管理哲學(xué)之父查爾斯·漢迪曾提出，無論是公司還是個人都需要多維度思考問題，不能總停留在“第一曲線”的世界，然而在尋找“第二曲線”的道路上，又需另辟蹊徑，由此發(fā)掘新的增長點(diǎn)。

尤其在增速放緩成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)新常態(tài)的當(dāng)下，各賽道玩家也都在積極探索破局之道，通過精細(xì)化運(yùn)營、智慧化升級等方式布局未來。BAT便是如此：騰訊開啟了從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型，阿里全力擁抱新零售以期實(shí)現(xiàn)線上線下的協(xié)同，百度則在All in AI的路上持續(xù)前行?？梢哉f，在快速擴(kuò)張的慣性之后，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來了一波修煉內(nèi)功的“減速”過渡階段，而母嬰領(lǐng)域的頭部玩家寶寶樹，同樣開始以縱深發(fā)展的思維，探尋企業(yè)的長期主義。

一、個性化內(nèi)驅(qū)引擎下的遠(yuǎn)謀

美團(tuán)王興曾說，在某些行業(yè)，科技的價值難以在短期內(nèi)體現(xiàn)出來，但長期而言，多數(shù)人低估了其所產(chǎn)生的作用。在此洞察之下，寶寶樹也有自己的深謀遠(yuǎn)慮。

其自建“技術(shù)+內(nèi)容”中臺系統(tǒng)，用以打造母嬰行業(yè)的“個性化內(nèi)驅(qū)引擎”，提高各環(huán)節(jié)效率；同時還成立了“用戶研究院”，助力高價值母嬰數(shù)據(jù)的沉淀。

具體而言，寶寶樹以前期沉淀的大量用戶數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，搭建了“技術(shù)+內(nèi)容”的中臺系統(tǒng)，以一站式解決方案實(shí)現(xiàn)了全線產(chǎn)品的研發(fā)提速。在技術(shù)中臺維度上，寶寶樹通過組建統(tǒng)一的應(yīng)用技術(shù)開發(fā)架構(gòu)、技術(shù)安全體系及系統(tǒng)性技術(shù)服務(wù)，可以極大縮短新業(yè)務(wù)的開發(fā)、上線周期；而內(nèi)容中臺則是從語言風(fēng)格、結(jié)構(gòu)體系、專業(yè)性出發(fā)對內(nèi)容進(jìn)行了整體翻新，由此保證后續(xù)內(nèi)容類產(chǎn)品開發(fā)、營銷等工作的系統(tǒng)性與專業(yè)度。

此外，用戶研究院著眼于寶寶樹的核心用戶群，持續(xù)在自有母嬰生態(tài)中以大數(shù)據(jù)技術(shù)洞察用戶行為趨勢。基于寶寶樹互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品矩陣形成的中國最大的母嬰商業(yè)數(shù)據(jù)庫，寶寶樹不僅可以及時為自身發(fā)展提供更前瞻性的業(yè)務(wù)策略；另一方面可形成一套可供參照的坐標(biāo)，便于為行業(yè)上下游的需求方提供產(chǎn)品與服務(wù)解決方案。

布局中臺基礎(chǔ)設(shè)施，體現(xiàn)了寶寶樹的長期主義價值觀，不僅能加速未來新業(yè)務(wù)落地，也有望成為企業(yè)持續(xù)迭代的原動力。

前阿里巴巴B2B總裁衛(wèi)哲曾在混沌大學(xué)分享：“今日頭條的崛起很大程度源于其是互聯(lián)網(wǎng)公司中第一個率先實(shí)現(xiàn)強(qiáng)中臺的公司?！倍@也是字節(jié)跳動能成為爆款A(yù)PP工廠的關(guān)鍵所在?？梢哉f，猶如工廠車間面對生產(chǎn)所需的半成品一樣，強(qiáng)中臺能夠加快APP的生產(chǎn)速度并降低重復(fù)性，因之在強(qiáng)中臺基礎(chǔ)上，新業(yè)務(wù)得以快速迭代，從而靈活適應(yīng)新市場的需求，今日頭條、抖音、西瓜等便功成于此。皓哥認(rèn)為，珠玉在前，寶寶樹的中臺同樣大有可為。

值得一提的是，隨著5G、AI等前沿科技于各行各業(yè)的滲透，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)也迎來了新的變量，產(chǎn)業(yè)格局也將被重塑。然而手持中臺體系的玩家則有實(shí)力迅速應(yīng)對變化，能夠針對不同的需求，結(jié)合相應(yīng)的技術(shù)快速輸出優(yōu)質(zhì)解決方案，在下一波浪潮到來時先人一步把握機(jī)遇。換言之，面對新的變量，寶寶樹的中臺體系將能強(qiáng)化自身的長期競爭力，不僅可以依托大數(shù)據(jù)手段洞察用戶痛點(diǎn)并定制出個性化服務(wù)；長遠(yuǎn)來看，也有望通過嫁接前沿技術(shù)圍繞母嬰群體的智能化家庭服務(wù)進(jìn)行生態(tài)布局，想象空間頗大。

總之，基于“技術(shù)+內(nèi)容”中臺系統(tǒng)，寶寶樹兼具時代變遷下的適應(yīng)力與長遠(yuǎn)發(fā)展中的內(nèi)驅(qū)力，隨著布局的深入，“第二曲線”尤為可期。

二、深挖用戶LTV，寶寶樹向陽而生

在消費(fèi)者選擇過剩的時代，能否持續(xù)滿足其所需，決定了品牌在用戶心智上的留存時間。寶寶樹深諳此理，借由業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與場景探索，不斷匹配母嬰家庭的新消費(fèi)訴求。

隨著母嬰戰(zhàn)事白熱化，賽道玩家紛紛延長用戶生命周期尋求新的價值增量。尤以知識付費(fèi)為例，寶寶樹通過提供更全面、更多元的內(nèi)容滿足各母嬰階段的知識獲取需求，由此提升用戶的粘性與忠誠度。

鑒于母嬰行業(yè)的特殊性，賽道玩家能夠在介入用戶生命周期最早期的基礎(chǔ)上把握整個LTV，并覆蓋從孕產(chǎn)到0-6歲嬰幼童的整個消費(fèi)階段，推出立體化、多元化、個性化的產(chǎn)品與服務(wù)，進(jìn)而挖掘新的市場增長空間。

母嬰知識付費(fèi)是寶寶樹的核心業(yè)務(wù)之一。為了滿足用戶全生命周期的知識獲取，在“樹學(xué)院”這一平臺上，不僅有自身打造系統(tǒng)專業(yè)的垂直母嬰類內(nèi)容服務(wù)，還引進(jìn)春雨醫(yī)生、小星醫(yī)生等專業(yè)知識生產(chǎn)機(jī)構(gòu)內(nèi)容，滿足不同階段的母嬰健康醫(yī)療類剛性知識需求。另外，其還聯(lián)合專業(yè)研究員研發(fā)打造寶寶樹兒童發(fā)展與教育體系，聯(lián)合頭部女性自我成長相關(guān)的專業(yè)機(jī)構(gòu)與KOL構(gòu)建完整的知識體系，合力升級內(nèi)容服務(wù)。

寶寶樹“樹學(xué)院”界面

以知識付費(fèi)平臺內(nèi)容服務(wù)的擴(kuò)邊為例，不難看出寶寶樹正在瞄準(zhǔn)年輕家庭用戶全生命周期來做價值增量的挖掘，有望從“母嬰經(jīng)濟(jì)”拓展至“家庭經(jīng)濟(jì)”，以三大優(yōu)勢延展平臺邊界，掘金更廣闊的市場空間。

其一，在夯實(shí)母嬰領(lǐng)域的服務(wù)之后，寶寶樹有望培養(yǎng)用戶心智，建立消費(fèi)者對平臺的信任感與忠誠度，為后續(xù)品類拓展做好鋪墊。

其二，在“數(shù)文明”時代，沉淀高價值用戶數(shù)據(jù)的玩家更具行業(yè)話語權(quán)。那么作為國內(nèi)用戶最多、最活躍的母嬰平臺，寶寶樹也能基于數(shù)據(jù)優(yōu)勢，洞察消費(fèi)者偏好與趨勢，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推薦，進(jìn)一步圈粉母嬰用戶，完成瞄準(zhǔn)家庭消費(fèi)主力媽媽群體的關(guān)鍵滲透。

其三，尤其隨著寶寶樹與阿里合作的深入，其能依托阿里的供應(yīng)鏈優(yōu)勢實(shí)現(xiàn)圍繞家庭場景更廣泛的選品推薦，不僅能以貨找人的邏輯提高轉(zhuǎn)化率，也將滿足年輕家庭的一站式消費(fèi)；同時高性價比的體驗(yàn)也有助于加快購買決策，強(qiáng)化寶寶樹于知識獲取、交流交友、記錄成長再到消費(fèi)購物的閉環(huán)生態(tài)。

多重優(yōu)勢環(huán)環(huán)相扣之下，寶寶樹也有望打通線上線下的消費(fèi)場景，以母嬰聯(lián)盟的方式增強(qiáng)用戶粘性與積極性?？梢韵胂?，隨著更多探索項(xiàng)目的落地，其所描繪的母嬰生態(tài)將持續(xù)釋放自身的商業(yè)價值。

三、結(jié)語

克里斯坦森曾說：“對絕大多數(shù)企業(yè)，破壞性創(chuàng)新只是一次性的偶發(fā)事件。如果你把過去的成功抽象為方法論、工具、理論，下次才能主動應(yīng)用?！?/p>

那么，寶寶樹將以往經(jīng)驗(yàn)融于中臺體系后，在長期主義的復(fù)利效應(yīng)下，無論是從母嬰巨頭切換至家庭消費(fèi)賽道，還是應(yīng)對趨勢自我迭代升級，都將得心應(yīng)手。

作者：錢皓，平夢菲

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