原標(biāo)題：百度智能云助力唯捷城配，讓你的物流更快一步

隨著新零售時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)的物流配送越來(lái)越難滿足現(xiàn)在品類多、頻次高的配送需求。特別在時(shí)效性與線路規(guī)劃上，傳統(tǒng)物流始終存在著成本與質(zhì)量的雙重挑戰(zhàn)。行業(yè)迫切的需要人工智能和大數(shù)據(jù)等高科技手段來(lái)提升整個(gè)物流行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量與效率。

自2014年成立至今，伴隨著業(yè)務(wù)的不斷增長(zhǎng)，唯捷城配也面臨著這些挑戰(zhàn)。經(jīng)過不斷的嘗試及運(yùn)營(yíng)上的革新，最終唯捷城配選擇了百度智能云。通過雙方的合作，在保障配送時(shí)效的同時(shí)，做到對(duì)配送過程的智能監(jiān)控與預(yù)警，極大地提升了唯捷城配的服務(wù)質(zhì)量。

引入物流地圖

保障線路的合理性和高效性

唯捷每天都有上千輛車不分晝夜地穿梭于城市之中，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的配送服務(wù)。車的種類很多，小到金杯車，大到9.6米的貨車，企業(yè)要根據(jù)客戶的運(yùn)輸需求，判定需要派發(fā)的車型和數(shù)量。

對(duì)此，唯捷城配每天需要投入3-4個(gè)人力進(jìn)行調(diào)度，具體就是為客戶安排指定的車型，規(guī)劃“經(jīng)驗(yàn)線路”和叮囑配送司機(jī)以確保貨物送達(dá)的時(shí)效性。由于這項(xiàng)工作對(duì)經(jīng)驗(yàn)的要求極高，業(yè)務(wù)過于依賴?yán)蠁T工，新人上手較慢，使得整個(gè)調(diào)度和配送過程中存在著信息不共享、不透明和配送效率低的問題。

針對(duì)這些問題，唯捷城配引入了百度智能云聯(lián)合百度地圖共同推出的物流地圖，這不僅提高了線路規(guī)劃的質(zhì)量，還提高了客戶整體的滿意度。首先，物流地圖的私有圖層，可以根據(jù)唯捷城配服務(wù)的門店與線路進(jìn)行自定義的標(biāo)注，在地圖上標(biāo)記門店的禁停區(qū)、可停車區(qū)等特殊化的信息，還能對(duì)實(shí)時(shí)收到的路段施工、禁行等信息進(jìn)行標(biāo)識(shí)。

唯捷城配的司機(jī)在使用時(shí)，操作也很簡(jiǎn)單。APP中嵌入了相應(yīng)的物流地圖導(dǎo)航的SDK，司機(jī)可以在接收到配送任務(wù)時(shí)利用可視化地圖模式查看配送線路并進(jìn)行導(dǎo)航，物流地圖可根據(jù)車型提前規(guī)避限高、限行、限重和禁區(qū)等路段，解決了調(diào)度對(duì)于司機(jī)行駛路線的監(jiān)管問題，同時(shí)也提高了司機(jī)的配送效率。

可視的實(shí)時(shí)監(jiān)控讓管理更精細(xì)

配送運(yùn)輸過程中，配送員經(jīng)常遇見這樣的情況：在配送過程中收到客戶的詢問，比如“司機(jī)到哪里了？”、“預(yù)計(jì)什么時(shí)候到？”、“我的貨又遲到了！”等一系列問題。這說(shuō)明客戶對(duì)于配送過程中信息的需求越來(lái)越高，所以對(duì)配送過程的監(jiān)控和預(yù)警尤為重要。

為此，唯捷城配引入百度鷹眼軌跡管理服務(wù)，對(duì)司機(jī)的軌跡位置進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管，及時(shí)獲取司機(jī)的位置信息和每個(gè)司機(jī)的真實(shí)行駛軌跡，通過地理圍欄監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了司機(jī)的自動(dòng)簽到和位置的智能提示與預(yù)警，減少了司機(jī)對(duì)APP的操作次數(shù)，提高了駕駛的安全性。并且調(diào)度人員可以通過可視化的界面查看和回放司機(jī)的行駛軌跡，方便對(duì)司機(jī)行駛線路進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)進(jìn)一步的線路調(diào)優(yōu)，極大的提高了整體運(yùn)營(yíng)的服務(wù)質(zhì)量。

智能排線，構(gòu)建智能化物流配送

城配領(lǐng)域最難要數(shù)調(diào)度問題，尤其是唯捷城配這種專注餐飲和零售商超領(lǐng)域的企業(yè)，客戶的需求更加多種多樣。如零售客戶，有的能給到重量、體積，有的能給到件數(shù)，有的要指定的車型；而餐飲類客戶，有的在配送完成后需要將保溫箱、周轉(zhuǎn)箱送回倉(cāng)庫(kù)，有的客戶則無(wú)需當(dāng)天回倉(cāng)，不同的場(chǎng)景，不同的需求對(duì)調(diào)度排線的質(zhì)量是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。

突破這一難點(diǎn)，百度智能云的物流智能調(diào)度引擎有絕招。智能調(diào)度是以百度地圖引擎和地理大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以高性能的自研調(diào)度算法為核心的智能物流云服務(wù)，能夠?yàn)槎喾N運(yùn)輸場(chǎng)景的排單排線任務(wù)提供優(yōu)質(zhì)解決方案。

唯捷城配通過使用百度智能云物流智能調(diào)度引擎，依托其強(qiáng)大的ABC能力，實(shí)現(xiàn)一鍵智能排線，可從重量、體積、時(shí)間、行駛距離、裝載率等多個(gè)維度考慮，滿足不同客戶的排線需求，結(jié)合百度專有的物流地圖，實(shí)時(shí)避開五限線路（限高、限重、限寬、限軸、限行），使得唯捷城配為客戶提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)也大大節(jié)省了時(shí)間和配送成本。

伴隨業(yè)務(wù)的不斷增加，唯捷城配始終把服務(wù)質(zhì)量放在首位，注重精細(xì)化與數(shù)據(jù)化管理，借助百度智能云強(qiáng)大的ABC+IoT能力，為物流行業(yè)的智能化升級(jí)碰撞出新的花火。未來(lái)，百度智能云也將持續(xù)發(fā)力，賦能行業(yè)發(fā)展，惠及更多物流企業(yè)。

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