著巨大的消費(fèi)潛力，但父母對(duì)“智能”的接受度，卻并不樂(lè)觀。

“掃地機(jī)器人怎么可能比人掃的還干凈？”“洗碗機(jī)一次就要洗一個(gè)多小時(shí)，得要多少水電??？太浪費(fèi)了！”“我聽(tīng)電視里的天氣預(yù)報(bào)就好了，音箱報(bào)的沒(méi)電視的準(zhǔn)?！痹谛^(qū)隨機(jī)問(wèn)了幾個(gè)退休老人對(duì)當(dāng)下一些熱門(mén)的智能單品的看法，得到的答案幾乎都是拒絕。

為什么父母?jìng)儠?huì)拒絕智能家居呢？在老年人接受普遍不高的情況下，智能家居未來(lái)的熱門(mén)領(lǐng)域又真的是老年市場(chǎng)嗎？什么樣的智能產(chǎn)品才能收獲父母的青睞呢？

深陷“路徑依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”的父母

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是個(gè)信息爆炸又碎片化的時(shí)代，對(duì)于年輕人來(lái)說(shuō)，每天都在接受新事物。年輕人使用智能家居，可能看一下說(shuō)明書(shū)，或者上網(wǎng)搜一下教程視頻，馬上就可以用起來(lái)了。

但對(duì)于父母，擁抱智能家居，并不僅僅是接受新事物，更是要推翻幾十年的生活習(xí)慣。

路徑依賴(lài)是指人類(lèi)社會(huì)中的技術(shù)演進(jìn)或制度變遷均有類(lèi)似于物理學(xué)中的慣性，一旦進(jìn)入某一路徑就可能對(duì)這種路徑產(chǎn)生依賴(lài)。一旦人們做了某種選擇，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你輕易走不出去。

對(duì)于已經(jīng)習(xí)慣了“自己動(dòng)手豐衣足食”的父母，想要一下推翻他們自我強(qiáng)化了幾十年的路勁依賴(lài)，非常之難。

習(xí)慣吃完飯就自己把碗洗了，比起洗碗機(jī)動(dòng)輒一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，自己花十幾分鐘就解決了這件事情；習(xí)慣每天自己打掃家里，比磕磕碰碰撞擊家居還發(fā)出巨大聲音的掃地機(jī)器人，自己三兩下就打掃得一干二凈；習(xí)慣了出行時(shí)只有收音機(jī)的汽車(chē)座艙，比起功能強(qiáng)大按鈕太多的智能座艙，會(huì)導(dǎo)致開(kāi)車(chē)分神......

并且，當(dāng)衣食住行有了這些高科技產(chǎn)品，父母需要做的，不僅僅是克服幾十年形成的路勁依賴(lài)，更需要去學(xué)習(xí)新的怎樣使用新產(chǎn)品，再培養(yǎng)出新的習(xí)慣。

這，才是最難的。

尤其是在稟賦效應(yīng)下，父母更難舍棄原有的路勁依賴(lài)，培養(yǎng)新的習(xí)慣。

稟賦效應(yīng)是指當(dāng)個(gè)人一旦擁有某項(xiàng)物品，那么他對(duì)該物品價(jià)值的評(píng)價(jià)要比未擁有之前大大增加。對(duì)父母來(lái)說(shuō)，自己動(dòng)手做的事情，一定會(huì)比機(jī)器做得好。

洗碗機(jī)洗出來(lái)的未必能有自己洗的干凈？難道不會(huì)有殘留？指紋鎖真的能確保萬(wàn)無(wú)一失？萬(wàn)一突然失靈打不開(kāi)呢？掃地機(jī)器人真的那么好，家政保潔不都失業(yè)了嗎？而且還要清理塵盒，不是一樣還要?jiǎng)邮郑?/p>

“給父母換了指紋鎖，他們總覺(jué)得不放心，一個(gè)是怕被人打開(kāi)，再一個(gè)是怕失靈，所以他們出門(mén)依然會(huì)帶鑰匙，而且小區(qū)也有門(mén)禁，對(duì)他們來(lái)說(shuō)反正都是要帶門(mén)禁卡的，多帶個(gè)鑰匙也沒(méi)什么，所以換個(gè)指紋鎖并沒(méi)什么太大意義?！痹谏虾９ぷ鞯膮切〗阕詮淖约簱Q了指紋鎖喉，就從出門(mén)帶鑰匙的狀態(tài)中解放出來(lái)，想到父母年紀(jì)大了記性不好，開(kāi)心地給老人也換了指紋鎖，但在父母那里，卻跟傳統(tǒng)門(mén)鎖沒(méi)差別。

比起相信人工智能，父母更相信自己。這一點(diǎn)在出行上表現(xiàn)更甚。

“我爸從來(lái)沒(méi)用過(guò)自動(dòng)駐車(chē)和一些ADAS功能，因?yàn)樗X(jué)得比起將汽車(chē)交給智能硬件控制，他更相信自己的牢牢踩住剎車(chē)的腳?！币恢苯o父親普及智能座艙但并未有所改變父親更相信自己經(jīng)驗(yàn)的孫先生也很苦惱。

幾十年的路勁依賴(lài)形成的“自己的勞動(dòng)成果是最好的”“自己總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是最可靠的”心理感受，怎么會(huì)一下子就被幾臺(tái)智能的機(jī)器改變呢？

現(xiàn)階段的智能家居，多是個(gè)“雞肋”

當(dāng)然，深陷“路勁依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”的父母并不是不愿意接受新鮮事物，相反，父母那一輩，是經(jīng)歷了中國(guó)高速發(fā)展的一代人，從大哥大到手機(jī)到智能機(jī)，他們的生活也從來(lái)不缺少新鮮事物發(fā)生。

拒絕智能生活，還有個(gè)原因就是，現(xiàn)階段的產(chǎn)品，對(duì)他們來(lái)說(shuō)真的太雞肋。

現(xiàn)階段消費(fèi)者選擇的主流，大多是后裝智能家居，說(shuō)白了，就是智能單品的堆砌，無(wú)需設(shè)計(jì)和布線，利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)或藍(lán)牙，將各類(lèi)智能單品連接，用手機(jī)App控制，即插即用。

上班后，讓掃地機(jī)器人開(kāi)始工作；中午時(shí)間，打開(kāi)監(jiān)控看看家里的寵物在干什么；下班時(shí)，打開(kāi)空氣凈化器，這樣一到家就能呼吸新鮮空氣；睡覺(jué)時(shí)，躺在被窩里就能實(shí)現(xiàn)一鍵關(guān)燈。

一臺(tái)手機(jī)操控智能生活，這樣看起來(lái)，似乎很美。

但這看起來(lái)很美的生活背后，是不停的在家里添加網(wǎng)關(guān)、插座、各種支持產(chǎn)品連接的小設(shè)備，生活越智能，家里就越復(fù)雜，或許掃地機(jī)器人還會(huì)一個(gè)不小心，繞不開(kāi)插座線，將一切攪得一團(tuán)亂。

而且，也并不是有了智能產(chǎn)品，就有了智能的家居生活。

試想一下，每天都需要不停地用手機(jī)操作各個(gè)設(shè)備，這樣就必須保證手機(jī)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在身邊，那這到底是智能家居生活，還是被手機(jī)綁架的生活？

對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，接受智能家居已經(jīng)夠難了，還要去學(xué)習(xí)怎樣用智能機(jī)控制這一切，如此巨大的學(xué)習(xí)成本，就只為了掃的并不那么干凈的地、要洗一個(gè)多小時(shí)的碗、刷不開(kāi)的指紋鎖，他們又怎么不會(huì)拒絕呢？

當(dāng)然，也可以通過(guò)智能音箱語(yǔ)音控制，且不說(shuō)行業(yè)之間缺少統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，不同品牌間難以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，光是記住各家語(yǔ)音助手的名字就夠嗆，阿里的天貓精靈、百度的小度、小米的小愛(ài)同學(xué)、華為的小E......

如果父母的手機(jī)是小米，智能音箱是小度，那他們需要記住不同品牌對(duì)應(yīng)的不同語(yǔ)音助手的名字，誰(shuí)來(lái)心疼一下記憶力衰退的老人呢？

如果智能家居只是簡(jiǎn)單地產(chǎn)品堆砌，還要挑戰(zhàn)父母的學(xué)習(xí)能力與記憶力，那確實(shí)只會(huì)成為“食之無(wú)味棄之可惜”的雞肋。

適老化的“智能”應(yīng)該是什么樣？

盡管目前后裝智能家居還處于產(chǎn)品堆砌的階段，但不可否認(rèn)，站在物聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口上，智能家居迎來(lái)了發(fā)展良機(jī)。

根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)，2017年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模為3254.7億，預(yù)計(jì)未來(lái)三年內(nèi)市場(chǎng)將保持21.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元。

龐大的智能家居市場(chǎng)規(guī)模與加速老齡化的社會(huì)現(xiàn)狀，未來(lái)，老年人市場(chǎng)確實(shí)會(huì)是智能家居的熱門(mén)領(lǐng)域。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)社科院研究數(shù)據(jù)，2020年我國(guó)老年人退休金總額將增長(zhǎng)至28145億元，2030年將達(dá)到73210億元。

所以說(shuō)，父母不僅有消費(fèi)需求，更有消費(fèi)能力。

只是，目前父母對(duì)智能家居的拒絕態(tài)度，不是因?yàn)橹悄芗揖硬缓?，而是這些不是為他們打造的智能產(chǎn)品。

在智能相對(duì)論看來(lái)，智能家居若想贏得老年市場(chǎng)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)就需要有適老化特征，也許可能從以下兩個(gè)方面考慮。

第一、“低度”智能。

“低度”智能并不是讓產(chǎn)品降低智能度，而是讓父母操作起來(lái)難度低。因?yàn)槿说揭欢ǖ哪昙o(jì)，隨著身體機(jī)能的下降，對(duì)新生事物的學(xué)習(xí)能力也會(huì)降低，過(guò)度智能成為老年人學(xué)習(xí)操作上的負(fù)擔(dān)。低度智能的適老化的產(chǎn)品對(duì)他們來(lái)說(shuō)，一方面可以降低學(xué)習(xí)操作的難度，另一方面也可讓父母有學(xué)得會(huì)自信心，照顧到他們的情緒。

歐美日本等發(fā)達(dá)國(guó)家在90年代就曾提出“老年型家電應(yīng)有別于一般家電產(chǎn)品”的理念，把遙控器上的按鍵或機(jī)體上的旋鈕數(shù)量盡可能減少，并設(shè)置為語(yǔ)音控制的模式。

目前，市面上的大多數(shù)產(chǎn)品依然是以年輕人市場(chǎng)為主，但也逐漸覆蓋到了老年人群體，比如海信電視的語(yǔ)音遙控器，比如榮威RX5可以開(kāi)車(chē)時(shí)通過(guò)語(yǔ)音控制與家人朋友共享位置的“車(chē)信”功能，比如格力可語(yǔ)音控制風(fēng)量、溫度的空調(diào)等等。

第二、“高度”性能。

父母多年來(lái)的“路徑依賴(lài)”讓他們多傾向于自我打理生活，如果一件智能產(chǎn)品的性能不夠高度讓父母走出“路勁依賴(lài)”與“稟賦效應(yīng)”，就算買(mǎi)回去，也可能只是換了個(gè)地方生灰。如果掃地機(jī)器人能解決他們夠不著的衛(wèi)生死角，如果指紋鎖能夠100%識(shí)別淺指紋，如果起夜燈感應(yīng)更加精確靈敏，相信父母是會(huì)被性能折服。

比如，榮威RX5的SKYEYE天眼系統(tǒng)，可通過(guò)自動(dòng)臉部掃描識(shí)別用戶(hù)身份，實(shí)現(xiàn)車(chē)輛的自行啟動(dòng)，既避免了父母指紋淺無(wú)法識(shí)別的毛病，又照顧了父母因記性不好忘帶車(chē)鑰匙或者忘記車(chē)鑰匙放哪的需求。

出門(mén)連車(chē)鑰匙都不用帶，那父母接受人臉識(shí)別智能門(mén)鎖，就成了很容易的事了。

總結(jié)

隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，未來(lái)，智能家居必定會(huì)走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)。面對(duì)目前還被父母拒絕的現(xiàn)狀，智能家居今后怎樣設(shè)計(jì)出適合他們的智能家居產(chǎn)品，贏得老年人市場(chǎng)，還有很長(zhǎng)的路要走。

【完】

智能相對(duì)論（微信id:aixdlun）：AI新媒體，今日頭條青云計(jì)劃獲獎(jiǎng)?wù)逿OP10，澎湃新聞科技7月榜單top5,著有《人工智能 十萬(wàn)個(gè)為什么》，重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域：AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開(kāi)發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。

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