原標(biāo)題：美團(tuán)份額驟減，“竊取”機(jī)密已成最后“屏障”

有報(bào)道稱，山東淄博市場監(jiān)管部門對(duì)美團(tuán)外賣強(qiáng)制商戶“二選一”調(diào)查時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有大量餓了么非公開的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。餓了么方面稱該報(bào)道屬實(shí)，目前已報(bào)警。

對(duì)此，淄博市張店區(qū)市場監(jiān)管局稱：該事件部分屬實(shí)，的確有一部分是餓了么數(shù)據(jù)。目前，美團(tuán)方面暫未作出回應(yīng)。

一葉而知秋，從山東淄博的“商業(yè)機(jī)密竊取”疑云，可以看出美團(tuán)在下沉市場的競爭手段。隨著美團(tuán)市場份額節(jié)節(jié)下滑，竊取對(duì)手商業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)密已成為它最后的“屏障”。

“竊取”商業(yè)機(jī)密，“鎖死”競爭窗口

《反不正當(dāng)競爭法》第十條中規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。根據(jù)《反不正當(dāng)競爭法》，經(jīng)營者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。而美團(tuán)此舉，無疑是在僭越法律紅線。

美團(tuán)涉嫌竊取餓了么商業(yè)核心數(shù)據(jù)背后，顯示了其市場份額下跌后的焦慮心態(tài)。通過競爭對(duì)手的核心商業(yè)數(shù)據(jù)來制定有針對(duì)性的“應(yīng)對(duì)策略”，實(shí)際對(duì)外賣市場的良性、可持續(xù)發(fā)展造成極大損害。

自建生態(tài)格局，鎖死競爭窗口是美團(tuán)一貫作風(fēng)，2017年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng)，用戶只能在手動(dòng)錄入收銀信息和使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的收銀機(jī)之間二選一。餐飲Sass平臺(tái)二維火，是服務(wù)于B端餐飲商家做的去中心化平臺(tái)，也是餐飲B端鏈的領(lǐng)頭羊，然而，在美團(tuán)極力打壓下，難以在B端市場維系。

一方面，美團(tuán)自視手持大把c端用戶流量，讓商家不得不重視為自己帶來流量的“金主”。妄圖以手中的用戶資源，脅迫餐飲企業(yè)選擇自己的餐飲SaaS和收銀機(jī)，借此切入B端市場；另一方面，美團(tuán)在餐飲SaaS的產(chǎn)品能力上，并不像美團(tuán)自身預(yù)估的那么強(qiáng)，而B端用戶又是最挑剔的，這讓其軟件業(yè)務(wù)增長倍感壓力。

江湖老劉認(rèn)為，利益競爭本無可厚非，三萬億的餐飲市場，從來都是各方的角斗場，然而，競爭都應(yīng)建立在合規(guī)、合理、合乎人性的前提之上，商業(yè)競爭應(yīng)走“正道”，才能給消費(fèi)者、給商戶、給行業(yè)帶來真正的升級(jí)。

“逃離”美團(tuán)，成無奈之舉

隨著大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)并購之后，“新美大”時(shí)代運(yùn)營模式發(fā)生了天翻地覆的變化，據(jù)某品牌快餐店店長透露，最初他們與美團(tuán)外賣合作時(shí)，傭金是15%，后來調(diào)到18%，如今又上調(diào)到22%，以至于商家和平臺(tái)的利益產(chǎn)生巨大的沖突。另外，利用各種手段逼迫商家在“餓了么”與“美團(tuán)”之間二選一，導(dǎo)致眾多商家開始逃離美團(tuán)。

高昂傭金使得商戶的日子難以為繼，不少商戶只能選擇下架外賣業(yè)務(wù)，部分商戶甚至考量關(guān)掉經(jīng)營10余年的餐館，另謀出路。有商戶因?yàn)楦邆蚪鸨黄取疤与x”，還有一些商戶則是因?yàn)槊缊F(tuán)的“二選一”而經(jīng)營困難。

可以預(yù)見，如果美團(tuán)在未來將百分之二十二的抽成輻射至全國，未來能在平臺(tái)上繼續(xù)做生意的商家，一則通過抬高價(jià)格或者偷工減料的方式，將抽成轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，二則退出美團(tuán)平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營，別無它法。

不僅僅商家經(jīng)營困難，負(fù)責(zé)配送的騎手們也開始步入寒冬，4月17日，美團(tuán)蒙自代理商發(fā)布告示，“因無力繼續(xù)執(zhí)行美團(tuán)的高額補(bǔ)貼要求，其團(tuán)隊(duì)將不再進(jìn)行美團(tuán)訂單的配送，請(qǐng)廣大用戶從餓了么APP下單”。

老張今年快四十了，老家是四川西昌，來大理十多年，15年開始在美團(tuán)送外賣。從普通騎手到小組長，再到成為管理者的站長，進(jìn)入美團(tuán)，老張覺得遇到了最不講理的一件事——“說一套做一套，想盡辦法扣血汗錢”，最終，他選擇帶著70個(gè)兄弟一起離開美團(tuán)。

美團(tuán)對(duì)外賣騎手的有著嚴(yán)格的評(píng)定制度，超時(shí)、差評(píng)等，導(dǎo)致騎手很難拿到全薪，騎手對(duì)平臺(tái)也是諸多不滿，甚至抱怨美團(tuán)“壓榨騎手”。

江湖老劉認(rèn)為，美團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張力度是以犧牲產(chǎn)業(yè)鏈各方利益為代價(jià)，一方面，通過對(duì)騎手“成本壓低”，從而降低平臺(tái)擴(kuò)張邊緣成本，進(jìn)一步獲取用戶認(rèn)可；另一方面，通過商戶傭金提升，滿足自身資本汲取的同時(shí)，將費(fèi)用嫁接至存量用戶身上，間接性收割“韭菜”。

竊取的“背后”，是份額下滑的“焦慮”

據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2019年Q1季度外賣交易額為756億元，對(duì)比2018年Q4季度802億元交易額和2018年Q3季度800億元的交易額，美團(tuán)外賣的交易額實(shí)際呈下滑趨勢(shì)。

而美團(tuán)2019年Q1季度外賣訂單數(shù)量為16.63億筆，對(duì)比2018年Q4季度18.32億筆和2018年Q3季度17.87億筆的訂單數(shù)量，美團(tuán)外賣的交易訂單筆數(shù)實(shí)際也呈下滑趨勢(shì)。

據(jù)艾媒發(fā)布的《2018—2019中國在線外賣行業(yè)研究報(bào)告》顯示，餓了么在一二線城市的份額已達(dá)47.4%。而且在各縣級(jí)城市的外賣市場上也迎來高速增長，在眾多三四線城市市場份額快速突破50%。

外賣行業(yè)發(fā)展實(shí)際已進(jìn)入下半場，競爭方式也開始有所轉(zhuǎn)變，趨于運(yùn)營模式數(shù)字化、目標(biāo)客戶下沉化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)生態(tài)化，主戰(zhàn)場也從一二線向三四線城市轉(zhuǎn)移。

毫無疑問，餓了么開始對(duì)美團(tuán)形成威脅，以至于通過各種手段逼迫商戶“二選一”，雖然被監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次處罰，但仍舊繼續(xù)試圖阻止份額丟失。

江湖老劉認(rèn)為，無論是竊取數(shù)據(jù)還是商家“二選一”手段，都折射出美團(tuán)開始陷于市場“焦慮”當(dāng)中，一方面，對(duì)外部競爭者快速建立圍墻，從C端到B端形成自身產(chǎn)業(yè)鏈條，封鎖競爭窗口；另一方面，憑借體量龐大的用戶量，對(duì)生態(tài)鏈內(nèi)利益相關(guān)者，收取“保護(hù)費(fèi)”，進(jìn)一步強(qiáng)化資金實(shí)力。

急于求變的美團(tuán)，似乎不滿足于自身領(lǐng)域，繼而向多個(gè)維度發(fā)力，而新業(yè)務(wù)方面的損耗也折射出了美團(tuán)的急功近利，餐飲外賣和酒店旅游業(yè)務(wù)受制于用戶購買力和購買欲望下降，網(wǎng)約車、酒店旅游等新業(yè)務(wù)的開拓亦步亦趨，而美團(tuán)收購摩拜單車，似乎是一個(gè)更大的敗筆。

從監(jiān)管部門介入調(diào)查“二選一”事件，到陷入“商業(yè)機(jī)密竊取"風(fēng)波，對(duì)于放棄“底線”的美團(tuán)而言，憑借各種手段強(qiáng)行侵占市場的本性，已然暴露無遺。

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