吳軍博士曾在《浪潮之巔》中提到，近百余年來，總有一些公司很幸運(yùn)地、有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地站在技術(shù)革命的浪尖之上。一旦處于那個(gè)位置，就有機(jī)會(huì)隨著波浪向前漂個(gè)十年甚至更長(zhǎng)時(shí)間。

“時(shí)勢(shì)造英雄”，大抵如此。不過，歸功于技術(shù)革命的紅利外，“英雄”的誕生同樣考驗(yàn)著自身硬實(shí)力。而依托AI風(fēng)口的崛起以及內(nèi)功的修煉完善，平安產(chǎn)險(xiǎn)于保險(xiǎn)賽道上的騰飛似乎便是一大例證。

?一、AI信仰平安產(chǎn)險(xiǎn)勇奪世界第一

近日，平安產(chǎn)險(xiǎn)AI團(tuán)隊(duì)于ICDAR2019 SROIE國(guó)際大賽中拔得頭籌，并以綜合能力第一的成績(jī)超過百度、華為、蘋果、科大訊飛等AI大咖，獎(jiǎng)項(xiàng)極具含金量。

平安產(chǎn)險(xiǎn)AI團(tuán)隊(duì)拔得頭籌

此次大賽無(wú)疑兼具權(quán)威性與挑戰(zhàn)性。據(jù)了解，ICDAR（國(guó)際文檔分析與識(shí)別大會(huì)）有著“OCR奧斯卡”之稱，每?jī)赡昱e辦一次競(jìng)賽，目前已吸引89個(gè)國(guó)家3500余支頂尖隊(duì)伍， Google、Microsoft、Amazon、騰訊等科技巨頭悉數(shù)參賽；而SROIE（國(guó)際票據(jù)掃描件文字識(shí)別和信息提取）則是由ICDAR主辦的國(guó)際頂級(jí)賽事，不僅考驗(yàn)對(duì)票據(jù)內(nèi)容的理解程度，在關(guān)鍵信息提取層面也比常規(guī)的OCR識(shí)別準(zhǔn)確度更高。

值得一提的是，此次比賽極其貼近真實(shí)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，所使用的購(gòu)物小票不僅票面質(zhì)量惡劣且格式不一，進(jìn)一步提升了識(shí)別難度。如此一來，平安產(chǎn)險(xiǎn)于檢測(cè)、文字識(shí)別、關(guān)鍵信息抽取識(shí)別的綜合能力比拼中奪得第一，也足以彰顯其科技實(shí)力。

而這并非平安首次獲得世界第一，鑒于其對(duì)AI戰(zhàn)略價(jià)值的前瞻性洞察以及巨資投入，平安也不再只是保險(xiǎn)公司，金融科技巨頭逐漸浮出水面。

作家馮兩努曾說：“世界會(huì)向那些有目標(biāo)和遠(yuǎn)見的人讓路?！倍桨灿诳萍紝用娴哪繕?biāo)和遠(yuǎn)見，則使其得以斬獲諸多國(guó)際大獎(jiǎng)，成為業(yè)內(nèi)佼佼者。過去十年，平安每年都拿出1%的總營(yíng)收作為科研經(jīng)費(fèi)，十年累積投入500多億，由此推動(dòng)了AI、區(qū)塊鏈、云等前沿技術(shù)的不斷迭代與落地。

其中，AI維度的試水已頗具成效。一方面，平安已有5家AI研究院，并由超千名AI科學(xué)家組成的頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，人才儲(chǔ)備堪稱雄厚；另一方面，AI應(yīng)用也已深入金融服務(wù)、醫(yī)療健康、智慧城市等多個(gè)領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)了不同垂直場(chǎng)景下的技術(shù)賦能。不難預(yù)測(cè)，手持AI等利刃的平安，也將為整個(gè)金融科技帝國(guó)添上濃墨重彩的一筆。

二、險(xiǎn)資巨頭何以all in AI？平安的深度思考

而在平安的AI信仰背后，則是三重邏輯的支撐：前兩重在于外部趨勢(shì)的驅(qū)動(dòng)，第三重在于平安的戰(zhàn)略前瞻。

第一重，技術(shù)革命的浪潮：國(guó)內(nèi)外科技巨頭都在all in AI，以期通過科技手段幫助企業(yè)降本增效，在新一輪競(jìng)賽中乘風(fēng)破浪。

自AI風(fēng)起，互聯(lián)網(wǎng)玩家們便認(rèn)為AI是第四次工業(yè)革命最大的推動(dòng)力。一則，AI可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效率的優(yōu)化，二則其也能融于智能家居、無(wú)人駕駛、智慧城市等諸多場(chǎng)景，逐漸滲透至生活的方方面面，因而想象空間頗大。

AI的價(jià)值無(wú)需贅述，因而在嗅到了新的機(jī)遇后也涌現(xiàn)出不少AI“朝圣者”。國(guó)外的AI領(lǐng)域可謂異常活躍，Google的CEO皮查伊及其他高管曾多次強(qiáng)調(diào)，Google是一家“AI至上”的公司，同時(shí)Amazon、Microsoft、Facebook等也紛紛加強(qiáng)AI布局，搶奪具有相關(guān)背景的技術(shù)人才；國(guó)內(nèi)玩家也不示弱，不僅有BAT等巨頭相繼組建人工智能實(shí)驗(yàn)室，商湯、曠世、優(yōu)必選等AI企業(yè)也在力爭(zhēng)上游，以期分食更多市場(chǎng)份額?？梢哉f，AI領(lǐng)域迎來了“百家爭(zhēng)鳴”的繁榮景象。

第二重，保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)階：保險(xiǎn)行業(yè)同樣可以依托AI技術(shù)提升各環(huán)節(jié)的效率，從而享受技術(shù)紅利。

對(duì)于傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)而言，通常難以避免效率帶來的掣肘，無(wú)論是產(chǎn)品設(shè)計(jì)、渠道銷售、售后理賠等環(huán)節(jié)都需投入大量人力，不僅無(wú)法保證隨時(shí)隨地的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)，高運(yùn)營(yíng)成本也是一大難點(diǎn)。相比之下，AI等技術(shù)驅(qū)動(dòng)則能提升用戶體驗(yàn)，降本增效。例如，利用深度學(xué)習(xí)技術(shù)可以挖掘出一套動(dòng)態(tài)的定損模型，當(dāng)客戶提出報(bào)銷修理費(fèi)用或?yàn)榭蛻舳〒p時(shí)，可以參考算法模型給出的結(jié)果，對(duì)于那些明顯高于算法結(jié)果的，再加入人為核查。

第三重，平安自身的積累：一則數(shù)據(jù)沉淀全、交易規(guī)模大，有助于AI模型訓(xùn)練；二則在保險(xiǎn)領(lǐng)域擁有足夠多的應(yīng)用場(chǎng)景，可以實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)在產(chǎn)險(xiǎn)領(lǐng)域的快速落地。

李開復(fù)曾歸納中國(guó)在AI領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)時(shí)提到，AI應(yīng)用于銀行、保險(xiǎn)等行業(yè)時(shí)通常能以海量的數(shù)據(jù)取勝，因而在沉淀了大量高價(jià)值數(shù)據(jù)后，阿里、騰訊也有望做出與Google、Facebook不同的創(chuàng)新。平安產(chǎn)險(xiǎn)亦是如此，其2018年末保險(xiǎn)資金累計(jì)規(guī)模達(dá)2.79萬(wàn)億元，較年初增長(zhǎng)14.1%，那么不難預(yù)測(cè)，借由豐富的數(shù)據(jù)沉淀，平安產(chǎn)險(xiǎn)得以不斷優(yōu)化模型，通過洞察整體趨勢(shì)以及用戶偏好定制不同的產(chǎn)品，更好地滿足日益細(xì)分化的用戶保險(xiǎn)需求。

“如果一項(xiàng)技術(shù)找不到合適的應(yīng)用場(chǎng)景，那它是沒有市場(chǎng)潛力、更談不上產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)的?！倍绾ｃy資本創(chuàng)始合伙人王煜全所言，場(chǎng)景化的落地則是驅(qū)動(dòng)平安產(chǎn)險(xiǎn)釋放AI潛力的重要原因。目前，平安產(chǎn)險(xiǎn)已面向個(gè)人客戶推出旅游險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等五種產(chǎn)品，面向企業(yè)客戶推出企業(yè)財(cái)產(chǎn)、員工保障等四種產(chǎn)品，應(yīng)用場(chǎng)景十分多元。

三、科技驅(qū)動(dòng)未來，平安產(chǎn)險(xiǎn)的長(zhǎng)期主義

一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，往往意味著另一時(shí)代的開始。在告別互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年后，各玩家逐漸迎來了回歸理性、追求長(zhǎng)期主義的白銀時(shí)代。而在新的階段里，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將基于數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)，挖掘新的潛能。

得益于數(shù)據(jù)智能的驅(qū)動(dòng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)不僅可以精準(zhǔn)化定制產(chǎn)品、觸達(dá)目標(biāo)人群，也有望通過持續(xù)化創(chuàng)新引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展走向，進(jìn)而重塑保險(xiǎn)行業(yè)格局。

數(shù)據(jù)智能，顧名思義即通過大規(guī)模機(jī)器學(xué)習(xí)和深度學(xué)習(xí)技術(shù)，對(duì)海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、挖掘，并基于對(duì)數(shù)據(jù)中有價(jià)值信息的提取使其具備“智能”。而依托AI優(yōu)勢(shì)形成數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)后，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將高效尋求現(xiàn)有問題的解決方案，坐享數(shù)據(jù)紅利。從前端來看，其能針對(duì)某一群體或是某一特定場(chǎng)景定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，不僅可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品研發(fā)的精細(xì)化，也將極大縮短產(chǎn)品的上線周期；而從后端出發(fā)，反向定制帶來的預(yù)判功能則將保證產(chǎn)品更為貼合用戶需求，由此精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)人群，提高銷售轉(zhuǎn)化。

晨興資本創(chuàng)始合伙人劉芹曾表示，在圍繞數(shù)據(jù)智能的升級(jí)浪潮中，中國(guó)將出現(xiàn)蛙跳效應(yīng)的可能，這是中國(guó)本土企業(yè)的又一次創(chuàng)新機(jī)遇。因此，除了對(duì)自身商業(yè)模式的優(yōu)化外，平安產(chǎn)險(xiǎn)于數(shù)據(jù)智能驅(qū)動(dòng)層面的試水，也有望成為行業(yè)探尋技術(shù)賦能業(yè)務(wù)的標(biāo)桿案例，在新的階段引領(lǐng)創(chuàng)新風(fēng)向。

隨著AI等前沿技術(shù)的深入布局，平安產(chǎn)險(xiǎn)不僅能夠提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，也將實(shí)現(xiàn)從保險(xiǎn)公司到科技公司的轉(zhuǎn)變，品牌價(jià)值得以進(jìn)一步提升。

前不久，福布斯發(fā)布了“2019全球品牌價(jià)值100強(qiáng)”榜單，科技品牌不僅上榜最多，前五更是被蘋果、谷歌、微軟、亞馬遜、Facebook這五大科技巨頭搶占。

由此看來，相比之下科技公司似乎更具品牌價(jià)值。一則，科技公司可以憑借技術(shù)變革不斷迭代成長(zhǎng)，具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的生命力；二則，其能依托技術(shù)手段為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，通過技術(shù)創(chuàng)造的價(jià)值增量搶占更大的市場(chǎng)蛋糕。因而在進(jìn)行定位升維后，企業(yè)的品牌價(jià)值也將隨之攀升。

此外，從集團(tuán)戰(zhàn)略來看，平安致力于成為國(guó)際領(lǐng)先的科技型個(gè)人金融生活服務(wù)集團(tuán)，那么作為集團(tuán)聚焦“大金融資產(chǎn)”的核心產(chǎn)業(yè)之一，平安產(chǎn)險(xiǎn)自身科技屬性的強(qiáng)化也將在很大程度上助力整個(gè)集團(tuán)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。

四、結(jié)語(yǔ)

此次平安產(chǎn)險(xiǎn)智能單證識(shí)別技術(shù)的奪冠，印證了其文檔分析與文本識(shí)別技術(shù)在準(zhǔn)確性和細(xì)分性上均處于世界領(lǐng)先水平。然而窺斑見豹，平安強(qiáng)大的AI實(shí)力也逐漸浮出水面，并將于未來更多場(chǎng)景化的落地中體味前沿技術(shù)帶來的甘甜。

作者：錢皓，平夢(mèng)菲

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