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    百度App:一個(gè)日活2億的產(chǎn)品是怎么煉成的?

    有沒有發(fā)現(xiàn),百度這段時(shí)間移動(dòng)端的大動(dòng)作忽然多了起來?先是宣布投資有贊和凱叔講故事,接著與快手一起投資知乎,再接著,8月13日,百度官方宣布:百度App日活破2億了,而且,這些動(dòng)作不是孤立的,而是有著緊密聯(lián)系的,這體現(xiàn)出百度移動(dòng)產(chǎn)品正在排兵布陣,加快步伐。

    2億 DAU意味著什么?

    2億DAU是移動(dòng)App用戶增長的瓶頸,也是超級(jí)App的入場券。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),截至目前微信、QQ、抖音、微博、快手、WIFI萬能鑰匙日活超2億。抖音在去年11月進(jìn)入2億DAU俱樂部,同一時(shí)間,馬化騰宣布微信小程序日活超過2億;微博在去年12月日活首次突破2億;5月29日,快手副總裁王強(qiáng)宣布快手日活躍用戶(DAU)已超過2億。

    2億DAU是一個(gè)重要門檻,但DAU 超過2億App不等于超級(jí)App,要看平臺(tái)的承載能力,比如WIFI萬能鑰匙具有很強(qiáng)的工具屬性,因此即便DAU達(dá)到20億依然是一個(gè)工具。對于微信、百度、微博這樣的平臺(tái)而言,DAU2億只是一個(gè)數(shù)字,強(qiáng)大的場景延展能力是成為超級(jí)App的基礎(chǔ)。

    什么是場景延展能力?就是App是否可以在基礎(chǔ)功能外延展更多功能,比如微信本來是IM,但后來有了朋友圈和附近的人(社交),公眾號(hào)(資訊),錢包(支付),九宮格(導(dǎo)航)等外延功能;再比如微博,原先是社交媒體,現(xiàn)在延展出內(nèi)容消費(fèi)的超級(jí)平臺(tái),承載了追星等功能。

    百度具有很強(qiáng)的場景延展能力,因?yàn)樗阉髯罱K是要滿足用戶對內(nèi)容或者服務(wù)的需求,PC時(shí)代百度只是起點(diǎn),不負(fù)責(zé)終點(diǎn),用戶搜完即走,百度賺取廣告費(fèi),但移動(dòng)時(shí)代用戶需要一站式滿足,發(fā)現(xiàn)+滿足就變得愈發(fā)重要,百度先后上線了信息流、小程序,就是滿足用戶的內(nèi)容和服務(wù)需求。

    百度App前身手機(jī)百度App從上線以來都在給內(nèi)部子業(yè)務(wù)和外部生態(tài)業(yè)務(wù)導(dǎo)流,但當(dāng)時(shí)手機(jī)百度App被當(dāng)成容器,就像是一個(gè)筐,什么都能裝,但裝進(jìn)去的產(chǎn)品與手機(jī)百度App的關(guān)系是十分脆弱的?,F(xiàn)在不同了,百度App不再是導(dǎo)流,而是基于百家號(hào)和小程序的模式,整合內(nèi)部業(yè)務(wù)、生態(tài)業(yè)務(wù)和開發(fā)者的資源,各種數(shù)據(jù)、能力、賬號(hào)互通的同時(shí)“緊耦合”,一方面體驗(yàn)更加一致,另一方面呈現(xiàn)出平臺(tái)效應(yīng)。說得更直接點(diǎn),百度App今天成為一個(gè)真正意義的超級(jí)平臺(tái)。

    這對百度而言,是比2億 DAU更重要的事情。

    百度官方微信透露,今年春節(jié)以來,百度 App 日活半年多增長了近4000萬,一個(gè)月前的百度開發(fā)者大會(huì)上,百度App日活用戶為1.9億,1個(gè)月百度App日活就增加了千萬。在行業(yè)都在談移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)天花板已到的時(shí)候,百度App能夠保持高速增長是非常不易的。很多人想到的原因可能是百度春晚營銷這樣的活動(dòng)的拉新效果,然而,如果沒有產(chǎn)品側(cè)的支撐,拉來的用戶是留不住的。

    百度會(huì)不會(huì)做產(chǎn)品?互聯(lián)網(wǎng)圈一直流行著一個(gè)說法:百度的技術(shù)、騰訊的產(chǎn)品和阿里的運(yùn)營。2017年,馬云在云棲大會(huì)演講中說,阿里的技術(shù)非常之強(qiáng)大,但是由于我們的商業(yè)做得太好了,所以別人認(rèn)識(shí)了我們的商業(yè)。百度相反,它一直被外界認(rèn)為是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司,有強(qiáng)烈的工程師文化,因此不會(huì)做產(chǎn)品。真是這樣嗎?看完本文你可能會(huì)有新的看法。

    什么叫做會(huì)做產(chǎn)品?

    產(chǎn)品的本質(zhì)是滿足市場的需求或者說解決用戶的問題。什么是好產(chǎn)品?本質(zhì)看誰能最好地滿足用戶需求,如何衡量這一點(diǎn)?什么叫更好地滿足?看市場占有率,用戶是唯一的裁判,而不是專家。

    很多大眾喜聞樂見的產(chǎn)品,用專家視角來看有許多不足,算不上好產(chǎn)品甚至是很糟糕的產(chǎn)品,比如拼多多在一些人看來有很多槽點(diǎn),界面很粗糙、商品介紹頁很亂、發(fā)貨很慢、商品不夠高大上……然而其目標(biāo)用戶覺得簡單易用,因此拼多多在下沉市場一騎絕塵。很多專家用戶覺得好的產(chǎn)品,反而不被市場接受,比如羅永浩一直吐槽友商,自認(rèn)為錘子手機(jī)很好,錘粉也這么認(rèn)為,但錘子市場份額小得可憐。

    基于這樣的邏輯,我們很難否認(rèn)百度搜索,是一款好的中文搜索產(chǎn)品,市場份額擺在那里。我也一直在強(qiáng)調(diào)百度搜索成功的關(guān)鍵是產(chǎn)品本身將中文搜索做到極致。對百度有偏見的人馬上會(huì)說,這是因?yàn)闆]有谷歌的競爭啊,但百度在中國從來不缺對手,平均每兩年都有一個(gè)對手出現(xiàn),但百度地位從來沒有被動(dòng)搖過。又有人說,我不用百度,我覺得百度不好用,但是,你只能代表你自己,百度在中文搜索的市場份額大概在80%。

    產(chǎn)品好與壞不是評(píng)論或者評(píng)測出來的,不是某一個(gè)人或者幾個(gè)人的看法決定的,而是用戶用腳投票選出來的,真正的好產(chǎn)品一定是被廣泛使用的產(chǎn)品。

    當(dāng)然,外界對百度一直有一個(gè)誤會(huì),就是百度是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司,工程師文化,產(chǎn)品能力不行,這個(gè)結(jié)論的得出,核心原因就是因?yàn)榘俣燃夹g(shù)“光芒”太盛,遮住了產(chǎn)品優(yōu)勢。

    百度產(chǎn)品力的回歸

    PC時(shí)代,百度的產(chǎn)品能力被外界認(rèn)可,在中文搜索上,百度大獲成功做到“簡單可依賴”,這五個(gè)字做到很不容易。在搜索基礎(chǔ)上,百度推出了貼吧、百科、知道、文庫、經(jīng)驗(yàn)等經(jīng)典產(chǎn)品,其中貼吧之父俞軍被很多人視作是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理鼻祖,現(xiàn)在他已是滴滴產(chǎn)品高級(jí)副總裁,在產(chǎn)品經(jīng)理群體中曾擁有跟張小龍一樣的地位,當(dāng)時(shí),百度產(chǎn)品力應(yīng)該是沒人質(zhì)疑的。

    移動(dòng)時(shí)代百度后發(fā)而至,曾被很多人認(rèn)為不會(huì)做產(chǎn)品,現(xiàn)在,曾經(jīng)那個(gè)會(huì)做產(chǎn)品的百度回來了。百度App日活突破2億的核心原因正是產(chǎn)品。一方面是越來越好用的搜索,基于自然語言處理技術(shù)、語音技術(shù)、圖像識(shí)別技術(shù),百度App更好地理解用戶需求,更好地對第三方內(nèi)容整合,盡量讓第一條搜索結(jié)果就能滿足用戶,App上展示的結(jié)果條數(shù)很少,翻頁不像網(wǎng)頁方便,首條、前三條精準(zhǔn)很重要,百度App總經(jīng)理平曉黎前段時(shí)間透露,截止2018年底,百度的首條搜索結(jié)果滿足了超過40%的搜索查詢,其他搜索引擎從未公布過此項(xiàng)數(shù)據(jù)。另一方面則是不斷豐富App的功能、內(nèi)容和服務(wù),信息流和小程序相繼推出就更好地滿足了用戶的需求。

    2017年是百度的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我印象很深刻的是2013年到2016年百度非常在意自己的“技術(shù)身份”,高調(diào)地推AI戰(zhàn)略給人“All In AI”的感覺,邀請很多AI技術(shù)大牛的動(dòng)作,更是給業(yè)界留下深刻印象。2017年百度開始將工程師文化與以產(chǎn)品為中心的文化錨定,從All in AI 到AI in All,李彥宏當(dāng)時(shí)提出百度新使命是“用科技讓復(fù)雜的世界更簡單”,體現(xiàn)出重視產(chǎn)品的方向。2017年,百度App10.0正式推出搜索與信息流雙引擎,“有事搜一搜,沒事看一看”的slogan被提出。當(dāng)然,前些年積累的AI技術(shù)很重要,本質(zhì)是給百度做好產(chǎn)品儲(chǔ)備軍火庫,信息流、搜索都依賴AI技術(shù)。

    2018年,百度App11.0從雙引擎再度升級(jí)成綜合內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái),一站式滿足用戶內(nèi)容和服務(wù)需求,小程序被引入。百家號(hào)和小程序,是百度App 日活增長的驅(qū)動(dòng)力,百家號(hào)豐富搜索的外延價(jià)值,小程序讓好地承載內(nèi)容的服務(wù)價(jià)值。

    而且可預(yù)見,百度App依然有很大的增長空間,一方面百度搜索用戶月活7億+,百度終極目標(biāo)是將所有搜索用戶都轉(zhuǎn)到百度App,百度App優(yōu)勢是有比網(wǎng)頁和WAP更好的搜索體驗(yàn),包括AI交互、小程序、個(gè)性化、安全保障等等。另一方面,百度信息流和小程序有更高的天花板,只要能將搜索用戶導(dǎo)到App就可以培養(yǎng)用戶習(xí)慣,增加用戶粘性、獲取更多時(shí)長。

    什么才叫真正的產(chǎn)品力?

    從百度App的增長來看,產(chǎn)品力早已不是一款產(chǎn)品或者一個(gè)功能能夠體現(xiàn)的,一個(gè)公司產(chǎn)品力體現(xiàn)在如下幾個(gè)維度:

    1、首先是戰(zhàn)略:百度的產(chǎn)品戰(zhàn)略是以超級(jí)App為入口的綜合內(nèi)容服務(wù)平臺(tái)。

    2017年百度App10.0開不再定位于移動(dòng)搜索App,而是形成搜索+信息流雙引擎架構(gòu),接著基于百家號(hào)和小程序兩大樞紐,整合內(nèi)部矩陣App和外部生態(tài)資源,實(shí)現(xiàn)內(nèi)容與服務(wù)的閉環(huán)。在新定位的基礎(chǔ)上,產(chǎn)品功能的迭代方向?qū)α?,進(jìn)而具備增長的基礎(chǔ),接下來關(guān)鍵就是在對的市場抓住對的窗口期,落地執(zhí)行,于是有了百家號(hào)對200萬作者的各種運(yùn)營策略,有了春晚營銷這樣的大手筆。

    百度App不是孤軍作戰(zhàn),基于百度搜索和百度App的流量溢出效應(yīng),百度構(gòu)建產(chǎn)品矩陣和開放生態(tài)。百度跟騰訊一樣形成“1+N”的產(chǎn)品架構(gòu),1是百度App,是分發(fā)入口,N是垂直應(yīng)用,包括百度網(wǎng)盤、寶寶知道、看多多、百度文庫、百度閱讀、西番、百度極速版、百度知道、好看視頻、全民小視頻、百度貼吧等矩陣產(chǎn)品;在生態(tài)層面,百度有愛奇藝、好看、梨視頻、網(wǎng)易云音樂、知乎、縱橫中文網(wǎng)等內(nèi)容布局,覆蓋各個(gè)內(nèi)容賽道;還有攜程、有贊、糯米等服務(wù)布局。

    曾經(jīng),我記得百度公布過有13個(gè)App用戶數(shù)過億,看上去都很強(qiáng),卻沒有拳頭產(chǎn)品,當(dāng)時(shí)百度采取廣撒網(wǎng)策略,現(xiàn)在看來百度產(chǎn)品戰(zhàn)略更加清晰了,1+N,百度App是其中的超級(jí)平臺(tái),有了這樣的產(chǎn)品戰(zhàn)略,資源如何分配,產(chǎn)品如何迭代,矛盾如何化解,都有了準(zhǔn)繩。

    上面說的這些就是產(chǎn)品戰(zhàn)略,而不是單個(gè)產(chǎn)品或者單個(gè)功能的事情,做好產(chǎn)品先有對的方向,百度App、矩陣App、百家號(hào)、小程序這些都是在這一戰(zhàn)略下的落地形式。

    2、其次是產(chǎn)品落地:百度具有將產(chǎn)品做好且推向市場的能力。

    用戶理解、需求分析、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營思維、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、項(xiàng)目管理、文檔工具等等產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力,可以確保做好產(chǎn)品本身,這些基礎(chǔ)能力,百度以及互聯(lián)網(wǎng)巨頭自然都不會(huì)缺。但產(chǎn)品力,不是一個(gè)功能兩個(gè)功能證明的,而是要用市場數(shù)據(jù)說話:拉新能力、留存能力、活躍能力、占時(shí)能力、用戶滿意度和主動(dòng)推薦指數(shù),這些實(shí)際上是市場反饋,如果不能得到市場認(rèn)可,產(chǎn)品功能再“好”都只是自high。因此,配套的市場推廣、內(nèi)容運(yùn)營、服務(wù)運(yùn)營以及變現(xiàn)模式,都不能缺位,只有這樣才能將好產(chǎn)品真正意義推向市場。

    百度App日活破2億且依然在增長,體現(xiàn)出產(chǎn)品落地能力。

    3、再次是產(chǎn)品創(chuàng)新:圍繞用戶需求百度一直勇于打破常規(guī)。

    創(chuàng)新是一個(gè)老掉牙的話題,但再怎么多說都不過分,因?yàn)橹挥袆?chuàng)新才能更好地解決用戶的需求,創(chuàng)新是產(chǎn)品之魂。因?yàn)閷?chuàng)新有誤解,很多產(chǎn)品走了彎路,將黑科技與創(chuàng)新劃等號(hào),追求表面不同的形式創(chuàng)新,甚至刻意重新發(fā)明輪子。

    創(chuàng)新本質(zhì)是以前所未有的方式來更好地解決問題,核心是更好地解決問題,而不是不同。2017年,百度最先推出“搜索+信息流”雙引擎,谷歌后來跟進(jìn),搜索引擎行業(yè)都在做雙引擎,這表明百度的思路是對的。搜索引擎的本質(zhì)是內(nèi)容分發(fā),用戶需要的不是搜索,而是答案、內(nèi)容和服務(wù),百度圍繞用戶需求,不局限于表現(xiàn)形式,推出雙引擎模式——當(dāng)時(shí)百度在搜索引擎中做信息流是被很多人質(zhì)疑的;曾經(jīng)百度做貼吧、知道、百科也被人質(zhì)疑,說當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又做裁判;百度推出帶屏智能音箱又有很多人說“音箱帶屏是偽命題”,但百度都是從用戶需求出發(fā),不拘泥于現(xiàn)有形態(tài)。

    4、最后是產(chǎn)品閉環(huán):百度做產(chǎn)品本質(zhì)是在做內(nèi)容服務(wù)生態(tài)的閉環(huán)。

    產(chǎn)品早已不再只是功能、交互和界面的PK,很多人說羅永浩是一個(gè)好的產(chǎn)品經(jīng)理,我對此有不同看法,真正強(qiáng)大的產(chǎn)品經(jīng)理不會(huì)過度關(guān)注設(shè)計(jì)、交互這些層面的具體事情,而是應(yīng)該從認(rèn)知層面不斷提升自己,去分析、洞察和挖掘用戶需求,從戰(zhàn)略、模式、運(yùn)營角度對用戶需求進(jìn)行解決,就像小米手機(jī),就不只是一個(gè)小米手機(jī)或者M(jìn)IUI,而是有一整套商業(yè)模式和小米生態(tài)在支撐。

    百度App的產(chǎn)品力也不是體現(xiàn)在你我可以在App上看得到的功能層面(當(dāng)然,這些也是局部體現(xiàn)),百度搜索首條結(jié)果如何提高滿足率的?百家號(hào)如何產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容?小程序如何越來越多?背后都有我們看不到的持續(xù)運(yùn)營,這是百度內(nèi)容+服務(wù)生態(tài)閉環(huán)的基礎(chǔ)。

    內(nèi)容+服務(wù)的閉環(huán)生態(tài),比功能本身更重要:產(chǎn)品功能對手可以抄,產(chǎn)品形態(tài)會(huì)不斷迭代,產(chǎn)品本身有生命周期,但生態(tài)卻難被復(fù)制,會(huì)不斷進(jìn)化,會(huì)持續(xù)繁榮。百度內(nèi)容+服務(wù)的生態(tài),即可以讓產(chǎn)品功能如搜索成功運(yùn)轉(zhuǎn),又可以反哺一些功能創(chuàng)新,比如小程序+百家號(hào)就會(huì)產(chǎn)生內(nèi)容付費(fèi)的需求。

    企業(yè)通過產(chǎn)品解決市場需求,科技企業(yè)的不同是通過技術(shù)來做產(chǎn)品??萍脊净谛录夹g(shù),發(fā)明新產(chǎn)品解決問題,但不能因此止步不前,因?yàn)橐欢〞?huì)有新技術(shù)、產(chǎn)品和模式能夠更好地解決問題,這就是對手的機(jī)會(huì),而且新的技術(shù)、產(chǎn)品和模式真的是日新月異。正是因?yàn)榇?,科技公司永遠(yuǎn)不可能有真正意義上的壟斷,唯有持續(xù)地在技術(shù)上投入,不斷基于技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品或者讓已有產(chǎn)品持續(xù)迭代,才能更好地解決問題,才能立于不敗之地。

    百度是一個(gè)生動(dòng)的案例。

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    2019-08-14
    百度App:一個(gè)日活2億的產(chǎn)品是怎么煉成的?
    接著與快手一起投資知乎,再接著,8月13日,百度官方宣布:百度App日活破2億了,而且,這些動(dòng)作不是孤立的,而是有著緊密聯(lián)系的。

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