文/莉莉 麓泉 志明 編輯/九月

北京時間8月22日下午5點(diǎn)30分，云集公布了2019年第二季度的財(cái)報(bào)。

2019年第二季度GMV和2018年同期的人民幣56億元相比，增長 46.4％至人民幣82億元；在過去的12個月中（截至2019年6月30日），云集交易會員從366萬增至823萬，同比增長125.1%，這意味著云集在過去12個月中，新增了457萬交易會員；付費(fèi)會員已從2018年6月30日的463萬人增長到1077萬人，同比增長132.1%。

作為中國會員電商第一股，云集上市后的一舉一動備受關(guān)注。云集發(fā)力會員電商即將滿一年，會員數(shù)據(jù)表現(xiàn)如何也是各方關(guān)注的重點(diǎn)。

如今成績公布，云集這場“期中考”成績單值得深入探究。

“社交+會員”是云集特有的模式?；剡^頭看，進(jìn)入2019年，社交電商賽道愈發(fā)擁擠，各電商平臺嘗試不斷。4月底，有媒體報(bào)道阿里巴巴正在內(nèi)測社交電商“淘小鋪”，企圖分一杯羹。云集面臨的競爭依然嚴(yán)峻。

彼時云集發(fā)力會員電商，雖然外界有諸多疑惑，但如今已然也找到了新的發(fā)展空間。當(dāng)下，會員已成為云集增長的持續(xù)動力，對云集總營收有促進(jìn)作用。隨著國內(nèi)付費(fèi)會員制的發(fā)展，不同領(lǐng)域的平臺均將會員制當(dāng)作新增長點(diǎn)。

云集董事長兼CEO肖尚略

云集還在繼續(xù)深耕會員制，云集董事長兼CEO肖尚略在財(cái)報(bào)中提到，云集調(diào)整了供應(yīng)商協(xié)議，以最大限度地為會員提供更豐厚的會員價值。同時將繼續(xù)極致精選新品牌，以最符合會員需求、最具競爭力的價格為會員提供優(yōu)質(zhì)商品。

關(guān)于肖尚略所說的會員價值，云集方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，會員價值中，最根本的是以高性價比的精選商品，滿足他們的購物需求，因此做強(qiáng)、做精供應(yīng)鏈，優(yōu)化購物體驗(yàn)，是提升會員價值的核心要義。同時，云集正和相關(guān)外部供應(yīng)商洽談，為會員提供形式更多樣、服務(wù)更豐富的會員權(quán)益。

GMV增長46.4%，商城業(yè)務(wù)立功

這是云集上市后發(fā)布的第二份財(cái)報(bào)。

云集成立于2015年，乘著社交電商的東風(fēng)，通過社交流量裂變得到了迅猛發(fā)展。經(jīng)歷四年發(fā)展，2019年5月3日，云集在美國納斯達(dá)克正式掛牌上市。

一個重要的節(jié)點(diǎn)是——2018年10月，云集提出發(fā)力會員電商。而此前的2018年8月，云集宣布品牌升級，推出全新小云雞形象和全新Slogan，開始強(qiáng)調(diào)“購物享受批發(fā)價”。這被視為是云集主攻C端用戶的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。

云集改版后的APP

根據(jù)財(cái)報(bào)來看，云集2019年第二季度GMV從2018年同期的56億元人民幣增至82億元人民幣，同比增長46.4%。

云集董事長兼CEO肖尚略在財(cái)報(bào)中提到，云集在不斷優(yōu)化和升級新成立的商業(yè)模式，所以云集在第二季度保持了健康的增長率。

云集在2019年第一季度推出了商城業(yè)務(wù)，對商品運(yùn)營的組織架構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。在鞏固特賣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，推出了云集商城與云集超市兩大業(yè)務(wù)板塊，通過前者來吸引第三方品牌入駐，通過此舉可以為會員提供更豐富的消費(fèi)選擇，滿足他們“逛”的需求。

云集商城邀請各大品牌第三方旗艦店入駐，目前以家電、服裝箱包、美妝個護(hù)等日用品居多。云集超市為云集自營，主要滿足食品、母嬰、家居家紡、家清紙品等家庭日常消費(fèi)需求。

云集商城頁面

啟動后短短3個月的時間內(nèi)，與商城業(yè)務(wù)收入相關(guān)的GMV為22億元人民幣，成為了整體GMV的新增長點(diǎn)。

然而隨著近年來電商生態(tài)的競爭加劇，各路玩家的市場費(fèi)用均飛速上漲，云集也不例外。

“現(xiàn)在類似云集的平臺很多，市場競爭加劇，所以云集需要推出各種激勵方案與補(bǔ)貼，來吸引并留住消費(fèi)者?！彪娚绦袠I(yè)分析師莊帥說。

云集首個自建智能倉

“云集516四周年大促非常高效，我們的物流頂住了壓力，單日最高發(fā)送包裹量達(dá)387萬單，90%以上的包裹在3日內(nèi)送達(dá)客戶手中?！毙ど新哉f。

足以見得履約費(fèi)用的增加，在一定程度上提升了物流效率，從而優(yōu)化了用戶體驗(yàn)，提高復(fù)購率。

會員制潛力持續(xù)爆發(fā)，付費(fèi)會員破千萬

云集的會員數(shù)還在不斷增長。

截至2019年6月30日，云集付費(fèi)會員從2018年6月30日的463萬人增至1077萬人，同比增長132.1%；在過去的12個月中，交易會員數(shù)從366萬人增至823萬人，同比增長125.1%。

隨著會員基數(shù)的持續(xù)增長，會員計(jì)劃收入也在穩(wěn)步提高。比2018年人民幣2.445億元增加9.4％至人民幣2.676億元。

“云集是靠會員發(fā)展起來的，所以會員對云集的貢獻(xiàn)很大。不過會員電商的關(guān)鍵在自用為主，賺錢為輔，這是云集長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)?！鼻f帥說。

會員數(shù)量的增加不僅帶來會員付費(fèi)的收益，還帶動了商品銷售收入的增長。

會員依然是云集增長背后的持續(xù)動力，這是云集在擁擠的社交電商賽道之外，找到的新成長空間。

增長背后，是云集對會員用戶的深度運(yùn)營。

根據(jù)云集抽樣統(tǒng)計(jì)，云集會員中95%為女性，其中又有86%為媽媽群體。云集方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，在中國，女性往往是家庭日常消費(fèi)的決策者和執(zhí)行者，同時自身也具備較強(qiáng)的消費(fèi)動力。因此，云集深度挖掘了她們對商品的需求——對母嬰、美妝個護(hù)以及家庭日常消費(fèi)中的食品、家具家紡、電器等相關(guān)產(chǎn)品品類的關(guān)注，并進(jìn)行布局和調(diào)整。

云集與雀巢共同啟動“88雀巢*云集超級品牌日”

云集十分強(qiáng)調(diào)精選的概念。云集方面表示，云集一直將為會員提供更好的會員價值作為努力方向。其中最根本的是以高性價比的精選商品，滿足他們的購物需求。

值得強(qiáng)調(diào)的是，這也與下沉市場消費(fèi)升級的大環(huán)境吻合。在易觀《下沉市場消費(fèi)者網(wǎng)購趨勢洞察2019》中，下沉市場消費(fèi)者不再只關(guān)注價格因素，將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo)。本質(zhì)上，這也是在追求高性價比、高品質(zhì)的商品。

云集在運(yùn)營策略上也有自己的側(cè)重點(diǎn)。“云集不會盲目參與618電商大戰(zhàn)。電商的年中大促需要花費(fèi)巨額補(bǔ)貼，帶來的新用戶質(zhì)量卻不符合我們標(biāo)準(zhǔn)，并且作為一個會員制電商，大量低質(zhì)量用戶的涌入對于我們運(yùn)營和服務(wù)商資源是一種浪費(fèi)?！毙ど新蕴岬?。

他提到，云集會將資源集中在提供更高ROI（投資回報(bào)率）的活動上，這些活動最大程度地提高了會員的利益，增加了會員參與度，更高效地連接服務(wù)商、會員和用戶，并以更具成本效益的方式傳播品牌影響力。

事實(shí)上，想通過會員模式獲利并不是一件容易的事。國內(nèi)提起會員制，常會提到“京東Plus會員”、“淘寶88VIP”等終身制會員，或是Amazon prime的電商會員模式。

但云集會員制與上述會員形式略有不同，云集在給會員提供購物優(yōu)惠、免費(fèi)物流、售后等服務(wù)外，還保留了社交特點(diǎn)，比如，會員通過在其社交圈推廣、發(fā)起產(chǎn)品交易等方式，可以獲得平臺獎勵。

云集會員制有其特殊性，未來仍將面臨如何進(jìn)一步占領(lǐng)會員心智的挑戰(zhàn)，同時也要應(yīng)對不斷變化的電商環(huán)境。

乘勝追擊，精選供應(yīng)鏈再升級

中國的電商市場仍然競爭激烈，由云集催生的社交電商風(fēng)口不斷有新的玩家加入。

據(jù)《中國企業(yè)家》不完全統(tǒng)計(jì)，僅2019年5月，就有多家類似的新興平臺孵化上線。

同時，巨頭也沒有放過社交電商的機(jī)會。京東拼購、唯品會的云品倉、蘇寧的蘇寧拼購、阿里的淘小鋪都是巨頭在社交電商方面的試水。

“現(xiàn)在云集不僅要面對傳統(tǒng)電商的競爭，還要直面如拼多多等新興電商企業(yè)，未來將是一場綜合實(shí)力的比拼?！鼻f帥說。

云集品制500認(rèn)證 · 證書頒發(fā)儀式現(xiàn)場

然而面對競爭，云集作為社交電商的先行者已經(jīng)提前變換了方向。轉(zhuǎn)向會員制電商后，云集也在持續(xù)優(yōu)化商業(yè)模式。

在精選商品上，云集推進(jìn)了“品制500”精選產(chǎn)品項(xiàng)目。云集通過大數(shù)據(jù)分析定制性價比產(chǎn)品畫像：分析主流消費(fèi)品類和價格帶分布，確認(rèn)產(chǎn)品開發(fā)方向以及定價策略，通過爆品功能分析優(yōu)化產(chǎn)品配置。

云集方面提供給鋅財(cái)經(jīng)的數(shù)據(jù)顯示，截至今年4月12日，共有37家供應(yīng)商、65個產(chǎn)品獲得“品制500認(rèn)證”證書，覆蓋小家電、個人護(hù)理、酒水乳飲、沖調(diào)保健等多個品類。

在電商發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施——倉儲物流方面，今年5月4日，云集啟動的“云網(wǎng)”項(xiàng)目，首批從昆山發(fā)往新疆的854個包裹，最快4天就到達(dá)了會員的手中，刷新了云集“昆山——新疆”的物流時效。云網(wǎng)項(xiàng)目的推動可以降低商家配送成本，提高配送效率，從而也使得他們的銷售力度有所增加。

云集方面告訴鋅財(cái)經(jīng)，正是因?yàn)樵萍謽O致“精選”的供應(yīng)鏈策略和極具社交屬性的“爆款”營銷策略，才得以在巨頭盤踞的中國電商市場中拓開自己的局面。

云集會員前往惠氏啟賦位于愛爾蘭的牧場進(jìn)行溯源

“云集在供應(yīng)鏈上具有一定的優(yōu)勢，這主要體現(xiàn)在云集自有品牌商品上，其中包括商品研發(fā)、營銷、運(yùn)營等優(yōu)勢。”莊帥說。

肖尚略表示，云集的核心戰(zhàn)略之一是商品供應(yīng)鏈的持續(xù)升級，為會員精選更多高品質(zhì)商品，在目前的發(fā)展階段，高用戶參與度以及合理利潤率比規(guī)模增長更有價值。

“為了支持我們的信念，我們優(yōu)化了我們的營銷策略，以改善選品并增加用戶流量。本季度，我們通過極致精選增強(qiáng)了用戶參與度，并利用更高效的用戶流量增加了商家參與度?！毙ど新詫Φ诙径鹊倪\(yùn)營成本增長做出了合理的解釋。

在會員運(yùn)營方面，肖尚略也表示，持續(xù)發(fā)揮社群優(yōu)勢，堅(jiān)持保證會員利益并同時提升社群服務(wù)商收益也是云集一直堅(jiān)持的核心戰(zhàn)略之一。

對于云集來說，更多地服務(wù)好用戶意味著云集、會員、服務(wù)商三贏的局面。肖尚略也表示，“用戶價值提升使我們在業(yè)務(wù)增長的同時提升服務(wù)商利益，更多的分享讓我們與眾不同。”

因此，第二季度云集在會員運(yùn)營方面的成本投入，使得云集在第二季度實(shí)現(xiàn)了付費(fèi)會員超千萬，這同樣激發(fā)了服務(wù)商在云集服務(wù)用戶的積極性。

實(shí)際上，云集已經(jīng)走在會員電商領(lǐng)域的前端。業(yè)務(wù)調(diào)整階段的大量投入在所難免，但對于會員電商的未來，云集依然充滿信心。

肖尚略表示，“我們將堅(jiān)定貫徹我們的戰(zhàn)略，以確保我們能為我們的會員、服務(wù)商和品牌商創(chuàng)造共贏的生態(tài)。在今年剩下的時間里，我們將堅(jiān)定不移地繼續(xù)推進(jìn)這些領(lǐng)域的建設(shè)。長遠(yuǎn)而言，穩(wěn)定及不斷增加的收入將有助推動我們的業(yè)績增長?！?/strong>

探索出一條全新的模式并不容易，云集要想進(jìn)一步得到消費(fèi)者與市場的認(rèn)可，還需繼續(xù)向前邁步。