無論在海外還是國內(nèi)，通過搜索進行購物的電商模式均不能滿足所有用戶的線上消費需求了，流量成本的居高不下，這也讓越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)通過新的模式快速崛起。通過新技術、新場景切入最后成長為大型企業(yè)案例也一直在發(fā)生。

最近618期間，皓哥注意到有一款全景智能虛擬導購的VR產(chǎn)品上線，在不需要借助VR眼鏡的情況下，用戶不僅可以切換多個場景來，還能基于大數(shù)據(jù)和AI推薦技術給消費者推薦商戶的匹配商品，還有3D化虛擬偶像與你親密接觸，不僅用戶體驗新奇，還從根本上改變了任務型的搜索購物模式，帶給消費者完全沉浸式的智能感受。

一、不一樣的虛擬店鋪，移動端ARVR應用全面進化

相比傳統(tǒng)平面化的營銷體驗，這次零售巨頭沃爾瑪全球購、國潮品牌青島啤酒在京東的官方店鋪驚現(xiàn)全景智能虛擬導購，以ARVR實現(xiàn)實時互動，以多元圖景取代單一圖文形式導購，不僅如此，還能讓一位虛擬導購和消費者的關系，升級為消費者和購物達人的關系。

沃爾瑪VR場館

具體地，打開手機京東APP 青島啤酒官方店鋪和沃爾瑪海外旗艦店，點擊banner就能進入一個完全沉浸的場景，身臨其境的購物感受之外還能享受1對1的私人導購服務。

青島啤酒虛擬環(huán)境內(nèi)，虛擬助手TSINGTAO現(xiàn)身全景場景，并向消費者引導五大場景：燒烤擼串、家庭聚會、自斟自飲、派對必備、情侶聚會，以激發(fā)用戶的情境購買和互動欲望。

從用戶體驗和營銷效率提升角度出發(fā)，全景店鋪和虛擬導購以激發(fā)用戶的購買欲望和商品種草為核心，提升VR場景產(chǎn)品講故事和品牌打動用戶的能力，一個VR店鋪將商家的Banner位置變成超級首位廣告形態(tài)，具備第一眼可見的震撼視覺、更加完整的故事表達、全屏原生VR沉浸體驗、符合用戶習慣的交互沉淀，讓這一功能自上線以來營銷效果表現(xiàn)優(yōu)異。

?此外，青島啤酒還在自家公眾號“我的精釀生活”中設立虛擬導購全景店入口，進入后是全景式青島啤酒主題酒館的場景，用戶可盡情挑選心儀的啤酒產(chǎn)品及相關優(yōu)惠券，并直接進入青島啤酒官方旗艦店下單付款，身臨其境的購物體驗堪比線下實體店。青島啤酒將VR全景虛擬導購應用到官方社交媒體作為解決方案也說明了行業(yè)對VR的剛性需求。在萬億級的市場里，VR應用的場景化及智能體驗能讓消費者為體驗買單的成本越來越少，同時也增加了商家的有效轉化。

青島啤酒虛擬導購入口

同期，沃爾瑪全球購也構筑了一個狂歡購物賣場的虛擬場景，供用戶體驗購買。不同商家結合自身的營銷特點，以VR技術為用戶搭建了一套虛擬營銷場景，并通過虛擬導購、小游戲，商品實體建模、優(yōu)惠券等實現(xiàn)用戶導流。

在應用層產(chǎn)品能力建設上，全景場景+3D虛擬導購通過場景體驗+智能推薦內(nèi)容雙重鏈接，將流量和應用層關聯(lián)起來，激發(fā)應用層活力，加深營銷深度，解決品牌在獲取流量之后轉化路徑分散、歸因困難等難題。

以上兩大案例中關鍵的是全景智能虛擬導購，它誕生于市場供需的發(fā)展，是品牌打造智能推薦的場景化服務利器。

這一類全景智能虛擬導購，不僅利用ARVR場景打破移動端手機的觀看的物理限制，以沉浸式溝通體驗高效觸達用戶，同時也構建虛擬導購角色，在場景中構建真實對話，通過一套完善的語言、動作反饋機制實現(xiàn)高效優(yōu)質(zhì)購物體驗，以媲美線下。深究其道，這一全新平臺的出現(xiàn)源自市場供需兩端的新變化。

二、智能導購推薦式購物，VR+AI有效解決：從流量導入到訂單轉化

網(wǎng)上導購就是讓消費者更容易找到他們想要的東西，以往當買家在搜索欄中輸入“防曬霜”，平臺商品知識圖譜就會通過語法詞法分析提取出語義的要點，如 “防曬”、“霜”等關鍵詞，并據(jù)此幫買家實時搜索到適合的商品。

智能導購和場景引導的目的就是為了能讓線上購物具備線下實體店的購物同樣的路徑。讓線上不受位置的限制，也不依賴線上位置的影響，充分發(fā)揮數(shù)字效能。完成的是對一個消費者，從認知、連接到轉化的VR全鏈路數(shù)字化工具和產(chǎn)品。

隨著大數(shù)據(jù)、人工智能等技術的快速進步，知識圖譜也變得越來越聰明，可以通過實時學習構建出場景，當你說出或選擇“約會時候喝什么酒”時，用戶就會被直接帶入一個模擬真實約會的場景，讓消費者在場景里獲得想要的商品。

模擬約會場景

三、供需共振，催生ARVR在線式智能服務

如今，電商紅利逐漸消退已是一個無需多言的行業(yè)共識，獲客成本高、轉化難度大、購物體驗差成為普遍痛點，亟待全新的解決方案。

電商發(fā)展的紅利期已經(jīng)結束，電商渠道建設越來越完備，商品琳瑯滿目，用戶注意力被稀釋，賣家生態(tài)日益艱難。一方面，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消失以及電商購物渠道的存量競爭加劇，流量成本居高不下，獲客成本也水漲船高；另一方面，購物平臺的海量導購信息增加了消費者的決策成本，稀釋用戶注意力，降低了用戶粘性，又進一步推高了轉化難度。

讓消費者VR場景在線化，就是解決消費者關系管理和品牌資產(chǎn)管理的在線化。導購和消費者之間的在線化關系，發(fā)揮的是以店鋪為載體，人的能動性（導購）和人的需求（購買）之間的精準匹配和全程互動。

此外，用戶們也被外賣、網(wǎng)約車等便捷的互聯(lián)網(wǎng)服務所“馴化”，變得越來越難以取悅，消費者對品質(zhì)需求逐年上升。商家如果缺乏有效的工具和方法，會直接導致無法滿足用戶購物體驗的品質(zhì)化要求。

傳統(tǒng)電商的圖文展示形式無法覆蓋上述痛點，且不及線下消費“所見即所得”和“逛街”的體驗，長期得不到升級迭代。因此，商家急需一套更好的解決方案，來提升用戶在線“逛街”的瀏覽體驗，使商家產(chǎn)品得到更高效的轉化。

VR逛街

從供給端來看，5G落地外加AR、VR的商用探索，使得全景智能虛擬導購應運而生，提供更沉浸直觀的線上購物體驗，打破同質(zhì)化現(xiàn)狀。

近期國內(nèi)5G牌照發(fā)放，5G商用落地在即。對于億萬用戶而言，5G技術應用帶來的最為直觀的改變，就是打破了無線數(shù)據(jù)傳輸?shù)乃俾势款i，而這也是ARVR發(fā)展的核心瓶頸之一。一旦打破，ARVR技術將駛上發(fā)展的高速公路，助推落地商用。

VR場景讓消費者能夠身臨其境，智能導購讓會員管理網(wǎng)格化，可以做很多事情。智能導購會越來越了解你，比如哪些消費者在什么時間加購了什么商品，但是沒有轉化成交；哪些會員需要在“6·18”檔期提醒；哪些是馬上要過節(jié)送禮物了—下次登陸的時候智能導購就會在新的場景中自動化的進行觸達和種草。

ARVR新技術的落地將拓寬虛擬營銷場景構建的前景，虛擬現(xiàn)實式的商品展示將代替?zhèn)鹘y(tǒng)圖文呈現(xiàn)方式，打破線上用戶與產(chǎn)品之間的距離感，帶來更直觀的消費體驗，從而喚醒低迷的電商行業(yè)，VR導購充分了解、充分授權服務每一個消費者，以更好的交互和內(nèi)容打破同質(zhì)化現(xiàn)狀，搶占存量市場。

四、它說：智能ARVR消費應用及營銷領航者

“它說”就是以上這款虛擬導購工具的締造者，在此我們有必要了解一下這位主角的真實實力。ARVR營銷本不新鮮，2015年進入應用視野，但當時被質(zhì)疑營銷噱頭多于實際應用。但經(jīng)過多年的技術發(fā)展，基于商業(yè)消費應用層的ARVR應用“它說”逐步將其完整深度落地，并獲得眾多商家的高度認可。

除了洞悉供需兩端的市場紅利，它說的模式與耦合性優(yōu)勢，同樣是ARVR營銷行業(yè)中的一抹亮色。

在模式上，它說基于VRAR技術，為品牌、平臺打造體驗式營銷工具，助力品牌革新營銷方式，提高營銷轉化率。

2016年，它說借助VRAR技術切入企業(yè)營銷服務，并不斷迭代升級，成為一站式營銷服務商。通過旗下工具化平臺，其推出不同于過去簡單的圖文、音頻、視頻的營銷方案，升級品牌的營銷策略。目前，其已為汽車、奢侈、消費品、線下零售升級等行業(yè)提供VR營銷工具和虛擬營銷解決方案。

它說之所以能打造全景智能虛擬導購，背后是基于長期項目經(jīng)驗所積累的技術、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)和認知的耦合性優(yōu)勢。

正如它說團隊的天使投資機構所言，ARVR落地營銷行業(yè)，需要平臺能夠兼具技術、營銷雙重基因。它說成立至今，先后開發(fā)了聯(lián)合利華線上快閃店、沃爾瑪720全景馬戲團、青島啤酒AR任意門等眾多項目，并成為京東ARVR業(yè)務部門及京東天工計劃合作伙伴?！白吣详J北”的豐富項目經(jīng)驗為它說積累了多維度的軟實力。

在技術上，它說不斷加大技術投入，獲得了15項國家級計算機的軟著專利，擁有獨立研發(fā)的TouchCloud圖像檢索及自動渲染系統(tǒng)，成為首個與華為在海外落地VR體驗中心的的技術團隊。

基于這些技術，它說也推出一系列營銷產(chǎn)品標準化解決方案。模塊化設計，可視化操作的SaaS產(chǎn)品，一鍵上傳，無需代碼，支持跨平臺分享，自動增加傳播價值，助力運營決策。它說自主獨立研發(fā)的AR/720度全景內(nèi)容編輯器，讓品牌商通過可視化“拖拉拽”操作、模塊化設計、2D內(nèi)容三維重建模型，10秒完成效果圖渲染。這些黑科技讓用戶素材和平臺素材可快速組合，傻瓜式的操作，可以高效完成全景智能廣告營銷方案，降低了對移動/PC用戶端的制作門檻，實現(xiàn)ARVR技術制作大眾化，進而快速推動數(shù)字化營銷的落地和普及。

它說AR/720度全景內(nèi)容編輯器

平臺擁有簡單的ARVR營銷工具，便捷模板化平臺和海量個性化場景，品牌方可以隨性搭配出符合自身調(diào)性的營銷內(nèi)容；這些產(chǎn)品嘗試為全景智能虛擬導購的上線做好了鋪墊，甚至催生出了新版本中的下拉二樓、3D展示、場景一鍵切換等更多生動有趣且實用的功能。

720°全景店鋪已呈現(xiàn)出成為品牌方電商店鋪新標配的趨勢

各大品牌720o全景店鋪

上線全景店鋪的品牌涵蓋了酒品、家具、廚具、家用電器、鐘表、裝飾品、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品、日化、綠植、鮮花、保健品等眾多品牌商家，且受到了一致好評。商家對于全景店鋪的運用，徹底打破了線上線下的消費界限。運用富有趣味性的營銷決策帶給消費者沉浸式的購物體驗，實現(xiàn)用戶沉淀；有效地提升用戶在店鋪內(nèi)的停留時長與有效訂單轉化率，實現(xiàn)方便快捷的線上一鍵式購買服務。

另外，過往的服務也為平臺沉淀了數(shù)據(jù)和行業(yè)認知。其聚集大量企業(yè)客戶及平臺資源、企業(yè)的獨立數(shù)據(jù)庫，并結合大數(shù)據(jù)與分析引擎，掌握了“人”“貨”“場”三方數(shù)據(jù)，確保了精準營銷和大數(shù)據(jù)場景分析。實踐出真知，與京東、沃爾瑪，家樂福，聯(lián)合利華、青島啤酒，水井坊、華為，LG生活健康等品牌商的合作也讓它說對零售、快消等行業(yè)有了更深刻的認知，更好地實現(xiàn)方案落地。數(shù)據(jù)顯示，它說ARVR技術在零售行業(yè)中的應用，使得用戶頁面提留時長平均提升200%，平均停留長達52秒，有效訂單轉化率提升1.5倍，有效解決了品牌商的痛點。

五、跑通ARVR營銷賽道，“它說”搶先預定未來

“世上本沒有路,走的人多了,便變成了路?！彪S著京東AR、QQ-AR、摩拜“AR貓單車”、網(wǎng)易洞見AR平臺、支付寶AR游戲等一些AR應用的陸續(xù)上馬，ARVR營銷已經(jīng)逐漸趟出了一條切實可行的行業(yè)路徑，而它說也憑借自身優(yōu)勢構筑了ARVR營銷的新賽道，為行業(yè)提供新思考。

在長期的積累與實踐中，“它說”積攢下大量數(shù)據(jù)和項目經(jīng)驗，快速迭代產(chǎn)品，不斷優(yōu)化產(chǎn)品、體驗，逐步拉高行業(yè)門檻。

提及競爭壁壘，它說認為：

首先，它說 “逛街+推薦”的購物方式能夠更好提升購物體驗，更加高效的帶給終端消費者智能化的推薦，讓購物更有效率。 智能推薦的購物高效的解決商家?guī)齑嫖藏浀耐袋c，讓對的商品到對的消費者面前。

其次是團隊優(yōu)勢，它說目前具有技術行業(yè)大多不具備的互聯(lián)網(wǎng)結構。團隊研發(fā)核心團隊涵蓋計算機圖形圖像與智能技術，目標鏡頭跟蹤、運動檢測等技術成員，不僅技術研發(fā)實力強勁，而且對于業(yè)務的開拓也有背景優(yōu)異的團隊加入，運營商務團隊來自大眾點評、京東集團、今日頭條、有贊早期核心團隊，對于線上電商、線下生活服務行業(yè)市場有運營和一線地推經(jīng)驗，是其他同類公司不具備的。

最后是數(shù)據(jù)優(yōu)勢，經(jīng)過大量不同渠道的數(shù)據(jù)積累，不管在產(chǎn)品，還是精準推薦上，一手沉淀的數(shù)據(jù)都比后來者有先天優(yōu)勢，而且隨著平臺小B數(shù)量和使用頻次數(shù)據(jù)的積累，數(shù)據(jù)壁壘會逐漸凸顯。

完成各品類的驗證后，它說有望將全景智能虛擬導購復用到更多的平臺之上，從電商躍升為全行業(yè)的基礎設施。

它說沉浸式體驗

業(yè)內(nèi)觀點認為，ARVR是全新的信息獲取方式，將在未來信息渠道中占據(jù)重要一席。因此，搶灘ARVR技術具備極高的戰(zhàn)略價值。通過ARVR營銷，它說在具體應用場景中解決了營銷問題，幫助品牌商優(yōu)化用戶體驗增加收入的同時，還實現(xiàn)了變現(xiàn)與技術普及，進而加速VRAR營銷的場景化，挖掘更大的增量空間。

對于它說而言，需要依據(jù)各個品類的客單價、體驗重視程度的差異，充分理解技術和行業(yè)問題，將過去項目的底層工具和方法論復用至新場景中，與AI技術融合，變革更多諸如線下看房、旅游產(chǎn)品等場景的用戶體驗，逐步成長為多個行業(yè)的ARVR營銷基礎設施。如此一來，它說也將擺脫單一上游廠商的束縛，以全新的交互方式變革行業(yè)，實現(xiàn)商業(yè)價值的躍升。

六、結語

冰封三尺，非一日寒。

整體來看，結合場景發(fā)揮ARVR技術營銷長處，并不可急功近利，需要長期持續(xù)深耕行業(yè)，充分理解技術、場景。在征程中，“它說”需要善用長期項目積累下的領先優(yōu)勢，穩(wěn)扎穩(wěn)打，于厚積薄發(fā)中抵達新的高度。

作者：錢皓

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