原標(biāo)題：快手CSR負(fù)責(zé)人張帆：短視頻構(gòu)建公益新場景
5月16日，快手在2019中國互聯(lián)網(wǎng)公益峰會上首次分享公布了快手獨有的社區(qū)生態(tài)與新公益之間的連接可能性。
在這個共計超1000家公益組織、全球知名企業(yè)、教育機(jī)構(gòu)、媒體等參與的大型公益峰會上，快手企業(yè)社會責(zé)任項目負(fù)責(zé)人張帆提出了快手強(qiáng)關(guān)系短視頻社區(qū)能幫助解決公益行業(yè)的兩大痛點，并倡導(dǎo)更多公益伙伴加入“快手幸福伙伴計劃”，利用平臺流量優(yōu)勢發(fā)揮快手作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的社會價值。
在峰會“創(chuàng)益城”展區(qū)現(xiàn)場，快手“遇見世界上另一個我”的“黑科技”成為展區(qū)最熱門的互動體驗之一。整個峰會期間，快手的展臺被圍得水泄不通，大家紛紛趕來，借助快手的“黑科技”，尋找和遇見世界上另一個自己。其背后，展現(xiàn)的是快手在大數(shù)據(jù)處理、人臉識別、特征檢索方面業(yè)界領(lǐng)先的技術(shù)實力。
以下為演講內(nèi)容實錄：
快手：新場景，新生態(tài)，新公益
大家好，我是快手企業(yè)社會責(zé)任項目負(fù)責(zé)人張帆。很榮幸接受這個邀請，站在這里跟各位同仁分享快手企業(yè)社會責(zé)任的一些工作。在座的各位都是互聯(lián)網(wǎng)公益的先鋒和先行者，很多伙伴都在不同場景下與不同的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作探索促進(jìn)公益文化、提升大眾公益行為及意識的有益嘗試。今天是一個絕佳的平臺，我也想和各位分享一下，在短視頻社交的新場景下，快手能為我們的公益人、公益行業(yè)提供怎樣新的可能性。
新場景：短視頻社交推動現(xiàn)實社區(qū)重構(gòu)
下面先給大家介紹一下快手。快手是一個記錄和分享生活的短視頻平臺，創(chuàng)立于2011年，至今已經(jīng)在記錄世界的道路上走過8年，是全中國最大的一個生活分享平臺。
在快手上，內(nèi)容載體基本分為三個形式：短視頻、照片和直播。
截至去年底，快手的日活是1.6億，這就意味著每天就有1.6億位老鐵打開快手APP閱讀和分享生活。目前快手已經(jīng)累積了90億+的原創(chuàng)庫存視頻，平均每天就有1500萬條視頻被老鐵們上傳。
之所以積累如此多的活躍用戶和生產(chǎn)者，跟快手獨有的平等普惠價值觀分不開。快手兩位創(chuàng)始人希望快手端內(nèi)的注意力像陽光一樣能灑在每個人身上，希望更多普通人能被社會看見，被世界關(guān)注。在快手，頭部視頻播放量僅占全平臺的30%，70%的內(nèi)容是來自公眾視野更容易忽略的普通大多數(shù)。
之所以在別的平臺大多數(shù)普通用戶能在快手上如此持續(xù)活躍，歸功于我們的算法技術(shù)支撐。
快手目前是國內(nèi)唯一一家把“基尼系數(shù)”引入算法的互聯(lián)網(wǎng)公司，我們將這個國際上用于避免貧富不均的機(jī)制貫徹于整個平臺，致力于注意力資源去中心化，讓每個普通人獲得相對均等的被看見的機(jī)會。
可以說，快手是一個去中心化的、重視長尾內(nèi)容的平臺。
新生態(tài)：社區(qū)場景實現(xiàn)平等對話和社會融合
很多人可能會疑惑，這樣的短視頻平臺，跟公益新生態(tài)之間到底有什么關(guān)聯(lián)？
是因為基于以上所闡述的普惠價值觀及算法支撐，快手得以挖掘出一個獨一無二的內(nèi)容生態(tài)。這一新生態(tài)顯然與在場很多公益人的愿景是一致的——在快手社區(qū)場景中，人與人之間實現(xiàn)了更即時的平等對話和更深入的社會融合。
不同于別的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，快手希望讓真實生動的社交跨越地域、經(jīng)濟(jì)、語言、教育等的現(xiàn)實界限，在線上實現(xiàn)連接。因此快手結(jié)合人們的自然社交過程設(shè)計了一套關(guān)系漸進(jìn)式功能體驗。
為什么說是漸進(jìn)式的？
比如，你現(xiàn)場注冊一個快手，成為新用戶，那你可以在發(fā)現(xiàn)頁或同城頁的短視頻來發(fā)現(xiàn)你喜歡的創(chuàng)作者，并通過點擊查看這個創(chuàng)作者的歷史作品來決定是否要關(guān)注他。主動權(quán)完全在用戶手中。
當(dāng)你開始關(guān)注另一個用戶時候，才會接觸到這個用戶的直播、私信、說說、打賞乃至快手電商、快手課堂等更深入的功能。快手通過這樣漸進(jìn)式功能，將人與短視頻內(nèi)容的連接轉(zhuǎn)化為人與人間的連接，從而讓每個人真正找到他認(rèn)同的那個群體，社交關(guān)系進(jìn)一步深化。
在這樣的強(qiáng)社交關(guān)系社區(qū)里，用戶分布的廣泛與多樣性為進(jìn)一步發(fā)揮平臺社會價值提供了新的可能性。大家可以看這份很有趣的數(shù)據(jù)：
快手用戶的城鄉(xiāng)地域分布與中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶分布情況都非常一致，可以說是國內(nèi)最接近中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶分布情況的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，這里囊括了中國的各類社群，豐富多樣，參差百態(tài)。其中就包括我們公益從業(yè)者最關(guān)注的這些群體。
我們發(fā)現(xiàn)，在快手上，像這樣普通的大山農(nóng)民、到城市打工的工人、鄉(xiāng)村兒童和老年人，這些不在一二線城市、不在主流媒體關(guān)注范圍內(nèi)、相對缺少互聯(lián)網(wǎng)話語權(quán)的“沉默的大多數(shù)”群體能為自我發(fā)聲，通過自己記錄和分享自己的生活，盡可能真實地為自己代言，打破以往的圈層溝通隔閡。
那么從公益受助人的角度來看，快手平臺的價值之一在于能夠幫助這些群體突破以往媒體報道的刻板印象，真正讓公眾面對面去理解“沉默的大多數(shù)”的生活方式和價值理念，從而達(dá)到更深層次的理解。
另一方面，像殘疾群體、病友群體這樣平時“被忽略的少數(shù)”群體，他們也可以通過快手展示日常生活，讓人們能突破身體標(biāo)簽去了解他們的思想和性格。比如：
? 左邊第一位李喜梅是一位患有脆骨病的創(chuàng)業(yè)媽媽，這類病友又被稱為“瓷娃娃”。平時我們都覺得這樣的病人弱不禁風(fēng)。但在快手上，她不僅親身帶著1歲兒子生活，還充滿著創(chuàng)業(yè)精神四處奔波，她是一位強(qiáng)大的媽媽，現(xiàn)在已經(jīng)有了超過200萬粉絲。
? 第四位抗癌星茹是一位00后，她在患病前是一位舞蹈生，雖然病魔讓她幾乎無法站立，但是也擋不住她內(nèi)心那個跳舞的夢想?，F(xiàn)在快手上有28萬粉絲都在支持她，也被她的樂觀心態(tài)所感染。
針對做殘疾、大病等少數(shù)群體，公益行業(yè)在推動社群融合和友好型社會?？焓稚系倪@些群體以及一些已經(jīng)在探索的公益組織，也正在積極地通過記錄和分享，讓社會大眾看到他們的生活，從而產(chǎn)生更深的理解和共鳴，進(jìn)而思考如何通過采取行動，讓這些群體更有尊嚴(yán)、更有陪伴感地生活。
新公益：快手強(qiáng)關(guān)系社區(qū)中的新公益
那么，快手這樣一個全新的社區(qū)生態(tài)對我們公益從業(yè)者，具體有什么啟發(fā)呢？
我們在不斷和伙伴們的探索和合作中發(fā)現(xiàn)，快手的平臺特殊性能幫助解決公益行業(yè)的兩大痛點：
第一是如何更精準(zhǔn)地去了解所服務(wù)的人群，以及吸引對自身項目感興趣的支持者?？焓值乃惴ǚ职l(fā)能讓公益機(jī)構(gòu)精準(zhǔn)地找到你的利益相關(guān)方。
第二是公益項目的及時反饋和信息透明。相較于以往的圖文傳播，短視頻可以讓項目反饋的豐富度和可信度有質(zhì)的提升。
目前已經(jīng)有一些公益機(jī)構(gòu)在快手平臺上探索嘗試。我們來看個例子。
一個叫瑪薇少兒藝術(shù)團(tuán)，它是四川大涼山地區(qū)的一個社工機(jī)構(gòu)運營的快手號?，斵鄙賰核囆g(shù)團(tuán)的孩子們都是彝族困境兒童，很多都是孤兒，家境貧寒，上不起學(xué)。這家社工機(jī)構(gòu)除了通過社會捐贈負(fù)擔(dān)孩子們的上學(xué)費用，還聘請專業(yè)老師來教授孩子們彝族民歌和童謠，以幫助孩子心靈成長，塑造他們健康人格。去年9月，在我們的邀請下，這家機(jī)構(gòu)的一位老師運營了快手號，現(xiàn)在已經(jīng)有將近10萬粉絲。如今，瑪薇少兒藝術(shù)團(tuán)已經(jīng)成了快手彝族人群中知名的網(wǎng)紅藝術(shù)團(tuán)，有不少遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)打工的彝族同胞都在關(guān)注他們，在評論里表示為這些孩子而驕傲。此外，他們還把11首原創(chuàng)歌曲上傳到快手曲庫，其中歌曲《瑪薇》已經(jīng)被3.3萬個快手短視頻使用為配樂。
瑪薇的例子體現(xiàn)了此前提到的快手漸進(jìn)式功能體驗所帶來的強(qiáng)社交關(guān)系。同樣的，公益機(jī)構(gòu)也都能像他們這樣，在快手上利用漸進(jìn)式功能搭建起自己的強(qiáng)關(guān)系公益社群。
在快手這樣的強(qiáng)關(guān)系社區(qū)里，公益機(jī)構(gòu)和個人之間的關(guān)聯(lián)互動都會變得更即時、有效和透明。
一方面，公益機(jī)構(gòu)可通過短視頻記錄公益生活，去直接接觸利益相關(guān)方，包括受助對象、潛在捐贈者、志愿者等，吸引有相同價值觀的粉絲關(guān)注。另一方面，公益機(jī)構(gòu)可以通過策劃直播公益事件，與粉絲產(chǎn)生更深的鏈接，推進(jìn)公益項目進(jìn)程同時通過與粉絲的互動，你還能很快地獲得直接的項目反饋，借此優(yōu)化你的項目內(nèi)容。再進(jìn)一步的，可以通過內(nèi)容更深地影響粉絲行為，甚至利用快手同城去吸引在地志愿者，吸引他們直接參與到公益進(jìn)程中來，發(fā)揮強(qiáng)關(guān)系公益社群的增量優(yōu)勢。
快手幸?；锇椋汗?zhèn)鞑サ娜ブ行幕?/strong>
快手普惠算法所帶來的去中心化生態(tài)，也進(jìn)一步為公益?zhèn)鞑?chuàng)造了新的可能性。
或許在場的公益人在傳播時都會有一個困惑，覺得基層執(zhí)行者、公益?zhèn)鞑ゲ块T等通過一些媒體平臺進(jìn)行的傳播很難直接收到反饋。而快手這樣的去中心化社區(qū)或許恰好能解決這一困惑。
這樣一個真實、個體多樣化的社區(qū)，就非常適合一線公益人用個人快手號去記錄自己的公益工作和生活，進(jìn)而配合機(jī)構(gòu)快手號，實現(xiàn)公益項目的全記錄，讓公益成為一種公眾看得見的生活方式。
除了像“瑪薇”和“一束光”這樣的自身嘗試以外。我們快手平臺也在主動與一些大型公益基金會去做平臺內(nèi)的公益策劃探索。
這是我們之前和壹基金合作的兩個端內(nèi)活動。
一個是去年5月12日全國防災(zāi)減災(zāi)日，壹基金在它的全國大學(xué)生志愿者網(wǎng)絡(luò)中發(fā)起了一個“自制自救神器”活動，讓大學(xué)生們用身邊的物品做自救神器。這個快手活動頁面就是活動的短視頻專區(qū)。
另一個是關(guān)于自閉癥兒童的“藍(lán)色行動”，是壹基金每年4月2日世界自閉癥日都要做的品牌傳播項目。今年4月2日，我們做了一個創(chuàng)新，除了明星短視頻、海報倡導(dǎo)以外，我們聯(lián)合壹基金邀請了50家自閉癥康復(fù)機(jī)構(gòu)入駐快手，同時對這些散落在全國各地的康復(fù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行公益?zhèn)鞑チΦ姆龀帧?/p>
未來我們還希望跟更多大型公益機(jī)構(gòu)去策劃更多的有價值的公益倡導(dǎo)，也希望能夠更多地有專業(yè)傳播團(tuán)隊的公益組織一同探討如何打造新生態(tài)下的一線公益人網(wǎng)紅，機(jī)構(gòu)網(wǎng)紅，和項目網(wǎng)紅，讓我們在互聯(lián)時代的傳播能夠更加自主、更加立體、以及更加有針對性。
這個計劃也有一個名字，叫快手幸?；锇橛媱潱壳耙苍诜e極地尋找合作伙伴，共同推進(jìn)快手本身的員工公益文化建設(shè)，發(fā)起各類針對公眾的創(chuàng)意倡導(dǎo)活動，和通過更主動的行為去關(guān)注快手端內(nèi)外的弱勢群體。我們也歡迎更多公益機(jī)構(gòu)來體驗快手、嘗試快手。
希望快手平等普惠理念下的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)能和社會公益生態(tài)一起相互助力、共同發(fā)展！
我今天的分享就是這些，謝謝大家！
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