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    校寶在線的延遲滿足:做教育產業(yè)互聯(lián)網平臺

    8月23日,教育產業(yè)服務平臺校寶在線主辦的“SEE 2019教育服務共建大會”在杭州云棲小鎮(zhèn)召開,SEE 2019首屆大會主題是“新教育”,來自全國各地的數(shù)千名校內外教育機構的校長和老師們齊聚一堂,探討教育的未來。三年前,在同一地方召開的云棲大會上,馬云拋出“五新一平”的觀點,今天,新零售、新金融和新制造已被行業(yè)廣泛接受。

    校寶在線CEO張以弛在大會演講中給出了一個新的觀點:“產業(yè)互聯(lián)網將是教育未來的發(fā)展方向”。在會上,教育產業(yè)互聯(lián)網,已經開始在行業(yè)得到認可,先于張以弛上臺的高思教育董事長兼CEO須佶成直言:“教育勢必要擁抱產業(yè)互聯(lián)網。”

    “教育產業(yè)互聯(lián)網”,就像“新零售”一樣,成為2019年教育行業(yè)的聲聲雷響。那么,當教育行業(yè)在談論“產業(yè)互聯(lián)網”時,究竟在談什么?

    為什么教育要擁抱產業(yè)互聯(lián)網?

    產業(yè)互聯(lián)網是“互聯(lián)網+”后新的產業(yè)趨勢,相對于“互聯(lián)網+”只是信息聯(lián)通而言,產業(yè)互聯(lián)網則強調在數(shù)據(jù)智能的基礎上,加強產業(yè)鏈不同環(huán)節(jié)協(xié)同,提高產業(yè)鏈資源的連接效率,重構產業(yè)鏈的供需關系,最終實現(xiàn)業(yè)務創(chuàng)新,創(chuàng)造增量市場。

    產業(yè)互聯(lián)網不是馬化騰首先提出來的,卻是被騰訊推向臺面的,騰訊將產業(yè)互聯(lián)網當成公司戰(zhàn)略。盡管阿里和百度等巨頭明面上并未將產業(yè)互聯(lián)網當戰(zhàn)略,但事實上卻在各行各業(yè)落地產業(yè)互聯(lián)網,在張以弛看來,“圍繞零售的螞蟻生態(tài),圍繞智能家居的小米,圍繞著餐飲的美團點評,圍繞出行的滴滴,甚至包括醫(yī)療、婚慶都有產業(yè)互聯(lián)網的雛形”。

    2019年,產業(yè)互聯(lián)網成為潮水的方向,一方面,互聯(lián)網行業(yè)在碰到消費互聯(lián)網天花板后開始在B端找增量,另一方面互聯(lián)網行業(yè)在經過三十年發(fā)展后,特別是在“互聯(lián)網+”潮流下,各行各業(yè)都有了信息系統(tǒng)、金融支付和在線銷售等基礎設施,進而有了一定的數(shù)據(jù)基礎。

    現(xiàn)在,各行各業(yè)擁抱產業(yè)互聯(lián)網可謂是正當時。教育行業(yè)是“互聯(lián)網+”最先開花的傳統(tǒng)產業(yè)之一,市場規(guī)模大、產業(yè)鏈條長、產業(yè)痛點多,具有巨大的產業(yè)互聯(lián)網應用空間。

    張以弛認為,現(xiàn)在教育創(chuàng)新和投資項目95%都集中在教學和教研上,大家忽略了教學和教研環(huán)節(jié)以外的創(chuàng)新盲點,例如如何幫助學校和機構減輕教務、校務等運營管理的壓力,這些非教學環(huán)節(jié)的問題現(xiàn)在還很少被真正關注和解決,原因是大家并沒有站在一個垂直產業(yè)的高度去思考問題。如果從產業(yè)互聯(lián)網的角度來思考教育的投資和創(chuàng)新,將會發(fā)現(xiàn)一個更大的藍海。產業(yè)互聯(lián)網將能夠更好的幫助教育上下游改善供需關系,改善整個產業(yè)的結構。

    一個例子是校車。張以弛提到,校車因為利用率低、上座率低等問題,導致閑置率過高,運營虧損。在這種狀態(tài)下,很多學校并不配備校車服務。如果用產業(yè)互聯(lián)網思維來重新設計校車業(yè)務的話,集合機構和家長的需求,反向定制和規(guī)模化運營校車就成為了可能?;跀?shù)據(jù),校車可以按時按需智能規(guī)劃。除此之外,圍繞教育的教材、課件、硬件等教學相關供給,支付、保險、后勤、游學、招聘等服務環(huán)節(jié),都將被重構。

    產業(yè)互聯(lián)網時代的教育,將會發(fā)生什么?張以弛提出了四個看法:

    第一,產業(yè)互聯(lián)網的主體是教育組織。只有學校和機構才能最終決定教育資源如何分配,而互聯(lián)網平臺只是支持和賦能的角色。同時,主體不是某一家學校、機構和教育集團,而是形態(tài)類似的學校機構的集合。只有形成一定規(guī)模之后,才能推動整個供應鏈的創(chuàng)新。

    第二,教育組織之間的關系不再是平行關系。即培訓機構和學校未來的關系是共創(chuàng)協(xié)作。學校也可以采購培訓機構的產品;雙方也可以進行聯(lián)合招生。

    第三,教育信息化不是產業(yè)互聯(lián)網。教育信息化只是產業(yè)互聯(lián)網的基礎,而且這個基礎比大家想象的要差。教育信息化的評價標準是“有沒有”,而教育產業(yè)互聯(lián)網的統(tǒng)計標準是“用沒用”。

    第四,教育機構在未來需要有對接外部生態(tài)的能力,而外部供應商應基于更大規(guī)模的服務能力來重新設計商業(yè)模式。教育產業(yè)協(xié)同化的趨勢不可逆轉。在產業(yè)互聯(lián)網思維下,教育供應鏈應該協(xié)同共建,一起打造教育產業(yè)共同體。

    這四大判斷,對于想要擁抱產業(yè)互聯(lián)網的教育機構和服務機構而言,有一定的路標意義。問題是,憑什么是校寶在線這樣一家“默默無聞”的公司,來號召教育行業(yè)擁抱產業(yè)互聯(lián)網?

    校寶在線為何能做教育產業(yè)互聯(lián)網平臺?

    從行業(yè)屬性上來看,校寶是一家地地道道的教育SaaS公司,但從業(yè)務模式上來看,它也是一家實實在在的產業(yè)互聯(lián)網公司。張以弛提出的教育行業(yè)“產業(yè)互聯(lián)網”,不僅要通過SaaS服務,實現(xiàn)對教育機構業(yè)務的支撐和流程的再造,還要突破行業(yè)、嘗試跨界,衍生出新的教育產業(yè)服務。

    2010年,校寶的創(chuàng)始人張以弛和孫琳均在劍橋大學計算機攻讀博士,因為一個校園創(chuàng)業(yè)大賽項目的機緣巧合,“誤打誤撞”走上了創(chuàng)業(yè)路。最初,校寶基于自身的技術優(yōu)勢,推出了面向C端的智能英語寫作輔助軟件“易改”,走“免費+收費”的典型工具模式。但經過幾年發(fā)展,校寶團隊意識到工具模式的瓶頸以及與團隊創(chuàng)業(yè)初心的偏離。

    張以弛認為,如果沿著工具的路徑走下去,校寶會成為一家教育公司。而一家教育公司即使大如新東方、好未來這樣的巨頭,能夠影響的人數(shù)也終究有限。創(chuàng)始團隊的愿景是,做一家具有教育屬性的科技公司,對教育做一些更底層的改變,通過對教育組織的改造,來影響更多人。

    經過密集調研,校寶團隊發(fā)現(xiàn),由于教育機構小而分散的特點,教育特別是教培行業(yè),信息化滲透率很低,專業(yè)信息化軟件在培訓機構的普及程度,還不如美容美發(fā)店。而對中小教培機構而言,花錢去購買軟件服務的意愿也并非那么強烈,他們還未看到技術對效率帶來的巨大改變。但是,這個行業(yè)的痛點也非常明顯,傳統(tǒng)紙質辦公的方式,消耗了大量人力物力。機構內部、機構和和家長之間的溝通效率也亟待提高。基于此,經過內部團隊半年多的討論和分析,2014年校寶在線全面轉向B端教育服務。

    SaaS服務并不是校寶團隊看到的行業(yè)終局,他們選擇的是“SaaS+增值服務”雙輪驅動的模式。

    SaaS很容易理解,就是專注于教育場景的在線軟件服務。這是校寶實現(xiàn)教育產業(yè)互聯(lián)網圖景的第一步。

    在專業(yè)產品出現(xiàn)之前,教育機構更多是靠外包模式實現(xiàn)信息化,但是由于機構規(guī)模普遍不大的行業(yè)特征,外包模式并不是很適合教育行業(yè)的信息化。對外包公司而言,客戶規(guī)模較小,獲利有限,對教育機構來說,維護和升級成本太高,難以滿足快速變化的需求。基于對行業(yè)的判斷,校寶在線從切入教育行業(yè)開始,打法就別具一格,相比市面上的絕大多數(shù)產品,校寶各類產品的統(tǒng)一標準定價模式具備了很大的競爭力。這也為校寶快速提升市占率打下了基礎。

    單純就SaaS而言,校寶在線也不是純SaaS模式公司。校寶不僅在產品上不斷迭代,同時也采取“重運營”模式,聯(lián)合各行業(yè)的合作伙伴提供營銷、內容、金融等增值服務,比如校寶秀會不斷做教育行業(yè)營銷工具、素材和案例的運營,幫助機構更好地營銷;再比如校寶學院就像淘寶大學之于淘寶生態(tài)的價值一樣,讓不同特長的老師們可以進行知識分享,這樣的運營服務能力讓校寶在線做得越來越重,壁壘越來越高,是校寶在線的核心競爭力。

    目前,校寶在線擁有超過80000個教育品牌客戶,被170000個校區(qū)使用,覆蓋相關從業(yè)者超過80萬。張以弛透露,校寶已是教育信息化領域里非常頭部的公司,占據(jù)了這個市場15%的份額,其市占率幾乎超過競品市占率總和的一倍以上。

    在匯集了一定規(guī)模教培機構的基礎上,校寶在線開啟了S2B戰(zhàn)略,開始嘗試基于規(guī)模效應和數(shù)據(jù)能力,幫助教育機構獲得更低成本和更具創(chuàng)新的服務。在行業(yè)需求最集中的金融領域,自2017年8月起,校寶相繼聯(lián)合螞蟻金服、中國平安、中國人保等合作伙伴推出專門針對學校和機構的移動收單工具“校寶收銀寶”、教培行業(yè)專屬定制的“校寶安心保”及學費分期業(yè)務,截至2018年末,已經有超過10000家教育機構享受到了校寶聯(lián)合合作伙伴帶來的普惠金融服務?,F(xiàn)在,校寶在線年經辦交易流水400億元。

    如果說運營和產品能力是校寶在線的核心競爭力,基于平臺的規(guī)模效應,往往會形成強者恒強的能力,這意味著“SaaS+增值”模式本身,成為校寶在線最明顯的一道護城河,也是校寶在線團隊看到的產業(yè)互聯(lián)網終局。張以弛稱,雖然一開始按照“SaaS+增值”模式設計了業(yè)務,但當時團隊都說不清楚叫什么,現(xiàn)在看來,這就是產業(yè)互聯(lián)網。

    正是因為早在2014年就意識到產業(yè)互聯(lián)網的趨勢且身體力行,所以校寶在線才敢在行業(yè)喊出“教育產業(yè)互聯(lián)網來了”的口號,并且得到整個教育行業(yè)的關注。

    校寶在線成功的關鍵是“延遲滿足感”

    2017年2月,校寶在線登陸新三板,成為教育信息化領域首個掛牌公司。2017年12月和2018年5月,螞蟻金服在不到半年時間先后投資和領投校寶在線C1和C2輪融資,融資后,校寶在線估值13.6億。

    在張以弛看來,螞蟻投資校寶在線,正是看重其“真正想做”的事情跟螞蟻金服服務小微企業(yè)愿景吻合,與此同時,校寶在線在場景能力、數(shù)據(jù)能力上與螞蟻生態(tài)有明顯的協(xié)同效應。

    不論是從市場占有率還是拿到巨頭投資來看,校寶在線在眾多創(chuàng)業(yè)者中已屬幸運兒。不過,這一切距離張以弛的目標都相去甚遠,他坦言,做一家小而美的公司不是校寶在線的目標,校寶在線十分篤定教育行業(yè)一定會有產業(yè)互聯(lián)網的形態(tài)出現(xiàn),校寶在線有很大的優(yōu)勢,做成這件事情,但這需要足夠長的時間來驗證。

    從市占率、規(guī)模、估值來看,校寶在線已經暫時領先,是名副其實的頭部玩家。但在,張以弛看來,從行業(yè)視角來看,只有占有率超過2/3才能算真正的一家獨大,教育產業(yè)互聯(lián)網最終會形成典型的7/2/1終局。垂直產業(yè)巨頭與互聯(lián)網巨頭間更多可能是協(xié)作,垂直玩家的優(yōu)勢勝在專注,在垂直領域形成規(guī)模優(yōu)勢,與綜合產業(yè)互聯(lián)網巨頭間更多是協(xié)作關系。教育組織不會只使用一家服務,產業(yè)互聯(lián)網一定是協(xié)作共創(chuàng)而不是競爭思維,一定是不同規(guī)模、不同業(yè)態(tài)公司共同開放的存在。

    校寶在線的目標是成為教育產業(yè)互聯(lián)網終局的“7”,現(xiàn)在其距離這一目標還很遠,從使用程度來看,整個教育SaaS覆蓋率剛剛超過20%,校寶在線只有其中市場的15%份額。這意味著,整個行業(yè)超過70%的市場還需要教育和挖掘。張以弛判斷,現(xiàn)在教育產業(yè)信息化進程即將加速,一方面教育機構的從業(yè)者逐漸年輕化,這群互聯(lián)網原住民,天然依賴SaaS這樣的工具;另一方面,這些人充分意識到互聯(lián)網翻天地覆的能量,他們正在積極求變,推動教育產業(yè)深入變革。

    抓住和開創(chuàng)教育產業(yè)互聯(lián)網的機遇已經是校寶在線最大的優(yōu)勢,保持饑渴+延遲滿足,這也是校寶在線殺出重圍走到今天的原因。校寶在線2013年轉型時內部爭論激烈,從C到B本身就需要壯士斷腕的魄力,而在行業(yè)都沒有類似案例時,校寶在線選擇了“SaaS+增值”的路線。當時反對聲音認為,這條路可能是錯的,因為教育行業(yè)是“慢”行業(yè),論證這條路需要很多時間。最終,基于推動教育改變更多人的初心,團隊成員意見各自保留,在行動上達成了一致。

    在校寶最初創(chuàng)業(yè)時,就有投資人建議其更換賽道,因為“教育很重,很慢,天花板很低,你們團隊豪華,為什么做教育?”張以弛不為所動。13年下半年美國一系列互聯(lián)網教育項目出現(xiàn),在國內掀起了在線教育投資熱潮,后來中國多家互聯(lián)網教育公司陸續(xù)成功上市,校寶在線死守教育SaaS領域,可以說是非常耐得住寂寞。

    在我看來,這體現(xiàn)出校寶在線團隊很強的“延遲滿足感”能力。

    上世紀 60 年代,美國有個著名的“斯坦福棉花糖實驗”,實驗中,小孩子可以馬上獲得一樣獎勵,比如 1 個棉花糖,或者等待一段時間,得到 2 個棉花糖。實驗發(fā)現(xiàn):能為偏愛的獎勵堅持忍耐更長時間的孩子,通常具有更好的人生表現(xiàn),如更好的 SAT 成績、教育成就、身體質量指數(shù)等。這一實驗體現(xiàn)出的就是延遲滿足感,即為了更有價值的長遠結果,而放棄即時滿足,以及在等待中展示的自我控制能力。

    現(xiàn)在已跟BAT比肩的字節(jié)跳動創(chuàng)始人張一鳴對延遲滿足感推崇備至,他認為:

    “以大多數(shù)人滿足感延遲程度之低,根本輪不到拼天賦。延遲滿足感本質是克服人性弱點,而克服弱點,是為了更多的自由?!?/blockquote>

    在聯(lián)合釘釘開發(fā)校園SaaS的路徑選擇時,同樣可以看出校寶在線的延遲滿足感,它可以賺SaaS的錢,但卻放棄了,放棄收入對一家公司尤其是創(chuàng)業(yè)公司是非常難的決定。做SaaS本質是做服務,但校寶要做產業(yè)互聯(lián)網,基于規(guī)模分享產業(yè)的價值增值。

    今年,張以弛成為湖畔大學第五期學員,湖畔大學創(chuàng)辦者馬云有一句名言:“很多人因為看見而相信,少部分人是相信而看見”,以教育產業(yè)互聯(lián)網終局來布局公司戰(zhàn)略的張以弛,或許正是馬云所說的“少部分人”。

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    2019-09-04
    校寶在線的延遲滿足:做教育產業(yè)互聯(lián)網平臺
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