“寫(xiě)得一手好文章，不如刷得一手好數(shù)據(jù)?！?/p>

刷量已成整個(gè)新媒體產(chǎn)業(yè)的頑疾，幾乎所有內(nèi)容平臺(tái)都受到刷量困擾。刷量表面上給平臺(tái)創(chuàng)造了數(shù)據(jù)的繁榮，但這樣的虛假繁榮就是空中樓閣，刷量干擾用戶體驗(yàn)，擠壓優(yōu)質(zhì)賬號(hào)，破壞平臺(tái)生態(tài)，有百害而無(wú)一利。

近年來(lái)，作惡者刷量與平臺(tái)反刷量之間的博弈從未停止過(guò)。在這個(gè)過(guò)程中，社會(huì)資源遭到浪費(fèi)，新媒體平臺(tái)的精力遭到損耗，而刷量者則屢禁不絕。究其原因，作惡成本低而收益高，缺乏社會(huì)懲罰機(jī)制，是根本原因。

不過(guò)，從6月10日開(kāi)始，“反刷量”將進(jìn)入全新階段。

6月10日，據(jù)《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》報(bào)道，北京警方偵破一起利用非法App惡意刷量、流量造假的刑事案件，名為“星援App”的制作人蔡某因涉嫌破壞計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)罪被北京警方刑事拘留。

年初，藝人蔡徐坤新歌視頻在微博獲得超過(guò)1億次轉(zhuǎn)發(fā)。不正常的驚人轉(zhuǎn)發(fā)量引發(fā)媒體關(guān)注，星援App正是這個(gè)數(shù)據(jù)背后的平臺(tái)。其原理是模擬微博客戶端，通過(guò)破解微博加密算法實(shí)現(xiàn)批量轉(zhuǎn)發(fā)微博內(nèi)容，并在收取用戶費(fèi)用之后對(duì)特定用戶和博文進(jìn)行批量轉(zhuǎn)發(fā)操作。粉絲在這款軟件充值后，操作就能讓“愛(ài)豆”微博轉(zhuǎn)發(fā)量成千上萬(wàn)倍增長(zhǎng)，制造“繁榮”景象。

“星援App”是第一個(gè)因?yàn)樗⒘慷欢说舻腁pp，這對(duì)整個(gè)新媒體產(chǎn)業(yè)而言是一個(gè)重要的里程碑，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反刷量形成了一套可以借鑒的機(jī)制。

1、平臺(tái)要有更多作為。

微博不是在蔡徐坤“1億轉(zhuǎn)發(fā)”事件后才關(guān)注到平臺(tái)上的刷量現(xiàn)象。2018年初，微博就在日常監(jiān)控中就發(fā)現(xiàn)了大量的異常違規(guī)行為，并通過(guò)技術(shù)手段確認(rèn)這些行為是通過(guò)星援App操作。請(qǐng)注意“日常監(jiān)控”這四個(gè)字。這說(shuō)明對(duì)刷量行為的管理，已經(jīng)納入到微博的運(yùn)營(yíng)體系當(dāng)中。

實(shí)際上，從2014年開(kāi)始微博就在強(qiáng)化反垃圾機(jī)制，控制和處理“水軍”行為。但這僅限于平臺(tái)內(nèi)，是事后處理而非事前預(yù)防。因?yàn)楸M管刷量行為發(fā)生在微博上，但交易過(guò)程卻涉及多個(gè)平臺(tái)，而微博只對(duì)發(fā)生在自己平臺(tái)上的行為有管理權(quán)限。也就是說(shuō)，微博只能“滅火”，卻無(wú)法“防火”。

盡管如此，平臺(tái)仍是“反刷量”最直接的責(zé)任人。畢竟刷量行為發(fā)生在平臺(tái)上，大量證據(jù)也掌握在平臺(tái)手里。綜合媒體的報(bào)道來(lái)看，微博是從2018年5月開(kāi)始收集星援App的相關(guān)證據(jù)，11月向警方報(bào)案，而央視曝光蔡徐坤微博轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)億是在2019年2月。也就是說(shuō)，微博通過(guò)法律手段刷量行為，并不是迫于輿論壓力，而是早有準(zhǔn)備。

2、反刷量要形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

刷量背后是巨大的黑灰產(chǎn)業(yè)鏈，要斬?cái)嗨⒘勘澈蟮睦骀湕l，更是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程。

平臺(tái)內(nèi)部而言，這個(gè)問(wèn)題涉及產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、客服等各個(gè)環(huán)節(jié)。微博安全委員會(huì)就覆蓋產(chǎn)品、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)，反刷量措施也包括技術(shù)、運(yùn)營(yíng)等復(fù)雜手段。比如技術(shù)上用大數(shù)據(jù)識(shí)別模型識(shí)別和攔截黑灰產(chǎn)賬號(hào)，運(yùn)營(yíng)上持續(xù)迭代熱搜、明星勢(shì)力榜、熱門(mén)話題榜等榜單產(chǎn)品的規(guī)則，產(chǎn)品上改變轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論量的展示方式等。

平臺(tái)外部而言，這個(gè)問(wèn)題就更復(fù)雜。平臺(tái)如何收集證據(jù)、以什么案由報(bào)案、公安部門(mén)如何立案、案件的偵破、向檢察院移交、檢察院提起公訴、法院審判的過(guò)程，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有相應(yīng)的法律支撐才能推進(jìn)。而且，互聯(lián)網(wǎng)公司大多集中在北上廣等城市，而黑灰產(chǎn)公司遍布全國(guó)各地，也加大了案件的辦理難度。

這就需要多個(gè)政府部門(mén)的聯(lián)動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。微博這次配合警方斷掉“星援”，對(duì)內(nèi)集結(jié)了多個(gè)部門(mén)的力量，對(duì)外得到多個(gè)政府部門(mén)支持，給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)反刷量提供了一套可供借鑒的參考機(jī)制，如何收集刷量證據(jù)，如何進(jìn)行法律界定，政企如何聯(lián)動(dòng)配合，各方都有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，打擊流量造假流程將變得更加順暢。

3、對(duì)用戶的教育和警示。

用戶使用“星援”出發(fā)點(diǎn)可能很簡(jiǎn)單，就是要支持“愛(ài)豆”，希望“愛(ài)豆”數(shù)據(jù)比別的明星更好看。然而從結(jié)果來(lái)看，“刷量”除了讓明星和經(jīng)紀(jì)公司賺得缽滿盆滿外，并沒(méi)什么價(jià)值。

警方出手端掉“星援”對(duì)粉絲來(lái)說(shuō)是一個(gè)巨大的提醒。一方面，類似工具是通過(guò)不正當(dāng)手段獲利，粉絲雖然沒(méi)有直接實(shí)施違法行為，但也默許甚至是推動(dòng)了違法行為的發(fā)生。這會(huì)使粉絲參與刷量的心理成本越來(lái)越高。另一方面，刷量行為被曝光，對(duì)明星的形象也會(huì)帶來(lái)巨大的負(fù)面影響。蔡徐坤的微博轉(zhuǎn)發(fā)過(guò)億，先是被媒體曝光飽受質(zhì)疑，現(xiàn)在更是被坐實(shí)“刷量”，對(duì)藝人而言可能也是“飛來(lái)橫禍”，相信這并不是粉絲希望看到的局面。

?@平安北京在一條評(píng)論這起案件的微博里說(shuō)，當(dāng)“錢(qián)包”決定粉絲圈“資質(zhì)”，當(dāng)?shù)退?、拜金等價(jià)值觀成為粉絲圈主流，當(dāng)涉毒明星都在被粉絲努力洗白，這些，已經(jīng)完全脫離了追求、崇拜偶像的初心。這一定程度上反映出“飯圈”現(xiàn)狀。以至于他呼吁粉絲“不要繼續(xù)被流量操控、反噬了”。

對(duì)粉絲而言，如果真心支持“愛(ài)豆”，可以去下載他的正版音樂(lè)、去電影院看他拍的電影、去和他一起做公益，這些都是合理的追星方式。相比之下，“刷量”是最簡(jiǎn)單粗暴的，不但沒(méi)有效果，反而可能給明星造成意想不到的傷害。遠(yuǎn)離刷量，才是親近偶像。

“星援”被端，或許只是新媒體行業(yè)反刷量的新起點(diǎn)。隨著多方力量參與、機(jī)制逐步完善、平臺(tái)日益重視、技術(shù)不斷進(jìn)化，刷量的結(jié)局就跟當(dāng)年的盜版和假貨一樣：雖然不會(huì)消失，但成本會(huì)越來(lái)越高，風(fēng)險(xiǎn)會(huì)越來(lái)越高，代價(jià)會(huì)越來(lái)越大。

“星援”被端的震懾作用，將長(zhǎng)期存在。

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