原標(biāo)題:中國(guó)第一、全球前三!那個(gè)用最短時(shí)間登頂?shù)男《饶懔私鈫幔?/p>
文 | 李永華
來源 | 智能相對(duì)論(ID:aixdlun)
如果你希望看到未來,不妨翻看互聯(lián)網(wǎng)科技公司的財(cái)報(bào)——那些眼花繚亂的財(cái)務(wù)數(shù)字中,隱藏著關(guān)于未來的秘密。
“智能+”浪潮下智能語音的未來,就能從百度剛剛發(fā)布的2019年第一季度財(cái)報(bào)中窺見一二。
除了百度季度整體營(yíng)收241億元,剔除分拆業(yè)務(wù)對(duì)收入的影響同比增長(zhǎng)21%,作為AI語音交互品牌,小度的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn):搭載小度助手的智能設(shè)備達(dá)到2.75億,同比增長(zhǎng)279%;3月份語音交互次數(shù)達(dá)到23.7億次,同比增長(zhǎng)817%。僅Q1小度智能音箱的出貨量就超越了2018全年銷量。
此外,Strategy Analytics剛剛發(fā)布的2019 Q1智能音箱市場(chǎng)份額報(bào)告顯示,小度出貨量排名已經(jīng)升至中國(guó)市場(chǎng)第一,躋身全球前三(其他兩個(gè)是亞馬遜和谷歌)。
回過頭來看,從2017年發(fā)布首款小度助手賦能的人工智能硬件產(chǎn)品,到登頂國(guó)內(nèi)智能音箱市場(chǎng)份額榜首,小度所用時(shí)間大大低于競(jìng)品,顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。
一方面,上述數(shù)字和排名背后的商業(yè)化價(jià)值值得稱道,百度AI語音商業(yè)化曙光初現(xiàn)。
另一方面,幾年時(shí)間一個(gè)語音交互品牌就以龐大的體量滲透到生活、產(chǎn)業(yè)的方方面面,在智能家居、智慧酒店、智慧出行等諸多領(lǐng)域大放異彩,不得不讓人感嘆智能化生活來得如此之快。
軟硬件實(shí)力并駕齊驅(qū)、全品類開放生態(tài)是小度實(shí)現(xiàn)如此高滲透的直接原因,但它的成功更在于某種程度上顛覆了智能語音領(lǐng)域的普遍玩法,讓一切回歸到原本的樣子——人的需求。
以人的需求為本,小度正在完成多場(chǎng)景深度布局
IoT時(shí)代的“入口”在哪里的爭(zhēng)論喋喋不休。
硬件派們對(duì)單品硬件情有獨(dú)鐘,軟件派們則紛紛盯上APP“中樞”,然而單品無法撐起生態(tài),APP更是被詬病畫蛇添足。
小度的“想法”似乎不太一樣。
李彥宏曾說,智能音箱是“AI時(shí)代搜索的新入口”,在他的語義中,智能音箱并沒有被當(dāng)做IoT的“入口”看待,而是AI語境下“搜索”這種面對(duì)人的服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式之一。
百度并沒有去定義單個(gè)硬件或軟件為“入口”,小度所代表的對(duì)話式人工智能,始終被百度視作人機(jī)交互新方式看待和發(fā)展。
( 被媒體譽(yù)為小度家族“種草機(jī)”的百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤)
這種認(rèn)知上的差異,在根本上是由于小度不拘泥于硬件、軟件的形式,而始終強(qiáng)調(diào)以用戶需求為根基、為立身之本而形成。在今年2月小度新品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)接受媒體專訪時(shí),百度智能生活事業(yè)群組(SLG)總經(jīng)理景鯤曾表示,“在擴(kuò)大硬件規(guī)模的同時(shí),小度會(huì)繼續(xù)以技能和互聯(lián)為主,專注提升小度助手的交互能力和用戶體驗(yàn)?!?/p>
所以,我們能看到,作為軟硬件一體的智能語音平臺(tái),小度的自研+賦能實(shí)踐,多數(shù)時(shí)候是追隨“人”的腳步而動(dòng)——以人為中心的居家、出行、娛樂、工作全方位智能語音互動(dòng)。
例如,在智能家居方面,小度助手合作伙伴已超300家,控制的設(shè)備已超七千萬。不久前發(fā)布的“小度電視伴侶”和“小度在家1S”,產(chǎn)品契合用戶家庭娛樂及可視語音交互需求的創(chuàng)新性引發(fā)行業(yè)關(guān)注。小度智能音箱1S的紅外遙控、語音通話/留言、智能燈帶等功能,也都盯著當(dāng)前中國(guó)家庭場(chǎng)景中的用戶現(xiàn)實(shí)需求。
在小度的智能家居世界,人的需求始終是核心,智能語音解放雙手、自然交流的優(yōu)勢(shì)在居家生活中被強(qiáng)化。這種情況下,小度也獲得了可觀的用戶黏性,有屏和無屏設(shè)備用戶每天使用時(shí)長(zhǎng)均超過一小時(shí)。小度的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)影響也不斷拓展,使更多客戶和合作伙伴從中受益。3月,創(chuàng)維就宣布“小度小度”成為控制創(chuàng)維家電的唯一喚醒詞,為用戶提供更加流暢完善的智能生活體驗(yàn)。
這個(gè)過程在其他領(lǐng)域也在持續(xù)。
上海佘山世茂洲際酒店里的小度助手,提供播報(bào)信息、客房設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)到影音娛樂功能等多項(xiàng)服務(wù);東風(fēng)風(fēng)神AX7里,車主正通過小度助手與“車”交流;小度語音車載支架前,駕駛?cè)贪踩槙巢粺o聊……
從整個(gè)智能語音領(lǐng)域橫向來看,小度以人的需求為本、關(guān)注和滿足人的需求,也帶來三個(gè)客觀優(yōu)勢(shì):
1、告別“功能”堆砌。不再強(qiáng)行偽裝需求盯著硬件本身推出各種“功能”,而轉(zhuǎn)向思考人的使用,例如小度在智能音箱產(chǎn)品創(chuàng)新的兒童模式。
2、告別單純“被動(dòng)式”交互。小度在家系列等創(chuàng)新產(chǎn)品本質(zhì)上拓展了雙向互動(dòng)模式,接入Endless Conversation技術(shù)后能主動(dòng)搭訕、撩人,不再“你不言我則不語”。
3、告別“千人一面”。小度能隨著使用過程,不斷強(qiáng)化對(duì)單個(gè)“人”的服務(wù),例如地圖場(chǎng)景下小度助手已經(jīng)可以主動(dòng)提示用戶常用的路線、躲避擁堵。
推動(dòng)智能語音大眾普惠,小度還有新的挑戰(zhàn)
圍繞“人”的需求的智能語音,理應(yīng)讓更多人得到。億級(jí)部署下,小度正在立足智能語音實(shí)現(xiàn)“智能+”的大眾普惠,使更多人受益。
但這一切并不一定會(huì)一帆風(fēng)順。
首先,是小度構(gòu)建的系統(tǒng)和完備的全品類、軟硬件一體玩法有越來越多的效仿者,包括蘋果、三星等玩家都在往這個(gè)道路上走,只是程度不一,連小米也多次放風(fēng)其生態(tài)的開放。
這些品牌越來越發(fā)現(xiàn)原本拘泥于硬件、軟件入口造成的品類、場(chǎng)景及生態(tài)的狹隘,必須重新回到“人”的身上,去構(gòu)建圍繞人的更立體的智能語音互動(dòng)生態(tài)。
當(dāng)犯錯(cuò)的人開始自我糾錯(cuò),就值得先行者警惕。
然后,是小度生態(tài)脫離單一商業(yè)行為的維度變化——承擔(dān)某種產(chǎn)業(yè)升級(jí)的責(zé)任。
小度廣泛了賦能手機(jī)、手表、兒童故事機(jī)、耳機(jī)、電視、車載產(chǎn)品等第三方硬件,這種解放雙手、自然交流的人機(jī)交互新方式,改變了產(chǎn)品與服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式,新的用戶體驗(yàn),信息溝通、數(shù)據(jù)搜集的便利化,讓產(chǎn)品背后的產(chǎn)業(yè)開始真正融入智能化潮流。
從傳統(tǒng)電視到智能電視再到可被“小度小度”喚醒,電視產(chǎn)業(yè)就是這樣一步步升級(jí);小度與東風(fēng)和博泰共同推出的AI車機(jī)系統(tǒng)WindLink3.0,更是直接推動(dòng)了汽車產(chǎn)業(yè)的智能化進(jìn)程……
總而言之,小度不僅面對(duì)消費(fèi)者也在面對(duì)產(chǎn)業(yè),智能語音的新交互姿勢(shì)正在擁抱更為廣闊的市場(chǎng)空間,也使得更多B端、C端用戶從中受益。
*此內(nèi)容為【智能相對(duì)論】原創(chuàng),未經(jīng)授權(quán),任何人不得以任何方式使用,包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
【完】
智能相對(duì)論(微信ID:aixdlun):深挖人工智能這口井,評(píng)出咸淡,講出黑白,道出vb深淺。重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域:AI+醫(yī)療、機(jī)器人、智能駕駛、AI+硬件、物聯(lián)網(wǎng)、AI+金融、AI+安全、AR/VR、開發(fā)者以及背后的芯片、算法、人機(jī)交互等。
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