原標(biāo)題：QQ20年社交史：來(lái)往的用戶，與不變的社交心
王小波有句被文藝青年引用無(wú)數(shù)次的金句：
“人一切的痛苦，本質(zhì)上都是對(duì)自己無(wú)能的憤怒?！?/p>
有人把這話做了個(gè)改編。
《人是會(huì)思想的蘆葦》一書(shū)的作者帕斯卡爾，進(jìn)一步細(xì)分：
“我們所有的痛苦，都來(lái)自于我們不能在房間里獨(dú)處。”
即使早有叔本華說(shuō)出“要么庸俗，要么孤獨(dú)”，可對(duì)于大部分?jǐn)D著地鐵愁著花唄的普通人來(lái)說(shuō)，孤獨(dú)還是庸俗，根本算不上一道選擇題。
因?yàn)橹灰€活在人間，就注定離不開(kāi)社交。
隨著年齡、閱歷的不同，一代人有一代人的溝通方式與社交背景。當(dāng)然，往大了看，更是離不開(kāi)技術(shù)創(chuàng)新、行業(yè)整體變化等因素影響。
連最為熟悉的社交應(yīng)用QQ，都20歲了，顯然已經(jīng)是個(gè)能對(duì)自己負(fù)責(zé)的成年人了。
01 淺層聊天、戀愛(ài)娛樂(lè)：1999年-2009年
回顧歷史，作為網(wǎng)生90后的我們，第一次接觸QQ大多是在小學(xué)階段左右。
那時(shí)的電腦還是大腦袋，笨重的主機(jī)加上反應(yīng)不太靈活的鼠標(biāo)，也擋不住對(duì)注冊(cè)一個(gè)QQ賬號(hào)的好奇。至今仍清楚的記得，我的第一個(gè)QQ網(wǎng)名，還是我爸給起的。
小學(xué)時(shí)的QQ，主要的使用環(huán)境除了學(xué)校，就是家庭。那時(shí)登陸QQ的目的，還只是為了查收作業(yè)和與父母聯(lián)系。
當(dāng)然，QQ群的存在，也能短暫聚集一批有共同愛(ài)好或目的的人們。
就像電影能讓觀眾感受不同的人生體驗(yàn)一樣，一位00后在接受記者采訪時(shí)就曾說(shuō)：
“假如沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)，我每天只能跟同班的同學(xué)結(jié)交朋友，因?yàn)镼Q群，我的世界變得很大，朋友可以遍及全國(guó)?！?/p>
升到初中以后，QQ的功能，也不止于聊天，有了QQ游戲、空間、音樂(lè)，還出現(xiàn)了讓背負(fù)巨大學(xué)習(xí)壓力下的90后，可以盡情傷春悲秋的騰訊微博。
有學(xué)者曾描述過(guò)一個(gè)典型90后的網(wǎng)絡(luò)世界：
“那是一個(gè)由勁舞團(tuán)、魔獸世界再到QQ空間、人人網(wǎng)組成的虛擬社會(huì)?！?/p>
當(dāng)然，QQ還見(jiàn)證著我們一個(gè)個(gè)情竇初開(kāi)的時(shí)光。
互聯(lián)網(wǎng)的記憶，可比人強(qiáng)多了。如今翻開(kāi)空間或是騰訊微博，仍能看到多年前的自己：
看到某個(gè)暗戀男生上線時(shí)頭像閃動(dòng)的雀躍、發(fā)覺(jué)QQ空間里有他來(lái)過(guò)痕跡時(shí)的開(kāi)心，以及在QQ簽名、空間以及微博里精心編排的各種“非主流”感慨。
都是那個(gè)年紀(jì)的專(zhuān)屬產(chǎn)物。
虛擬社交最大的優(yōu)勢(shì)，就在于它不僅能夠隱蔽自己，更能滿足在社交中對(duì)對(duì)方的無(wú)限遐想。
這也同樣是網(wǎng)戀會(huì)在那時(shí)比較風(fēng)靡的原因。
在眾多PC應(yīng)用中，為何90后最偏愛(ài)通訊類(lèi)的QQ，很多社會(huì)學(xué)家也都曾總結(jié)過(guò)，大多學(xué)者的結(jié)論，都推向了兩點(diǎn)：
獨(dú)生子女與應(yīng)試教育。
從小就在缺乏同齡朋友的環(huán)境下長(zhǎng)大，獨(dú)處的時(shí)間較多，如果父母比較保守、對(duì)學(xué)習(xí)管教嚴(yán)厲一些，孩子在青春期里太多的心事與想法無(wú)法與人交流，網(wǎng)絡(luò)就成了最好的傾訴與發(fā)泄之地。
這種情況下，男生更多偏好游戲，女生則喜歡寫(xiě)字聊天。
當(dāng)時(shí)的QQ，也剛好皆能滿足。
而90后使用QQ的主要目的，也基本分為兩點(diǎn)：
興趣與戀愛(ài)。
在處于應(yīng)試階段的90后興趣不算廣泛、談戀愛(ài)又不敢正大光明的時(shí)候，QQ可以說(shuō)算是最早能接得住二者的應(yīng)用。
當(dāng)然，貪多嚼不爛，隨著越來(lái)越多的90后長(zhǎng)大與成熟，欲望也變得更加廣泛與多元，還在主打聊天功能的QQ很難全部承載。
不斷增長(zhǎng)且未被QQ滿足的社交需求，也被資本與市場(chǎng)很快嗅到。
所以單從興趣出發(fā)，分化出后來(lái)更多的垂直論壇如知乎貼吧，從戀愛(ài)出發(fā)，也有各種提供約會(huì)的陌陌、soul們。
但直到如今，即使再叫囂創(chuàng)新的社交應(yīng)用們，也大多離不開(kāi)這兩類(lèi)。
在興趣社交里，找朋友；在戀愛(ài)社交里，找女/男朋友。
02 微信救命、AI吸睛：2010-2015年
眾所周知，馬化騰本人，就是資深的骨灰級(jí)網(wǎng)民。
當(dāng)時(shí)在國(guó)內(nèi)上網(wǎng)還得撥號(hào)半天的時(shí)候，馬化騰就在網(wǎng)上找到了樂(lè)趣，憑借自己在家里設(shè)的四條電話線和八臺(tái)電腦，自告奮勇?lián)纹稹盎鄱嗑W(wǎng)”深圳站站長(zhǎng)。
后來(lái)馬化騰回憶那段歷史：
“在網(wǎng)上我才會(huì)獲得完全的興奮，至今也沒(méi)有改變過(guò)。”
天生羞澀的小馬哥與朋友創(chuàng)立OICQ，即QQ前身，作為QQ創(chuàng)始人之一的張志東，曾解釋OICQ名稱(chēng)的來(lái)歷：
“O有open的意思，就是希望這個(gè)軟件能夠成為更加普及、開(kāi)放的服務(wù)?！?/strong>
熬過(guò)資本寒冬、互聯(lián)網(wǎng)泡沫、改名QQ以后，QQ用戶的增速之高更是令創(chuàng)始人及投資者們?nèi)f分驚喜。
而到了2005年，MSN進(jìn)入中國(guó)，作出與當(dāng)時(shí)正流行的QQ的競(jìng)爭(zhēng)姿態(tài)。比爾蓋茨更是在給馬化騰的電郵中放言：
“QQ普及了中國(guó)小朋友對(duì)IM（即時(shí)通信）的了解，等他們長(zhǎng)大了、工作了、有錢(qián)了，就會(huì)慢慢轉(zhuǎn)移到MSN?！?/p>
即使MSN不出現(xiàn)，在馬化騰心里，社交之爭(zhēng)也一直有塊石頭未落地。沒(méi)想到幾年后，公司里不善言辭的張小龍，居然突破了小馬哥的想象，重新做出一個(gè)社交領(lǐng)域的新品牌，不僅帶領(lǐng)著騰訊實(shí)現(xiàn)社交領(lǐng)域的第二曲線增長(zhǎng)，更是一舉奠定了社交的江湖地位。
值得一提的是，在微信剛剛試水上線、還并未激起什么水花的第二年，也就是2012年末，騰訊還在為了微信的用戶增長(zhǎng)而焦頭爛額，另一邊，一款名為“小黃雞”的社交軟件卻在網(wǎng)上聲名鵲起：
僅用了11天，就擁有了140萬(wàn)粉絲。
只要跟它說(shuō)話，就有回復(fù)，雖然迫于技術(shù)還不成熟，有時(shí)會(huì)答非所問(wèn)。但憑其新穎性，依舊擋不住其受到網(wǎng)友熱捧，尤其是大學(xué)生。
據(jù)說(shuō)其開(kāi)發(fā)者，程序員王大鵬，是在借鑒了韓國(guó)一款聊天軟件后，幾天內(nèi)寫(xiě)出來(lái)的，目的是為了解決人們?cè)谑烊嗣媲暗纳缃徽系K問(wèn)題。
有喜愛(ài)者夸贊：
“在跟一個(gè)人聊天之前，總擔(dān)心他會(huì)不會(huì)很忙，會(huì)不會(huì)耽誤他時(shí)間，但與小黃雞就不一樣，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心這些問(wèn)題?！?/p>
更有人稱(chēng)：
“只要感受是真的，沒(méi)人在乎與自己聯(lián)系的是不是一條狗?！?/p>
大眾的注意力，總是變來(lái)變?nèi)?。隨著時(shí)間流逝，小黃雞逐漸退出人們視野，不過(guò)這也給后來(lái)眾多企圖開(kāi)辟AI的社交軟件開(kāi)了個(gè)頭：
MSN在中國(guó)吃了敗仗的微軟，依舊躍躍欲試。2014年，伴隨新聞“奶茶妹妹章澤天成為微軟實(shí)習(xí)生”刷屏的同時(shí)，微軟小冰也悄然宣布上線。
迎合互聯(lián)網(wǎng)大眾喜好，以一個(gè)16歲，性格活潑的少女形象出現(xiàn)，人們可以在微信上“領(lǐng)養(yǎng)”，甚至被賦予不同的角色功能：乖巧、活潑、野蠻。
騰訊也時(shí)刻關(guān)注發(fā)生的一切，后來(lái)順勢(shì)推出了類(lèi)似的聊天機(jī)器人小Q，2017年也在QQ群里推出QQ小冰，為群成員提供游戲等服務(wù)。
但虛擬聊天機(jī)器人們?cè)僦悄?，在面?duì)“你和奶茶妹妹誰(shuí)漂亮”這種主觀性極強(qiáng)的問(wèn)題時(shí)，也是無(wú)能為力。
對(duì)于本就獵奇心強(qiáng)的用戶來(lái)說(shuō)，想用這么幾句不著調(diào)的話來(lái)敷衍我，根本不算過(guò)社交癮啊。
這也是目前AI社交未能普及的痛點(diǎn)之一。
就在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的注意力還聚焦在聊天機(jī)器人的身上時(shí)，一位叫Papi醬的女生，已經(jīng)在住處擺好攝像頭，開(kāi)始“集美貌與智慧于一身”的人設(shè)表演。
Papi醬不是小黃鴨，其富有人情味的調(diào)侃與互動(dòng)、更為直觀與生動(dòng)的短視頻，日后證明，也給網(wǎng)民的社交帶來(lái)更多形式與空間。
03 主播社交、短視頻傳播：2016-2019年
還是2012年，《2012年中國(guó)網(wǎng)民社交網(wǎng)站應(yīng)用研究報(bào)告》顯示，2012年在中國(guó)各大社交網(wǎng)站中，29歲以下的人，就占到社交網(wǎng)站用戶的50%以上。
而這種年輕化的網(wǎng)民生態(tài)，越演越烈。
當(dāng)微博熱榜出現(xiàn)“你會(huì)注銷(xiāo)QQ賬號(hào)嗎”的同時(shí)，更多00后與10后，填補(bǔ)90后離開(kāi)的空缺，繼續(xù)對(duì)QQ愛(ài)的不亦樂(lè)乎。
最近騰訊一份新報(bào)告顯示，QQ仍有超8億的月活用戶，21歲及以下的活躍用戶增長(zhǎng)量，在去年第四季度依舊保持為10%以上。
年輕的人，以及渴望有趣的年輕心態(tài)，永遠(yuǎn)存在。
左手QQ、右手微信，現(xiàn)在坐擁龐大社交帝國(guó)的騰訊，暫時(shí)看起來(lái)還算安全，如今的馬化騰，似乎也不用擔(dān)心QQ用戶結(jié)構(gòu)是否太單一。
即使一直不缺有人對(duì)其位置虎視眈眈。
Papi醬的走紅，讓更多人看到了這種吸引流量社交形式的商業(yè)潛力，即使成立在Papi醬走紅前的快手，也是因?yàn)橛狭硕桃曨l的風(fēng)口，從而引來(lái)更多流量。
短視頻火了以后，表面上看，似乎也提高了人們對(duì)社交的闕值。
不像過(guò)往僅靠幾句泛泛聊天就能滿足，人們對(duì)陌生或熟人社交場(chǎng)景的想象與胃口，也變得越來(lái)越大。
而QQ也是一樣，上一秒，還在承接著大量90后用戶過(guò)去追逐的QQ秀、QQ寵物，下一秒，就嵌入了更多00后學(xué)生群體喜愛(ài)的玩法：直播、短視頻、電競(jìng)動(dòng)漫論壇......
在這些玩法里，單純獵奇、聽(tīng)故事，以及有態(tài)度的個(gè)人表達(dá)，其實(shí)都是進(jìn)化越來(lái)越復(fù)雜的社交欲望。
更不用提這一屆的00后，從小接觸的東西比90后更多，興趣愛(ài)好、思維視野，都比青澀時(shí)期的90后們要廣泛與深入。
而反觀那些更多離開(kāi)QQ的90后，也并不是失去社交需求。
與90后退出QQ伴隨而來(lái)的，是網(wǎng)紅張大奕、口紅一哥們分分鐘賣(mài)斷貨、變現(xiàn)能力吊打傳統(tǒng)品牌廠商等事實(shí)。
想當(dāng)初還是青澀學(xué)生的90后們，如今也都變成了“社會(huì)人”，身上的壓力，也從學(xué)校與考試變成了社會(huì)與上司。
這些網(wǎng)紅博主們，深諳現(xiàn)實(shí)社交中90后們的碰壁與挫敗，于是，抓住機(jī)會(huì)，把粉絲當(dāng)成朋友、當(dāng)成平等親近的社交對(duì)象，向其販賣(mài)“社會(huì)人”的東西：口紅、鞋包、數(shù)碼等各種中產(chǎn)必備。
無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)故事講得好不好聽(tīng)、商品性價(jià)比高不高，那些在現(xiàn)實(shí)中為社畜的粉絲，最終都能從主播社交平臺(tái)這里，得到現(xiàn)實(shí)社交中無(wú)法得到的一樣?xùn)|西：
博主、主播或店家們帶來(lái)的溫暖，與滿足感。
15年火起來(lái)的韓國(guó)吃播、ASMR里態(tài)度極其溫柔親和的主播們，在深夜觀看的人里，不乏IT精英、金融白領(lǐng)，即更多的90后，也是一樣的道理。
短視頻會(huì)友，成了越來(lái)越多用戶的新型社交形式。
即使聲稱(chēng)沒(méi)打算與抖音競(jìng)爭(zhēng)，馬化騰還是在近幾年重新上線了微視，如今最新版本的QQ，也將拍攝短視頻的入口，放在個(gè)人主頁(yè)的醒目位置上。
結(jié)語(yǔ)
大眾的社交需求看似千變?nèi)f變：從00年代的熟人娛樂(lè)社交，到10年代的虛擬AI風(fēng)格、主播式風(fēng)格、短視頻社交.....
QQ的核心用戶逐漸更替，從80、90后到00、10后......基于用戶喜好與需求出發(fā)，QQ內(nèi)嵌的功能，也是一直在變。
但仔細(xì)想想，其實(shí)社交的本質(zhì)從未變過(guò)。
“社交的本質(zhì)，是各取所需?！?/p>
本文參考文獻(xiàn)：
《QQ教父——馬化騰傳奇》
《“小黃雞”爆紅折射大學(xué)生精神孤獨(dú)》
《新網(wǎng)民的賽博空間》
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