原標(biāo)題：「我被薅羊毛害慘了」

文/劉興亮（微信公眾號：劉興亮?xí)r間）

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01

「薅羊毛」的典故，出自20年前的央視春晚小品《昨天今天明天》：宋丹丹飾演的白云大媽為了給老伴織一件毛衣，利用給生產(chǎn)隊(duì)放羊的便利條件，揪羊毛搓毛線，被扣上「薅社會主義羊毛」的罪名。

受這一人物的啟發(fā)，人們就把那些力圖把每一分錢都花在刀刃上、享受精打細(xì)算樂趣的人群稱為「羊毛黨」。

現(xiàn)在的羊毛黨，更多是指那些專門選擇互聯(lián)網(wǎng)公司的營銷活動，以低成本甚至零成本換取高額獎勵的人。哪里有推廣獎勵、補(bǔ)貼，哪里就有羊毛黨的存在。

一個(gè)在互聯(lián)網(wǎng)大廠做運(yùn)營的朋友和我說：這群人來了就薅，薅完就走，平臺補(bǔ)貼撲了空，流量質(zhì)量差到不行。

他問我：怎么屏蔽羊毛黨？

我反問他：你怎么定義羊毛黨？

如果你把羊毛黨定義為愛占便宜的人，并對其咬牙切齒，我會認(rèn)為你就沒有做推廣的誠意。本來你做各種推廣活動，就是利用人類愛占便宜的天性，拿補(bǔ)貼換取流量，這也是社會化推廣基本的驅(qū)動力，大家都不去占便宜，你的活動還有何意義。

占你便宜不打緊，關(guān)鍵是占便宜的，是不是對的人。

而是不是對的人，很大程度上取決于你的投放渠道，你的營銷策略，你的產(chǎn)品是不是真的好。如果數(shù)據(jù)不理想，你首先應(yīng)該反思自己，而不是埋怨用戶只愛占便宜。

但如果是這樣一群人：他們有組織有紀(jì)律有完整產(chǎn)業(yè)上下游的去利用一些大型互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營規(guī)則甚至漏洞，套取各種補(bǔ)貼和獎金，少的月收入一兩萬，多的月賺幾十萬，甚至，能薅羊毛薅到搞垮一個(gè)產(chǎn)品。

他們才是我們要抵制、打擊的目標(biāo)——一群生存在互聯(lián)網(wǎng)灰色地帶的職業(yè)黑產(chǎn)羊毛黨。

02

黑產(chǎn)羊毛黨都是怎么賺錢的呢？

一般情況下，一款A(yù)pp新用戶注冊都有補(bǔ)貼，比如使用門檻很低的優(yōu)惠券，甚至是零門檻。如果用戶每次買東西都想要優(yōu)惠甚至免費(fèi)拿東西，那么每次用新手機(jī)號注冊就行。

普通人只有一個(gè)手機(jī)號，所以都只會注冊一次享受一次優(yōu)惠。但是，有需求，自然就有供給。一條養(yǎng)卡、注冊賬號、代收短信驗(yàn)證碼、薅羊毛的產(chǎn)業(yè)鏈就這樣形成了。

產(chǎn)業(yè)鏈的上游是卡商，他們用貓池（一種可同時(shí)支持多張手機(jī)卡的設(shè)備）養(yǎng)著大量的手機(jī)卡。

中游是卡商平臺，又稱為驗(yàn)證碼平臺，這個(gè)平臺上活躍著兩類人，上游卡商和下游羊毛黨?？ㄉ虒⑹謾C(jī)卡號碼和驗(yàn)證碼放到平臺售賣，羊毛黨可以在平臺購買，平臺提供軟件支持、業(yè)務(wù)結(jié)算，賺取分成。

下游數(shù)量龐大的羊毛黨一般活躍在貼吧、社區(qū)、QQ群等社交媒體，發(fā)布各種薅羊毛信息，還形成一套師傅帶徒弟的體系，收費(fèi)從88元到888元不等。據(jù)《第一財(cái)經(jīng)》報(bào)道，目前羊毛黨的直接從業(yè)者超過40萬人。

今年1月20日，拼多多被爆出存在優(yōu)惠券Bug，發(fā)出大量可重復(fù)領(lǐng)取的100元無門檻通用券。從凌晨Bug被羊毛黨發(fā)現(xiàn)，到早上9點(diǎn)拼多多修復(fù)Bug，中間便是一場羊毛黨的狂歡。

實(shí)際上，每個(gè)認(rèn)證用戶掃描二維碼，僅可領(lǐng)取一張無門檻100元優(yōu)惠券。黑產(chǎn)團(tuán)伙通過「養(yǎng)貓池」等不法手段，實(shí)現(xiàn)N張手機(jī)黑卡同時(shí)作業(yè)，達(dá)到批量盜取優(yōu)惠券的效果。

網(wǎng)貸平臺一向是羊毛黨滋生的重災(zāi)區(qū)。羊毛黨通常對于銀行等離錢近的金融機(jī)構(gòu)及各種商業(yè)優(yōu)惠活動表現(xiàn)出濃厚的興趣。網(wǎng)貸平臺用以吸引普通投資者的投資返現(xiàn)活動，一直是羊毛黨的重要目標(biāo)。

大家應(yīng)該都記得去年的P2P爆雷潮。導(dǎo)致網(wǎng)貸平臺爆雷的原因中就包括羊毛黨吸血。羊毛投資用戶群體越多，其平臺風(fēng)險(xiǎn)就越大，甚至可能導(dǎo)致資金鏈斷裂。

而一個(gè)又一個(gè)的P2P平臺倒下，就意味著成百上千萬的普通投資人，難逃血本無歸的厄運(yùn)?！缸詮母W(wǎng)貸大佬們學(xué)會了分散投資，雞蛋不要裝在一個(gè)籃子里，聰明的我把資金分散放到了下列平臺：投融家、錢媽媽、銀票網(wǎng)、善林金融、唐小僧、聯(lián)璧。結(jié)果現(xiàn)在所有維權(quán)群里都能看到我的身影?！惯@是網(wǎng)傳形容P2P爆雷潮的段子，卻成為最心酸最寫實(shí)的一幕。

就連自媒體行業(yè)也能「薅羊毛」。2017年今日頭條曾宣布投入數(shù)十億元重金獎勵原創(chuàng)作者，然而最終這筆錢卻有一大半進(jìn)入了羊毛黨的口袋。

這些羊毛黨的手段就是「養(yǎng)號」，他們手中控制大量頭條號，從外網(wǎng)和其他平臺搬運(yùn)大量內(nèi)容，洗去水印之后變成自己的內(nèi)容。在高峰時(shí)期，這些羊毛黨每人每天更新幾十個(gè)號，上傳大量視頻和文章，累計(jì)每天可以進(jìn)賬數(shù)千元。

03

如何防治羊毛黨，如何避免項(xiàng)目獎勵和補(bǔ)貼被羊毛黨利用，幾乎是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目都面對過的問題。目前采用的方法主要是以下這幾種：

• 人證合一，從源頭阻止羊毛黨

大家應(yīng)該都有過這樣的經(jīng)歷，在一些平臺，尤其是金融類平臺上注冊時(shí)，都會要求上傳手持身份證照片。

這確實(shí)在一定程度上增加了羊毛黨的擼毛成本，比如無法批量化注冊、單純購買身份證已經(jīng)不具有可行性等等，但部分平臺還存在實(shí)名認(rèn)證審核并不嚴(yán)格的問題。

• 屏蔽手機(jī)黑卡號段

大量的羊毛黨批量注冊或者擁有用戶賬號都是通過手機(jī)黑卡進(jìn)行的，為了防止黑卡用戶注冊成功，項(xiàng)目后臺可以批量屏蔽物聯(lián)網(wǎng)號段，有數(shù)據(jù)顯示90%的黑卡用的都是物聯(lián)網(wǎng)卡。

• 強(qiáng)制正常用戶綁定微信、支付寶等常用應(yīng)用

這一步增加了羊毛黨的成本，但并不能完全杜絕薅羊毛的行為。因?yàn)槲⑿盘栐缫殉闪虽N售對象。根據(jù)《騰訊網(wǎng)絡(luò)安全與犯罪研究基地》公眾號發(fā)布的黑產(chǎn)市場微信號價(jià)格的變化趨勢數(shù)據(jù)，2018年6月，微信新號的價(jià)格8元一個(gè)，老號價(jià)格70元一個(gè)。

• 法律手段

2018年3月，針對大量羊毛黨利用批量注冊賬號上傳視頻騙取補(bǔ)助，河北警方通過技術(shù)手段抓捕了一個(gè)15人的黑產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。

在落網(wǎng)前這個(gè)團(tuán)隊(duì)掌握著數(shù)萬個(gè)頭條號，通過批量上傳視頻，在兩個(gè)月的時(shí)間里騙取補(bǔ)助數(shù)十萬元。

羊毛黨屢禁不止，除了他們手段「高明」，還因?yàn)榇嬖谝恍┡c羊毛黨共生，靠羊毛黨拉升活躍度的偽繁榮企業(yè)。

普通用戶是用戶，羊毛黨也是用戶，找羊毛黨，營銷成本低，難度也低。尤其是互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)，常規(guī)獲客成本極高，找羊毛黨則低得多。一本財(cái)經(jīng)曾報(bào)道，互金公司百萬的預(yù)算，如果全用羊毛黨，只需30-50萬，剩下的幾十萬的利潤分成。一名互金行業(yè)運(yùn)營人員，靠著頻繁跳槽，哪家公司預(yù)算高就去哪家，5年跳了7家公司，年收入早就過了百萬。

我還從一個(gè)做公關(guān)的朋友口中得知，某短視頻平臺，會找專門刷量的公司給自己平臺上的用戶刷量，讓平臺上的數(shù)據(jù)看起來好看些，真是讓人哭笑不得。

04

和羊毛黨斗智斗勇一直是很多互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)控部門的必修課，但是也有不少人直接撂挑子宣布，老子不干了。

熟悉蘋果公司的讀者應(yīng)該都知道，蘋果在大部分國家的保修政策都是「只換不修」，也就是說，在保修期限內(nèi)只要壞了就直接給你換新機(jī)。然而這條規(guī)則卻出現(xiàn)了一個(gè)比較例外的地方，那就是中國。

逼走蘋果「只換不修」政策的，正是羊毛黨。

有大量羊毛黨瞅準(zhǔn)了這個(gè)機(jī)會，專門收購二手在保手機(jī)，人為制造故障，然后從蘋果官方售后點(diǎn)換取新手機(jī)。這一個(gè)套路出現(xiàn)之后，迅速在國內(nèi)市場流行，很多手機(jī)經(jīng)銷商也參與其中，蘋果官換機(jī)很快形成了一個(gè)龐大的地下產(chǎn)業(yè)鏈。

2013年深圳蘋果旗艦店的每周保修索賠的事件超過了2000起，這個(gè)保修量是當(dāng)時(shí)美國最大旗艦店的三倍，這讓蘋果公司坐不住了，經(jīng)過一番調(diào)查，2014年宣布取消中國的免費(fèi)換新的服務(wù)。

可以說，無論是商家還是消費(fèi)者，我們都被黑產(chǎn)羊毛黨的薅羊毛行為害慘了。因?yàn)檠蛎h所薅去的不只是商家的羊毛，更收割了普通消費(fèi)者的紅利，最終導(dǎo)致商家和用戶的雙輸。

但凡規(guī)則存在漏洞，就必定有人想從中獲取一定利益。羊毛黨的廣泛存在，其實(shí)就是人類自私本性的映射，而黑產(chǎn)羊毛黨的出現(xiàn)，是未經(jīng)節(jié)制的私欲泛濫。從人性上說，羊毛黨不會被根除，總有人想盡辦法空手套白狼。互聯(lián)網(wǎng)平臺能做的，是用各種技術(shù)手段去盡可能避免黑產(chǎn)羊毛黨薅羊毛的行為，而我們每個(gè)人能做的，是始終堅(jiān)信：一份耕耘一份收獲。

?注釋：

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