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    穿越牛熊周期:58同城的高增長,姚勁波的朋友圈

    復(fù)盤58同城的驚艷財(cái)報(bào),會(huì)發(fā)現(xiàn)一條貫穿始終的“利他為先,而后自利”的價(jià)值觀,所謂,“得道多助,多助之至,天下順之”。

    文/陳紀(jì)英

    版式/夏天

    行業(yè)也許有寒冬,但順利穿越牛熊周期的58同城“四季如春”。

    8月22日發(fā)布的財(cái)報(bào)顯示,Q2季度58同城營收41.347億元人民幣,同比增長20.5%;凈利潤為41.787億人民幣,更是同比大漲509.7%。

    營收、利潤雙雙高增長,超額完成了對(duì)市場的承諾,58同城CEO姚勁波在鼓舞士氣的同時(shí),卻在內(nèi)部心中告戒58同城全員不要幻想“躺贏”,“在如今經(jīng)濟(jì)下行不確定的大環(huán)境下,我們不可能獨(dú)善其身”。

    在58同城覆蓋的“安居樂業(yè)”幾大行業(yè),增長變緩、獲客更難有可能是下一階段的常態(tài),姚勁波吹響了集結(jié)號(hào),“艱難的時(shí)刻更要兌現(xiàn)使命,做客戶的真朋友”。

    以一站式生活服務(wù)平臺(tái)立身的58同城,在房產(chǎn)、招聘、汽車、本地生活服務(wù)等幾大領(lǐng)域,都在廣交天下好友,鼎力襄助,共謀長遠(yuǎn)——“唯有客戶活得更好,我們才能活得更好”,先利他再自利,58同城的朋友圈,也是58同城作為平臺(tái)安身立命的根本。

    一、雙輪驅(qū)動(dòng)財(cái)報(bào)大漲

    正如姚勁波所說,58同城的“招聘和房產(chǎn)業(yè)務(wù)將繼續(xù)引領(lǐng)市場”,這兩大核心業(yè)務(wù)支撐58同城營收利潤雙豐收。

    先看招聘業(yè)務(wù),業(yè)內(nèi)多數(shù)招聘平臺(tái),都是在某一特定圈層挖掘河道,而58同城則廣覆全域市場,然后深耕細(xì)分賽道,最后百川入海,江河連片,成為互聯(lián)網(wǎng)招聘繞不過去的超級(jí)藍(lán)海。

    58同城在覆蓋全招聘需求人群的同時(shí),加強(qiáng)中大型客戶的服務(wù);趕集網(wǎng)聚焦藍(lán)領(lǐng)以及自助服務(wù)的招聘業(yè)務(wù),招才貓主要面向中小微企業(yè);中華英才網(wǎng)致力于打造年輕精英的首選職業(yè)成長平臺(tái),為企業(yè)提供全流程、全行業(yè)、立體化的人力資源服務(wù),同時(shí)進(jìn)行更多專業(yè)化的拓展和創(chuàng)新。

    廣覆各行各業(yè)、各個(gè)群體的招聘服務(wù),讓58成為用戶規(guī)模最大的一站式招聘平臺(tái),手握4億多高活人才庫及每天近千萬的求職用戶。

    綜合優(yōu)勢也讓58同城招聘業(yè)務(wù)的市場份額,不斷提升。Analysys易觀數(shù)據(jù)表明,今年一季度。58同城招聘市場占有率達(dá)到35.8%,高居行業(yè)第一。而到了第二季度, 58 同城的招聘占有率已經(jīng)提升到了 37.6%,繼續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)軍地位。

    再來看看房產(chǎn)行業(yè)。

    財(cái)報(bào)顯示,截止到二季度末,58同城、安居客等平臺(tái)的付費(fèi)商戶數(shù)約360萬,同比增長2.2%,會(huì)員服務(wù)貢獻(xiàn)了 11.838 億的營收。在線推廣產(chǎn)品本季度實(shí)現(xiàn)營收 27.063 億元人民幣,人民幣同比增長 23.8%。

    在房產(chǎn)領(lǐng)域,開放共贏的平臺(tái)模式,支撐58同城一往無前——平臺(tái),也成為行業(yè)共識(shí),連自營多年的友商也開始跟風(fēng)建平臺(tái)。

    在房產(chǎn)領(lǐng)域,58同城也在構(gòu)建艦隊(duì)——利用多艘快艇,廣覆全域市場,對(duì)租房、二手房、新房、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了全線布局。而后通過房源全息字典、臨感VR看房、安選等精細(xì)化、智能化的深度服務(wù),實(shí)現(xiàn)對(duì)B端客戶和C端用戶的高效、精準(zhǔn)鏈接、匹配。

    就在財(cái)報(bào)發(fā)布前一天,58同城又聯(lián)手世聯(lián)行、同策咨詢等,推出中國首個(gè)“PMLS新房聯(lián)賣平臺(tái)”58愛房,旨在高效打通新房交易各個(gè)環(huán)節(jié),構(gòu)建全新新房交易生態(tài)互聯(lián)體系,打造一二手聯(lián)動(dòng)銷售服務(wù)平臺(tái)。

    這也是繼今年6月份58同城、安居客宣布啟動(dòng)跨平臺(tái)合作之后,再次深入構(gòu)建新房營銷的服務(wù)平臺(tái)。

    深度切入新房市場后,58同城的房產(chǎn)業(yè)務(wù),有了再造新機(jī)遇。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,2018年全國商品房銷售金額接近15萬億,其中,二手房所占比例大概僅是新房的1/3-1/2之間,所以中國房地產(chǎn)市場的主導(dǎo)者依然是新房。

    面對(duì)相比二手房更為遼闊的新房市場,58愛房立下了“三年三萬億”的小目標(biāo)。

    這個(gè)小目標(biāo)看起來像是夸海口,但姚勁波底氣十足,“58同城、安居客有超過100萬合作經(jīng)紀(jì)人,只要這100多萬經(jīng)紀(jì)人通過58愛房,每個(gè)人每年賣掉一套房子,平均每套價(jià)格100萬人民幣,恰好是一萬億?!?/p>

    顯然,強(qiáng)者恒強(qiáng)這一互聯(lián)網(wǎng)鐵律又一次奏效了。無論是招聘領(lǐng)域還是房產(chǎn)領(lǐng)域,58同城都已經(jīng)形成了合圍之勢,不斷收網(wǎng),在一家獨(dú)大、多強(qiáng)并舉的格局中,58同城不斷鞏固領(lǐng)先優(yōu)勢。

    二、姚勁波的朋友圈

    “我們對(duì)客戶的需求第一反應(yīng)是’YES’,我們應(yīng)當(dāng)不畏艱難、不怕繁瑣麻煩。”身為平臺(tái)的58同城,堅(jiān)持客戶為先、開放共贏,朋友圈越發(fā)遼闊,

    在內(nèi)部信中,“知冷知熱”的姚勁波體察到了大環(huán)境趨冷之下,各行各業(yè)的不易,“未來的一段時(shí)間內(nèi),應(yīng)該說各行各業(yè)都可能面臨著增長放緩、獲客更難的局面”,“我們服務(wù)的中小企業(yè)客戶,也很難例外”。

    雪中送炭比錦上添花更珍貴,在行業(yè)遭遇困境之時(shí),姚勁波對(duì)58同城全員提出了明確要求,通過服務(wù)進(jìn)階,提升運(yùn)營效率,“想客戶所想、痛客戶所痛,快速反應(yīng)、成就客戶”。

    這可不是姚勁波的客套話,復(fù)盤58同城在招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域最近半年動(dòng)作頻頻,無一不在驗(yàn)證58同城要做客戶“真朋友”的表態(tài)。

    以招聘領(lǐng)域?yàn)槔?,面?duì)中長尾市場,58同城基于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),實(shí)現(xiàn)了招聘服務(wù)全鏈路的數(shù)字化、智能化,能夠?qū)崿F(xiàn)一站式的在線、個(gè)性服務(wù)。

    同時(shí),對(duì)于大型企業(yè),58同城又推出了準(zhǔn)定制化的服務(wù)。

    就在8月求職高峰期,58同城聯(lián)合麥當(dāng)勞、京東、李寧、順豐速運(yùn)等餐飲、互聯(lián)網(wǎng)、零售、物流等行業(yè)巨頭,啟動(dòng)了“超職季”專場活動(dòng)。

    這場活動(dòng)在北京、上海、深圳等50+城市,熱門商圈大屏、機(jī)場刷屏、寫字樓刷屏萬屏齊發(fā),北上深吸睛包車全城穿梭,累計(jì)輻射10億人次,深度覆蓋招聘核心人群。

    這一活動(dòng),解決的其實(shí)是行業(yè)龍頭招工難的問題。上述四大企業(yè)招聘的快遞員、服務(wù)員等等,都是典型的藍(lán)領(lǐng)。

    而國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示,2018年進(jìn)城農(nóng)民工比上年減少204萬人,下降1.5%,人口紅利衰退后,藍(lán)領(lǐng)缺口正在凸顯。

    而超職季的立體營銷,分別以企業(yè)的一個(gè)典型職位為切入口,迅速刷屏引發(fā)注意力熱潮,打造職業(yè)自豪感,助力上述企業(yè)招才納賢、招攬C端人才高效就業(yè),緩解藍(lán)領(lǐng)招工難。

    再來看房產(chǎn)領(lǐng)域。

    58同城聯(lián)手幾大合作伙伴推出的新房聯(lián)賣平臺(tái)PMLS,其實(shí)也是為了解決客戶遭遇的行業(yè)痛點(diǎn)。

    之于房地產(chǎn)開發(fā)商來說,房地產(chǎn)過去是一房難求的賣方市場,最近兩年,隨著限購政策陸續(xù)出臺(tái),市場流動(dòng)性整體偏弱,房地產(chǎn)行業(yè)集體入冬,連住房市場的老大萬科,都喊出了“活下去”的口號(hào)。

    而習(xí)慣賣方市場多年,很多開發(fā)商在營銷、銷售能力上短板明顯。開發(fā)商營銷能力的偏移,用戶找房渠道從線下向線上轉(zhuǎn)移,經(jīng)紀(jì)人群體對(duì)用戶置業(yè)決策影響力越來越強(qiáng)等因素,促生了PMLS平臺(tái)的誕生,通過解決房產(chǎn)快速銷售、快速變現(xiàn)的難題,幫助房地產(chǎn)行業(yè)順利過冬。

    這樣的初心,自然也吸引了一眾房地產(chǎn)商集體來給58同城站臺(tái),在這次會(huì)議上,金地集團(tuán)、旭輝集團(tuán)等代表到場撐臺(tái)。在此之前,58愛房已與多家全國大型品牌房企啟動(dòng)新房營銷戰(zhàn)略合作儀式,包括碧桂園、世茂、萬科、融創(chuàng)、金隅、融信、金地、新城、中梁、路勁、恒泰等知名品牌開發(fā)商。

    金地集團(tuán)高級(jí)副總裁陳長春對(duì)新房聯(lián)賣期待頗高,“以一種更低成本的、更便利的方式,為我們?nèi)ゴ罱ㄒ粋€(gè)連接客戶的橋梁,我們是非常愿意嘗試的,共享成果,共同提升效率”。

    之于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)來說,過去新房很好賣,并非經(jīng)紀(jì)行業(yè)的主營業(yè)務(wù),但從規(guī)模來看,新房市場是二手房市場的二到三倍,而市場遇冷又讓房地產(chǎn)商急需經(jīng)紀(jì)行業(yè)助力。

    但是,體量有限的大量中長尾經(jīng)紀(jì)公司,面對(duì)大型房地產(chǎn)開發(fā)商有心無力,無法拿下條件優(yōu)渥的協(xié)議;而對(duì)于開發(fā)商來說,與中國百萬經(jīng)紀(jì)人一一對(duì)接,也不太現(xiàn)實(shí)。

    “爭奪存量的世界,提升運(yùn)營效率無比重要”,姚勁波說。房地產(chǎn)商和百萬經(jīng)紀(jì)人,可以通過58愛房這一合作平臺(tái),實(shí)現(xiàn)高效對(duì)接。對(duì)接之后,58愛房通過打通交易底層,幫助開發(fā)商去連接大量的經(jīng)紀(jì)公司完成結(jié)傭、統(tǒng)計(jì)、交付、墊傭等服務(wù)。

    其實(shí),經(jīng)紀(jì)公司賣新房的案例,已經(jīng)得到了初步驗(yàn)證。姚勁波透露,類似江蘇鹽城之類的小城市,已經(jīng)能一年做到1億規(guī)模了。

    天時(shí)不如地利、地利不如人和,大勢不好之時(shí),58同城的招聘、房產(chǎn)領(lǐng)域等主營業(yè)務(wù)依然能夠一騎絕塵,保持高速增長,與其“客戶為先,廣交好友、合作共贏”的價(jià)值觀不無關(guān)系,正如姚勁波在內(nèi)部信中所說,“我們的這些努力,目標(biāo)是讓選擇相信我們的客戶活下去、發(fā)展好,讓我們的服務(wù)溫暖每個(gè)客戶的心靈?!?/strong>

    三、58同城的底氣

    在招聘、房產(chǎn)等領(lǐng)域,58同城能夠做到“一呼百應(yīng)”,也要賴于其綜合實(shí)力,唯有綜合實(shí)力匹配,才有“應(yīng)者云集”的充足底氣。

    “超職季”活動(dòng),為何四大巨頭共同選擇58同城?原因很簡單,58同城已經(jīng)成就國內(nèi)最大的藍(lán)領(lǐng)招聘平臺(tái),中國6億勞動(dòng)者中,白領(lǐng)占比近30%,藍(lán)領(lǐng)占比超過60%,后者市場規(guī)模更為浩瀚,而且求職需求更為頻繁,4億藍(lán)領(lǐng)的求職需求總量,是白領(lǐng)求職需求總量的8倍左右。如果說在白領(lǐng)市場還是多強(qiáng)并舉,在藍(lán)領(lǐng)市場,58同城幾乎算得上一枝獨(dú)秀。

    所以,58同城才成為了京東、順豐等四大巨頭的優(yōu)選項(xiàng),甚至單選項(xiàng)。

    再看看房產(chǎn)市場。

    58同城在房產(chǎn)領(lǐng)域,手握日均千萬級(jí)用戶流量、全國城市房源系統(tǒng)、超100萬經(jīng)紀(jì)人基礎(chǔ)等資源,這是58同城可以幫助新房快速去化的基礎(chǔ)。

    具體承擔(dān)這一重任的58愛房,目前已有新房銷售代理項(xiàng)目超3500個(gè),渠道分銷服務(wù)項(xiàng)目超1800個(gè),平臺(tái)綁定二手合作店數(shù)量超4萬家門店,正是這樣的資源和優(yōu)勢,才能支撐58愛房達(dá)成未來三年3萬億的目標(biāo)。

    根據(jù)計(jì)劃,到今年年底,58愛房的全國布局,就將覆蓋80個(gè)城市。到2020年,市場份額有望提升到30%。

    對(duì)客戶的重視,也體現(xiàn)在內(nèi)部信中——姚勁波不到2000字的內(nèi)部信中,“客戶”高頻出現(xiàn)了24次,他要求58同城上下要以更加“All in”的狀態(tài)去服務(wù)客戶,“每天直接或間接地影響著百萬級(jí)企業(yè),以及億級(jí)用戶的發(fā)展和安居樂業(yè)”。

    姚勁波提綱挈領(lǐng)地把競爭的本質(zhì)概括為“用更低的成本,去提供比任何競爭對(duì)手更好的服務(wù),更了解客戶需求并更快速反應(yīng),用更好的技術(shù)手段去實(shí)現(xiàn)”。

    能不能更貼心、更高效的服務(wù)客戶,也成為了58同城內(nèi)部優(yōu)化組織的關(guān)鍵指標(biāo),58同城熱火朝天的業(yè)務(wù)場景,幾乎都是圍繞客戶而行,“我們有數(shù)萬人在日日夜夜地與客戶聯(lián)結(jié)在一起,在每個(gè)企業(yè)、每家店鋪、每個(gè)樓盤小區(qū)、每個(gè)二手車市場,利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI等專業(yè)服務(wù)來提升行業(yè)的運(yùn)營效率,使得一個(gè)又一個(gè)商戶能以此獲得商機(jī)、招募員工、洞悉未來便于更好決策、服務(wù)好他們的客戶?!?/p>

    而基于這一目標(biāo),一個(gè)更高效的組織也必須與之匹配。58同城盡管今年整體不裁員,還在持續(xù)招聘,但姚勁波放下狠話,“不代表我們不淘汰人、不替換人”,到今年年底,58同城將會(huì)降級(jí)或者請(qǐng)走10%的副總裁等等。

    總之,復(fù)盤58同城的驚艷財(cái)報(bào),會(huì)發(fā)現(xiàn)一條貫穿始終的“利他為先,而后自利”的價(jià)值觀,所謂,“得道多助,多助之至,天下順之”,58同城的朋友圈越來越大,58同城的護(hù)城河也就越來越深,才會(huì)持續(xù)實(shí)現(xiàn)穿越牛熊周期的高增長。

    極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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    2019-08-26
    穿越牛熊周期:58同城的高增長,姚勁波的朋友圈
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