2019年1月15日,伴隨著一聲鑼響,微盟集團正式在港股主板掛牌上市,并在大量新股腰折的凜冬中逆勢上揚,給資本市場帶來了一股暖流。
長期以來,微盟合作席上高朋滿座,不僅與其第二大股東騰訊合作緊密,還與貴釀酒業(yè)、三槍集團等攜手并進。6月26日,微盟再次官宣聯(lián)手匯付天下。然而,SaaS服務與智慧支付組合將擦出怎樣的火花,其背后又有哪些深層次意義與影響??
一、“微盟慧付”打響戰(zhàn)略合作第一槍
互聯(lián)網(wǎng)下半場人口紅逐漸消退,市場存量競爭加劇,中小企業(yè)急需數(shù)字化工具降本增效。
互聯(lián)網(wǎng)女皇最新報告顯示,全球用戶增長都進入瓶頸期,直指流量競爭的白熱化。與此同時,全球性的經(jīng)濟紅利已然進入階段性調整,各行各業(yè)都不得不正視下行的壓力,尤其當人力、租金等各類運營成本不斷上升,中小微企業(yè)壓力陡增,對降本增效的訴求更加敏感。
互聯(lián)網(wǎng)用戶增速下滑
移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展,讓用戶對數(shù)字化的消費體驗習以為常,外加產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)興起,倒逼供給側進行數(shù)字化以滿足用戶需求。
外賣、網(wǎng)約車、移動支付等極大地便捷了人們的生活,讓用戶對數(shù)字化體驗抱有更多期待,也加速了商家們在體驗維度上的優(yōu)勝劣汰。正如微盟集團執(zhí)行董事兼智慧商業(yè)事業(yè)群總裁方桐舒所言:在移動互聯(lián)網(wǎng)時代,移動支付改變消費者行為催生商業(yè)變革,且消費者的升級帶來了傳統(tǒng)商業(yè)的三大變革:移動化、無界化、場景化。
此外,隨著產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的降臨,騰訊、阿里更為注重SaaS服務領域。微盟集團董事會主席孫濤勇也認為,產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的春天真正到來。這些頭部玩家的發(fā)力,都為中小微企業(yè)提供了更豐富的數(shù)字化解決方案,傳統(tǒng)產業(yè)數(shù)字化變得勢不可擋。
因之,更好的數(shù)字化解決方案成為必然趨勢。而微盟與匯付天下達成戰(zhàn)略合作,推出“微盟慧付”的一站式解決方案,提供聚合支付、靈活分賬、統(tǒng)一管理、增值服務、數(shù)據(jù)運營五大服務。
- 聚合支付:幫助商家聚合微信、小程序、H5、門店、刷卡等線上線下場景,提供全場景的支付能力。
- 靈活分賬和統(tǒng)一管理:針對零售商家的直營店和加盟店提供不同的分賬方案,直營店的運營數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)等都可以匯總到商戶的總賬號;而加盟店除了能夠實現(xiàn)直營店的分賬方式外,也能獨立核算。兩者都能在匯總的基礎上智能分析。
- 增值服務:則能讓商家做銷售獎勵,包括企業(yè)福利、投資理財,甚至微盟擔保買賣雙方的品質和信譽,讓交易更加放心。
- 數(shù)據(jù)運營:實現(xiàn)財務數(shù)據(jù)可視化和統(tǒng)一化管理,并能多維度導出、多維度分析數(shù)據(jù),實現(xiàn)精細化經(jīng)營。
二、強強聯(lián)合,生態(tài)協(xié)同的閉環(huán)生態(tài)
產業(yè)數(shù)字化是一場過程極其激烈的長線戰(zhàn)爭,巨頭們同樣亦步亦趨。萬股奔流中,微盟、匯付天下作為此次合作的主角,則帶來了一場鋒銳的優(yōu)勢共融的好戲。
微盟與匯付天下戰(zhàn)略合作
微盟作為微信生態(tài)中最大的企業(yè)服務平臺,依托“SaaS服務+精準營銷”雙輪驅動,積累大量業(yè)務場景,在營銷和企業(yè)智能管理上長足發(fā)展。
基于微信風口的敏銳觀察,微盟在微信流量紅利早期迅速入場,布局構建了自身的先發(fā)優(yōu)勢,并不斷完善在垂直行業(yè)認知、產品、銷售和服務等方面的綜合能力,成功建立耦合性壁壘。
目前,微盟以“SaaS服務+精準營銷”為雙輪驅動。左手手握營銷云、銷售云和服務云的“三朵云”,打造去中心化的智慧商業(yè)解決方案,賦能中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉型,并不斷拓展產品和升級性能,在酒旅、零售、餐飲、會務等多個場景有深刻認知;右手則注重精準營銷,其制定了“垂直行業(yè)細分”和“渠道下沉”的戰(zhàn)略,以大數(shù)據(jù)、智能算法、營銷自動化等技術及優(yōu)質媒體資源,為商家提供一站式精準營銷服務,實現(xiàn)了業(yè)務營收、用戶、口碑三豐收。
根據(jù)微盟2018年財報來看,不僅市場份額增至20.9%,且用戶粘性和付費熱情紛紛走高。SaaS產品營收為3.471億,同比增長32.1%,流失率下降,且新增付費商戶同比增長7.8%;精準營銷業(yè)務營收達5.18億,同比增長90.9%,廣告主復投率上升至55.4%。無論從業(yè)務、用戶、股價哪個角度來看,微盟都正處于高速發(fā)展黃金階段,前景十分可期。而這就不禁令人好奇,與其合作的另一方匯付天下又有何魅力?
不同于支付寶、財付通聚焦C端,成立2006于匯付天下獨辟蹊徑為行業(yè)客戶定制支付解決方案,具備強大的支付能力和豐富的支付場景。
匯付天下作為中國領先的第三方支付服務提供商,具備三大核心能力:超大規(guī)模的交易處理和運營、多場景的賬戶系統(tǒng)與錢包支持、數(shù)據(jù)驅動的智能化分析和決策,為小微企業(yè)和個人投資者提供創(chuàng)新的聚合支付與金融科技服務。通過其推出的閃POS/紅POS等產品,商家們不用張貼多張二維碼,也不用齊備銀行POS機,支付、分賬對賬更是簡便很多,也避免了盜刷的風險,在傳統(tǒng)支付亟待優(yōu)化的背景下,備受商戶們青睞。
目前,匯付天下的業(yè)務線涉及POS、移動支付、跨境支付,與微盟這類專注垂直行業(yè)和中小企業(yè)服務的SaaS服務商存在較強互補。據(jù)匯付天下2018財報來看,與其合作的SaaS供應商由2017年底的10家提升至137家,累計服務的賬戶數(shù)量由2017年底的2700萬增至3100萬,使得其與核心SaaS合作伙伴微盟未來戰(zhàn)略合作更加水到渠成。
簡而言之,正是這樣的優(yōu)勢相惜,微盟與匯付天下得以攜手,以“聚合賦能、智能支付”為理念,通過移動支付入口,借助場景滲透、數(shù)據(jù)沉淀、流量變現(xiàn)等方式,構建起支付、金融、營銷、管理為一體的數(shù)字化閉環(huán)生態(tài)。
三、分工互補,1+1>2的智慧
曾鳴教授對“協(xié)同效應”推崇備至,認為協(xié)同效應是未來智能商業(yè)競爭的價值源泉。
的確,互聯(lián)網(wǎng)上半場,企業(yè)都在以足夠低的成本和消費者完成點對點、多對多的溝通與協(xié)調,本質上是在構建網(wǎng)絡效應。而在未來的互聯(lián)網(wǎng)下半場,協(xié)同效應將在網(wǎng)絡效應的基礎上創(chuàng)造巨大的新價值。而這種效應則貫穿微盟與匯付天下合作的始終。
整合了微盟、匯付天下雙方優(yōu)勢資源后,微盟慧付貫通了線上線下場景,為中小企業(yè)提供一站式的數(shù)字化服務,降低其數(shù)字化轉型門檻,快速實現(xiàn)降本增效。
“微盟慧付”兩步并一步,將SaaS服務與聚合支付相結合,助力微盟全生態(tài)商戶實現(xiàn)全觸點、全流程、全客戶的數(shù)字化轉型升級。通過公眾號、小程序、掃碼購、微信群等微盟多元的SaaS產品,全場景觸達用戶,還以支付即營銷的方式,不僅能夠實現(xiàn)數(shù)字化營銷,而且能夠通過聚合支付多維收集消費者數(shù)據(jù)、構建人群畫像,而且能夠統(tǒng)一營銷和統(tǒng)一對賬,助力中小企業(yè)提高數(shù)字化轉型的效率,加速捕獲在數(shù)字渠道中獲得新的生意增量。
此外,商家借助平臺的高效、靈活、一站式的綜合金融支付解決方案,能夠專注精細化運營和創(chuàng)新用戶體驗,與平臺形成高效協(xié)同的分工網(wǎng)絡。通過平臺的用戶畫像和可視化數(shù)據(jù),商家能夠及時調整營銷策略,并運用平臺豐富的營銷工具更好地完成轉化留存和復購。例如,聯(lián)想作為“微盟匯付”的合作方,便有效提升線下流量和坪效,還優(yōu)化了用戶體驗,成效明顯。
二者優(yōu)勢互補并實現(xiàn)交叉銷售,將能快速構建完整的數(shù)字化轉型方案,實現(xiàn)1+1>2的效果,豐富各自的業(yè)務場景,攫取行業(yè)紅利。
在此次合作中,微盟豐富了匯付天下的SaaS服務能力,助力其連接更多的支付場景,提高金融服務變現(xiàn)能力。而匯付天下則以創(chuàng)新的金融服務能力賦能微盟,輸出更多金融科技服務能力。戰(zhàn)略合作不僅提升了二者的綜合服務能力,也將滿足各自平臺上現(xiàn)有用戶的延伸需求,提升存量用戶對平臺忠誠度和付費意愿,拓展已有用戶的生命全周期價值。
同時,由于微盟的線上商家偏多,而匯付天下主要服務于線下門店,兩者客戶的重合度較低,因此戰(zhàn)略合作也將讓雙方通過彼此觸達了一批增量用戶,減少了兩個平臺的獲客成本,實現(xiàn)了高效拉新。正如方桐舒所言,未來微盟會幫助更多的企業(yè)實現(xiàn)支付能力的升級,在更多的垂直行業(yè)應用“微盟慧付”的智慧支付能力,進而實現(xiàn)整體商業(yè)升級。隨著平臺在線上線下的進一步滲透,將在萬億級的企業(yè)服務賽道中,以生態(tài)化優(yōu)勢深掘市場紅利。
四、結語
助力企業(yè)向數(shù)字化轉型升級,通過科技驅動商業(yè)革新,讓商業(yè)變得更智慧。微盟以此作為不斷創(chuàng)新的使命。
微盟慧付的橫空出世,以聚合創(chuàng)新方式不斷迭代現(xiàn)有的商業(yè)模式,也是微盟在使命下的自我驅動,將在與合作伙伴共享數(shù)字未來中,實現(xiàn)商業(yè)價值的躍升。
作者:錢皓、劉泓慶
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