在下沉市場這一戰(zhàn)局膠著的一線陣地,百十萬家品牌商摩拳擦掌,五六億下沉用戶洶洶如潮,聚劃算和阿里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,絕不會放手,絕不會失守。
文/陳紀(jì)英
版式/夏天
對于下沉市場,習(xí)慣在光鮮時尚的大商場里露面的中國鞋王百麗,心態(tài)頗為復(fù)雜,期待,還有點(diǎn)糾結(jié)。
和聚劃算一起定制的鞋子能不能賣好,百麗國際執(zhí)行董事李良心里沒底兒,“是不是賣上幾千雙就不錯了?這件事是很難預(yù)測的”。百麗借道聚劃算下沉,被視為一場“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢”的冒險。
但遠(yuǎn)超預(yù)期的數(shù)字,徹底消除了擔(dān)憂——今年天貓618,百麗和聚劃算一塊共創(chuàng)的一款一字帶涼鞋火了,近半數(shù)鞋子銷往三線及以下城市,新客戶比例高達(dá)80%;6月6日和7日連續(xù)兩日的直播,也為百麗帶來了近2000%的同比成交增幅。
8月19日,李良從北京專門飛到杭州,為聚劃算站臺。
聚劃算在當(dāng)天宣布,將99大促正式升級為“99劃算節(jié)”。
你可以把“99劃算節(jié)”當(dāng)作撬動下沉市場增量的“天貓雙11”。阿里善于造節(jié),業(yè)內(nèi)有共識,但現(xiàn)在不缺電商節(jié),一年到頭掰著指頭數(shù)不完。今天再造“劃算節(jié)”,其實(shí)是聚劃算這半年來在下沉市場取得巨大成功的“水到渠成”。
也只有這樣勢能強(qiáng)大的電商節(jié),才能讓品牌商和產(chǎn)業(yè)帶翹首以盼,而不是視如雞肋。
1、又一個“雙11”
在阿里高管的期待中,99劃算節(jié)要成為“阿里系又一最高標(biāo)準(zhǔn)的購物狂歡節(jié)”,所謂最高標(biāo)準(zhǔn),言下之意,對標(biāo)的肯定是雙11。
在一年到頭不斷檔,讓人目不暇接的電商節(jié)中,雙11是絕對的“老大哥”——啟動最早,規(guī)模最大,影響力最廣。
相比2009年雙11首次上線,阿里的體量如今翻了N多倍,阿里電商平臺的GMV從2009年的2083億人民幣,到今年有望超過1萬億美金。也就是說,阿里今天為打造99劃算節(jié)能付出的資源和底氣,要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過當(dāng)年。
十年間,雙11的GMV增長了4000倍,2009年第一年雙11,GMV不過區(qū)區(qū)5000萬,2018年雙11GMV2135億元,比2009年淘寶全年GMV還多。
阿里對99劃算節(jié)的投入之大,也令人乍舌。99劃算節(jié)將從9月1日開始首秀之旅,為期十天,其優(yōu)惠力度,幾乎可以比肩雙11和618,補(bǔ)貼額度超百億,屆時百萬款單品將“裸價”到底,萬款單品5折,在9月9日和10日兩天,更有全民瓜分5億現(xiàn)金的活動。
所以,雙11能成,如今背靠阿里經(jīng)濟(jì)體的99劃算節(jié),沒有打不火的道理。
99劃算節(jié),之于阿里的下沉戰(zhàn)略,也是不可缺場的儀式——既是秀出實(shí)力的慶功宴,也是展望未來的集結(jié)號。
最近一年,阿里才開始把下沉市場,當(dāng)作與一二線市場并重的主場。激活下沉市場的抓手,就是倚天劍聚劃算——聚劃算在阿里的地位,以及下沉市場在阿里的戰(zhàn)略重要性,草蛇灰線,幾乎是同頻共振的。
家洛早在3月份接受采訪時就強(qiáng)調(diào),“很顯然聚劃算不僅僅服務(wù)于下沉的市場,因?yàn)榫蹌澦阒暗捏w量規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了2000億以上,它的用戶規(guī)模覆蓋了幾乎所有的消費(fèi)人群。”
但之于體量更大的天貓和淘寶來說,聚劃算作為下沉市場的抓手,才是其最不可替代的價值,也為其獨(dú)立提供了足夠的底氣和資本——99劃算節(jié)有點(diǎn)像聚劃算二次獨(dú)立的成人禮。
依靠聚劃算“大力出奇跡”,過去半年,阿里在下沉市場幾乎長驅(qū)直入。下沉紅利,也對阿里財報提供了了強(qiáng)勢支撐——本財季,阿里70%的年度活躍消費(fèi)者增長來自泛下沉市場,營收達(dá)到1149.2億元,同比增長42%。
阿里零售平臺的移動月活躍用戶已經(jīng)達(dá)到7. 55 億,其中大概5億用戶都是泛下沉市場用戶,據(jù)張勇透露,“超過一半的欠發(fā)達(dá)地區(qū)的人口已經(jīng)成為阿里巴巴生態(tài)系統(tǒng)的用戶?!?/p>
而在10億網(wǎng)民中,阿里電商平臺尚未拿下的2億多用戶,大部分應(yīng)該也居于下沉市場。
不僅要拿下新用戶,更重要的是還要激活他們新的消費(fèi)需求。
天貓618期間,聚劃算的同比增長達(dá)到86.1%;聚劃算已經(jīng)通過數(shù)據(jù)賦能為中國產(chǎn)業(yè)帶商家?guī)?.66億筆訂單;而從1月到8月初,超過80個頭部品牌在聚劃算收獲了超過50%的同比增長,其中47個頭部品牌同比增長超過100%。
聚劃算的兩大階段性任務(wù),已經(jīng)超額完成了;現(xiàn)在,以99劃算節(jié)為契機(jī),它又給自己定下了新任務(wù)——為下沉市場創(chuàng)造10000億生意增量。
2、再造萬億新增量
對于精于計(jì)算的品牌商和產(chǎn)業(yè)帶來說,銷量是唯一有效的“興奮劑”。
聚劃算已經(jīng)對他們做出了確定性的承諾:激活10萬個品牌商家,打造100萬款爆發(fā)單品,孵化100個數(shù)字化產(chǎn)業(yè)帶,培育10000家數(shù)字化工廠,讓產(chǎn)業(yè)帶日均訂單量突破1000萬。
聚劃算敢于提出“天量”指標(biāo),底氣在于最近大半年的成績單——在服裝服飾、消費(fèi)電子、大快消等主流類目中,有80余個頭部品牌在三線及以下的下沉市場的增幅超過50%,其中有47個品牌,在聚劃算全市場和下沉市場的同比增幅都超過100%。
成績單上的優(yōu)等生有一大串,既有成熟的品牌商,也有產(chǎn)業(yè)帶上的新工廠。
包括國際大牌,歐萊雅官方旗艦店在聚劃算上的同比增速超過100%,其大盤同比增長超過150%;飛利浦凈水電器旗艦店在聚劃算上收獲了約870%的超高速增長,并帶動店鋪在全平臺的銷售額增長一倍以上。
也有國民品牌,美的官方旗艦店今年在聚劃算上的同比增長高達(dá)138%,下沉市場增速更達(dá)到144%,帶動旗艦店在天貓平臺實(shí)現(xiàn)62%的同比增長,真正實(shí)現(xiàn)了“大象起舞”。在這一類目,有數(shù)十家店鋪在聚劃算的同比增長超過100%,其中不乏西門子、海信、尼康、海爾、惠而浦等頂級品牌。
以及“貓品牌”,網(wǎng)紅雪糕品牌鐘薛高盡管價格不算便宜,但依然靠美味和顏值,輕松拿下了下沉市場的吃貨們,聚劃算上銷售額同比增長達(dá)到395%,在下沉市場的增速更高達(dá)576%。
618期間,數(shù)十家月訂單超過20萬單的頭部品牌在聚劃算上實(shí)現(xiàn)了超過100%的同比增長,其中不乏寶潔、三只松鼠、李寧、海爾、聯(lián)合利華等超級品牌。
對于這些品牌商來說,拉新客有價值,但更有價值的是留存——短時間特賣帶來的爆發(fā),能否沉淀為長期復(fù)購的客戶?
聚劃算做到了。
以1月到8月上旬的整體數(shù)據(jù)來看,歐萊雅、鐘薛高等品牌在天貓大盤的增長甚至超過聚劃算的增長,這說明了一個事實(shí)——許多通過聚劃算獲取的新客,都在日銷場景形成了復(fù)購習(xí)慣,“聚劃算效應(yīng)”沉淀的新客,已經(jīng)成為推動品牌在天貓上可持續(xù)增長的重要引擎。
帶來了銷量大爆發(fā)的聚劃算,不止是渠道而已,當(dāng)阿里“商業(yè)操作系統(tǒng)”的定位碰撞下沉市場后,聚劃算順勢拿出了“新供給中心”的武器——以“創(chuàng)新新供給”,來“滿足新需求”。
其實(shí),下沉,對于品牌商和制造商來說,都是不小的挑戰(zhàn)——品牌商不了解下沉市場,而過去的制造工廠,更是壓根和市場絕緣,幾乎從未接觸過前端的用戶。
而聚劃算的新供給中心,可以在企業(yè)下沉過程中,為其提供全生命周期的助力和賦能——在生產(chǎn)階段為商家提供數(shù)據(jù)支持,在銷售階段幫助其更精準(zhǔn)地觸達(dá)下沉市場,最終提升整個供應(yīng)鏈的效率。
“聚劃算給了我們很大的信心去拓展下沉市場。”李良說。
百麗旗下有20多個鞋履和服裝品牌。今年7月,百麗的某個新品牌,和聚劃算做了一場促銷,這場火爆的活動在線下覆蓋了200多個城市,而百麗的這個新品牌,過去在線下只覆蓋幾十個城市。
產(chǎn)業(yè)帶的工廠尤其需要聚劃算,義烏室柯盾電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理邢佳明對此感受頗受——原本默默屈居于后臺的制造工廠,經(jīng)過數(shù)字化改造后,走到前臺開始對接七八億阿里電商用戶。
在生產(chǎn)環(huán)節(jié),聚劃算旗下的天天工廠助其實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化改造,實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)銷協(xié)同。而在智能選品階段,也能幫助其優(yōu)化升級產(chǎn)品。
比如,天天工廠提供的消費(fèi)者大數(shù)據(jù)顯示,用戶越來越看重舒適度和透氣性,邢佳明立刻調(diào)整了牛津紡襯衫的面料;此外,邢佳明還發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者對褪色和縮水抱怨最多,新產(chǎn)品的水洗河紗洗工藝也因此進(jìn)行了升級。
過去,品牌商和工廠針對全域市場可能是一盤貨為主,未來,針對下沉市場,可以通過“新供給”推出專屬的定制產(chǎn)品。
之于品牌商,聚劃算是助力其精準(zhǔn)開發(fā)新SKU,找到新增量。
百麗已經(jīng)嘗到了定制的甜頭,去年天貓雙11,百麗推出定制款禮盒冬季長靴,18000件庫存被秒空。今年618,和聚劃算一塊定制的一字帶涼鞋在此成為爆品;而歌瑞爾的一款定制文胸,在聚劃算千萬爆款團(tuán)中一天賣出2萬件,日銷量爆發(fā)了近百倍增長。
工廠定制,則是聚劃算助力優(yōu)質(zhì)制造資源進(jìn)行數(shù)字化升級,最終走到前臺,收獲交易大爆發(fā)的紅利。
生產(chǎn)平價廚電產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)帶商家安家樂,經(jīng)過數(shù)字化改造之后,爆款的庫存周期從原來的10到15天縮短到10天,非爆款更從30天縮短到10天,爆款產(chǎn)品和非爆款產(chǎn)品的毛利分別提升60%和20%。
而在聚劃算的助力下,安家樂只要做一些“微創(chuàng)新”就能獲得市場青睞,比如一把并不具備煎炒功能的電煮鍋,通過“C2M”模式進(jìn)行供給側(cè)改造后,直接帶動了銷量的大爆發(fā)。
無論是品牌商還是產(chǎn)業(yè)帶商家,都可以和聚劃算達(dá)成長線、確定性乃至以銷定產(chǎn)的供應(yīng)鏈合作,找到觸達(dá)萬億下沉增量市場的最佳路徑。
3、激活五億下沉用戶
賦能好供給端就夠了嗎?紅杉資本中國基金投資合伙人蘇凱認(rèn)為,不夠,據(jù)他觀察,其實(shí)聚劃算也在對“消費(fèi)者賦能”。
“讓消費(fèi)者愿意買,會買,不得不買”,蘇凱說,以后在“下沉市場當(dāng)中會出現(xiàn)一種人人見面以后,’今天你聚了嗎’,這種現(xiàn)象非常有機(jī)會產(chǎn)生!”
所謂賦能“消費(fèi)者”——始于觸達(dá),繼而洞察,終于滿足。
在用戶端,聚劃算構(gòu)建了三大用戶覆蓋網(wǎng),最大限度地發(fā)揮聚劃算作為淘系統(tǒng)一營銷平臺效能的功能。
先是一張電力市場的“電力圖”——這個電力圖覆蓋的是阿里大生態(tài),及其合作伙伴的廣域下沉通路。
為了描述這個通路的廣泛性,家洛畫了三個圈。
最內(nèi)層的第一環(huán),是阿里經(jīng)濟(jì)體覆蓋的中國超過10億的獨(dú)立用戶,包括手機(jī)淘寶、支付寶、優(yōu)酷等等,聚劃算要充分激活、滿足這些用戶的消費(fèi)欲望。
第二環(huán)是與阿里有投資關(guān)系、血緣關(guān)系的流量平臺,比如微博,去年,阿里為其貢獻(xiàn)了1.17億廣告費(fèi),很多微博用戶被引流到阿里電商平臺。
第三層,則是阿里體系之外,和阿里進(jìn)行深入合作的平臺,比如快手、抖音等等——他們都是下沉市場的生力軍。
基于上面三張網(wǎng),在整個互聯(lián)網(wǎng)的流量大盤里,可能除了騰訊系等,所有頭部流量平臺,阿里都可以在線上去織網(wǎng)覆蓋。
這張“電力圖”幾乎覆蓋了包含下沉市場的全域用戶,很難再有大面積的“漏網(wǎng)”群體,這意味著,品牌商和商家通過這張“電力圖”,可以“串聯(lián)”到全域市場。
當(dāng)然,觸到并不意味著都能吃到,核心還是以消費(fèi)者為導(dǎo)向,家洛說,“聚劃算的本質(zhì)是有賽馬屬性的”,聚劃算傾向于給那些更能吸引用戶、更高性價比、更有爆款潛質(zhì)的貨品和品牌,進(jìn)行流量加權(quán)。
其次則是火聚手——下沉市場最大的特點(diǎn)是熟人社會,用戶熱愛分享和拼購,而“火聚手”,就是基于這個特點(diǎn),鼓勵親友間分享好貨,一起搶好貨、賺紅包。
過去,“阿里無社交”是共識,的確,在單純的社交層面,其實(shí)阿里沒優(yōu)勢也沒必要去趟水,但在商業(yè)場景里面,很難說淘寶直播不是社交,旺旺更是買賣雙方日常互動的社交工具。阿里社交和騰訊的社交區(qū)別在于,微信以社交為目的,而阿里是以社交為工具導(dǎo)向交易。
這一工具對標(biāo)的似乎是拼多多,但阿里的優(yōu)勢在于可分享、可拼購的貨品和品牌的豐富度。“火聚手”,正是基于聚劃算本身的正品、好貨心智和強(qiáng)大的選品能力,通過熟人圈裂變的方式,快速激活下沉市場。
最有意思的是“共享網(wǎng)”,“共享網(wǎng)”的實(shí)質(zhì),是讓那些能夠挖掘下沉市場用戶增長的商戶,實(shí)現(xiàn)對新增客群的共享。
當(dāng)然,共享發(fā)生在不同品類、不存在競爭的商戶之間。共享網(wǎng)的前提,第一是阿里平臺上的商家和品類足夠豐富,第二,則是阿里平臺上的大數(shù)據(jù),可以為共享網(wǎng)絡(luò)提供最最精準(zhǔn)的指引。
未來,下沉市場的用戶將被納入共享流量池,除了平臺會對用戶定向推送外,參與共享的商家也可以在私域空間實(shí)現(xiàn)相互分享。
這種良性機(jī)制下,拉新變成平臺和商戶之間的良性互動和正向循環(huán)。
在下沉市場這一戰(zhàn)局膠著的一線陣地,百十萬家品牌商摩拳擦掌,五六億下沉用戶洶洶如潮,聚劃算和阿里已經(jīng)做好了準(zhǔn)備,既不會放手,也不會失守。
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