16歲,一個階段的終結(jié),另一個階段的開始,如人生經(jīng)歷,亦如企業(yè)經(jīng)營。當京東集團輪值CEO徐雷在今年的618全球品牌峰會上宣布京東618已經(jīng)度過了15個年頭的時候,思緒萬千?;厥字袊娚掏?,折戟了多少,突圍了多少,留存了多少,真正雄起的又有多少?
京東,這個依靠3C自營起家的電商企業(yè),并沒有亦步亦趨跟著商業(yè)潮流去走,而是投入巨資率先在全國建設高標準智能化大倉庫、利用技術(shù)重構(gòu)供應鏈生態(tài)體系、利用大數(shù)據(jù)營銷科學賦能合作伙伴,在長達15年的618大促不斷沖擊催化下,已然沉淀了自我屬性的無形商業(yè)底蘊,也收獲了合作伙伴、消費者、社會對京東的足夠認同和信任。
今年的京東618,注定是不一樣煙火的618,因為它不不僅僅是消費者的饕殄盛宴,更是京東給這個全民大促日舉辦的豪華成人禮。咱們先從幾個細節(jié)來體驗下此次618大促有多么的瘋狂。
在此次618全球品牌峰會上,有近千位3C電子、快消品、時尚居家、生活服務、物流、金融等不同領(lǐng)域的全球知名品牌代表齊聚峰會現(xiàn)場。
此次京東618,京東與合作伙伴一起有超過千萬人投入到京東618籌備工作之中;有90%以上的核心品牌會在京東618上發(fā)布新品;數(shù)百萬份新品助陣京東618;京東還聯(lián)合了百萬線下門店共同參與京東618的狂歡,由京東主導的618市場營銷活動將覆蓋7.5億消費者!
這一組組的數(shù)字,猶如跳動的精靈,亦如蓄勢待發(fā)的節(jié)點,在618大促的引燃下,其融合迸發(fā)的勢能不僅僅是對京東成長階段的綜合檢驗,也是對即將開啟新商業(yè)歷程的基礎夯實。當然,此次京東618,除了參與陣勢規(guī)模巨大之外,還有其它亮點。
產(chǎn)品更新 選擇更多
眾所周知,在國內(nèi)幾大電商平臺的共存格局下,供應商的重疊帶來的是產(chǎn)品同質(zhì)化問題較為嚴重,這也導致了價格戰(zhàn)的時常發(fā)生或者是商家二選一這種畸形運營形式的短暫存在。長期來看,這并不能促進國內(nèi)電商行業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
京東或許很早就看到了這一點,其早在2013年就發(fā)布了“JDPhone計劃”,通過挖掘用戶數(shù)據(jù)、聯(lián)合品牌商、整合產(chǎn)業(yè)資源,共同打造滿足用戶需求的新品,即目前大眾所熟知的C2M反向定制模式。
超前的商業(yè)布局使得京東在C2M反向定制方面取得了不錯的成績。數(shù)據(jù)顯示,過去一年京東平臺新品成交額就超過3000億元。
剛發(fā)布的京東集團2019年第一季度業(yè)績也顯示,截至2019年3月31日,京東已經(jīng)占據(jù)反向定制(C2M)與獨家新品的“制高點”。 財報顯示,京東集團的反向定制(C2M)合作項目數(shù)量在2019年第一季度同比增長超過5倍。
由此可見,C2M帶來的反向定制一方面為京東帶來了差異化的商品供給,夯實了與供應商的市場關(guān)系,提高了行業(yè)競爭力,獲得了不錯的商業(yè)營收;另一方面則凸顯了個性化消費需求越來越成為市場主流。
此次京東618,除了前面劇透的90%的核心品牌都將在京東平臺上發(fā)布新品之外。據(jù)京東零售集團平臺業(yè)務中心負責人韓瑞透露,京東針對新品業(yè)務打造的“京東超級新計劃”已正式啟動。京東還針對性地推出新品首發(fā)頻道“京東小魔方”,并在5月26日推出“超級新品日”,為消費者帶來618的新品狂歡。據(jù)悉,目前“超級新計劃”首批已納入包括華為、戴爾、Beats等3C類,以及雪花秀、OLAY、歐萊雅等美妝類,還包括消費品類、家電類、家居類、時尚類等全品類品牌。這些品牌都將在“京東小魔方”頻道陸續(xù)進行新品首發(fā)。
供應更穩(wěn) 躺家等貨
每年的電商大促,多多少少都會因為供應問題出現(xiàn)消費退單,甚至投訴。作為國內(nèi)最大的自營電商平臺,京東憑借多年來與品牌商的互信共贏、合力共創(chuàng)積攢了良好的商業(yè)口碑,在今年盛況空前的大促節(jié)點上,品牌商也為京東帶來了更穩(wěn)的輸出保障。
以家電為例:美的集團中國區(qū)域總裁吳海泉承諾618期間優(yōu)先為京東供貨總量超過1000萬臺,其中包括近200款獨家商品。美的還專門為京東分出了多條獨立生產(chǎn)線,同時增加臨時倉庫,優(yōu)先保障京東貨源。
以汽車用品為例:作為米其林中國的首家電商直供平臺,在京東618期間,雙方將繼續(xù)攜手為廣大車主提供“購、送、裝”一體化的線上線下融合服務,在京東購買米其林輪胎的消費者可以優(yōu)先選擇到馳加這樣的高端服務網(wǎng)絡享受高質(zhì)量的安裝服務。
以家居服務為例:歐派家居則在京東618期間整合了裝修材料、基礎施工、軟裝配飾、定制家具、設計安裝以及入住前開荒保潔等全套服務項目,讓京東的用戶可以輕松、便捷、省心地實現(xiàn)夢中家園。
多品類的一站式購物,不僅提升了此次618的整體運營效率,也幫助消費者解決了眾多環(huán)節(jié)問題,實現(xiàn)了躺家等貨的閉環(huán)式購物體驗。
市場更廣 體驗夠爽
相信絕大多數(shù)的消費者對京東的印象一直局限在線上,其實,在線下,京東目前已經(jīng)擁有了67座城市將近10余萬家的線下店。這些店面有數(shù)碼、藥房、家電、汽車用品、生鮮、便利店、專賣店等多種形態(tài),借助618大促日,京東線上線下雙線融合帶來的購物體驗還是很不錯的。
另外,給大家提個醒,在線上營銷方面,京東還投入5億獎金,打造了一個基于地理位置定位的城市接力賽活動,只要用戶打開手機地理位置定位,邀請好友為城市點贊,點亮5個城市贊,即可瓜分當?shù)爻鞘袑偌t包!除此之外,京東還將在618期間上線獎金過億的“生日紅包大作戰(zhàn)”互動玩法,讓用戶可以在互動中感受618狂歡,并收獲實實在在的實惠。
賦能商戶 服務更優(yōu)
商家服務的參差不齊猶如一把毒藥,不僅損失了自家的品牌力,也將消費者對平臺的信任感拉到了低值。京東為了解決這個問題,正式面向商家推出了“護寶錘”項目。即將基于大數(shù)據(jù)建立項目商品池,迅速定位及處理問題商品和店鋪,從而形成一個由平臺、品牌方、第三方授權(quán)商家共同參與的開放式治理格局。這些措施都將在即將到來的618中成為消費者享受高品質(zhì)購物狂歡的保障措施。
此外,在自身物流方面,除了繼續(xù)保持其高效送貨形態(tài)之外,在618前夕京東物流升級發(fā)布供應鏈標準化系列產(chǎn)品,為商家提供到倉服務、商務倉、經(jīng)濟倉三大產(chǎn)品以及數(shù)十項增值服務,貫穿商品從工廠倉到消費者的全業(yè)務場景,提供靈活、便捷、省心的分層次物流服務。
優(yōu)化商戶競爭環(huán)境,提升商戶終端服務水平,雙重賦能商戶不僅有利于京東打造自身核心的市場競爭力,更是讓消費者吃下了放心丸,促進平臺朝著可信任、值得信任、深度信任的品牌方向持續(xù)滲透發(fā)展。
綜上所述,新品之多、供應之穩(wěn)、市場更廣、受眾更多、體驗夠爽等等,這不僅是一場由產(chǎn)業(yè)鏈合力共振為16歲的京東618彈奏的成人禮曲,更是無界零售下多方努力共存共融共贏的商業(yè)理念的進化寫照。
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