原標(biāo)題:筆記類應(yīng)用遭遇生存難題,從免費(fèi)走向付費(fèi),與釘釘、企業(yè)微信對(duì)壘
最近,印象筆記剛剛舉辦了7周年發(fā)布會(huì),新浪微博上“印象筆記7周年”話題的閱讀量達(dá)1394.6萬,討論量為7722條。有道云筆記則簡(jiǎn)單的多,僅僅發(fā)布了一條有道云筆記8周年的Vlog。
除有道云筆記、印象筆記外,常見的筆記類應(yīng)用還有石墨文檔、青橙日記、為知筆記、Notebook等。
筆記類應(yīng)用是典型的工具型應(yīng)用,這類應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)是,能夠在用戶層面獲得非常好的口碑,并且在不太需要大幅度推廣的情況下,依然能獲得大量用戶。
有道云筆記上線僅14個(gè)月,用戶量就突破了500萬,日活躍用戶達(dá)30萬。2018年11月,有道云筆記便宣布平臺(tái)上的8000萬用戶一共創(chuàng)造的筆記總數(shù)超50億條。
印象筆記并未公布其具體用戶數(shù),不過在7周年發(fā)布會(huì)上,印象筆記CEO唐毅提到了未來的“小目標(biāo)”:“成為中國(guó)3億人的首屏應(yīng)用”。唐毅透露,自從去年6月份印象筆記重組后,印象筆記的人員增長(zhǎng)了三四倍,與此同時(shí)收入及活躍用戶數(shù)也實(shí)現(xiàn)了至少雙倍加速。印象筆記國(guó)際版App介紹里提到稱,“超1億5千萬人熱愛的筆記應(yīng)用”。
然而,工具型應(yīng)用的短板也很明顯——商業(yè)化難題。不像有些應(yīng)用天然具有靈活的商業(yè)化路徑,如社交、電商、視頻、音樂等,工具型應(yīng)用能夠變現(xiàn)的模式非常稀缺,即使是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最容易實(shí)現(xiàn)的廣告變現(xiàn)模式,在工具型應(yīng)用這里也會(huì)遇到弊病,用戶體驗(yàn)和廣告之間會(huì)產(chǎn)生沖突,一旦廣告過多,用戶體驗(yàn)就急劇下降,而如果過于關(guān)注用戶體驗(yàn),廣告營(yíng)收就上不來。
如今,筆記類應(yīng)用顯然也遇到了工具型應(yīng)用的通病,即生存難題,在生存問題面前,筆記類應(yīng)用不得不往賺錢上靠攏,其原先推崇的免費(fèi)模式,逐漸被拋棄,收費(fèi)成為行業(yè)的主流。
筆記類應(yīng)用正在轉(zhuǎn)向付費(fèi)模式
互聯(lián)網(wǎng)能走到今天的規(guī)模,免費(fèi)模式立下了汗馬功勞,以往,用戶如果想要看新聞的話,只能通過購(gòu)買雜志、報(bào)紙來獲取,而報(bào)紙、雜志都是收費(fèi)的,哪怕費(fèi)用很低。但是在互聯(lián)網(wǎng)上,用谷歌或其他新聞網(wǎng)站、Facebook、Twitter等都能夠免費(fèi)瀏覽各種新聞。早期互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于內(nèi)容版權(quán)重視度并不高,用戶看視頻、聽音樂、看小說、玩游戲等幾乎都是免費(fèi)試用。
隨著智能手機(jī)終端和通信網(wǎng)絡(luò)的門檻越來越低,使用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的門檻卻變得越來越高,要想使用優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就必須向運(yùn)營(yíng)方付費(fèi)。網(wǎng)購(gòu)需要購(gòu)買會(huì)員、視頻需要購(gòu)買會(huì)員、小說需要會(huì)員、聽歌也需要購(gòu)買版權(quán),如果想要觀看國(guó)內(nèi)當(dāng)前主流的視頻內(nèi)容,在愛奇藝、優(yōu)酷、騰訊視頻三大平臺(tái)上的綜合花費(fèi)需要300多元。
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)在走向付費(fèi),筆記類應(yīng)用也走上了這條道路。
據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察,有道云筆記、印象筆記等筆記類應(yīng)用,目前都在轉(zhuǎn)向付費(fèi)模式。
印象筆記的免費(fèi)用戶能夠使用的跨設(shè)備同步數(shù)量只有2臺(tái),每月能上傳的儲(chǔ)存空間僅有60MB,要想提升跨設(shè)備數(shù)量/儲(chǔ)存空間就需要付費(fèi)升級(jí)成標(biāo)準(zhǔn)用戶/高級(jí)用戶,標(biāo)準(zhǔn)賬戶的費(fèi)用為12元/月或98元/年。
有道云筆記的免費(fèi)空間為3GB,不過其首屏內(nèi)會(huì)有廣告,“我的”頻道頁(yè)面也有廣告區(qū)域。須知,筆記類應(yīng)用是一款非常私密的應(yīng)用,用戶使用它就是為了存儲(chǔ)信息的,這種私密應(yīng)用中出現(xiàn)廣告的體驗(yàn)并不佳,而去廣告是會(huì)員才有的特權(quán),會(huì)員費(fèi)用為18元/月或198元/年。
為知筆記早在2016年12月8日就調(diào)整了運(yùn)營(yíng)策略,個(gè)人用戶有100天免費(fèi)試用期,試用期過后,用戶需要升級(jí)成VIP用戶,費(fèi)用為60元/年。
石墨文檔、青橙日記也都推出了類似的付費(fèi)模式。
綜上來看,盡管用戶可以在有道云筆記、印象筆記上免費(fèi)注冊(cè)使用,但如果想成為深度用戶,想要有更好的用戶體驗(yàn),就必須成為付費(fèi)用戶。并不是說筆記類應(yīng)用的付費(fèi)模式不好,而是他們一定程度上是在迫使用戶付費(fèi),用功能、用戶體驗(yàn)的依仗,讓用戶變成付費(fèi)用戶,而不是用戶主動(dòng)付費(fèi)。
為什么要走向付費(fèi)模式?
從免費(fèi)到付費(fèi),是一個(gè)非常艱難的過程,視頻、音樂、網(wǎng)絡(luò)小說等如果一開始就走很嚴(yán)格的付費(fèi)模式,其發(fā)展規(guī)模絕對(duì)到不了今天的地步。當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)紛紛走向付費(fèi)模式,看起來有點(diǎn)兒背離互聯(lián)網(wǎng)的初衷。筆記類應(yīng)用最初能獲得用戶們的青睞,除了具有“小清新”風(fēng)格標(biāo)簽外,免費(fèi)也是重要因素,可為什么筆記類應(yīng)用要從免費(fèi)走向付費(fèi)呢?
首先,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)付費(fèi)模式帶來的示范效應(yīng)。如果是在10年前,工具型產(chǎn)品要想靠用戶付費(fèi)無異于天方夜譚,一方面,用戶沒有付費(fèi)習(xí)慣,另一方面,第三方支付遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)。
當(dāng)下的支付效率已經(jīng)大大提升,若不支持手機(jī)支付的話,連賣菜小店可能都開不下去?!?018年數(shù)字中國(guó)建設(shè)發(fā)展報(bào)告》顯示,中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付用戶規(guī)模達(dá)6億。2019年1月,支付寶宣布全球用戶量突破10億。第三方支付效率的提升,讓用戶付費(fèi)的效率也大大增加。2018年Q3季度,愛奇藝的付費(fèi)會(huì)員收入甚至超過了廣告營(yíng)收。
當(dāng)越來越多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開始推出付費(fèi)模式,用戶對(duì)于付費(fèi)就不再感到陌生和稀奇,在這種示范效應(yīng)下,筆記類應(yīng)用也做用戶付費(fèi)也就不稀奇了。
其次,來自企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的需求。比如印象筆記和石墨文檔,都有企業(yè)版。相比較向用戶付費(fèi),企業(yè)級(jí)用戶付費(fèi)的概率大大提升。筆記類應(yīng)用一定程度上能夠幫助企業(yè)解決生產(chǎn)效率的問題,比如,在線文檔共享、思維導(dǎo)圖等。筆記類應(yīng)用的企業(yè)版能夠在群體化協(xié)作方面表現(xiàn)出一定的優(yōu)勢(shì),這種情況下,企業(yè)自然愿意為之付費(fèi)。
2019年1月,石墨文檔便宣布擁有17萬企業(yè)用戶,距離12萬企業(yè)用戶才剛剛過8個(gè)月而已。
市場(chǎng)需求能夠提升筆記類應(yīng)用在付費(fèi)模式的自信心,有人愿意買單,它們自然樂意為之。
由免費(fèi)走向付費(fèi)模式,最重要的原因,還是生存原因。開公司不是做慈善,哪怕工具做的再好看,粉絲再多,不賺錢肯定不行,筆記類產(chǎn)品能夠在早期主推免費(fèi)模式,不代表能夠在七八年后還繼續(xù)免費(fèi),人力、物力、財(cái)力等各項(xiàng)成本也是巨大的支出,總歸要考慮盈利問題。
同樣是工具型應(yīng)用,百度網(wǎng)盤坐擁6億用戶,但百度網(wǎng)盤也在為生存問題不得不做出一些措施。2019年6月,百度網(wǎng)盤回應(yīng)稱,“如果百度網(wǎng)盤將下載速度完全開放將會(huì)有更大的帶寬成本支出,所以我們將這項(xiàng)對(duì)非會(huì)員做了限制,是為了控制整個(gè)產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)成本,幫助產(chǎn)品更長(zhǎng)久的活下去。”
筆記類應(yīng)用的強(qiáng)勁對(duì)手
免費(fèi)版的筆記類應(yīng)用,并不會(huì)對(duì)外界造成太大影響,但是筆記類應(yīng)用若將觸手伸到企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的盤子里,那自然會(huì)遭遇更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
一類是企業(yè)級(jí)服務(wù)軟件,比如企業(yè)微信和阿里釘釘,對(duì)于后者來說,群體化協(xié)作、文檔共享、思維導(dǎo)圖等只是很細(xì)微的功能之一,但兩者的客戶存在一定重疊度,企業(yè)微信、阿里釘釘自然不愿意看到有人將手伸向他們的地盤。
在企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng),筆記類應(yīng)用如果想跟阿里釘釘和企業(yè)微信掰手腕的話,壓力會(huì)非常大。短期來看,石墨文檔、印象筆記等產(chǎn)品能夠獲取到數(shù)量不少的用戶,但阿里釘釘、企業(yè)微信的擴(kuò)張速度遠(yuǎn)不是他們能比擬的。僅僅用了4年多時(shí)間,阿里釘釘?shù)钠髽I(yè)組織數(shù)就達(dá)到了700萬家。企業(yè)微信用了三年時(shí)間就發(fā)展了17000家合作伙伴,有超過450萬個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)被接入了企業(yè)微信。
第二類是網(wǎng)盤類產(chǎn)品,百度網(wǎng)盤10.0版本中就新增了筆記功能。百度網(wǎng)盤企業(yè)版、360云盤、微云、115云等企業(yè)版產(chǎn)品的不少功能都與筆記類應(yīng)用存在沖突,只不過兩者在知名度、產(chǎn)品調(diào)性等方面存在差異,可功能上卻很相似。
無論是阿里釘釘、企業(yè)微信,還是百度網(wǎng)盤、微云、115等,其用戶規(guī)模和背后實(shí)力都比當(dāng)下的筆記類應(yīng)用要強(qiáng)不少。筆記類應(yīng)用想插足B端市場(chǎng)的蛋糕,怕是不易。唐毅提到的3億“小目標(biāo)”,看起來并不小,這3億用戶看起來更像是潛在用戶,一方面,用戶習(xí)慣是個(gè)問題,另一方面,付費(fèi)規(guī)模也是個(gè)大問題,6億用戶的百度網(wǎng)盤付費(fèi)用戶規(guī)模也才千萬級(jí)別。印象筆記知名度和用戶量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足,“小目標(biāo)”真沒那么容易實(shí)現(xiàn)。
由免費(fèi)走向收費(fèi),一定程度上會(huì)將市場(chǎng)做窄,免費(fèi)才能波及更多的用戶,付費(fèi)只會(huì)篩選出高精準(zhǔn)用戶,真正的高精準(zhǔn)用戶哪有那么多?印象筆記給筆記類應(yīng)用提了個(gè)好概念——第二大腦,它最理想化的狀態(tài),就是成為用戶的個(gè)人數(shù)字資產(chǎn)存儲(chǔ)、處理設(shè)備,這跟當(dāng)前流行的個(gè)人網(wǎng)盤理念完全一致,可以看出來,印象筆記倒是想走出“小而美”市場(chǎng),變成網(wǎng)盤這種“大而全”的產(chǎn)品,但它走付費(fèi)模式,卻讓它又退回到了“小而美”模式。
從筆記類應(yīng)用走向付費(fèi)模式來看,工具型應(yīng)用已經(jīng)越來越注重生存問題,免費(fèi)市場(chǎng)的紅利,他們已經(jīng)等不起了,“羊毛出在豬身上,狗來買單”的故事只會(huì)越來越罕見,鬧鐘、鈴聲、壁紙、日歷、記賬等工具型應(yīng)用,會(huì)跟筆記類應(yīng)用一樣,走向收費(fèi)模式嗎?互聯(lián)網(wǎng)世界不再“小清新”。
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