當(dāng)斗米還叫“斗米兼職”的時候，很多學(xué)生群體對它特別熟悉，早期聚焦在校園兼職招聘市場的它，可謂是大學(xué)生們的“噩夢”。象牙塔里的學(xué)生們還沒有來得及見識到社會的“險惡”，卻在好不容易下定決心體驗如何賺錢的時候，先迎來斗米的當(dāng)頭一棒：惡意收取中介費(fèi)、兼職套路在斗米平臺中數(shù)不勝數(shù)。

斗米兼職正式成立于2015年11月份前后，孵化于58趕集集團(tuán)，半年就躋身兼職平臺領(lǐng)域第一梯隊。隨后，由斗米兼職升級為斗米，表明其將不再局限于兼職招聘。斗米的新目標(biāo)是做一個“人才活水池”，成為靈活用工一站式服務(wù)平臺。而且斗米并不滿足于獨(dú)角獸，想要成為100億美元的“獨(dú)角鯨”。

然而，平臺運(yùn)營混亂導(dǎo)致的虛假宣傳、泄露用戶隱私信息、客服態(tài)度敷衍等投訴，讓斗米在“獨(dú)角鯨”進(jìn)化的道路上受到阻礙。

斗米兼職受騙多，平臺對用戶缺乏保護(hù)機(jī)制

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的案例，在斗米有不少人因為虛假兼職招聘被騙。此類騙術(shù)，主要為通過給人介紹虛假兼職工作為由，誘導(dǎo)用戶掃碼，逐漸騙人錢財，主要形式是提前支付一筆入職費(fèi)等，比如以“開通消費(fèi)者協(xié)議”為由，引導(dǎo)用戶掃描二維碼付款給某公司。這種詐騙利用了用戶急于找到兼職的心態(tài)，并且擺出一種正規(guī)平臺的姿態(tài)，讓獲取客戶的信任。

斗米上還有很多文字類兼職招聘，利用在校生時間多、勞動力廉價等特點(diǎn)，發(fā)布如打字員、寫手招聘等信息，在用戶貢獻(xiàn)了勞動力之后，而勞動報酬所得就無法獲取，對接人直接就拉黑其聯(lián)系方式。斗米是不會過濾掉一些虛假招聘的信息，對于后期客戶與需求方的合作，斗米平臺也不會介入管理，頂多就是建議被騙的用戶報警。

斗米上最多的就是刷單類型的兼職，或為他人購買虛擬商品，比如游戲類的道具等。這是利用用戶的信息不對等，且會前期給到用戶甜頭，然后一步一步誘惑用戶下比較大的單子，在建立了基礎(chǔ)信任之后，用戶就很容易迷失導(dǎo)致被騙，然后就被對方迅速拉黑。而用戶也是投訴無門，斗米平臺不會接入管理，而僅在平臺上做個提醒用戶的公告。

斗米步步淪陷，成為不良招聘信息聚集地

PC互聯(lián)網(wǎng)時代，線上招聘一直由智聯(lián)招聘、中華英才、前程無憂(51Job)幾家老牌公司分食，而移動互聯(lián)網(wǎng)正在重構(gòu)招聘行業(yè)，PC時代的老玩法過時了，移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的招聘新物種快速成長，新技術(shù)積蓄的力量正在顛覆招聘這個線上化較早的行業(yè)。

時任58趕集集團(tuán)高級副總裁的趙世勇，在比較了當(dāng)時各種O2O業(yè)務(wù)后，秉承藍(lán)領(lǐng)招聘的商業(yè)信念，他帶領(lǐng)團(tuán)隊從58趕集分拆獨(dú)立，2015年成立了斗米，擔(dān)任公司CEO。在決定創(chuàng)業(yè)的賽道時，就瞄準(zhǔn)了服務(wù)業(yè)招聘市場。

招聘市場的特點(diǎn)足夠明顯，其一是市場足夠大，截止2018年年底，我國服務(wù)業(yè)從業(yè)人數(shù)接近3.59億;其二是服務(wù)業(yè)招聘行業(yè)是一個檸檬市場，痛點(diǎn)突出，一方面缺乏品牌，行業(yè)亂像叢生。另一方面，信息不對稱，企業(yè)招不到合適的人，求職者找不到好工作，供需兩端都難。

供需雙方的矛盾，以及信息不對稱性，斗米平臺信息泛濫等原因，也造成斗米平臺不可避免地步步淪為不良招聘信息聚集地。且斗米平臺著重下沉市場，用戶群體是白領(lǐng)和學(xué)生占比較大，給予騙聘很大的空間。而在面對鋪天蓋地來用戶投訴時，斗米也像父親一樣靦腆。

用戶群體偏向于白領(lǐng)和學(xué)生，防范意識較弱。早期以“斗米兼職”而知名，是聚焦在校園、白領(lǐng)等用戶群體為主的兼職服務(wù)平臺。斗米兼職”已經(jīng)升級為“斗米”，業(yè)務(wù)從兼職招聘領(lǐng)域拓寬至綜合招聘領(lǐng)域。但是，早期積累的用戶群體大都是學(xué)生和白領(lǐng)，缺乏社會經(jīng)驗、維權(quán)和防范意識都比較薄弱，給了很多招聘騙子可乘之機(jī)，利用平臺的權(quán)威來投放虛假招聘信息。

斗米著重發(fā)展下沉市場，用戶普遍“好忽悠”。除了對客群有年齡和職業(yè)方面的偏向，斗米也會著重于下沉市場，而有網(wǎng)友評論：斗米著重于三四線城市，因為其流量更大，文化水平相對偏低，比一二線的消費(fèi)者好“忽悠”多了。此類用戶普遍風(fēng)險意識較弱，且偏好“快速賺錢”的渠道，給了招聘騙子很大的機(jī)會。

斗米平臺對于投訴無管理，疑似泄露用戶信息。一名大學(xué)生在斗米上應(yīng)聘寒假兼職的時候，“被招聘方惡意收取了中介費(fèi)，同時發(fā)現(xiàn)實際兼職信息與平臺宣傳的出入很大，在投訴要求平臺介入返還錢款的時候受到斗米客服的推諉、拖延，最終情況也沒有得到解決”

針對受騙用戶向斗米客服投訴后，斗米方面始終沒有回應(yīng)，同時該用戶在個人電話未注冊其他平臺的情況下還收到了“有人以斗米名義邀請加QQ進(jìn)行賭博”的消息，疑似斗米方面除了發(fā)布不實招聘信息，還對用戶的個人信息進(jìn)行了泄露或販賣。

各方對斗米的投訴太多，售后不規(guī)范，許多受騙者找不到官方正規(guī)舉報路徑，甚至“鬧”到各類互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺和媒體上的負(fù)面新聞也隨處可見，比如黑貓投訴、21cn投訴。比如在21CN聚投訴上，斗米在五星評價中只拿到了兩顆星，平臺統(tǒng)計的投訴數(shù)量有一兩百起，虛假宣傳、欺詐消費(fèi)者、泄露用戶隱私信息、客服態(tài)度敷衍、活動造假、廣告投放縮水等投訴比比皆是。

招聘市場的頭部效應(yīng)正在強(qiáng)化，而斗米一直在在強(qiáng)化“快”的理念，并且積極進(jìn)行服務(wù)的延伸和賦能的探索。但是，斗米恰恰忘卻了重要的一點(diǎn)，就是用戶的體驗這一塊。規(guī)模真的能夠代表一切嗎?斗米這種吃相難看的行業(yè)前三正愈發(fā)挑戰(zhàn)著行業(yè)底線，作為招聘平臺，斗米的公信力不斷受到大量用戶質(zhì)疑，平臺中存在的種種亂象不僅讓用戶，也讓給斗米貢獻(xiàn)營收的客戶們怨聲載道。

而逐漸失去民心的斗米，還能夠走多遠(yuǎn)?

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