過去十年，B站從一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站逐漸成長為一家上市公司。十年間，B站用戶數(shù)量增長迅速，目前月活量已經(jīng)突破1億人次，日活用戶也突破3000萬。十年間B站發(fā)生了哪些變化，它還是以前那個(gè)B站嗎？

在內(nèi)容上，B站依然以游戲，動(dòng)漫，漫畫為主，但也加入了影視，綜藝，短視頻等，在內(nèi)容上更加豐富，擴(kuò)大了B站的用戶量。在商業(yè)化上，B站顯然進(jìn)步了許多，大會(huì)員，會(huì)員購，游戲代理，廣告等多重商業(yè)化打法無疑提升了B站的營收。但是，這樣的改變也引起部分用戶的抵抗，特別是B站曾經(jīng)承諾不做廣告，但現(xiàn)在B站廣告已經(jīng)引起部分用戶反感，而擴(kuò)大的用戶群體也導(dǎo)致部分用戶抱怨B站的低齡化，此外，還引發(fā)了一系列其他問題。

不可否認(rèn)，近年來B站憑借差異化打法贏得了資本市場的關(guān)注，在廣告業(yè)務(wù)增長上甚至超過了第一梯隊(duì)的優(yōu)愛騰。但這不意味著B站發(fā)展順利，除了用戶和商業(yè)化問題以外，來自優(yōu)愛騰的競爭也使得B站難以應(yīng)對(duì)，畢竟優(yōu)愛騰背靠金主，在自制內(nèi)容和新番采購上優(yōu)勢(shì)都更大。B站能否走過下一個(gè)十年還未可知。

B站內(nèi)容生態(tài)不斷豐富，差異化打法利弊共存

十年間，B站不斷擴(kuò)大內(nèi)容生態(tài)，從原來的ACG擴(kuò)展到7000多個(gè)興趣圈層的多元文化社區(qū)，包括音樂、科技、游戲、時(shí)尚、生活等等。盡管與其他主流視頻網(wǎng)站逐漸趨同，但B站仍在保持自己的核心特色，也就是用戶結(jié)構(gòu)和內(nèi)容創(chuàng)作。這樣的差異化打法一方面幫助B站保持了較快的增長，但另一方面也對(duì)B站提出了更高的要求。

1、Z世代提升B站用戶忠誠度，UP主內(nèi)容創(chuàng)作留存用戶

B站的"低齡化"保持了B站的忠誠度。與其他視頻網(wǎng)站相比，顯然B站用戶的年齡結(jié)構(gòu)偏低，相關(guān)數(shù)據(jù)表明，B站于2018年初上市時(shí)，該平臺(tái)80%以上的用戶來自Z一代，即出生于1990年至2009年之間的人。低年齡的用戶往往對(duì)平臺(tái)擁有更高的忠誠度和依賴度，他們對(duì)外維護(hù)平臺(tái)發(fā)展，對(duì)內(nèi)注重平臺(tái)發(fā)展方向?？梢哉f，正是因?yàn)檫@群用戶才使得B站逐漸成長起來，也是B站社區(qū)化運(yùn)營較為成功的原因之一。

UP主優(yōu)秀創(chuàng)作內(nèi)容提升B站用戶留存。對(duì)于B站來說，UP主不僅是用戶，還是內(nèi)容創(chuàng)造者。數(shù)據(jù)表明，B站80%以上的內(nèi)容由UP創(chuàng)造，部分UP主擁有上百萬粉絲，這些UP主創(chuàng)造的內(nèi)容很大程度上吸引了用戶的持續(xù)使用。在推廣上也帶動(dòng)了B站商業(yè)化的發(fā)展。B站社區(qū)化經(jīng)營包括三方面，B站團(tuán)隊(duì)，UP主，用戶。正是因?yàn)檫@三方面的和諧發(fā)展，B站才能發(fā)展上市。

2、用戶結(jié)構(gòu)對(duì)B站提出嚴(yán)要求，內(nèi)容創(chuàng)造激勵(lì)耗費(fèi)大

B站用戶結(jié)構(gòu)對(duì)B站管理提出高要求。近年來，B站視頻評(píng)論區(qū)經(jīng)常出現(xiàn)各種惡性事件，這在一定程度上降低了B站的用戶體驗(yàn)，不可否認(rèn)的是，這其中有部分低齡用戶的影響。而且影響不只在于評(píng)論區(qū)，部分低齡UP主視頻內(nèi)容就含有不符合國家法律法規(guī)的內(nèi)容，如某UP主慫恿10幼童離家出走事件就給B站帶來了惡劣的影響。這還使得國家有關(guān)部門多次對(duì)B站約談，導(dǎo)致B站APP被迫下架，彈幕整改，以及最近推出的青少年模式等。可以說，B站的用戶結(jié)構(gòu)決定了B站必須嚴(yán)格管控內(nèi)容，否則很有可能遭遇更多的整改。

內(nèi)容創(chuàng)造在一定程度上加重了B站負(fù)擔(dān)。為了激勵(lì)UP創(chuàng)造，B站花費(fèi)了巨額資金，B站在2018年推出了"創(chuàng)作激勵(lì)計(jì)劃"，"新星計(jì)劃"等項(xiàng)目，為部分UP主提供資金補(bǔ)貼。雖然UP主對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)造十分重要，但不可否認(rèn)的是，這部分耗費(fèi)仍然十分可觀。而如何將這部分花費(fèi)轉(zhuǎn)嫁，則只能通過商業(yè)化，而商業(yè)化對(duì)于B站來說并不容易，可見內(nèi)容創(chuàng)造也對(duì)B站產(chǎn)品運(yùn)營提出了更高要求。

另外，B站幾乎瘋狂的娛樂化正在逐漸降低用戶體驗(yàn)。最近B站與部分明星藝人打起了官司，部分明星粉絲宣布退出B站，雖然大部分用戶依然支持B站，但這也顯示B站的泛娛樂化正在損害部分用戶的體驗(yàn)，也顯示了B站過于差異化帶來的認(rèn)同感下降。除了官司帶來的麻煩以外，在內(nèi)容創(chuàng)造上，頻繁的刷梗，使用相同的素材導(dǎo)致部分用戶審美疲勞，進(jìn)一步降低了用戶體驗(yàn)。未來如何平衡娛樂性與用戶體驗(yàn)將是B站面臨的考驗(yàn)之一。

B站商業(yè)化發(fā)展加速，但仍需謹(jǐn)慎注重用戶體驗(yàn)

除了內(nèi)容上改變以外，B站最大的改變?cè)谟谏虡I(yè)化。B站的用戶對(duì)商業(yè)化極其抵制，但近年來，我們看到B站的商業(yè)化發(fā)展迅速，除了大會(huì)員制度，會(huì)員購小程序，游戲代理以外，還加入了曾經(jīng)承諾不會(huì)添加的廣告。商業(yè)化一方面確實(shí)提高了B站的流水，但另一方面是用戶體驗(yàn)不可避免的下降，如何實(shí)現(xiàn)兩者之間的平衡是當(dāng)前B站面臨的難題。

商業(yè)化有利于B站實(shí)現(xiàn)更好的社區(qū)運(yùn)營。B站與騰訊，阿里的合作深入到商業(yè)化發(fā)展的各個(gè)方面，例如UP進(jìn)駐淘寶店等等。這些合作確加速了B站的商業(yè)化，一方面使得B站擁有更多的資金投入建設(shè)社區(qū)，另一方面也促進(jìn)了B站UP的收入，使得UP主能夠創(chuàng)造出更好的內(nèi)容。值得注意的是，粉絲對(duì)于UP接廣告的反感程度有所下降，甚至?xí)驗(yàn)閁P接廣告而高興。

B站對(duì)于商業(yè)化還是較為克制的，畢竟這對(duì)用戶體驗(yàn)有較大影響。據(jù)虎嗅網(wǎng)報(bào)道，Bilibili游戲在2017年評(píng)測了943款游戲，但只有55款通過測評(píng)上線，淘汰率達(dá)94.2%?？梢夿站在商業(yè)上較為謹(jǐn)慎，這樣的謹(jǐn)慎來自于上文提到的用戶群體，B站的用戶在廣告上面容忍度比其他視頻網(wǎng)站用戶更低，若是因?yàn)樘^商業(yè)化導(dǎo)致用戶出走，這顯然得不償失。

而且當(dāng)前B站的商業(yè)化并不十分成功，虧損依然嚴(yán)重。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，B站一季度的經(jīng)營虧損為1.956億元，凈虧損率14%?？梢夿站的商業(yè)化之路其實(shí)存在一定的缺陷。目前游戲是B站目前營收的主力，在今年一季度達(dá)到了64%。但在游戲方面太過依賴《命運(yùn)-冠位指定》和《碧藍(lán)航線》。與騰訊，網(wǎng)易相比，這樣的游戲營收結(jié)構(gòu)顯然并不健康，也不利于后續(xù)發(fā)展，畢竟任何游戲都是有壽命的。一旦這兩款游戲出現(xiàn)問題，將會(huì)嚴(yán)重影響B(tài)站的營收。

另外需要注意的是，B站正在大力發(fā)展直播和大會(huì)員。但目前來看，B站在直播方面并不占優(yōu)，畢竟虎牙，斗魚，快手等等已經(jīng)成為直播領(lǐng)域的頭部，這些平臺(tái)的游戲直播和其他直播與之相比并不遜色。在會(huì)員方面，與騰訊視頻，愛奇藝相比，B站的會(huì)員數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后。

視頻網(wǎng)站差異化逐漸縮小，B站難以應(yīng)對(duì)優(yōu)愛騰

不管如何有特色，B站本質(zhì)上仍然是一家視頻網(wǎng)站。前面提及了優(yōu)愛騰與B站的比較，雖然B站特色鮮明，用戶忠誠度高，但優(yōu)愛騰背靠金主BAT，B站想要與他們相比還有一定的距離。而優(yōu)愛騰顯然不會(huì)坐看B站壯大，他們其實(shí)早就開始針對(duì)B站了。

B站特色難以凸顯，差異化逐漸消失。差異化是B站的王牌，但如今B站的差異化正在被其他網(wǎng)站借鑒。在形式上，其他視頻網(wǎng)站也有了彈幕，UP主。在內(nèi)容上，出現(xiàn)了動(dòng)漫番劇，投稿的視頻。雖然在社區(qū)運(yùn)營上優(yōu)愛騰與B站還是有很大區(qū)別，但顯然，視頻網(wǎng)站的內(nèi)容正在趨同。如何繼續(xù)保持差異化，凸顯自身特色對(duì)B站來說將是一大挑戰(zhàn)。

如今B站內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)也正在逐漸減少。如果各個(gè)平臺(tái)都播出相同的番劇，用戶可能會(huì)選擇B站，但如果是獨(dú)播了？或許用戶會(huì)做出其他的選擇。近來，優(yōu)愛騰看中了B站的用戶，開始以采購新番的方式來獲得B站的用戶，各著名番劇紛紛被優(yōu)愛騰買走，如《命運(yùn)石之門》續(xù)集，《妖精的尾巴》最終章等等。這不僅在一定程度導(dǎo)致了用戶的流失和用戶使用時(shí)間的減少，另一方面，各方爭奪版權(quán)也使得版權(quán)費(fèi)高漲，這對(duì)B站來說也是一大負(fù)擔(dān)。

另外，在自制內(nèi)容上，B站開始落后。上文曾經(jīng)提到B站用戶問題，除了低齡化以外，B站其實(shí)還面臨著用戶迭代問題，不少用戶年齡增大后開始追求其他方面的內(nèi)容。如綜藝，電視劇等等，而在這些方面，優(yōu)愛騰顯然優(yōu)勢(shì)更大，優(yōu)勢(shì)不僅僅在于采購，還在自制。例如爆紅的《創(chuàng)造101》等等。在自制上，B站雖然也開始投資自制動(dòng)漫，但顯然無法與資金豐厚的優(yōu)愛騰相比，例如騰訊視頻出品的《魔道祖師》。

綜上所述，這十年間，B站發(fā)生了較大的改變。不僅是用戶量的增長和內(nèi)容的豐富，在商業(yè)化上，B站也邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。而周遭的環(huán)境也在悄然發(fā)生改變，以優(yōu)愛騰為首的視頻網(wǎng)站已經(jīng)成為第一梯隊(duì)，對(duì)B站未來的發(fā)展提出更加嚴(yán)苛的考驗(yàn)，B站如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)與用戶的平衡，應(yīng)對(duì)來自外界的競爭將是B站下一個(gè)十年的發(fā)展主題之一。

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