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    拒絕佛系,快手為何突然開啟&ldquo;戰(zhàn)斗模式&rdquo;?

    6月18日下午,快手創(chuàng)始人宿華、程一笑的一封內(nèi)部信被曝光。這是一封措辭嚴厲,充滿了反思和自我批判的信,諸如反應(yīng)變慢、組織松散、態(tài)度佛系等問題被直接拋出來。

    對快手略有了解的人都知道,兩位創(chuàng)始人和這家公司被冠以佛系風(fēng)格已經(jīng)很多年,行事都比較冷靜溫和,想清楚了再做。這一次的風(fēng)格卻完全不同,指出問題之后,直接為快手按下了“變革健”、“戰(zhàn)斗鍵”。

    內(nèi)部信稱,快手將變革組織、優(yōu)化結(jié)構(gòu),開啟守護未來的“戰(zhàn)斗模式”。2019年6月18日起,戰(zhàn)斗的第一個目標是:2020年春節(jié)之前,快手主站達到3億DAU,這意味著半年之內(nèi)就要增加1億日活。不得不說,這是一個略顯激進的目標。

    一個月之前,快手剛剛宣布日活躍用戶超過2億,在短視頻增長放緩的大環(huán)境下,這已經(jīng)是一個不錯的成績。究竟是什么原因讓快手兩位創(chuàng)始人突然開啟“戰(zhàn)斗模式”?透過這封內(nèi)部信,快手乃至整個短視頻行業(yè)正在發(fā)生哪些重要的變化?

    要看清其中的邏輯,有三個關(guān)鍵詞。

    第一個關(guān)鍵詞是——直面。宿華和程一笑終于不再回避快手內(nèi)外部遭遇的挑戰(zhàn),而是有勇氣直接面對它,解決它。

    宿華和程一笑是非常優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理,但至少到今天為止,他們還不是最優(yōu)秀的管理者。管理的核心是管人,但工程師恰恰不太擅長與人打交道,所以在過去2年多快手員工從1000多人增加到8000多人的過程中,快手組織能力的短板越來越明顯。

    2018年,接受媒體采訪時,宿華明確表達過管理上的挑戰(zhàn),表示自己正在進化,內(nèi)部信中提到的很多問題持續(xù)到今天,說明他對處理這些問題并不夠果斷,或者選擇了邊走邊看。

    再看外部,快手在很長時間里,其實是活在自己的世界觀和框架里,說白了對競爭有些回避。平等普惠的價值觀當然非常好,也改變了非常多人的命運,發(fā)揮了非常好的社會價值,但如果不能正視對手,在競爭面前敢于亮劍,就會讓團隊畏縮不前。

    變化的發(fā)生,其實在2018年底快手內(nèi)部的年會上就露出端倪。據(jù)媒體報道,快手在那次會議上第一次提出追求極致的企業(yè)文化,要對齊業(yè)界最佳實踐,否則在競爭中就贏不了。

    一直到今天,宿華和程一笑——兩個內(nèi)向的公司創(chuàng)始人,終于有勇氣直接面對挑戰(zhàn),尤其是內(nèi)部管理的挑戰(zhàn)??梢韵胍姡瑑蓚€人的內(nèi)心一定經(jīng)歷了巨大的變化和煎熬。

    客觀來說,快手社區(qū)生態(tài)有非常強的生命力,技術(shù)和產(chǎn)品力也不弱,如果突破原有的條條框框,放手讓團隊去創(chuàng)新,未來成長的空間仍然非常大。

    第二個關(guān)鍵詞是目標??焓峙c大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)公司不同,它是使命驅(qū)動的公司,目標不僅是實現(xiàn)商業(yè)價值,同時要發(fā)揮社會價值,讓普通人被看到被關(guān)注。由此,它聚攏了一批同樣有理想有情懷的工程師和員工。

    但是,如果目標過于長遠,而缺乏短期和中期目標激勵,就會影響團隊的方向感和戰(zhàn)斗力;對于七八千的員工而言,如果不能為同一個目標進行頻繁協(xié)作,內(nèi)部管理、溝通和執(zhí)行的效率就難以提升。

    這一次,宿華和程一笑不僅號召員工進入戰(zhàn)斗狀態(tài),并且提出了年底3億DAU的目標,這樣的變化除了主動追求業(yè)務(wù)目標,相信還包含了組織協(xié)作與升級的練兵意義。

    從這一點上來說,3億DAU只是一個階段性的靶子。這背后所折射出來的,則是這家公司正在有節(jié)奏有組織地提高自己的進攻能力。

    根據(jù)近期一系列的變化,即便作為旁觀者,也基本能夠看出快手這家公司正在通過創(chuàng)始人的升級、組織團隊升級、產(chǎn)品內(nèi)容升級等等,向主流市場進發(fā)。一旦這種升級在幾年間完成,快手以往的很多標簽會被徹底撕掉。

    第三個關(guān)鍵詞是機會。宿華不是沒有前瞻性的人,對于5G、未來的數(shù)字世界他都發(fā)表過大量判斷,人類終將進入并生活在一個數(shù)字世界中。過去兩年,短視頻爆發(fā)的速度和卷入的用戶數(shù),實際上在加速這一趨勢。

    短視頻1億、2億的日活用戶也許無法帶來質(zhì)變,但核心平臺的用戶如果達到3億、5億,一個前所未有的數(shù)字世界就很可能加速到來。按照現(xiàn)在的發(fā)展速度,短視頻正在加速沖破這一臨界點。

    在這樣一個數(shù)字世界里,短視頻能扮演怎樣的角色?快手正在提出和實踐自己新的方向——有趣+有用。宿華認為,有趣的平臺當然非常重要,但用戶也非常容易發(fā)生遷移,而快手社交、電商、直播、知識付費所構(gòu)成的有用一面,在未來的數(shù)字世界,將能夠從根本上留住用戶,滿足用戶現(xiàn)實與虛擬世界的多重需求。

    或許,未來數(shù)字世界的加速到來,才是真正刺激宿華、程一笑讓快手進入“戰(zhàn)斗模式”的深層動機。這樣的機會,不僅讓快手有機會攀上新高峰,更能夠?qū)⑵降绕栈莸膬r值觀發(fā)揮到極致,進而成就一家偉大公司。

    最后,回到現(xiàn)實中,快手2020年春節(jié)前達到3億DAU的目標雖然激進,但實現(xiàn)的概率還是很大的。2018年,快手用12個月實現(xiàn)了6000萬的日活增長,DAU達到1.6億;今年春節(jié)以來,快手用5個月就實現(xiàn)了4000萬的日活增長,DAU超過2億。這樣的增速斜率,再配合高效的投放、用戶策略和產(chǎn)品迭代,3億DAU不是無法完成的目標。

    但比數(shù)字更有觀察價值的是,一家如此大體量的科技公司在如何迭代與升級自己的組織體系,以及短視頻將如何帶領(lǐng)每一個平凡人進入數(shù)字世界。

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    2019-06-19
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