原標(biāo)題：資本、巨頭涌向新零售，如何避免落入互聯(lián)網(wǎng)陷阱？

文/孟永輝

越來越多的公司開始將新零售看成是互聯(lián)網(wǎng)之后的全新機遇，并且通過各種模式加入到新零售的戰(zhàn)役當(dāng)中。然而，他們或多或少地僅僅只是把新零售看成是一個概念，缺少真正加持新零售的方式和方法。或許，正是因為如此，新零售被提出之后依然缺少真正有實質(zhì)性的進(jìn)展。

即使阿里巴巴、騰訊、京東這樣大型互聯(lián)網(wǎng)巨頭依然缺少新零售實質(zhì)性進(jìn)展，我們看到最多的僅僅只是他們在資本市場上的你爭我奪?？梢?，所謂的新零售雖然可以給傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展帶來本質(zhì)性的變革，但是，如果僅僅只是停留在概念層面，而不是去做落地層面的工作，所謂的新零售，或許僅僅只是一個概念而已。

對于新零售的作用，不同的人總是有不同的看法和見解。大部分人將新零售看成是一個賦能的手段，通過技術(shù)、工具和模式等手段給傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，以實現(xiàn)人、貨、場三種元素的轉(zhuǎn)變。

當(dāng)新零售從野蠻生長進(jìn)入到深水區(qū)，人們思考最多的或許是如何才能通過新零售的手段對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度賦能，并且真正去解決那些互聯(lián)網(wǎng)時代無法解決的痛點和難題。回顧當(dāng)下的新零售市場，我們可以看出新零售賦能傳統(tǒng)行業(yè)的幾種方式，并且可以找到有關(guān)新零售未來發(fā)展的某些脈絡(luò)。

當(dāng)新風(fēng)口來臨，新零售開啟賦能新時代

互聯(lián)網(wǎng)時代，其實是一個流量賦能的時代。以BAT為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)平臺通過打造生態(tài)的方式將流量盡可能多地聚集到自身的平臺上面，再將這些流量反哺給傳統(tǒng)行業(yè)，以破解傳統(tǒng)行業(yè)獲取流量難的問題。然而，隨著流量紅利的見頂、用戶消費升級的來臨，僅僅只是輸送流量的方式已經(jīng)難以起到真正實質(zhì)性的作用，流量之外，人們需要更多要素的加入才能讓傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入新階段。

進(jìn)入到新零售時代后，人們開始關(guān)注新的賦能方式，從單純的流量賦能轉(zhuǎn)變成為多維、全方位的賦能，通過給B端行業(yè)帶來深度改變來更好地滿足用戶消費升級的需求。在資本和巨頭的聯(lián)合追捧下，新零售儼然已經(jīng)成為一個全新風(fēng)口，并且開啟了一個賦能的新時代。

以場景賦能為突破口，互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化被進(jìn)一步放大。互聯(lián)網(wǎng)時代，交易的達(dá)成基本上是在平臺上完成的，因此，這個階段的效能的提升體現(xiàn)在縮短用戶和商品對接的渠道上。通過不斷縮減行業(yè)的中間流程和環(huán)節(jié)，我們實現(xiàn)了行業(yè)效率的大幅度提升。

進(jìn)入到新零售時代后，交易的達(dá)成已經(jīng)不再僅僅只是局限在線上平臺，而是更多地在線下的場景當(dāng)中來實現(xiàn)，原本被線上平臺不斷擠兌的線下的場景開始承擔(dān)起越來越多的新作用。通過場景，我們開始將互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化進(jìn)一步放大，人們不僅可以通過線上平臺來購買，更多地來通過線下場景進(jìn)行體驗，對于促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化來講，這種回歸線下的模式無疑是一個好的選擇。

從底層邏輯上來看，其實新零售以場景賦能為主要突破口，主要是在將互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化進(jìn)一步放大，從而進(jìn)一步拉近用戶與商家，用戶與商品之間的關(guān)系，從而促進(jìn)行業(yè)效率的再度提升。因此，新零售時代的場景賦能更多地表現(xiàn)在對于互聯(lián)網(wǎng)式的去中間化的進(jìn)一步放大上。

以新技術(shù)應(yīng)用為出破口，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為主的基礎(chǔ)設(shè)施正在被改造。新零售之所以被稱作新零售，其中一個很重要的原因在于它的底層技術(shù)的改變。我們看到以阿里、騰訊和百度為代表的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新技術(shù)的不斷布局，其實都是在改變傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)時代以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)狀，真正把行業(yè)的發(fā)展帶入到一個全新階段。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所代帶來的去中間化無法給行業(yè)發(fā)展帶來實質(zhì)性進(jìn)展的時候，通過新技術(shù)的不斷應(yīng)用和落地，我們看到越來越多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的“伙伴”的出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈技術(shù)開始越來越多地成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的輔助者，以完善那些互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法破解的痛點和難題，從而給行業(yè)的發(fā)展找到更多的新動能。

如果我們把新技術(shù)賦能看成是新零售時代的賦能特征的話，那么，以新技術(shù)的應(yīng)用為突破口去完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而促進(jìn)用戶更好地轉(zhuǎn)化，促進(jìn)行業(yè)更好地轉(zhuǎn)變的做法，正在開始成為新零售時代賦能的一大標(biāo)志。通過新技術(shù)的不斷應(yīng)用，那些在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大背景下無法實現(xiàn)突破的行業(yè)開始出現(xiàn)一些新改變。

以新產(chǎn)品為落腳點，傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式正在被深度改變。互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式之所以開始失去原有的魔力，其中一個很重要的原因就在于他們用戶的需求已經(jīng)發(fā)生了深度改變，傳統(tǒng)商品的生產(chǎn)和供應(yīng)方式已經(jīng)無法真正能夠滿足用戶消費升級的需要。

通過不斷改變傳統(tǒng)行業(yè)商品的生產(chǎn)方式，通過不斷對B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，互聯(lián)網(wǎng)時代尚未觸達(dá)到的產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始被越來越多的新技術(shù)所改變。通過大數(shù)據(jù)的方式，我們可以提前預(yù)知到用戶的需求偏好，通過人工智能的應(yīng)用，我們可以減少人力在商品生產(chǎn)過程當(dāng)中的成本，通過區(qū)塊鏈技術(shù)，我們可以改變傳統(tǒng)時代食品無法溯源的困境。

這些以產(chǎn)品為落腳點的做法正在成為新零售時代發(fā)展的主要特征。在互聯(lián)網(wǎng)時代尚未涉及到的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，現(xiàn)在在新零售時代開始被涉及到，通過從根本上改變商品的生產(chǎn)方式，人們更多的需求開始被改變。一個真正以供應(yīng)側(cè)改革為代表的全新的變革時代由此來臨。

當(dāng)新零售風(fēng)口來臨，我們看到的是越來越多的新的賦能方式的出現(xiàn)，從這個角度來看，新零售時代其實更像是一個新型賦能的時代。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的流量和平臺化的賦能方式無法真正起到真正實質(zhì)作用的時候，或許，以新零售為突破口的全新賦能方式，才是未來真正能夠給行業(yè)發(fā)展帶來深度改變的全新開始。

當(dāng)賦能成為主流，新零售時代如何告別概念？

無論是從S2B的模式，還是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的布局，我們幾乎可以去確定的是賦能是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的主流。告別概念的浮夸，真正將賦能看成是新零售時代的主流，我們才能真正讓新零售的發(fā)展告別互聯(lián)網(wǎng)式的淺嘗輒止，真正將新零售的發(fā)展帶入落地和應(yīng)用為主的時代，告別概念，回歸行業(yè)本身。

以新技術(shù)應(yīng)用為基礎(chǔ)的底層設(shè)施的不斷搭建。當(dāng)新零售時代來臨，如果我們依然用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)去賦能傳統(tǒng)行業(yè)的話，顯然已經(jīng)不再具備任何實質(zhì)性的內(nèi)涵與意義。我們需要做的是要不斷搭建以新技術(shù)為基礎(chǔ)的底層設(shè)施，通過這些底層的基礎(chǔ)設(shè)施來對傳統(tǒng)行業(yè)特別是B端行業(yè)進(jìn)行深度賦能，這也是為什么我們看到阿里、騰訊和京東都在加持以大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能為代表的新技術(shù)的根本原因。

只有不斷強化新技術(shù)的落地和應(yīng)用，我們才能在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之外找到新的發(fā)展可能性，從而真正將新零售時代真正帶入到一個以新技術(shù)為驅(qū)動力的時代，而不僅僅只是一味地按照互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的去中間化進(jìn)行概念上的再度延伸。

改變上游的商品生產(chǎn)和供應(yīng)。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的洗禮之后，用戶的消費行為和習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了根本性的改變，消費升級依然成為一種潮流。在這個大背景下，我們面對的是依然按照傳統(tǒng)的商品生產(chǎn)和供應(yīng)方式，用陳舊的商品生產(chǎn)和供應(yīng)方式來滿足已經(jīng)升級的用戶需求顯然無法實現(xiàn)供給與需求的對等，只有真正改變上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)，才能真正讓新零售真正稱得上“新”。

當(dāng)新零售被越來越多的人所認(rèn)識，并且有越來越多的人加入到新零售大戰(zhàn)當(dāng)中的時候，我們需要改變的是上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)。借助新技術(shù)，我們可以改變傳統(tǒng)的生產(chǎn)流程和邏輯，從而產(chǎn)出能夠滿足人們新的消費需求的產(chǎn)品。另外，傳統(tǒng)時代憑借生產(chǎn)廠商一廂情愿的供應(yīng)方式進(jìn)行的供應(yīng)將會被有數(shù)據(jù)依托、有目的的商品供應(yīng)模式所取代，從而將商品的生產(chǎn)和供應(yīng)帶入到一個全新時代。

在我看來，只有改變了上游商品的生產(chǎn)和供應(yīng)，才能實現(xiàn)真正意義上的供需對等，這樣新零售才能真正發(fā)揮出自身的魔力。缺少了對上游商品生產(chǎn)和供應(yīng)的改造，所謂的新零售或許與傳統(tǒng)電商并無任何兩樣。

對于行業(yè)效能需要進(jìn)一步提升。通過互聯(lián)網(wǎng)的去中間化，我們將傳統(tǒng)行業(yè)的效率得到了一定程度的提升，但是，這種效能的提升是建立在去中間化的基礎(chǔ)上，我們并沒有真正改變傳統(tǒng)行業(yè)本身。因此，我們看到當(dāng)用戶的需求發(fā)生改變的時候，這種以簡單去中間化的方式來提升效率的做法開始失去原有的作用。

當(dāng)新零售時代來臨，我們需要通過對傳統(tǒng)行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行再度壓縮以及優(yōu)化，才能真正讓行業(yè)發(fā)展的效能得到進(jìn)一步提升。渠道下沉也好，場景下沉也罷，這些新的模式其實都是基于對行業(yè)效能再度提升的初衷延伸而來的，只有真正將行業(yè)效能再度提升，所謂的新零售才能避免淪為概念。

僅僅只是用去中間化的方式已經(jīng)無法再度提升行業(yè)效能，只有真正用新方式來提升行業(yè)效能，所謂的新零售進(jìn)化才有真正實質(zhì)的內(nèi)涵與意義。如果我們僅僅只是將新零售看成是一個概念，而不是去提升行業(yè)效能的話，那么，所謂的新零售或許僅僅只是概念本身，并不具備實質(zhì)性的意義。

當(dāng)資本、互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在涌向新零售的時候，風(fēng)口來臨成為一種必然?；ヂ?lián)網(wǎng)思維對于人們影響的根深蒂固最終讓人們在看待新零售的問題上通常僅僅只是把它看成是一個概念來對待，這顯然將會把新零售的發(fā)展帶入到概念的怪圈里。只有把握好新零售賦能的關(guān)鍵點，所謂的新零售才不會落入概念的牢籠里。

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