6月11日，知乎6.0正式上線。
公開資料顯示，知乎線上系統(tǒng)自2010 年 12 月 20 日凌晨 3 點(diǎn) 19 分 20 秒開始運(yùn)轉(zhuǎn)。大多數(shù)App的更新頻率是一年一個(gè)大版本，但知乎上線8年多以來一直保持著相對(duì)克制的迭代，6.0現(xiàn)在才來。知乎顯得有些“懶惰”的產(chǎn)品更新節(jié)奏，讓其身上的“慢公司”風(fēng)格更加明顯，也體現(xiàn)出其產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的謹(jǐn)慎。既然是這樣，6.0這一大版本就更值得一說。
“想法”消失的知乎6.0
相對(duì)于舊版而言，知乎6.0最大改變是首頁信息組織的形式：想法進(jìn)入了主場(chǎng)。
“想法”在主頁底部的一級(jí)菜單消失，取而代之的是“+”菜單，整合了提問、回答、文章、想法的發(fā)布入口，“想法”不再有單獨(dú)的信息流，而是與首頁的關(guān)注Feed融合。在信息組織形式改版外，知乎推出了新產(chǎn)品“眾裁”，旨在讓社區(qū)用戶一起參與社區(qū)爭(zhēng)議解決，共同推進(jìn)社區(qū)規(guī)范的演進(jìn)。
最讓我感興趣的更新是“想法”的“消失”。大約兩年前，知乎想法上線時(shí)我曾進(jìn)行深度解讀。當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為這一功能是知乎“微博化”或者“朋友圈化”的舉措，而我的看法是，知乎不想做第三個(gè)微博（第二個(gè)是微頭條），也不是做第二個(gè)朋友圈，“對(duì)短內(nèi)容創(chuàng)作更友好、鼓勵(lì)非問答形式分享，才是知乎想法的真實(shí)想法”，我做了一個(gè)比喻：微博、微頭條就像是一個(gè)人頭攢動(dòng)的廣場(chǎng)，朋友圈是一個(gè)像家一樣的小房間，知乎想法則是一個(gè)討論特定內(nèi)容的會(huì)議室。
知乎想法產(chǎn)品經(jīng)理孫妍當(dāng)時(shí)也明確表示了知乎對(duì)想法的定位：
“對(duì)知乎來說，短內(nèi)容也是創(chuàng)作的一種方式，一樣可以產(chǎn)生有價(jià)值的討論氛圍，嘗試短內(nèi)容并不意味著自己變得更重視社交?！?/blockquote>
知乎“想法”的初心就是做短內(nèi)容創(chuàng)作和討論，以降低知識(shí)內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)門檻，最終幫助知乎獲取更多注意力、獲取更多碎片化內(nèi)容和形成更好討論氛圍。
過去兩年發(fā)生的一切證明我的判斷是對(duì)的，知乎想法沒有成為知乎版微博或者知乎內(nèi)朋友圈，用戶在上面沒有分享碎碎念“我在干什么、我吃了什么，我去了哪里”，知乎想法事實(shí)上成了一個(gè)碎片化的信息流平臺(tái)，一個(gè)短平快的話題討論平臺(tái)，一個(gè)輕量級(jí)的知識(shí)分享平臺(tái)。
知乎想法的上線曾被視作是一步險(xiǎn)棋。在想法之前知乎上線了“分享”功能，用戶可以把看到的答案、文章等等分享到首頁，進(jìn)而出現(xiàn)在關(guān)注者的信息流，這個(gè)功能遭到部分知乎用戶的強(qiáng)烈反對(duì)，因?yàn)樗麄兊氖醉撔畔⒘鞅淮騺y了，想法作為一種碎片化的內(nèi)容形式，跟原先的問答、live、專欄比顯得有些格格不入，對(duì)知乎社區(qū)氛圍和內(nèi)容調(diào)性造成一定沖擊。因此在想法上線后的第一時(shí)間，周源在朋友圈明確，“想法的內(nèi)容流不會(huì)進(jìn)入首頁feed”，這一言論被視作是安撫知友。
然而兩年后的今天，對(duì)于“想法”，知乎還是有了新的想法。
知乎全面接納“想法”
對(duì)于知乎將兩類內(nèi)容（問答、想法）明顯分開的做法，我當(dāng)時(shí)的看法是，各有利弊：好處是用戶消費(fèi)內(nèi)容更清晰、更有效；弊端則是最重要的首頁沒有想法內(nèi)容，不利于想法被發(fā)現(xiàn)。
當(dāng)初知乎給想法獨(dú)立菜單，看似是對(duì)想法的重視，實(shí)際上卻是知乎團(tuán)隊(duì)平衡的結(jié)果：一邊探索碎片化的短內(nèi)容創(chuàng)作分享場(chǎng)景，一邊兼顧原先的社區(qū)氛圍，讓凱撒的歸凱撒，上帝的歸上帝，知乎對(duì)想法，“有條件接受”。
知乎6.0對(duì)想法的處理表明知乎社區(qū)最終全面地接納了想法。
一方面，用戶可以通過“+”入口快速發(fā)表想法。原先的路徑則要點(diǎn)擊“想法”菜單再點(diǎn)發(fā)布按鈕，新版本想法創(chuàng)作路徑更短，更重要的是，想法跟提問、回答和文章被視作同一類內(nèi)容，不再被區(qū)別對(duì)待。
另一方面，用戶首頁的關(guān)注信息流中融合了想法內(nèi)容，用戶不需要再到一個(gè)專門地方看關(guān)注對(duì)象的想法，不同內(nèi)容不再割裂，而是被算法和社交融合在一起，用戶不再困惑，消費(fèi)更方便，想法內(nèi)容也將得到更多曝光。
不論是創(chuàng)作還是消費(fèi)，想法都跟知乎傳統(tǒng)長(zhǎng)內(nèi)容融為一體，知乎社區(qū)實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)短合一。移動(dòng)時(shí)代，碎片化的創(chuàng)作和消費(fèi)是內(nèi)容平臺(tái)不能忽視的場(chǎng)景——長(zhǎng)視頻都在做短視頻，信息流都在做短動(dòng)態(tài)，當(dāng)初微博誕生也是博客要做短內(nèi)容。由長(zhǎng)及短、長(zhǎng)短融合，是內(nèi)容平臺(tái)都要走的路。
知乎跟很多問答平臺(tái)的一大不同是，不只做狹義的知識(shí)分享，而是一直強(qiáng)調(diào)歡迎所有人分享自己的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解。知識(shí)分享不一定要長(zhǎng)篇大論，“見解”很多時(shí)候完全不需要很長(zhǎng)的文字。知乎對(duì)想法內(nèi)容不設(shè)限，有碎片的知識(shí)、突發(fā)的靈感、偶然的創(chuàng)意、主觀的見解、討論的話題甚至一個(gè)新鮮事兒，這些都屬于廣義上的知識(shí)。
知乎兩年前剛上線就不應(yīng)該將想法“差別對(duì)待”，然而當(dāng)時(shí)AI算法不成熟，用戶習(xí)慣未養(yǎng)成，知乎社區(qū)正處于從狹義知識(shí)分享向廣義知識(shí)平臺(tái)升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期。知乎將想法與首頁Feed流分開，正是因?yàn)楹ε滤槠瘍?nèi)容干擾或者說打亂傳統(tǒng)知識(shí)內(nèi)容體系架構(gòu)，影響用戶知識(shí)內(nèi)容的消費(fèi)體驗(yàn)。
經(jīng)過兩年的摸索，不論是用戶習(xí)慣、社區(qū)氛圍還是智能技術(shù)，都已ready。用戶習(xí)慣分享和查看不同知識(shí)內(nèi)容，包括關(guān)注對(duì)象的想法；AI技術(shù)可以洞察用戶對(duì)內(nèi)容的個(gè)性化需求，形成千人千面的知識(shí)流。知乎想法全面進(jìn)入主場(chǎng)的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，自此，碎片化內(nèi)容正式成為知乎內(nèi)容體系的一部分。
知乎想法出現(xiàn)的初衷是“方便用戶捕捉一瞬間的靈感，記錄某一刻的觀點(diǎn)，分享當(dāng)下的思考?！爆F(xiàn)在被整合到首頁Feed流，定位依然不變。
知乎做了一次減法
知乎6.0做了一次減法。
在想法被并入首頁Feed后，知乎6.0首頁變得更加簡(jiǎn)潔，內(nèi)容組織邏輯變得前所未有的清晰。
首頁、會(huì)員、“+”、信息和我的五個(gè)菜單不是內(nèi)容的割裂，而是對(duì)應(yīng)到知乎的基礎(chǔ)核心功能。
會(huì)員放在僅次于首頁的位置表明會(huì)員業(yè)務(wù)漸入佳境。2017年知乎開始探索商業(yè)化，一邊是商業(yè)廣告，另一邊則是基于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的會(huì)員服務(wù)，今年3月，知乎推出全新會(huì)員服務(wù)體系“鹽選會(huì)員”。周源日前接受中國證券報(bào)采訪時(shí)透露，知乎會(huì)員發(fā)展迅速，“鹽選會(huì)員”推出之后，知乎會(huì)員規(guī)模和付費(fèi)收入總量都在快速上升， 6.0新版表明知乎會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)會(huì)員探索。
知乎“首頁”是用戶進(jìn)行知識(shí)內(nèi)容消費(fèi)的核心場(chǎng)景，新版擁有三個(gè)tab：關(guān)注、推薦和熱榜。
- 關(guān)注對(duì)應(yīng)Follow信息流，讓用戶看到關(guān)注對(duì)象的各種動(dòng)態(tài)，如問題、回答、文章、想法，強(qiáng)化整個(gè)平臺(tái)的社交屬性；
- 推薦則是基于AI算法幫助用戶發(fā)現(xiàn)更多內(nèi)容的信息流，一方面幫助用戶發(fā)現(xiàn)可能感興趣的內(nèi)容以及內(nèi)容背后的知友，另一方面幫助不同內(nèi)容得到更多曝光；
- 熱榜則是基于大數(shù)據(jù)分析得出的榜單，跟舊版比，新版推出了「科學(xué)」「數(shù)碼」「體育」「時(shí)尚」「影視」子榜單，讓用戶關(guān)注更感興趣的榜單。
知乎新首頁三個(gè)TAB是內(nèi)容平臺(tái)的經(jīng)典架構(gòu)，關(guān)注、推薦和熱榜分別對(duì)應(yīng)到社交、算法和運(yùn)營，這三個(gè)在信息流中都不可或缺。
信息流平臺(tái)不能依賴任何一種推薦機(jī)制，如果依賴算法就會(huì)出現(xiàn)“信息繭房”問題，即用戶看到的內(nèi)容越來越窄；如果依賴榜單就會(huì)只關(guān)注到大家都在關(guān)注的熱門內(nèi)容，難以發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)尾內(nèi)容，個(gè)性化需求無法滿足；如果依賴社交就會(huì)出現(xiàn)圈層狹窄視角，以為自己關(guān)注的人關(guān)注的內(nèi)容就是全世界。
如何解決依賴單一推薦機(jī)制的矛盾？越來越多信息流平臺(tái)的選擇是算法、社交與運(yùn)營結(jié)合，大多數(shù)的做法是將不同機(jī)制的推薦混合到一個(gè)信息流中。知乎首頁不多不少，剛好三個(gè)TAB正好對(duì)應(yīng)到三種不同推薦機(jī)制，滿足不同用戶不同場(chǎng)景下內(nèi)容獲取的需求，這體現(xiàn)出知乎不希望成為Time Killer，不希望用戶在平臺(tái)刷個(gè)不停，而是要“讓每個(gè)人高效獲得可信賴的解答”，這是知乎的初心。
整體而言，知乎6.0將“想法”并入到首頁Feed，通過“+”將不同內(nèi)容創(chuàng)作入口整合起來，通過做減法變得更加簡(jiǎn)潔，但正如喬布斯“少即是多”的理念，知乎承載的內(nèi)容價(jià)值正在增加。
知乎是什么？很多人想要回答這個(gè)問題，卻發(fā)現(xiàn)答案難以全對(duì)，因?yàn)橹跻恢痹谔綄ぷ约旱倪吔?，一直在回答和推翻這個(gè)問題的答案，它從問答起家，卻開拓了LIVE等不同知識(shí)產(chǎn)品；它不認(rèn)為自己要做的是狹義知識(shí)分享，而是引入電子書、專欄和想法等多元化的廣義知識(shí)內(nèi)容；它不認(rèn)為自己一定就是一個(gè)社區(qū)，而是在知識(shí)市場(chǎng)、社交媒體、會(huì)員經(jīng)濟(jì)等維度進(jìn)行探索。
知乎的第一支廣告片主題是《發(fā)現(xiàn)更大的世界》，在幫助用戶“發(fā)現(xiàn)更大的世界”的同時(shí)，知乎正在身體力行。
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