原標題：社交電商平臺異軍突起

傳統(tǒng)商業(yè)模式隨著消費觀念的升級正在發(fā)生翻天覆地的巨變，社交電商平臺異軍突起，通過“社交+電商”的創(chuàng)新模式持續(xù)激發(fā)下沉市場消費潛力，日漸成為帶動中國消費增長的新動能。

“社交電商之所以快速發(fā)展，主要是流量成本變高、網(wǎng)絡(luò)資費降低、用戶體驗改變等多方面的原因?！鄙虾１锻ㄆ髽I(yè)信用征信有限公司互聯(lián)網(wǎng)認證事業(yè)部負責人許一丁近日在GIEC2019第六屆全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟大會上表示，一方面，傳統(tǒng)電商經(jīng)過十余年發(fā)展，優(yōu)質(zhì)流量基本集中在大平臺，新興平臺獲取用戶流量的成本越來越高。與此同時，隨著智能移動終端及5G的運用，網(wǎng)絡(luò)資費下降，這為多樣化移動端產(chǎn)品的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。另一方面，各個平臺的產(chǎn)品在差異性服務、沉浸式用戶體驗上的競爭可謂百家爭鳴，促使社交電商蓬勃發(fā)展。

鏈嘟嘟聯(lián)合創(chuàng)始人魏家琪談道，傳統(tǒng)電商平臺基本都是根據(jù)市場反饋來推薦產(chǎn)品，這種做法帶來的商業(yè)變現(xiàn)比較有限，浪費了許多平臺流量，消費者體驗也不夠好。而與傳統(tǒng)電商相比，社交電商最大的特點就是“去中心化”，把主動權(quán)交給用戶，獲客成本極低。

“在社交電商平臺上，用戶主要是非計劃性購買、發(fā)現(xiàn)式購買?！表樎?lián)動力商學院執(zhí)行院長汪騰方表示，隨著購物場景碎片化和社交的刺激，消費者在社交分享和內(nèi)容驅(qū)動下發(fā)現(xiàn)商品，并通過消費行為表達心里感受，產(chǎn)品的針對性更強。此時，電商產(chǎn)品的推廣傳播主要依靠社交關(guān)系，社交關(guān)系天然形成口碑傳播，信任基礎(chǔ)提升傳播效率。

以近日獲《新聞聯(lián)播》點贊的貝店為例，在兩周年慶當日，湖北恩施土豆僅用1分鐘，便售出7萬斤；短短3分鐘，14萬斤土豆被搶購；24小時，596659斤土豆完成交易，創(chuàng)下吉尼斯世界紀錄。

但社交電商的發(fā)展也面臨著一些問題。汪騰方表示，電商行業(yè)發(fā)展至今，一二線城市的用戶流量已經(jīng)被大幅收割，流量紅利接近尾聲，電商市場進入下半場，各大電商平臺正在謀求新的出路。

“社交電商并不是新鮮事物，此前已經(jīng)存在并發(fā)展了一段時間。隨著傳統(tǒng)電商的入場及創(chuàng)新型企業(yè)的涌現(xiàn)，社交電商行業(yè)競爭越來越激烈。”許一丁表示，社交電商平臺對于參與用戶并無特殊經(jīng)營要求，會創(chuàng)作內(nèi)容并不意味著能夠很好地進行流量變現(xiàn)，這對于平臺來說是不利因素。

捷配科技董事長周邦兵說，社交電商各商家正面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化競爭嚴重、價格戰(zhàn)愈演愈烈等問題。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和流量紅利逐漸消失，如何留下客戶才是企業(yè)生存下去的根本。未來必將是強勢消費者的時代，存在訂單碎片化、產(chǎn)品生命周期越來越短、品牌弱化、重口碑四大特點。在新時代下，未來拼的是產(chǎn)品力。

許一丁認為，社交屬性電商平臺相對于傳統(tǒng)電商平臺而言，由于產(chǎn)品定位不同，在強化社交屬性的同時，在商家準入把控度上有別于傳統(tǒng)電商平臺。如果無法保證商家及商品的可信度，會降低用戶在產(chǎn)品使用過程中的體驗感和口碑，影響產(chǎn)品形象。

“在有社交屬性的電商平臺上，多為用戶原創(chuàng)或?qū)I(yè)生產(chǎn)形式的內(nèi)容，為了吸引客戶，往往在內(nèi)容環(huán)節(jié)存在過激、夸大等諸多問題?！痹S一丁說，如果內(nèi)容未經(jīng)過審核就直接發(fā)布并傳播，將會給運營平臺帶來無法估量的損失，這是涉及到產(chǎn)品和平臺能否正常運營的核心風險?！爱斍?，互聯(lián)網(wǎng)社交電商行業(yè)處于探索期和成長期的過渡階段，關(guān)注點聚焦在前段，企業(yè)更關(guān)注流量和用戶如何增多，往往都忽視了運營風險的控制。”

與此同時，政府對社交電商的監(jiān)管逐漸嚴格。許一丁表示，監(jiān)管部門采用的手段從約談、警告、罰款到應用商店下架，基本形成了梯次化。在此環(huán)境下，無論平臺自身還是上下游從業(yè)者，都應該正視問題的嚴重性，進行嚴格把關(guān)，杜絕虛假低質(zhì)內(nèi)容的產(chǎn)生和擴散，保證平臺生態(tài)的健康運轉(zhuǎn)。

“如何保證產(chǎn)品的健康可持續(xù)發(fā)展是每個經(jīng)營者應該思考的關(guān)鍵點。”許一丁表示，社交電商企業(yè)應在監(jiān)管越加嚴格的環(huán)境下保證內(nèi)容的合規(guī)生產(chǎn)，并對供應商進行有效把控，在成本與安全考量下保證平臺健康的運營生態(tài)。

此外，企業(yè)需精準定位產(chǎn)品，快速準確地觸達目標用戶?！霸谏缃浑娚棠Ｊ街?，企業(yè)不僅需要對產(chǎn)品的理解更加透徹，同時也要對用戶的理解更加精準，一個極致的單品或者爆品的銷售量和影響力遠超于普通產(chǎn)品?！蓖趄v方表示，未來，擁有龐大用戶群體、線上消費能力增長的三四五線城市將成為新藍海，口碑傳播效果更強，發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>

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