美團(tuán)上的新360行

文／陳紀(jì)英

熱帶雨林，孵育、滋養(yǎng)了地球上68%的物種，提供著地球上過半的氧氣，以及四分之一的現(xiàn)代醫(yī)藥原料，有“地球之肺”之稱。在中國這個(gè)勞動力市場里，也有類似的“熱帶雨林”環(huán)境，就是美團(tuán)這個(gè)一站式互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺。

從司空見慣的外賣騎手、跑腿達(dá)人，到耳目一新的試吃官、寵物美容師、密室設(shè)計(jì)師、VR指導(dǎo)師、商戶推廣運(yùn)營師等等，美團(tuán)孵化了眾多新職業(yè)?？梢哉f，新360行，幾乎樣樣在美團(tuán)。

新360行孵化器

成都，2018年9月29日，晚上十點(diǎn)。

一群年輕人走進(jìn)一家密室體驗(yàn)館，他們將在這里一直玩到凌晨三四點(diǎn)。

這家成功入選2018美團(tuán)點(diǎn)評成都站Top30“潮玩神店”的神秘人密室，是成都第一家和美團(tuán)點(diǎn)評展開線上預(yù)訂業(yè)務(wù)和拼場業(yè)務(wù)合作的密室商家。

這個(gè)密室不僅讓年輕人“欲罷不能”，甚至讓六七十歲的老人玩得不亦樂乎，全家老小齊上陣也不罕見。幾乎每個(gè)晚上，密室都是爆滿狀態(tài)。

兩位85后重慶男生涂超和劉劍楠是密室的主理人，畢業(yè)于礦山工程專業(yè)的他們，還順勢擔(dān)綱了密室設(shè)計(jì)師的角色。

香港，2018年9月20日，上午9點(diǎn)。

天氣很熱，冷氣十足，位于香港中環(huán)的香港聯(lián)交所，主場屬于即將敲鑼開市的美團(tuán)。王喻男緊跟在美團(tuán)創(chuàng)始人王興背后，準(zhǔn)備登臺。

95后女孩王喻男既不是美團(tuán)高管，也不是美團(tuán)員工——她是一名連鎖美甲店的老板。在美團(tuán)的流量支持、數(shù)據(jù)支撐、培訓(xùn)助力下，這位海龜碩士實(shí)現(xiàn)了在“指尖舞蹈”的夢想。

成都，2018年6月，下午2點(diǎn)。

燈光打開，綠幕開啟，戴上VR眼鏡，一位90后小姐姐開始揮舞手柄，另一側(cè)的屏幕里，小姐姐變身為手拿光劍、不斷擊落目標(biāo)的游戲女主角。

這家“The Black Box黑匣子VR體驗(yàn)館”，是專門提供MR綠幕拍攝服務(wù)的VR商家。上線美團(tuán)之后，這家店從門可羅雀變成了人頭攢動，全家老小入店一塊感受科技的奇妙，曖昧期的男女在此增進(jìn)了解，冷戰(zhàn)的夫妻破冰和好，甚至還有老外慕名進(jìn)店——是“MEITUAN”幫他們找到門店。

這家門店的80后老板湯磊和90后老板娘，給自己的職業(yè)定位是VR指導(dǎo)師——喜歡VR的顧客們通常好奇心更盛，冒險(xiǎn)性更強(qiáng)，在進(jìn)行基本的VR指導(dǎo)后，他們就把探索的樂趣留給了包廂里的顧客。

北京，2018年6月26日，中午11點(diǎn)。

臨近正午，近36度的熱浪席卷之下，訂餐高峰來臨，這是美團(tuán)外賣騎手左申平一天里最忙的時(shí)段。

2017年11月，在北京打工十幾年的安徽人左申平，加入美團(tuán)外賣國貿(mào)站，當(dāng)了一名外賣送餐員。

都說安徽人心細(xì)精明，左申平不怕吃苦也愛動腦子。他白天根據(jù)美團(tuán)智能調(diào)度系統(tǒng)送餐，晚上回家還看著地圖熟悉送餐路線，入職后第二個(gè)月工資就拿到了9000元。

兩個(gè)月后，他被選舉為組長，到了夏天，他連續(xù)三個(gè)月榮膺美團(tuán)外賣國貿(mào)站單王。

密室設(shè)計(jì)師、美甲店老板娘、VR指導(dǎo)師，外賣騎手，以及試吃員試睡員等等，都是美團(tuán)平臺孵化的新職業(yè)。

• 成都的密室體驗(yàn)店，50%的新客主要來自于美團(tuán)和大眾點(diǎn)評的線上平臺。
• 王喻男的美甲門店，通過持續(xù)聚焦產(chǎn)品和服務(wù)，動態(tài)調(diào)整定價(jià)，不定期開展促銷，坪效提升了30%以上，這都得歸功于美團(tuán)點(diǎn)評麗人事業(yè)部旗下的美業(yè)學(xué)院的培訓(xùn)與指導(dǎo)。
• 湯磊的VR體驗(yàn)店，90%以上的客流都來自美團(tuán)點(diǎn)評，而且轉(zhuǎn)化率非常高，接近10%。
• 美團(tuán)外賣日均訂單近2000萬單，2018年，像左申平這樣的外賣騎手共有270多萬。

在美團(tuán)這個(gè)雨水（流量）充沛、陽光（賦能）充足、養(yǎng)分（數(shù)據(jù)）充盈的超級就業(yè)系統(tǒng)里，老物種枝繁葉茂，新物種生生不息，每一個(gè)平凡人都有機(jī)會成就非凡事。

就業(yè)全景圖

作為中國就業(yè)體系里活力十足的正向變量，中國人民大學(xué)發(fā)布的《生活服務(wù)平臺就業(yè)生態(tài)體系與美團(tuán)點(diǎn)評就業(yè)機(jī)會測算報(bào)告》（以下稱《報(bào)告》），勾勒出美團(tuán)點(diǎn)評就業(yè)體系的全景圖。

如百川入海，匯聚新360行的美團(tuán)，構(gòu)建起一個(gè)提供豐沛就業(yè)機(jī)會的超級“職業(yè)藍(lán)海”，形成包括商戶就業(yè)、供應(yīng)鏈就業(yè)、物流配送就業(yè)及服務(wù)商就業(yè)的四大體系。

這個(gè)藍(lán)海，具有四大特點(diǎn)。

第1， 能創(chuàng)造大量就業(yè)機(jī)會。

通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)據(jù)測算，2018年美團(tuán)點(diǎn)評平臺共帶動就業(yè)機(jī)會 1960 萬個(gè)，其中線上勞務(wù)交易型（騎手）就業(yè)機(jī)會 270 萬個(gè)，線上服務(wù)產(chǎn)品交易型就業(yè)機(jī)會 1277 萬個(gè)，商戶展示關(guān)聯(lián)就業(yè)機(jī)會 407.4 萬個(gè)，企業(yè)自身就業(yè) 5.86 萬個(gè)。

作為中國最大的“美食與平臺”(Food + Platform)全方位生活服務(wù)平臺，美團(tuán)的業(yè)務(wù)版圖正在快速展開：到家服務(wù)以外賣為代表，據(jù)DCCI的統(tǒng)計(jì)顯示2019年Q1美團(tuán)外賣市場份額超過六成，已經(jīng)成為全球最大的餐飲外賣服務(wù)供貨商；到店服務(wù)除餐飲、酒旅以外, 累計(jì)覆蓋了188個(gè)細(xì)分品類，幾乎覆蓋到日常生活的方方面面。

幾乎每個(gè)垂直服務(wù)品類都蘊(yùn)含著龐大的就業(yè)市場，美團(tuán)也籍此成為生活服務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)蓄水池。

第2， 孵化新職業(yè)、新團(tuán)隊(duì)。

商戶推廣運(yùn)營師是覆蓋范圍最廣的一個(gè)新職業(yè)。各行各業(yè)的商戶只要上線了美團(tuán)，一般都會專門配備一名以上的推廣運(yùn)營專員。在北京故宮博物院，副院長帶著一支10 人左右的團(tuán)隊(duì)，而八達(dá)嶺長城景區(qū)的電商公司更是高達(dá) 30 余人。

第3，提升勞動者的就業(yè)質(zhì)量，包括收入提高、職業(yè)類型進(jìn)化、就業(yè)環(huán)境改善等等。

在甘肅蘭州工作的騎手張喜紅，做騎手前在工地打工，月工資僅千元，是建檔立卡的貧困戶。為美團(tuán)配送外賣兩年，月工資翻了7倍，極大改善家庭收入，成功脫貧。

報(bào)告顯示，美團(tuán)騎手引導(dǎo)了靈活就業(yè)的大趨勢，35%的美團(tuán)騎手有其他收入來源。工作時(shí)長也更靈活，統(tǒng)計(jì)顯示，2018年，每天工作4個(gè)小時(shí)以下的騎手占比高達(dá)52% 。

第4， 提升勞動者就業(yè)能力。

美團(tuán)上提供的工種門檻并不高，比如騎手，85%是高中以下學(xué)歷，但借助美團(tuán)的智能調(diào)度系統(tǒng)，毫無經(jīng)驗(yàn)的張喜紅，也能一步踏入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。

一位退役的消防員在江蘇老家開了家精品酒店，美團(tuán)不但為其引流，還為其提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)以及針對性的調(diào)整建議，助其動態(tài)定價(jià)，選擇合適節(jié)點(diǎn)促銷等等。創(chuàng)業(yè)不到一年，這位門外漢開辦的新酒店，好評率就提高到了 97%。

此外，美團(tuán)還提供全方位的學(xué)習(xí)機(jī)會，助力商戶提升經(jīng)營能力，助推勞動者提升就業(yè)能力。餐飲學(xué)院、美酒學(xué)院、 麗人美業(yè)學(xué)院等多類職業(yè)培訓(xùn)平臺陸續(xù)上線。截至 2018 年 12 月， 學(xué)院里的500 位專業(yè)講師，已經(jīng)開發(fā)了 2000 多門課程，培訓(xùn)超過 1100 萬人，線下培訓(xùn)課程已覆蓋全國超過 400 個(gè)城市。

水大魚大，美團(tuán)平臺的持續(xù)壯大，將會全面提升就業(yè)機(jī)會，持續(xù)擴(kuò)大就業(yè)規(guī)模。反過來，美團(tuán)就業(yè)生態(tài)體系的全面提升，又推動了生活服務(wù)的供給側(cè)改革，也將正向反哺于平臺。兩者形成了互為因果的正循環(huán)。

外溢的正能量

服務(wù)近4.1億用戶、聚攏580多萬商家、帶來近2000萬就業(yè)機(jī)會的美團(tuán)，已經(jīng)成了不斷向全社會外溢正向價(jià)值的社會企業(yè)。

“福利經(jīng)濟(jì)學(xué)之父”庇古對企業(yè)的外部社會效益有過精彩論述。他把企業(yè)的某種生產(chǎn)活動帶給社會的有利影響，叫做“邊際社會收益”，顯然，僅在就業(yè)生態(tài)體系的打造上，美團(tuán)就是不斷釋放正向社會效益的“正能量”企業(yè)。

第1，一年帶來近2000萬就業(yè)機(jī)會的美團(tuán)，與就業(yè)優(yōu)先的宏觀政策同頻共振。

《2019 年國務(wù)院政府工作報(bào)告》首次將就業(yè)優(yōu)先政策置于宏觀政策層面。隨著中國經(jīng)濟(jì)從高速發(fā)展進(jìn)入平穩(wěn)發(fā)展的新常態(tài)，包括美團(tuán)在內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺，成為穩(wěn)定、擴(kuò)大就業(yè)群體的新主力。統(tǒng)計(jì)顯示，2018年美團(tuán)騎手中，有超過三成來自傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)工人。

第2，美團(tuán)順勢促進(jìn)了中國就業(yè)生態(tài)體系和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的良性升級。

一個(gè)全球經(jīng)濟(jì)學(xué)界的共識是，第三產(chǎn)業(yè)的興旺發(fā)達(dá)是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的重要特征，國家的發(fā)達(dá)程度與第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)的占比成正比：發(fā)達(dá)國家占67％以上，中等收入國家占50％，低收入國家只占30％。

作為中國最大的一站式生活服務(wù)電商平臺，美團(tuán)對中國服務(wù)業(yè)的推動貢獻(xiàn)良多?！?018 年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)》顯示，服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為國民經(jīng)濟(jì)和吸納就業(yè)的第一大產(chǎn)業(yè)。2018 年第三產(chǎn)業(yè)對GDP的貢獻(xiàn)占比為 52.2%，而其對GDP增長的貢獻(xiàn)率更是高達(dá) 59.7%。

第3， 美團(tuán)帶來的新就業(yè)機(jī)會，客觀上起到了精準(zhǔn)扶貧的作用。

2020年中國要完成精準(zhǔn)扶貧大計(jì)，實(shí)現(xiàn)全民脫貧，而像美團(tuán)這樣的平臺型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在成為精準(zhǔn)扶貧的中堅(jiān)力量。

《2018年外賣騎手就業(yè)報(bào)告》顯示，77%的騎手來自農(nóng)村。在全國832個(gè)貧困縣中,美團(tuán)外賣平臺騎手覆蓋781個(gè)，覆蓋率高達(dá)94%。2018年美團(tuán)外賣的270多萬有單騎手中，有67萬有單騎手，來自國家貧困縣，占到總體騎手人數(shù)的25%。

不妨簡單測算一下，2019年，中國脫貧線的標(biāo)準(zhǔn)是家庭人均年收入達(dá)到3747元以上，而美團(tuán)專職騎手的月收入，就可以輕松超過這一水平。報(bào)告顯示，2018年，三成騎手月收入在5千元以上。

比如甘肅騎手張喜紅，單月收入超過了7000元，也就是說，貧困縣的騎手們來到美團(tuán)，只要勤奮踏實(shí)，就可以輕松脫貧。

如同熱帶雨林之于自然生態(tài)一樣，一年帶來近2000萬就業(yè)機(jī)會的美團(tuán)，之于社會就業(yè)系統(tǒng)的正向外部性，不可或缺，其內(nèi)部生態(tài)，已經(jīng)高度融入了外部的社會系統(tǒng)，成為了后者最有價(jià)值的重要子集之一。

美團(tuán)創(chuàng)始人王興談起創(chuàng)業(yè)初心時(shí)曾說，創(chuàng)業(yè)的“根本目的是普惠大眾”，而受惠的不止有四億多的消費(fèi)者，還有580多萬商戶，近2000萬的就業(yè)者。

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