原標題：京東618，15年走來的務實與講究

Every body 你們的魔鬼又來了哦！

是的，繼老夫的少女心差點受十萬點暴擊的5.20虐汪日之后，一年一度，每年成交額都要破千億元的敗家魔鬼節(jié)——618，又要來臨幸你們了。

真正的國貨之光、高級的購物體驗、品質(zhì)的全套服務，自虐式的狂歡，多場景+智能化的硬核剁手feeling……

面對著滿屏琳瑯滿目的姨媽紅、失血白、鴨屎綠、熬夜黑，以及各大潮品blingbling的誘惑，我就不信你能耗盡洪荒之力，來制止自己618剁手的沖動？

Round 1

人要精致地活，就得講究著個吃喝玩樂購。

有人為手磨咖啡執(zhí)著、有人為黑膠唱片發(fā)燒、有人為古著飾品狂熱，有人為品質(zhì)網(wǎng)購講究。

只有態(tài)度講究了，生活也才會有硬核的儀式感體驗。

就好比，你一朋友約你小聚，人定好了餐廳。你一去，呦，餐廳氛圍不錯，環(huán)境高雅，菜肴和酒水精細，你倆觥籌交錯、把酒言歡后，要走。

出門一看：喲，你這連代駕都給找好了……

一上出租車，喲，車錢隔著玻璃窗就進來了：師傅，錢不用找了，把我這朋友安全送到家最重要……

而這，就是講究！

再比如，網(wǎng)購上京東，本就是想挑一品質(zhì)的放心貨，完了才發(fā)現(xiàn)，電商購物體驗居然還可以這么高效：找貨時間短、物流速度快，服務標準高。

為了體驗更專屬的服務，你開通了京東PLUS會員。

卻沒曾想，在帶來優(yōu)質(zhì)購物體驗提升外，京東PLUS會員還給你整了一堆十大權(quán)益全家桶：什么360元/年運費券禮包、購物返、愛奇藝VIP會員年卡、PLUS DAY專屬購物節(jié)……

一年下來，還幫你省下了好幾百元。

真是開心到，老奶奶都不扶，就服你了。

把該干的事情都做到位了，還附贈了意外的驚喜，這就是講究。

正如北京人的講究，都在一桌醬菜里；電商平臺的講究，卻都在整套服務體系里。

Round 2

從2004年起京東正式向電商轉(zhuǎn)型、創(chuàng)立首個京東618購物節(jié)到現(xiàn)在，京東618已經(jīng)走過了15年。

與其他很多電商公司的發(fā)展邏輯不同，從初涉電商江湖，到老炮玩家的養(yǎng)成，15年走來的京東，雖已不再為簡單的GMV狂歡，但為極致化的購物體驗而講究，卻是自始自終的。

15年間，京東不僅打造出以211限時達為代表的一系列高品質(zhì)服務，創(chuàng)造了最受用戶信賴的電商平臺，同時也刷新了省時、省心和放心的電商購物體驗認知。

自建物流，品類擴展，堅守正品，數(shù)字技術(shù)改造……

在整套購物服務體系的搭建上，作為電商界的公認的硬核直男，京東自然也少不了對數(shù)據(jù)賦能、技術(shù)改造、供應鏈協(xié)同等技術(shù)探索。

然而，講究追求極致購物體驗升級的背后，卻是一步一個坎，舉步皆維艱。

所以，當你看到技術(shù)賦能后的光鮮618戰(zhàn)績時，也甭跟咱談什么應運而生，扯什么水到渠成，因為只有走過，方知其間曲折。

用一句爛大街的雞血金句來概括，不外乎就是：哪里有什么歲月靜好，大家不過都是在負重前行罷了！

就好比在15年前，6月18日這一天，除了吃喝拉撒睡，對人們顯然毫無意義可言。

那時的618，打到你骨折，還是一句恐嚇式的祈使句；壯士斷腕，還是一句當機立斷的好男兒，才敢喊出的悲壯口號。那一年，快遞還沒堆成山，大媽也還沒腳踩廣場舞的節(jié)奏祥云，來為你送快遞。

但是15年后，618卻已然成為了消費者心目中的金字招牌，90%的核心品牌發(fā)布新品和消費升級的戰(zhàn)略高地。

而這15年間，京東的蛻變式成長，卻是抵擋住了多少競對的圍追堵截，消化掉多少外界的質(zhì)疑、怒懟和噓聲。

當然，面對噓聲和質(zhì)疑，要想遏制不讓發(fā)生，最終效果只會按下葫蘆浮起瓢。而要想最大化地弱化這類負面聲音，最佳的路徑無疑就是向隱疾開刀，通過自證老鐵沒毛病來打臉那部分不堅定的聲音。

這15年以來，也正憑著追求極致購物體驗的這一份講究態(tài)度，京東才有了后來成長為備受用戶信賴的綜合零售平臺，并與22萬多商家一起，用數(shù)以億計的高品質(zhì)商品和服務贏得了3億多用戶的信賴。

而這一份信賴，在京東輪值CEO徐雷看來，就是京東壯大和發(fā)展的根基，是京東業(yè)務發(fā)展的原點和基礎，也是京東平臺差異化的優(yōu)勢所在。未來，持續(xù)強化平臺的信賴優(yōu)勢，也將成為京東零售發(fā)展的首要任務。

為了持續(xù)強化平臺的信賴優(yōu)勢，京東為此還建立起了一系列機制，包括：質(zhì)量分級機制，向優(yōu)質(zhì)店鋪傾斜更多資源，幫助優(yōu)秀的品牌繼續(xù)做大做強，進而讓良幣驅(qū)逐劣幣成為市場主導，不斷為合作伙伴創(chuàng)造新的價值。

同時，京東將基于大數(shù)據(jù)建立項目商品池，迅速定位及處理問題商品和店鋪，從而形成一個由平臺、品牌方、第三方授權(quán)商家共同參與的開放式治理格局。

這對于那些表面純良，暗地里卻耍套路的小心機商家而言，幾乎就是毀滅式的打擊，往后他們恐怕也唯有躲在邊角里唱涼涼的份了。要不然，讓消費者整天提心吊膽地防入套，這算哪門子品質(zhì)購物體驗？

Round 3

愛情得講究個門當戶對，一口鍋里混飯吃的生意伙伴，怎么說也得講究個志同道合吧。在騰訊的開放性策略中，人家都已把「半條命交給合作伙伴」，互聯(lián)網(wǎng)徹底進入下半場之后，京東的「開放戰(zhàn)略」同樣也來到深水區(qū)。

事實上，品牌與京東的關(guān)系早已超越了單純生意關(guān)系。生意關(guān)系，只是單純的利益捆綁，更像一場沒有感情的戀愛；而合作伙伴，則是榮辱與共的兄弟情。

額，這可不是你所想象的，和諧現(xiàn)場中，基情洋溢的那種關(guān)系。

當然啦，兄弟幾個要一起喝酒吃肉，一起大秤分金銀，但也少不了要彼此堅守規(guī)則與相互信賴，不玩套路，互惠互利，開放共享，共創(chuàng)價值，才有更久遠的未來。

隨著流量進入了精耕細作的時代，如今考驗京東的，已不再只是簡單的引導與促成、流量成交與轉(zhuǎn)化的電商交易撮合，反而是如何在流量轉(zhuǎn)化的基礎上，向品牌合作伙伴做好數(shù)據(jù)與技術(shù)賦能的服務深化能力。

技術(shù)務實的京東

早在2017年初，京東集團CEO劉強東就提出“京東要進行技術(shù)轉(zhuǎn)型，從零售商轉(zhuǎn)型為零售基礎設施、技術(shù)服務的提供者”。

事實上，伴隨著京東技術(shù)中臺各項能力的逐漸成熟，京東現(xiàn)也已通過將海量的數(shù)據(jù)、技術(shù)能力和供應鏈能力開放給合作伙伴，與品牌合作伙伴一起推動了眾多細分品類的誕生。

正如京東集團副總裁、京東商城技術(shù)中臺負責人黎科峰所說，“京東有最復雜成熟的SKU管理系統(tǒng)，最完整、價值鏈最長的零售數(shù)據(jù)，最有活力的會員運營體系，最廣泛的營銷觸達網(wǎng)絡以及最高效的物流服務能力等。這背后的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術(shù)助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長。”

直至2018年，京東上已有15個品牌成交額過百億、159個品牌成交額過10億、158個品牌成交額在5-10億元之間。而將京東多年沉淀的供應鏈能力、物流能力、數(shù)據(jù)能力、營銷能力、金融能力和技術(shù)能力，以模塊化、平臺化、生態(tài)化的形式全面對外輸出，也已成為了未來京東產(chǎn)業(yè)互聯(lián)戰(zhàn)略中關(guān)鍵的一環(huán)。

當然，基于對未來零售發(fā)展趨勢的判斷，輪值CEO徐雷認為，縱向一體化商業(yè)模式終將會被打破。

因此，未來的京東零售必須實施全面的開放戰(zhàn)略，講究運營流程的透明化，在數(shù)據(jù)脫敏后，將更多京東的核心能力開放給合作伙伴。

當然，除了將大數(shù)據(jù)、供應鏈等核心的能力開放外，京東還要完善多場景、數(shù)字化和智能化這三大決勝未來的核心能力，并將這些能力開放給合作伙伴，攜手創(chuàng)造更大價值。

歷史上，所有商業(yè)帝國的進化，都會伴隨著一次新產(chǎn)業(yè)革命的到來，而在這個新技術(shù)周期中也會催生不少淘金者，有的后來群雄割據(jù)，有的后來變梟雄和弄潮兒，當然有的由于沒有產(chǎn)業(yè)和技術(shù)底氣，跑來空手接白刃，徒手劈榴蓮，最后卻無奈變炮灰。

然而，由于在過去15年中，技術(shù)務實的京東早已完成了產(chǎn)業(yè)、技術(shù)、供應鏈等數(shù)據(jù)能力的積累，在下一輪產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的新技術(shù)淘金周期中，具備著先發(fā)者優(yōu)勢的京東，相信也定能在新周期中享受到產(chǎn)業(yè)紅利，并完成其第三曲線的增長。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。