原標(biāo)題：百度智能云助力環(huán)球網(wǎng)校智能化升級(jí)，讓教育未來(lái)更美好

“不安于現(xiàn)狀，不甘于平庸”是當(dāng)下許多年輕人的生活狀態(tài)。無(wú)數(shù)人懷揣夢(mèng)想，在各自的領(lǐng)域里奮斗。但經(jīng)驗(yàn)與專業(yè)知識(shí)的不足卻往往成為他們職業(yè)發(fā)展的瓶頸。

環(huán)球網(wǎng)校給了這些人一個(gè)機(jī)會(huì)。

專注于職業(yè)資格考試培訓(xùn)16年，環(huán)球網(wǎng)校擁有豐富的在線教育經(jīng)驗(yàn)。在與百度智能云的合作中，更是將ABC（AI、Big Data、Cloud Computing）技術(shù)與自身教學(xué)經(jīng)驗(yàn)及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。目前，環(huán)球網(wǎng)校已經(jīng)發(fā)展成為集直播課堂、智能學(xué)習(xí)、模考測(cè)評(píng)、學(xué)員社區(qū)等多模塊為一體的基于大數(shù)據(jù)的規(guī)模化和智能化學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)員人數(shù)超千萬(wàn)。可以說(shuō)環(huán)球網(wǎng)校的成功，很大程度得益于其“AI+教育”的產(chǎn)業(yè)新模式。

AI賦學(xué)：因材施教，全程監(jiān)督

“個(gè)性化”一直是教輔行業(yè)頭疼的問(wèn)題，一對(duì)多的教學(xué)很難做到為每個(gè)學(xué)員提供定制化的服務(wù)，而一對(duì)一的教學(xué)成本又過(guò)高，很難大范圍推廣。有沒(méi)有什么辦法能既滿足每個(gè)學(xué)員不同的學(xué)習(xí)特性，又高效率、低成本，節(jié)約寶貴的教育資源呢？人工智能給出了答案。

? 精準(zhǔn)推送，因材施教

環(huán)球網(wǎng)校將AI應(yīng)用到“教、學(xué)、練”等全環(huán)節(jié)。通過(guò)深度學(xué)習(xí)研究掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)和行為數(shù)據(jù)，根據(jù)每個(gè)學(xué)員的基礎(chǔ)、目標(biāo)、計(jì)劃時(shí)間等不同維度屬性，精準(zhǔn)推送更適合的課程，使每個(gè)學(xué)員都能找到最合適自己的課程和學(xué)習(xí)方法，提升備考效率。

? 人機(jī)結(jié)合，全程督導(dǎo)

憑借大數(shù)據(jù)、知識(shí)圖譜、認(rèn)知診斷模型，人工智能可以分析學(xué)員的學(xué)習(xí)和行為數(shù)據(jù)，定位出學(xué)員相應(yīng)的學(xué)習(xí)進(jìn)度、知識(shí)掌握狀態(tài)，最終有針對(duì)性的與人工班主任配合展開(kāi)督導(dǎo)服務(wù)，為學(xué)員提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)方案和建議，讓“線上+線下”的教學(xué)模式發(fā)揮最大功用。

云通信產(chǎn)品讓服務(wù)更“貼心”

雖然將營(yíng)銷視為重要一環(huán)，但環(huán)球網(wǎng)校卻始終認(rèn)為教育產(chǎn)業(yè)不是流量經(jīng)濟(jì)，終其根本還是以用戶為導(dǎo)向的市場(chǎng)。為用戶提供最大價(jià)值，是教育的主旨，它要求市場(chǎng)必須注重用戶體驗(yàn)。百度智能云正是在環(huán)球網(wǎng)校與用戶的溝通服務(wù)上提供了幫助。

環(huán)球網(wǎng)校在今年接入了百度智能云提供的云通信產(chǎn)品。其中，通知、督學(xué)和提醒等服務(wù)能夠支持環(huán)球網(wǎng)校通過(guò)云端批量向指定學(xué)員發(fā)起呼叫，當(dāng)呼叫被應(yīng)答后，即可通過(guò)預(yù)先訓(xùn)練的機(jī)器人來(lái)提供相應(yīng)的服務(wù)，該服務(wù)無(wú)需大量人工，既規(guī)范了管理又節(jié)約了人力投入，僅通知短信一項(xiàng)產(chǎn)品，就為環(huán)球網(wǎng)校節(jié)約了50%的成本。

應(yīng)用了百度智能云的一系列云通信產(chǎn)品后，環(huán)球網(wǎng)校可以及時(shí)有效的督導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)，提醒學(xué)員關(guān)注自身的計(jì)劃完成度、考試倒計(jì)時(shí)等，讓教輔工作更“貼心”，幫助學(xué)員更快適應(yīng)學(xué)習(xí)節(jié)奏，高效學(xué)習(xí)。接下來(lái)，環(huán)球網(wǎng)校還將就智能答疑、智能質(zhì)檢、智能外呼以及與百度云智學(xué)院的培訓(xùn)課程等項(xiàng)目與百度智能云展開(kāi)合作。

其中，智能答疑是基于環(huán)球網(wǎng)校多年積累的海量數(shù)據(jù)，通過(guò)對(duì)機(jī)器人進(jìn)行智能化訓(xùn)練，讓答疑服務(wù)能夠更實(shí)時(shí)、準(zhǔn)確、專業(yè)，可以節(jié)省人力和成本，提升口碑。智能質(zhì)檢能夠?qū)λ械匿N售錄音進(jìn)行實(shí)時(shí)檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)銷售人員有沒(méi)有一些違規(guī)、夸張的宣傳，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修正，提高服務(wù)質(zhì)量和銷售業(yè)績(jī)。而智能外呼則是輔助銷售，減輕銷售的工作，同時(shí)使銷售的流程更規(guī)范、更專業(yè)。

此外，環(huán)球網(wǎng)校還將與百度云智學(xué)院進(jìn)行ABC領(lǐng)域的培訓(xùn)課程合作，利用百度在該領(lǐng)域大量的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和師資力量建立課程體系，開(kāi)辟環(huán)球網(wǎng)校課程新航道。

深化合作，教育的未來(lái)更美好

未來(lái)，除云通信領(lǐng)域的合作外，環(huán)球網(wǎng)校還將與百度智能云在更多AI領(lǐng)域展開(kāi)探索。比如，學(xué)習(xí)平臺(tái)“云私塾”可在嫁接機(jī)器學(xué)習(xí)的底層技術(shù)之后，實(shí)現(xiàn)全面的人工智能。另外，在“中國(guó)制造2025”的大背景下， 環(huán)球網(wǎng)校將更加重視職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中的實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié)，可以借助百度智能云的AR與VR技術(shù)，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)讓職業(yè)院校在校生不出校門就能體驗(yàn)真實(shí)的工作狀態(tài)，豐富經(jīng)驗(yàn)，自信的走向職場(chǎng)。

“科技賦能教育、讓教育更高效、做最好的教育產(chǎn)品”是環(huán)球網(wǎng)校發(fā)展的愿景和目標(biāo)，也是百度智能云賦能教育行業(yè)的方向。百度智能云致力以ABC技術(shù)，推進(jìn)教育行業(yè)的數(shù)字化和智能化升級(jí)，為教育從業(yè)者與莘莘學(xué)子帶來(lái)幫助。

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