原標(biāo)題：京東2019Q1財(cái)報(bào)回?fù)糍|(zhì)疑：凈利潤(rùn)73億元，大漲380%

看一家企業(yè)的價(jià)值，核心的一點(diǎn)是業(yè)績(jī)。雖然近幾個(gè)月，京東在風(fēng)波中面對(duì)各方質(zhì)疑，但從其近期公布的2019年一季度財(cái)報(bào)看，京東仍然有著相當(dāng)強(qiáng)大的實(shí)力。

財(cái)報(bào)公布當(dāng)日，京東股價(jià)大幅上漲近10%，創(chuàng)下年內(nèi)最大漲幅。

劉強(qiáng)東事件還未塵埃落地，而京東又“反其道而行之”，進(jìn)行一系列大刀闊斧的改革，高管調(diào)整、快遞員薪酬改制等，都讓外界對(duì)京東質(zhì)疑聲不斷。

深陷輿論漩渦，京東似乎也沒有進(jìn)行過多的回應(yīng)。而如今2019年一季度報(bào)的公布，讓一切有了更強(qiáng)有力的回?fù)簟?/p>

凈利潤(rùn)73億元大漲380%，創(chuàng)上市以來最高紀(jì)錄

財(cái)報(bào)顯示，2019年第一季度，京東凈收入1211億元，凈利潤(rùn)73億元。相比去年同期都有了大幅增長(zhǎng)，尤其是凈利潤(rùn)，相比2018年Q1，大幅增長(zhǎng)380%，創(chuàng)上市以來最高紀(jì)錄。

收入和利潤(rùn)的增長(zhǎng)主要來自兩方面——一方面是商品銷售收入1086.5億元，同比增長(zhǎng)18.7%；服務(wù)收入124.3億元同比增長(zhǎng)44%。其中，服務(wù)方面，自去年10月份，京東全面開通面向個(gè)人客戶的快遞業(yè)務(wù)，在本季度，物流及其他服務(wù)收入達(dá)到42.9億元，同比增長(zhǎng)超過90%。

這也正好解釋了此前京東調(diào)整快遞員薪酬的原因了，物流模式的調(diào)整，原有的薪酬結(jié)構(gòu)不能適應(yīng)新模式，無(wú)法對(duì)績(jī)效優(yōu)異的員工起到足夠的激勵(lì)。雖然調(diào)整后京東快遞員工資依然處于行業(yè)前列，但當(dāng)時(shí)還是收到不少負(fù)面聲音。而現(xiàn)在從一季度財(cái)報(bào)物流業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)來看，這樣的調(diào)整是有必要的。

與此同時(shí)，京東員工數(shù)量也逆勢(shì)增長(zhǎng)，在電商最淡季度的Q1，相比上一年Q4的電商旺季，京東員工反而增加了1000人，目前京東共有超過17.9萬(wàn)名正式員工，較去年同期新增1.6萬(wàn)名，并且間接拉動(dòng)就業(yè)人數(shù)上千萬(wàn)。

此前末位淘汰10%的高管，說明京東正在探索更有活力、更有激情的人才策略，劉強(qiáng)東也在全員信中提到，要給年輕人更多機(jī)會(huì)，一個(gè)充滿活力的組織才更受員工信賴。企業(yè)的發(fā)展離不開人，對(duì)于京東這樣體量的上市企業(yè)來說，更是如此。人員制度的改革，短期內(nèi)看似“刮骨療傷”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益看，是符合企業(yè)和人才發(fā)展規(guī)律的。

數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度京東集團(tuán)員工薪酬平均上漲超過10%，物流員工平均薪酬同比上漲超過5%，更具激勵(lì)性的工資結(jié)構(gòu)讓一大批具有開拓精神和服務(wù)意識(shí)的員工收入增幅更加明顯。

促進(jìn)就業(yè)，提高人效，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展都是有益處的，同時(shí)這也是企業(yè)社會(huì)價(jià)值的體現(xiàn)，它帶來的是企業(yè)、員工和消費(fèi)者三方受益的結(jié)果。京東作為電商行業(yè)的頭部企業(yè)，在用人和服務(wù)人的方面，給業(yè)內(nèi)樹立了標(biāo)桿。

電商根基依然穩(wěn)固，企業(yè)的社會(huì)價(jià)值也很關(guān)鍵

在京東陷入輿論風(fēng)波的這段時(shí)間，外界總用“內(nèi)憂外患”來描述它的處境——“內(nèi)憂”是增長(zhǎng)乏力，“外患”是拼多多的強(qiáng)勢(shì)崛起，各種“拼多多取代京東成為第二大電商”的聲音此起彼伏。

不可否認(rèn)，拼多多“社交電商”的新模式，給電商行業(yè)帶來一定顛覆。但是，京東15年電商領(lǐng)域的發(fā)展根基，并不是短時(shí)間內(nèi)可以一下子撼動(dòng)的。其實(shí)，大家在各自賽道上良性競(jìng)爭(zhēng)，共同促進(jìn)中國(guó)電商行業(yè)發(fā)展，才是長(zhǎng)久之道。

所以，衡量一家企業(yè)，除了看業(yè)績(jī)以外，還要看它為社會(huì)提供的價(jià)值，要看它所提供的服務(wù)對(duì)于社會(huì)是否有不可或缺性。

2007年，劉強(qiáng)東力排眾議，堅(jiān)持自建物流的道路。此后很多年，大家因京東利潤(rùn)虧損，來質(zhì)疑它燒錢的模式。

十幾年過去，物流服務(wù)成為京東的競(jìng)爭(zhēng)力。在這次風(fēng)波之中，很多網(wǎng)友評(píng)論：還是喜歡在京東購(gòu)物，快遞服務(wù)的確讓人服氣！

從財(cái)報(bào)業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)看，當(dāng)初為用戶體驗(yàn)燒錢是值得的，只要用戶需求在，無(wú)論外界環(huán)境如何變化，企業(yè)依然能夠持續(xù)發(fā)展。

2019年Q1財(cái)報(bào)顯示，1月份，全國(guó)首個(gè)電商冷庫(kù)貨到人揀選系統(tǒng)在京東物流武漢亞洲一號(hào)倉(cāng)庫(kù)投入使用，該系統(tǒng)大幅減少了揀貨人員的走動(dòng)距離，揀貨效率提高了3倍以上；3月份，京東物流上線了全球首套自主研發(fā)的機(jī)器視覺批量入庫(kù)系統(tǒng)——秒收。該系統(tǒng)的投入將人工效率提升了10倍以上，分揀員可在10秒內(nèi)完成近2000件商品的信息采集。

可見，在物流業(yè)務(wù)上，京東也在不斷探索新的邊界。而這樣的探索和嘗試，將不斷引領(lǐng)中國(guó)電商行業(yè)前進(jìn)。

技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和高品質(zhì)商品，成為京東的驅(qū)動(dòng)力，以此打造的出色用戶體驗(yàn)給消費(fèi)者帶來巨大吸引力，這些都是企業(yè)價(jià)值所在。劉強(qiáng)東也表示，京東將持續(xù)在關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域和頂尖人才方面進(jìn)行投入，通過前沿創(chuàng)新進(jìn)一步擴(kuò)大用戶基數(shù)，隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大和運(yùn)營(yíng)效率持續(xù)提升，長(zhǎng)期來看京東有能力為股東創(chuàng)造巨大價(jià)值。

為22萬(wàn)合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值，與騰訊再續(xù)前緣

其實(shí)，無(wú)論是人員制度改革，還是各項(xiàng)業(yè)務(wù)的探索，可以看出，京東的發(fā)展戰(zhàn)略都是以人為本的，用可持續(xù)的人才發(fā)展戰(zhàn)略，以消費(fèi)者的體驗(yàn)出發(fā)，以此不斷促進(jìn)企業(yè)和員工進(jìn)步，給社會(huì)創(chuàng)造源源不斷的價(jià)值。

這使得京東不但贏得消費(fèi)者的信賴，也得到了行業(yè)合作伙伴的一致認(rèn)可。

財(cái)報(bào)顯示，京東年度活躍用戶大幅上漲，季度活躍用戶同比增長(zhǎng)15%，用戶的復(fù)購(gòu)率和貢獻(xiàn)率領(lǐng)先于行業(yè)其他電商平臺(tái)。Plus會(huì)員突破千萬(wàn)，這也是中國(guó)零售領(lǐng)域質(zhì)量最優(yōu)質(zhì)的用戶，其零售經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率也逐年上升，2019年Q1達(dá)到2.7%。隨著京東對(duì)于Plus用戶權(quán)益的不斷優(yōu)化，Plus會(huì)員的輻射效應(yīng)將會(huì)更加明顯。

在合作伙伴方面，截至2019年3月31日，京東第三方平臺(tái)共有超過22萬(wàn)個(gè)簽約商家，處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

這22萬(wàn)商家中，擁有5000多家大型集團(tuán)企業(yè)客戶，包含中國(guó)500強(qiáng)中的389家企業(yè)，幾乎涵蓋各行各業(yè)的國(guó)際領(lǐng)先企業(yè)。眾多知名國(guó)際品牌大規(guī)模入駐京東，包括Tissot、Moschino、DKNY等。

與騰訊的深度合作也是京東財(cái)報(bào)上的一大亮點(diǎn)，2019年5月10日，京東與騰訊續(xù)簽了為期三年的戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將繼續(xù)為京東提供微信一級(jí)和二級(jí)入口，為京東帶來流量支持，雙方也同意在社交媒體服務(wù)、廣告采買和會(huì)員服務(wù)等一系列領(lǐng)域繼續(xù)展開合作。

另外，京東還攜手騰訊，整合醫(yī)藥零售、醫(yī)藥批發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、健康城市等業(yè)務(wù)板塊，深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”產(chǎn)業(yè)的布局，打造出京東健康，這也成為繼京東數(shù)科和京東物流之后，第三只巨型獨(dú)角獸。

劉強(qiáng)東曾說，未來京東物流不排除獨(dú)立上市的可能性。那京東健康未來是否也有這樣的機(jī)會(huì)？我們不妨拭目以待。

看完京東2019年一季度財(cái)報(bào)，相信大家對(duì)它有了更清晰的認(rèn)識(shí)。吃瓜群眾往往只看到外界的風(fēng)風(fēng)雨雨，在不了解內(nèi)情的情況下，會(huì)對(duì)一家企業(yè)產(chǎn)生誤解。巴菲特最核心的成功之道在于價(jià)值投資，我們看一家企業(yè)，要對(duì)它的業(yè)績(jī)和價(jià)值進(jìn)行綜合判斷，不要因?yàn)楦鞣N傳聞而遮蔽了雙眼。

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