1999年微軟推出了一部名為“Microsoft Smart Home”的廣告片,用6分鐘的時間描述了這樣一幅畫面:
當你推開家門的那一刻,燈光亮起、窗簾拉開、舒適的音樂隨之響起,動動嘴唇發(fā)出指令,電視就會自動播放喜歡的節(jié)目。如果準備晚餐時發(fā)現(xiàn)雞蛋即將用完,只需要可掃描包裝盒上的條形碼,雞蛋就會被放進電腦里的購物車……
可能微軟也沒有料到,這則廣告片在后來的20年里成了智慧人居的指路明燈,吸引了無數(shù)的參與者,打磨出了這樣或那樣的案例。直到AI、IoT、5G等新風口出現(xiàn),仍有一批探索者在朝著熟悉的方向布局。
有些遺憾的是,幾十年的時間里出現(xiàn)了N多種實現(xiàn)路徑,但在很長一段時間里缺少可以“觸摸”的樣本。
01 套娃式進化
問題出在了哪?
只需要盤點近五年的市場動態(tài),就不難找到解釋的通的答案,因為這么短的時間里就已經(jīng)迭代了四個階段。
第一階段:單品智能。
2014年前后的智能硬件熱讓人深有感觸,盡管大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者在風口過去后倒在了沙灘上,還是留下了許多有趣的智能單品。
僅以小米為例,先后推出了小蟻攝像頭、小米空氣凈化器、小米智能手環(huán)、云米凈水器等智能硬件,后來幾乎所有的家電廠商都開始智能化,空調、電視、冰箱、洗衣機等都貼上了智能化標簽。
這個階段的智能還處于單品智能的階段,典型特征就是,想要連接人與物先要在手機上下載一個App,但經(jīng)歷了幾次蹩腳的體驗,也就逐漸失去了新鮮感。
為這個階段的單品列個名單的話:智能燈、智能門鎖、智能音箱、智能插座、智能冰箱、智能窗簾、智能洗衣機、智能空調、智能電飯煲、智能掃地機器人……幾乎每個品類都讓人又愛又恨。
第二階段:聯(lián)動智能。
到了這一階段,單品智能的痛點被太多人吐槽,不少企業(yè)開始整合旗下的智能單品,嘗試進行物與物之間的連接。
還是以小米為例,2015年初首次披露IoT戰(zhàn)略,到了2016年底的時候,小米已經(jīng)投資了77家生態(tài)鏈企業(yè),其中30家發(fā)布了產品,16家年收入過億,3家年收入過10億……只要一個App就能連接生態(tài)鏈上的所有智能單品。
除了小米這樣的生態(tài)鏈企業(yè),也冒出了一些集成商,將多個公司的智能單品集成到一個系統(tǒng)下,比如歐瑞博、Control4等廠商。不同品牌的智能單品,終于有了聯(lián)動的可能,只是還沒有出現(xiàn)定制化的聯(lián)動場景。
第三階段:智能家居。
萬物互聯(lián)的概念開始落地,物與物之間的連接,不再依賴某個集成商或某家廠商,而是建立在統(tǒng)一的標準和協(xié)議上。
一個理想的場景:A公司的智能門鎖可以控制B品牌的智能燈,當門鎖被打開的一剎那,客廳里的燈光就亮了起來。如果這樣的場景聯(lián)動可以被推而廣之,距離微軟廣告片里描述的畫面也就不遠了。
現(xiàn)實當然沒有那么順利,所有的巨頭都想一統(tǒng)江湖,Bluetooth、Zigbee、Wi-Fi等智能家居控制方案無不成了巨頭的角斗場。
智能家居的落地也開始派系化,有巨頭信奉安卓法則,只做平臺和服務,不與合作伙伴在產品上進行競爭;也有巨頭篤定蘋果哲學,自己做產品占領市場,然后尋求獲得更多的連接。兩個派系的爭奪至今沒有答案,智能家居的落地也一直沒有明確的時間表。
第四階段:智慧地產。
前兩年被提及最多的還是IoT,近兩年全然被AIoT的說法取代,因為“互聯(lián)網(wǎng)下一幕”的人工智能,徹底“攪亂”了智能家居的業(yè)態(tài)。
比如WiFi路由器的使命還未達成,智能音箱的出現(xiàn)幾乎讓智能家居的前期積累歸零,谷歌、亞馬遜、蘋果,再到國內的百度、阿里、小米,無不在智能音箱上排兵布陣,除了語音交互,最大的誘惑就是智能家居的控制權。
置身其中的科技巨頭們逐漸明白了這樣一個道理:智能家居的戰(zhàn)爭愈發(fā)兇猛,想要掌握核心話語權,還需要從源頭入手,比如直接與地產商合作,通過產品預裝或解決方案上的合作,在智慧地產領域完成搶跑。
這種階段式的進化過程在很多產業(yè)可以找到案例,但智慧人居又有所不同。每個階段并非是替代的過程,而是并存的局面,就像一些科技巨頭已經(jīng)開始布局智慧地產的大棋,電商平臺上熱賣的仍然是各種智能單品。
當然也有一些例外。
比如科技和地產雙重背景的實地打造了首個全場景智慧社區(qū),在業(yè)界首次將家居與戶外社區(qū)智慧生活場景打通——由室內家居到戶外社區(qū),通過統(tǒng)一智能家居、社區(qū)物流、配套商業(yè)服務、智能機器人等設備的高效協(xié)同調度與數(shù)據(jù)互聯(lián),提供社區(qū)內全場景智慧生活解決方案;
再比如綠城試圖找到第三方平臺解決集成和兼容問題,為客戶提供一致的體驗;就連家電巨頭海爾也親自下場,進入地產業(yè)并著手建立了5G智慧家庭實驗室......只是大多數(shù)地產商選擇了“試一試”。
如同俄羅斯套娃一般,智慧地產的大格局下一層套著一層,代價就是一道道數(shù)據(jù)壁壘。
02 聯(lián)姻和矛盾
如果從數(shù)據(jù)壁壘的角度出發(fā),似乎更能理解科技巨頭們涉足智慧地產的初衷。
一組不怎么樂觀的數(shù)據(jù):目前歐美國家智能家居的滲透率已經(jīng)超過35%,日本和韓國的滲透率超過25%,而在中國這個數(shù)字還未達到5%。
對于這樣的結果,國內智能家居產業(yè)鏈上的所有玩家都應該蒙羞,而消費者冷淡的態(tài)度,恰恰折射了智能家居的行業(yè)亂象:
一是決策成本過高。套娃式進化的代價就是在智慧人居的大生態(tài)之外,形成了無數(shù)個小生態(tài),當消費者想要購買一款硬件產品時,需要考慮與家中其他設備的兼容性,以及后期產生的替換成本,即便一些公司開始打造智能家居樣板間,對降低消費者決策成本的影響幾乎可以忽略不計。
二是心理落差太大。或是為了市場教育,或是為了討好資本,不少創(chuàng)業(yè)者喜歡需求AI噱頭包裝貼金,繼而在技術沒那么成熟的條件下強行落地。這也成了消費者不買賬的另一層原因,在一次試錯之后發(fā)現(xiàn)營銷和實際體驗存在太大的落差,致使消費者心里已經(jīng)先入為主認為智能家居就是個幌子。
由此來看,智慧地產可能是唯一“治本”的選擇。
就智能家居的維度來看,科技巨頭們可以落地一整套的解決方案,有利于改觀用戶對智能家居概念的認知,同時智能家居的“鏈式效應”也直接影響著用戶的后續(xù)決策,勢必會選擇與現(xiàn)有系統(tǒng)兼容的產品,有利于生態(tài)鏈的構建,并且在商業(yè)變現(xiàn)上有著更大的彈性空間。
而從整個智慧地產來看,打通了智能家居的環(huán)節(jié)后,有機會向智慧物業(yè)、智慧社區(qū)、智能安防、智慧建筑等領域滲透,甚至和智能交通、智慧城市的大布局形成協(xié)同,無異于找到了一個前所未有的金礦。
事實也是如此,百度、阿里、騰訊、華為、京東、小米等科技巨頭齊齊相中這片肥美豐厚的應用標地,涂鴉智能、商湯科技等AI獨角獸也順勢進入。
只是結果并沒有預想中那般美好,大多數(shù)合作仍停留在備忘錄或者計劃的層面,即便有了落地的案例,也多半是智能窗簾系統(tǒng)、智能安防系統(tǒng)、智能空調系統(tǒng)、智能新風系統(tǒng)等用戶感知沒那么明顯的場景。
原因也不難理解,科技巨頭們謀求的是智慧地產的入口。比如阿里云提出了“ONE ID,ONE DATA,ONE SERVICE”的理念,通過統(tǒng)一賬號、統(tǒng)一數(shù)據(jù)及統(tǒng)一服務,幫助房企向服務運營商的轉型。阿里云看似在其中扮演了中間人的角色,一邊是大大小小的供應商,一邊是房地產企業(yè),也變相“掠奪”了智慧地產的數(shù)據(jù)主權。
而站在地產商的立場上,選擇試水智慧地產,本質上還是在房地產步入新一輪下行周期時的轉型需要,恒大進軍汽車產業(yè),碧桂園深耕機器人市場,莫不是如此。那么當智慧地產的風口到來時,頭部的地產企業(yè)顯然不愿為他人做嫁衣,腰部的地產商也在權衡與單一巨頭捆綁的不確定性風險。
簡而言之,當AIoT為代表的新興技術如火如荼,順勢求昌的科技巨頭和房地產企業(yè)不缺少合作的共識,在利益分配上也存在短時間內無法調和的矛盾:房地產眼中的智慧地產,主體是地產,智能化是手段;可對一些科技巨頭而言,智能是不可違背的趨勢,地產不過是智能化的載體罷了。
聯(lián)姻雙方的不同訴求直接拉長了智慧地產的落地周期,數(shù)據(jù)壁壘近乎無解,又增加了利益分配的隱形壁壘。
03 等待引路人
如此再來梳理智慧地產的進化史,微軟在20年前的廣告片就像是一個“陷阱”。
打個比方:
一群人站在了道路的起點,有互聯(lián)網(wǎng)廠商、硬件廠商、運營商、工程服務商、地產商等等,微軟就像是里面最聰明的一個人,自告奮勇地告訴大家終點就在某個方向。然后所有人都朝著那個方向涌過去,才發(fā)現(xiàn)想要走到終點需要翻越兩座大山,渡過三四條河流,可手中沒有攀登工具,也沒有過河的船,只能選擇繞過去,結果離終點越來越遠。甚至沒有人想過是不是可以回到原點,乘著飛機直接去終點呢?
回到智慧人居的情景中,1999年的時候連PC都還沒有普及,距離智能手機的出現(xiàn)還有近10年的時間,微軟的廣告片未免受制于時代的局限性。一個既定的事實,打造智能家居的過程中人為制造的重重壁壘,反倒成了智慧地產成熟落地的包袱。
有地產背景的玩家似乎更能明白其中的癥結,實地在重慶的全場景智慧社區(qū)就是例子。
為了打通智慧社區(qū)中的數(shù)據(jù)壁壘,實地通過健康服務機器人、智慧物流機器人等諸多單品,智慧廚房、智慧浴室等場景化解決方案,以至于研發(fā)一整套的SLS智慧人居系統(tǒng),以解決非結構化數(shù)據(jù)的痛點。甚至為了連接家庭和社區(qū)商業(yè),自主打造了海綿創(chuàng)客學堂、實地書坊影院、逗號精品生活超市、家有健康門診等多種新業(yè)態(tài)。
算一筆經(jīng)濟賬的話,實地的選擇儼然不是一個“聰明”的方案:倘若采用阿里云那樣的解決方案,不僅在軟硬件上無須投入太多的資源,或許還能在流量和商業(yè)生態(tài)上得到阿里的垂愛;可從更長遠的打算上,智能和地產本就是鮮花與土壤的關系,一旦地產商缺少持續(xù)深耕的決心,智能化也就成了空中樓閣。
可以借鑒的是麥肯錫在《智慧城市:數(shù)字技術打造宜居家園》中的觀點,在旁觀者的立場上給出了誠懇的建議:
智慧城市建設應避免單兵作戰(zhàn),協(xié)同合作、多方共贏才是王道。各企業(yè)應充分發(fā)揮所長:平臺型企業(yè)積極打造智慧城市大腦;應用服務商深耕交通、農業(yè)、醫(yī)療等垂直領域;硬件提供商以硬核技術入局。而對于層出不窮的新興技術,應先做加法,再做減法,以便確保這些技術能夠真正解決市民痛點,提升價值。
現(xiàn)實卻偏偏走向了另一個極端。以百度、騰訊、阿里三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭為例,既在與國內大大小小的地方政府進行城市大腦上的合作,又在交通、農業(yè)、工業(yè)等垂直領域親自下場,同時還伴隨著一起接著一起的投資并購。并非是BAT不理解麥肯錫的“善意”,而是自身真金白銀般推行了近五年的時間,智慧城市的建設仍不溫不火,如果采用麥肯錫的方案,智慧城市恐怕在二十年內都沒有落地見效的可能。
同樣的道理,雖然智慧地產的業(yè)態(tài)遠不及智慧城市那般龐大,寄希望于第三方推動智慧地產的進化,恐怕并不是一個好主意。
就好像有人搗騰出了一塊智能面板,就喊出了“重新定義智能家居,智慧地產的革命性動作”的口號;有人拼湊了一份AI解決方案,就可以在資本市場中變相圈錢。在智慧地產的大蛋糕下,幾乎所有人都想從中分一杯羹,奔著商業(yè)前景筑起了一道又一道數(shù)據(jù)和用戶認知的壁壘。
而市場需要的,恰恰是實地這樣敢于“單兵作戰(zhàn)”的引路人,回到智慧地產的原點,打造一個可以觸摸的樣本,還原智慧地產應該有的形態(tài),化解用戶認知上的種種謎團,反向疏通市場上存在的壁壘,繼而找到一條正確的路徑。
萊特兄弟將飛機送上天之前,沒人相信重于空氣的飛行可以實現(xiàn),而后才是飛機產業(yè)的黃金時代。
智慧地產大抵也是如此。
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