原標(biāo)題：資本深度布局、巨頭近身搏殺，誰(shuí)才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵？

文/孟永輝

在新舊各股勢(shì)力都在加持新零售概念的時(shí)候，我們看到的是一個(gè)全新風(fēng)口的逐漸形成。對(duì)于習(xí)慣了追趕風(fēng)口的人們來(lái)講，新零售風(fēng)口的出現(xiàn)無(wú)疑可以緩解他們的焦躁情緒，并且可以延緩互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的困境，真正找到破解互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代困境的方式和方法。阿里、騰訊在新零售市場(chǎng)上的資本運(yùn)作就是這一現(xiàn)象的直接體現(xiàn)。

如果僅僅只是把新零售看成是一個(gè)概念或者營(yíng)銷(xiāo)噱頭以此來(lái)獲得資本關(guān)注的話(huà)，那么，所謂的新零售到最后或許將會(huì)落得一個(gè)和互聯(lián)網(wǎng)一樣的下場(chǎng)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，參與到新零售洪流之中的人們自然不會(huì)放棄這樣一個(gè)機(jī)會(huì)。他們除了借助新零售獲得資本的垂青之外，或許更加期望能夠借助新零售的技術(shù)、模式和手段來(lái)解決那些互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題。

對(duì)于用戶(hù)來(lái)講，他們對(duì)于新零售的期待更多的是基于需求方面的。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，用戶(hù)的消費(fèi)需求已經(jīng)不再僅僅只是局限于買(mǎi)得到商品，買(mǎi)得好、用得好，進(jìn)而過(guò)上美好的生活才是他們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代的主要需求。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是從新零售的玩家還是從用戶(hù)本身來(lái)講，新零售時(shí)代都不是一個(gè)主打概念的時(shí)代，只有真正去解決行業(yè)發(fā)展的痛點(diǎn)和難題，只有真正滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)下的用戶(hù)新需求，才是衡量新零售時(shí)代是否成功的標(biāo)準(zhǔn)所在。

互聯(lián)網(wǎng)式模式遭遇困境，新零售正與之訣別

回顧新零售的誕生，我們可以看出，它的出現(xiàn)和萌芽其實(shí)是在互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式遭遇困境的大背景下誕生的。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，行業(yè)效能的提升可以借助互聯(lián)網(wǎng)的去中間化來(lái)實(shí)現(xiàn)，然而，如果僅僅只是一味地去中間化，而不是去改變行業(yè)本身，那么，等到用戶(hù)需求轉(zhuǎn)變、平臺(tái)效力見(jiàn)頂后，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式必然會(huì)遭遇困境。于是，我們看到當(dāng)流量紅利和平臺(tái)優(yōu)勢(shì)不在的時(shí)候，一場(chǎng)潛伏于互聯(lián)網(wǎng)式模式的危機(jī)正在慢慢醞釀。

對(duì)于一些中小型的玩家來(lái)講，他們并不會(huì)感受到互聯(lián)網(wǎng)紅利見(jiàn)頂?shù)膶擂?，而是繼續(xù)在延續(xù)著約定俗成的經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。對(duì)于以阿里、騰訊和京東這些大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)講，他們對(duì)于行業(yè)當(dāng)中正在發(fā)生的改變總是異常敏感，所謂的“春江水暖鴨先知”說(shuō)得就是這個(gè)道理。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的挑戰(zhàn)，人們開(kāi)始尋找新的發(fā)展模式，以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭首當(dāng)其沖。從表面上看，他們?cè)诓粩嗉映中铝闶鄣母拍?，不斷進(jìn)行新零售方面的布局，從本質(zhì)上來(lái)看，其實(shí)他們正在與經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式來(lái)一場(chǎng)訣別。

告別平臺(tái)模式，新零售開(kāi)始深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中。按照經(jīng)典的互聯(lián)網(wǎng)模式，我們進(jìn)行所有的操作幾乎都要通過(guò)搭建平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于處于信息不對(duì)稱(chēng)兩端的供求兩端來(lái)講，這種以平臺(tái)模式來(lái)實(shí)現(xiàn)雙方對(duì)接的方式是非常有效的，我們也看到了以平臺(tái)模式為代表的發(fā)展模式帶來(lái)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展繁榮。阿里、京東、美團(tuán)、滴滴等諸多大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都是在這樣的大背景下誕生的。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)于人們生活影響的逐步深入，特別是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為代表的對(duì)于信息不對(duì)稱(chēng)的消除，我們看到的是平臺(tái)在消滅信息不對(duì)稱(chēng)過(guò)程所發(fā)揮的作用呈現(xiàn)遞減的趨勢(shì)。這就是為什么有那么多的大型的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)感受到平臺(tái)用戶(hù)的活性不再，平臺(tái)盈利出現(xiàn)瓶頸的根本原因所在。正是在這樣一個(gè)時(shí)候，“新零售”的概念被提了出來(lái)，并且從一開(kāi)始就獲得了阿里、騰訊和京東為代表的諸多大型互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的關(guān)注。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)不同，新零售并不僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)就能夠解決行業(yè)痛點(diǎn)和難題的。深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中成為破解行業(yè)痛點(diǎn)的關(guān)鍵所在，這同樣是新零售的靈魂所在?；ヂ?lián)網(wǎng)模式的關(guān)鍵詞是“撮合”，而新零售模式的關(guān)鍵詞是“賦能”。單單從兩者之間的關(guān)鍵詞上面，我們就可以看出新零售模式與互聯(lián)網(wǎng)模式的根本區(qū)別。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以深度參與到行業(yè)實(shí)際運(yùn)作過(guò)程當(dāng)中的全新時(shí)代的來(lái)臨。

告別一元對(duì)立的狀態(tài)，新零售正在開(kāi)始線(xiàn)上和線(xiàn)下的完美融合。我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的吃穿住用行等流程和環(huán)節(jié)全部都集中在了網(wǎng)上，線(xiàn)下的門(mén)店被擠兌到了一個(gè)角落里。在這樣一個(gè)大背景下，線(xiàn)上和線(xiàn)下是對(duì)立的，競(jìng)爭(zhēng)的，兩者之間的關(guān)系是水火不容的。因此，我們看到互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式到最后是線(xiàn)上渠道的日子越來(lái)越好過(guò)，而線(xiàn)下的渠道則是開(kāi)始遭遇越來(lái)越多的困境。從根本上看，互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展其實(shí)是一元對(duì)立的，它的發(fā)展所帶來(lái)的一個(gè)直接結(jié)果就是你死我活的死亡游戲，這種發(fā)展模式并不是行業(yè)發(fā)展的終點(diǎn)。

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以線(xiàn)上和線(xiàn)下融合為代表的全新發(fā)展時(shí)代的來(lái)臨。通過(guò)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合，新零售達(dá)到的是一個(gè)和諧共生的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，線(xiàn)上和線(xiàn)下相互補(bǔ)充，目的是滿(mǎn)足用戶(hù)消費(fèi)升級(jí)時(shí)代的新需求。當(dāng)新零售概念被提出之后，我們看到的是一場(chǎng)以資本運(yùn)作和資源共享為代表的線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合的過(guò)程，無(wú)論是傳統(tǒng)的電商豪強(qiáng)，還是新生的新零售玩家，他們都在將線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合看成是新零售發(fā)展的必然方向。于是，無(wú)論是通過(guò)資本運(yùn)作，還是通過(guò)站隊(duì)，我們看到的是一場(chǎng)線(xiàn)上和線(xiàn)下融合的出現(xiàn)。

告別互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代一元的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，通過(guò)線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下的完美結(jié)合，或許是新零售區(qū)別于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式的關(guān)鍵所在。不再一味地強(qiáng)化線(xiàn)上或者一味地強(qiáng)調(diào)線(xiàn)下，而是通過(guò)達(dá)成線(xiàn)上和線(xiàn)下的融合實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)新需求的滿(mǎn)足，我們看到的是一場(chǎng)以線(xiàn)上和線(xiàn)下融合為代表的全新時(shí)代的來(lái)臨。

告別以C端用戶(hù)獲取為代表的發(fā)展模式，新零售正在將B端用戶(hù)看成改造對(duì)象。改變C端用戶(hù)的消費(fèi)行為和習(xí)慣，將C端用戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣和方式從線(xiàn)下轉(zhuǎn)移到線(xiàn)上是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代真正需要解決的重要問(wèn)題。從這個(gè)角度來(lái)看，C端用戶(hù)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的改造對(duì)象。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一個(gè)以B端用戶(hù)為主要改造對(duì)象的全新時(shí)代。無(wú)論是對(duì)B端用戶(hù)進(jìn)行賦能，還是改變B端行業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)方式和方法，從本質(zhì)上來(lái)看都是一個(gè)將B端用戶(hù)看成是改造對(duì)象的過(guò)程。

對(duì)于已經(jīng)發(fā)生了深刻改變的C端用戶(hù)來(lái)講，他們不再僅僅只是局限于在線(xiàn)上找到與自己需求相互匹配的商家，而是更加關(guān)注那些商家是不是真正可以滿(mǎn)足自身的需求。從這個(gè)邏輯來(lái)看，只有真正改變B端行業(yè)，說(shuō)得更加直接一些就是要改變傳統(tǒng)產(chǎn)品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式，才能真正滿(mǎn)足C端用戶(hù)真實(shí)需求。因此，從改造對(duì)象上來(lái)看，一個(gè)以B端用戶(hù)為目標(biāo)用戶(hù)的全新時(shí)代正在來(lái)臨。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的模式無(wú)法滿(mǎn)足C端用戶(hù)需求的時(shí)候，單純地依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)式的模式必然開(kāi)始失去原有的效力。于是，我們看到以改造B端為代表的新零售時(shí)代的來(lái)臨正在拋棄互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展邏輯。通過(guò)改變B端行業(yè)的生產(chǎn)方式和手段來(lái)滿(mǎn)足C端用戶(hù)的需求，或許才是下一個(gè)發(fā)展的紅利。當(dāng)以改造C端的消費(fèi)行為和習(xí)慣為代表的發(fā)展模式遭遇困境時(shí)候，我們看到的是一場(chǎng)遠(yuǎn)離B端用戶(hù)的逃離。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式在資本市場(chǎng)開(kāi)始失去魔力，并且開(kāi)始遭遇發(fā)展瓶頸的時(shí)候，我們看到的是一場(chǎng)以新零售為代表的全新發(fā)展風(fēng)口的形成和崛起。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮，人們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，于是我們看到當(dāng)新零售的風(fēng)口來(lái)臨之際，一場(chǎng)遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)式發(fā)展模式的新進(jìn)化。在這場(chǎng)進(jìn)化中，無(wú)論是以阿里、騰訊和京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)豪強(qiáng)，還是以假借社交新零售的概念參與其中的投機(jī)者們，他們都在將新零售看成是一個(gè)全新的發(fā)展方向。

場(chǎng)景在前，賦能在后，誰(shuí)才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵？

當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，我們看到的是一場(chǎng)以場(chǎng)景搭建和賦能B端為代表的全新時(shí)代的來(lái)臨。對(duì)于參與到新零售時(shí)代的玩家們來(lái)講，有人將場(chǎng)景看成是關(guān)鍵，他們認(rèn)為場(chǎng)景是未來(lái)的流量入口；有人則認(rèn)為賦能是關(guān)鍵，他們認(rèn)為賦能B端是盈利的主要來(lái)源。那么，當(dāng)場(chǎng)景和賦能的因素在新零售的大潮中顯現(xiàn)，什么才是新零售時(shí)代的關(guān)鍵呢？

無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，滿(mǎn)足用戶(hù)的需求才是終極追求。新零售時(shí)代之所以會(huì)出現(xiàn)，其中一個(gè)很重要的原因在于互聯(lián)網(wǎng)物種已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。傳統(tǒng)電商如此，新電商同樣如此。因此，當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，無(wú)論是我們進(jìn)行場(chǎng)景搭建，還是對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，其中一個(gè)很重要的點(diǎn)就是要滿(mǎn)足用戶(hù)的需求。

只有通過(guò)場(chǎng)景的搭建，只有通過(guò)不斷對(duì)B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，用戶(hù)需求才能得到根本滿(mǎn)足。如果有關(guān)新零售的布局無(wú)法真正改變用戶(hù)的需求，那么，所謂的新零售僅僅只是一個(gè)概念而已，同傳統(tǒng)電商其實(shí)并無(wú)任何實(shí)質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。我們看到的阿里、騰訊和京東在場(chǎng)景搭建上進(jìn)行的搏殺以及在新技術(shù)上的布局，說(shuō)到底其實(shí)都是為了滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求。只有那些真正能夠滿(mǎn)足新需求的新零售布局才是最重要的，所有無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求的新零售都必然會(huì)淪為一種概念。

無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，新技術(shù)依然是新零售時(shí)代的主角。當(dāng)新零售時(shí)代來(lái)臨，無(wú)論是場(chǎng)景搭建還是賦能行業(yè)，如果在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中缺少了新技術(shù)的參與都必然會(huì)陷入到互聯(lián)網(wǎng)式的俗套里。從這個(gè)角度來(lái)看，新技術(shù)才是新零售時(shí)代的主角，只有掌握了新零售時(shí)代的技術(shù)制高點(diǎn)，才能在新零售時(shí)代占得先機(jī)。

我們看到，無(wú)論是阿里巴巴的達(dá)摩院，騰訊不斷加大相關(guān)方面的研究還是百度all in AI，其實(shí)都是在加持新技術(shù)上的布局，通過(guò)新技術(shù)的不斷成熟和落地來(lái)給新零售的發(fā)展找到新的發(fā)展動(dòng)力。因此，無(wú)論是場(chǎng)景搭建，還是B端賦能，如果缺少了新技術(shù)元素的加入，所謂的新零售都將僅僅只是一個(gè)無(wú)所謂的概念，最終變成了一種與互聯(lián)網(wǎng)式的物種毫無(wú)任何區(qū)別的表演。

無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，新零售都要能夠再度提升行業(yè)運(yùn)行效率。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之所以會(huì)陷入瓶頸期，其中一個(gè)很重要的原因在于它無(wú)法再給行業(yè)的效率提升帶來(lái)任何正向上的提升。而人們之所以會(huì)加持新零售的概念，其中一個(gè)很重要的原因在于新零售能夠再度提升行業(yè)發(fā)展的運(yùn)行效率。從這個(gè)角度來(lái)看，無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，只有那些真正能夠提升行業(yè)發(fā)展效率的改變才能真正長(zhǎng)遠(yuǎn)。

無(wú)論是資本市場(chǎng)，還是市場(chǎng)本身，其實(shí)都需要一個(gè)能夠真正提升行業(yè)運(yùn)行效率的全新物種，因此，無(wú)論是場(chǎng)景還是賦能，只要能夠提升運(yùn)行效率的模式，才是真正意義上的新零售。我們看到的當(dāng)下新零售玩家的一些操作方式，其實(shí)都是在將行業(yè)效率的提升看成是他們介入新零售的終極目標(biāo)。

在資本和巨頭的輪番加持之下，新零售無(wú)可爭(zhēng)議地成為當(dāng)下的發(fā)展風(fēng)口。然而，由于人們習(xí)慣了互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路，所以，我們看到了以新零售為代表的各種概念開(kāi)始出現(xiàn)。對(duì)于新零售行業(yè)來(lái)講，無(wú)論是哪種概念，只有真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)改變，真正能夠改變傳統(tǒng)行業(yè)的生產(chǎn)方式和供應(yīng)模式，才能真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的時(shí)代。

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