原標(biāo)題:用戶投訴不斷,毒app到底有多“毒”?
隨著人均GDP持續(xù)增長,人民可支配的資金也越來越多,從過去的填飽肚子到如今的追求潮流文化,各種達人推薦的商品也飽受民眾喜愛,也掀起了“種草”之風(fēng),其中處于時尚風(fēng)口的球鞋文化更是得以普及。
在《雙城記》中狄更斯的那句“這是一個最好的時代,也是一個最壞的時代”更是反映了現(xiàn)在球鞋文化的現(xiàn)狀,受籃球之神邁克爾喬丹的影響,球鞋文化逐漸普及,其中AJ系列的球鞋更是受很多人追捧,因為限量導(dǎo)致有許多人把球鞋當(dāng)做收藏或者投資來獲取利益,但因為市場出現(xiàn)很多贗品導(dǎo)致這個領(lǐng)域一直沒有出現(xiàn)系統(tǒng)的購物流程。
垂直球鞋潮牌無償鑒定,擁有優(yōu)秀鑒定師的毒app就脫穎而出,攬獲了大量的用戶和口碑。
但在最近的黑貓投訴榜中,毒app一直位居用戶投訴前列。相較于起初的民眾追捧,到如今投訴不斷,負面言論更是如雨后春筍冒出來,消費者逐漸直呼毒APP有“毒”。
據(jù)了解,毒app是虎撲孕育的產(chǎn)物,出生就含著金鑰匙有一大批虎撲的粉絲追捧,毒app更是在傳統(tǒng)電商模式的基礎(chǔ)上添加“鑒別服務(wù)”,推出了"先鑒別,再發(fā)貨"的購物流程,在這一點上解決了市場上假貨泛濫以及球鞋被炒高價難以普及的現(xiàn)象,成為了二手球鞋交易的領(lǐng)軍者。
公開資料顯示,毒app的鑒定數(shù)量已經(jīng)超過兩千多萬,這對于一個在2017年才上線交易平臺,可謂是如火箭般躥升,在如今“種草”風(fēng)口中,毒app更是有著王思聰?shù)让餍堑耐扑]和支持。
眾所周知,毒app被普及是因為其鑒定服務(wù),業(yè)內(nèi)更是流傳,過了毒app的東西,意味著鑒定師鑒定為真、正品。很多賣假鞋的生意是以“能過毒”為標(biāo)準(zhǔn),毒app一度成為行業(yè)的標(biāo)桿。
隨著用戶數(shù)量的增加,導(dǎo)致專業(yè)鑒定團隊的工作量增加。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示,基本每一位鑒定師每天需要鑒定的鞋子數(shù)量在500雙到1000雙鞋子之間,即使每天二十四小時不停的工作,平均每雙鞋子鑒定時間也很短,巨大的工作量降低了鑒定準(zhǔn)確率。
其中在投訴榜中更是有許多用戶直呼在平臺上購買的鞋子是假貨,一名男士在8月10號在平臺上購買了一雙白斑馬,收到貨后鞋子明顯有工藝瑕疵,邊緣粗糙懷疑不是正品。
有用戶在毒app上賣鞋,普通時間是三天之內(nèi)發(fā)貨給賣家,但這位用戶已經(jīng)六天還沒有鑒定,并且無法取消訂單,拿回屬于自己的鞋子,一直都滯留在毒app倉庫中,聯(lián)系客服只是贈送了幾張優(yōu)惠卷。
其中投訴問題中逾期未發(fā)貨更是成為熱點,其中一則投訴在毒APP上買的球鞋,鑒定五天無任何結(jié)果,要求賠償保證金,和差價。由于平臺鑒定時間太久,影響了正常銷售,其中損失的差價和保證金平臺更是不予保障。
而其中商品出現(xiàn)質(zhì)量問題更是令毒app的用戶寒心,其中賣球鞋要等一周以上的時間才有可能收回貨款,而一些號稱“極速PLUS”的貨物稱兩天到貨,結(jié)果四天后才發(fā)貨,所謂極速也不過是一個幌子罷了。
7月17日,國內(nèi)知名數(shù)據(jù)研究機構(gòu)網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心發(fā)布了“2019年全國零售電商TOP30消費評級榜”。其中,毒APP由于平臺反饋率、回復(fù)時效性、用戶滿意度得分較低,導(dǎo)致綜合購買指數(shù)低于0.4,獲得“不建議下單”評級。
作為曾經(jīng)資本市場的寵兒,如今毒APP賴以生存的專業(yè)認證體系面臨挑戰(zhàn),投訴問題不斷,自己又做起了球鞋買賣,鑒定能力頻遭懷疑。這種既當(dāng)裁判又當(dāng)運動員,哪能不出問題?究其根本,當(dāng)下毒APP必須想出更好的辦法來解決問題,要不在高開低走的趨勢下可能進入寒冬。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 美媒聚焦比亞迪“副業(yè)”:電子代工助力蘋果,下個大計劃瞄準(zhǔn)AI機器人
- 微信零錢通新政策:銀行卡轉(zhuǎn)入資金提現(xiàn)免手續(xù)費引熱議
- 消息稱塔塔集團將收購和碩印度iPhone代工廠60%股份 并接管日常運營
- 蘋果揭秘自研芯片成功之道:領(lǐng)先技術(shù)與深度整合是關(guān)鍵
- 英偉達新一代Blackwell GPU面臨過熱挑戰(zhàn),交付延期引發(fā)市場關(guān)注
- 馬斯克能否成為 AI 部部長?硅谷與白宮的聯(lián)系日益緊密
- 余承東:Mate70將在26號發(fā)布,意外泄露引發(fā)關(guān)注
- 無人機“黑科技”亮相航展:全球首臺低空重力測量系統(tǒng)引關(guān)注
- 賽力斯發(fā)布聲明:未與任何伙伴聯(lián)合開展人形機器人合作
- 賽力斯觸及漲停,汽車整車股盤初強勢拉升
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。