前不久，社交平臺(tái)掀起了一股關(guān)于寵物的“吐槽風(fēng)”，有位鏟屎官表示：“每天遛狗都會(huì)跟門衛(wèi)打招呼，自以為人緣不錯(cuò)，直到某天獨(dú)自進(jìn)門被攔，才意識(shí)到人緣好的是狗，不帶著狗根本沒人認(rèn)識(shí)……”

當(dāng)下，這種現(xiàn)象并不罕見。尤其在萌寵占據(jù)著越來越高的家庭地位后，人們對(duì)之產(chǎn)生的關(guān)注與情感投射也愈發(fā)強(qiáng)烈。在此背景下，寵物經(jīng)濟(jì)無疑面臨著更大的發(fā)展前景。

一、寵物險(xiǎn)風(fēng)未起，源于技術(shù)掣肘下的供需脫節(jié)

近幾年，我國(guó)寵物市場(chǎng)已步入快速發(fā)展階段，不僅養(yǎng)寵率、寵物保有量有所增長(zhǎng)，寵物相關(guān)消費(fèi)也呈直線上升，寵物經(jīng)濟(jì)一時(shí)風(fēng)生水起。

據(jù)狗民網(wǎng)發(fā)布的《2018年中國(guó)寵物行業(yè)白皮書》顯示，基于愛好、精神寄托、愛心收養(yǎng)、陪伴家人等諸多原因，養(yǎng)寵人數(shù)、養(yǎng)寵數(shù)量激增，截至2018年底城鎮(zhèn)養(yǎng)寵用戶達(dá)到7355萬人（含水族），實(shí)際貓狗數(shù)量更達(dá)9149萬之多。

中國(guó)養(yǎng)寵用戶人數(shù)及類型

而隨著養(yǎng)寵規(guī)模的擴(kuò)大，寵物消費(fèi)產(chǎn)業(yè)鏈也日趨成熟，在食物、玩具、生活用品等必需品外，還衍生出寵物美容、寵物旅行等新興服務(wù)。據(jù)了解，2018年中國(guó)寵物市場(chǎng)（犬貓）市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)1708億，未來這一數(shù)字還將持續(xù)增長(zhǎng)。

2018年中國(guó)寵物市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)1708億

其中，作為服務(wù)類支出占比最高的寵物醫(yī)療，無疑成為了鏟屎官的心頭痛，并間接催生了寵物險(xiǎn)市場(chǎng)。然而相比國(guó)外，國(guó)內(nèi)寵物險(xiǎn)還處于萌芽期，滲透率有較大的提升潛力。

飽受吐槽的“看病難”、“看病貴”現(xiàn)象同樣也發(fā)生在了寵物身上，不少鏟屎官表示，單次花費(fèi)一兩千在寵物醫(yī)療中并不算高，拍個(gè)片子500元，得口炎后整個(gè)治療環(huán)節(jié)更是花費(fèi)上萬……可以說，高昂的醫(yī)療開銷為養(yǎng)寵人士帶來了巨大的壓力，亟需保險(xiǎn)產(chǎn)品予以保障。

目前，已有不少國(guó)家走在寵物險(xiǎn)賽道的前列，瑞典超過30%的寵物擁有保險(xiǎn)，英國(guó)以20%位居其次，美國(guó)、日本等保費(fèi)規(guī)模也高達(dá)百億。相比之下，國(guó)內(nèi)寵物險(xiǎn)似乎還處于起步階段，規(guī)模甚至才千萬量級(jí)。究其原因，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)不僅缺乏相關(guān)數(shù)據(jù)用于制定標(biāo)準(zhǔn)化、體系化的保險(xiǎn)方案，于寵物身份認(rèn)證更是存在諸多難點(diǎn)，導(dǎo)致寵物險(xiǎn)無法有效落地。

近期，一項(xiàng)由央視財(cái)經(jīng)頻道官方認(rèn)證的AI技術(shù)則為行業(yè)送來春風(fēng)，能對(duì)寵物識(shí)別“對(duì)癥下藥”，讓寵物險(xiǎn)落地成為可能。

二、核心科技AI助力，打造寵物ID

正如管理學(xué)大師史蒂芬·柯維所言，不撼動(dòng)根基就無法改變果實(shí)。如果一味按照傳統(tǒng)思路去探討寵物險(xiǎn)的迭代，恐怕也難以跳出瓶頸。而平安產(chǎn)險(xiǎn)別出心裁，以AI為利器優(yōu)化既有流程，有望帶來顛覆式體驗(yàn)。

類似人臉識(shí)別，平安以AI技術(shù)為核心，基于寵物臉部關(guān)鍵點(diǎn)位提取寵物特征，由此建立一套標(biāo)準(zhǔn)化的“認(rèn)萌”方案。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)高級(jí)算法工程師介紹，這項(xiàng)方案運(yùn)用了基于深度學(xué)習(xí)的圖像識(shí)別技術(shù),且綜合利用了新型的多任務(wù)級(jí)聯(lián)卷積網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜的深度卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及基于attention機(jī)制的細(xì)粒度分類網(wǎng)絡(luò)。

通俗來說，其不僅能夠從人寵合影的圖片中準(zhǔn)確檢測(cè)出寵物臉部，還將根據(jù)寵物鼻尖、眼角、嘴角等9個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)對(duì)臉部區(qū)域進(jìn)行定位和校準(zhǔn)，以機(jī)器深度學(xué)習(xí)構(gòu)建深度圖像分析模型，在此基礎(chǔ)上提取關(guān)鍵點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的深度特征，并將數(shù)據(jù)匯入后臺(tái)成為識(shí)別寵物的手段。值得一提的是，現(xiàn)階段其于91種犬類、14種貓類的品種識(shí)別層面準(zhǔn)確率均高達(dá)94.7%，“認(rèn)萌”實(shí)力不容小覷。

平安寵物臉部識(shí)別技術(shù)

相較目前常見的皮下植入芯片、運(yùn)用特殊檢測(cè)設(shè)備等寵物認(rèn)證方式，借由平安產(chǎn)險(xiǎn)這一黑科技手段，寵物投保只需拍攝寵物正臉照，不僅能夠極大降低硬件成本與采集場(chǎng)景要求，簡(jiǎn)化后的流程也將避免對(duì)寵物產(chǎn)生軀體損傷。同時(shí)在理賠階段，寵物主人只需提供寵物照片與相關(guān)醫(yī)療證明即可，整個(gè)投保與理賠等環(huán)節(jié)兼具效率與體驗(yàn)。

而AI寵物識(shí)別技術(shù)落地的背后，得益于平安扎實(shí)的底層技術(shù)以及深刻的行業(yè)認(rèn)知。

聚焦平安產(chǎn)險(xiǎn)，平安也組建了專業(yè)團(tuán)隊(duì)持續(xù)深耕大數(shù)據(jù)、AI兩大能力，這些底層能力不僅為寵物臉部檢測(cè)技術(shù)、寵物臉部特征識(shí)別技術(shù)以及寵物品種識(shí)別技術(shù)提供支撐，還打造了OCR智能單證識(shí)別、IFD智能風(fēng)控反欺詐平臺(tái)、KYD人臉駕駛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等六大創(chuàng)新產(chǎn)品，成績(jī)斐然。

與此同時(shí)，技術(shù)的價(jià)值在于解決切實(shí)痛點(diǎn)，只有強(qiáng)化技術(shù)與行業(yè)需求的匹配度、關(guān)聯(lián)性，才能避免前沿科技陷入“曲高和寡”的處境。因而對(duì)于打造了醫(yī)療健康生態(tài)圈的平安來說，其在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)上的深耕沉淀了豐富的經(jīng)驗(yàn)，可將既有的底層方法論復(fù)用至寵物險(xiǎn)領(lǐng)域，不僅能夠助力技術(shù)的場(chǎng)景化落地，也將有效降低試錯(cuò)成本。

三、延展價(jià)值凸顯，暢想新型寵物生態(tài)

在創(chuàng)投圈中，AI項(xiàng)目的投資邏輯通常有三類，一是看重AI落地帶來的實(shí)際商業(yè)價(jià)值增量；二是看重低成本收集高價(jià)值數(shù)據(jù)的能力，著眼于未來的數(shù)據(jù)智能價(jià)值；三是投資科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備最頂尖的人才。那么，兼有三大優(yōu)勢(shì)的平安AI寵物識(shí)別技術(shù)，其重要性似乎也不言自明。

此項(xiàng)技術(shù)的落地有助于提升寵物險(xiǎn)市場(chǎng)滲透率，進(jìn)一步降低養(yǎng)寵門檻，推動(dòng)整個(gè)寵物經(jīng)濟(jì)的繁榮。

換言之，當(dāng)“證明它是它”的問題解決后，寵物險(xiǎn)的推進(jìn)也將水到渠成，這對(duì)于鏟屎官們來說無疑是新的“福音”，即能借由寵物投保降低醫(yī)療開銷。而隨著“毛孩子”們醫(yī)療服務(wù)消費(fèi)占比的逐漸降低，養(yǎng)寵門檻也能大幅下降，從而吸引更多潛在“貓奴”、“狗奴”加入“鏟屎大軍”，擴(kuò)大整個(gè)養(yǎng)寵規(guī)模。

而對(duì)標(biāo)寵物經(jīng)濟(jì)大國(guó)來看，一旦養(yǎng)寵行為普及，整個(gè)產(chǎn)業(yè)將更為繁榮。以美國(guó)為例，其養(yǎng)寵比例遠(yuǎn)高于中國(guó)，67%的家庭擁有至少一只寵物，由此也催生了更加成熟、前衛(wèi)的養(yǎng)寵理念，不僅要求寵物食品優(yōu)質(zhì)新鮮，還關(guān)注寵物的個(gè)性化服務(wù)、擬人化的福利等等。日本的寵物經(jīng)濟(jì)同樣發(fā)達(dá)，2017年市場(chǎng)規(guī)模便已突破1.5萬億日元（約900億人民幣），巨大市場(chǎng)下也衍生出了極為齊全的寵物服務(wù)，包括針對(duì)寵物的美容院、禮儀學(xué)校、婚葬、養(yǎng)老院等。因而對(duì)處于上升期的國(guó)內(nèi)寵物經(jīng)濟(jì)而言，未必沒有如此可能。

此外，一旦每只寵物都擁有自己的專屬ID，可以在此基礎(chǔ)上打通各類寵物服務(wù)，并積累寵物全生命周期的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，以此實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的服務(wù)推薦，最終推動(dòng)寵物生態(tài)圈的發(fā)展。

目前，國(guó)內(nèi)寵物服務(wù)體系較為分散，尚未形成統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。尤以寵物醫(yī)療為例，因不同診所之間醫(yī)療器械、用藥、服務(wù)各異，導(dǎo)致診療價(jià)格千差萬別，且滋生了亂收費(fèi)的現(xiàn)象，在很大程度上影響了養(yǎng)寵體驗(yàn)。而基于寵物的賬戶體系搭建新型的寵物生態(tài)，囊括食品、用品等各類目形成一站式寵物消費(fèi)閉環(huán)，形成健康的行業(yè)發(fā)展環(huán)境，引領(lǐng)寵物經(jīng)濟(jì)駛?cè)敫斓能嚨馈?/p>

而從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來看，寵物賬戶體系的建立還將沉淀養(yǎng)寵過程中的大量高價(jià)值數(shù)據(jù)，從而助力相關(guān)企業(yè)洞悉養(yǎng)寵趨勢(shì)以及消費(fèi)偏好，針對(duì)痛點(diǎn)提供個(gè)性化的服務(wù)，反向影響供應(yīng)鏈，豐富寵物服務(wù)業(yè)態(tài)。以此往復(fù)，整個(gè)國(guó)內(nèi)寵物市場(chǎng)將形成規(guī)模與體驗(yàn)維度的正向循環(huán)，不斷推動(dòng)寵物生態(tài)的完善與優(yōu)化。

四、結(jié)語

孫正義曾表示：“我是一個(gè)信徒，科技的絕對(duì)信徒。有些人不喜歡投資科技，但是我喜歡，我相信科技?！?/p>

可以說，在還未落地時(shí)科技具備的價(jià)值往往很模糊，一旦融入某一特定場(chǎng)景，其所蘊(yùn)藏的諸多能量才能展露無余。因而這不僅是孫正義的信仰，也是平安對(duì)AI的信仰。

作者：錢皓，平夢(mèng)菲

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