原標(biāo)題：老用戶總算被重視，中國(guó)電信向中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)，也推出查網(wǎng)齡送優(yōu)惠

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商在用戶層面的口碑并不算好。

比如，頻頻向用戶推送垃圾促銷短信，主動(dòng)向用戶打?qū)拵Т黉N電話等。其中，最傷用戶感情的，乃是老用戶并不受重視，哪怕是七八年甚至十幾年的老用戶，其獲得的權(quán)益反而沒有剛?cè)刖W(wǎng)的用戶權(quán)益多，這就由不得用戶不對(duì)此進(jìn)行吐槽。

不過，運(yùn)營(yíng)商們的這一行為最近倒是出現(xiàn)了稍許變化，老用戶總算被重視起來了。

5月1日當(dāng)天，中國(guó)移動(dòng)便向用戶推送了“查網(wǎng)齡送流量”活動(dòng)，具體參與方式為：用戶向10086發(fā)送“2019”，即可直接查詢自己使用中國(guó)移動(dòng)的時(shí)間，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)網(wǎng)齡向用戶贈(zèng)送不同額度的流量。

這次活動(dòng)是為數(shù)不多以老用戶權(quán)益為首的促銷活動(dòng)，用戶使用中國(guó)移動(dòng)時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的流量就會(huì)越多，據(jù)悉，最高可得30GB流量，活動(dòng)時(shí)間從5月1日持續(xù)到2019年12月31日。中國(guó)移動(dòng)的這波操作，頗是獲得了用戶的盛贊，特別是老中國(guó)移動(dòng)用戶，總算被重視了一次。

據(jù)郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈觀察，新浪微博上“查網(wǎng)齡送流量”話題的閱讀量閱讀達(dá)到了180.5萬，討論量達(dá)570條，從數(shù)據(jù)來看，并不算亮眼，但考慮某些用戶并未直接使用該話題詞，其流量和討論量只會(huì)更高。

日前，有消息稱，中國(guó)移動(dòng)此舉意在“限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”，并曬出疑似收到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)受限的短信，但中國(guó)移動(dòng)客服的回復(fù)稱：“流量只送三個(gè)月，這個(gè)活動(dòng)沒有那種限制。”“中移動(dòng)否認(rèn)限制攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”話題閱讀量達(dá)2975.3萬，討論量達(dá)1319條。從這組數(shù)據(jù)來看，中國(guó)移動(dòng)查網(wǎng)齡送流量活動(dòng)的關(guān)注度還是非常高的。

在中國(guó)移動(dòng)該活動(dòng)刷屏后，中國(guó)電信竟然也向中國(guó)移動(dòng)學(xué)習(xí)，推出了類似的活動(dòng)。根據(jù)活動(dòng)介紹，參與時(shí)間為2019年4月28日——2019年12月31日，僅限指定的電信互聯(lián)網(wǎng)卡套餐領(lǐng)取，根據(jù)不同網(wǎng)齡，用戶會(huì)獲得愛奇藝、優(yōu)酷會(huì)員、100元京東券、話費(fèi)、流量等多種不同的福利。

從具體福利來看，中國(guó)電信更勝一籌，一是福利的種類更多，二是京東優(yōu)惠券相當(dāng)于虛擬貨幣，比流量更為靠譜，不過如果刨去價(jià)值衡量因素，兩種活動(dòng)并無優(yōu)劣，都是在圈老用戶。

為何老用戶突然受到了中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的重視呢？我認(rèn)為：

第一，運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷手段。無論是中國(guó)移動(dòng)的送流量，還是中國(guó)電信的送愛奇藝、優(yōu)酷會(huì)員、100元京東券等，都是一種營(yíng)銷方式，流量、優(yōu)惠券和會(huì)員并不值錢，但卻能通過這種方式獲得用戶的青睞和好感，特別是老用戶的青睞，以往，老用戶并不被重視，一年網(wǎng)齡和十年網(wǎng)齡的權(quán)益并無差別，但這次營(yíng)銷活動(dòng)卻能讓老用戶感覺到自己被重視。

盡管中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)銷成本很低，但與其獲得的用戶口碑和好感度相比，這點(diǎn)兒成本完全可以忽略不計(jì)。

第二，一定程度上也有攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的壓力。盡管攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)喊了好多年，但直到最近才開始有明確規(guī)則，各地也開始陸續(xù)出臺(tái)了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的準(zhǔn)確時(shí)間。這對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說，自然不是好消息，一旦攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)順利實(shí)施的話，用戶換成其他運(yùn)營(yíng)商的可能性就大大增加，以往，用戶雖然也有不滿，但是如果換成其他運(yùn)營(yíng)商的話，就得更換手機(jī)號(hào)，有了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，則沒了這層擔(dān)憂，用戶換運(yùn)營(yíng)商就順利的多。

這也是有網(wǎng)友對(duì)中國(guó)移動(dòng)送流量活動(dòng)質(zhì)疑的原因，認(rèn)為中國(guó)移動(dòng)這么做是為了限制用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。但是，就目前的情況來看，強(qiáng)制用戶不能攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的概率非常低，中國(guó)移動(dòng)斷然不會(huì)如此操作。

只能說中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的這種促銷活動(dòng)，會(huì)博得用戶好感，從而降低攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的可能性。

對(duì)于用戶而言，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信的這種活動(dòng)顯然是樂見其成，有人送東西總歸是開心的，這是一個(gè)好的開始，將來，隨著攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的真正落地，運(yùn)營(yíng)商們的服務(wù)想必會(huì)更好。

有意思的是，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信都推出了營(yíng)銷活動(dòng)，中國(guó)聯(lián)通目前卻沒有動(dòng)靜，略顯尷尬。

財(cái)報(bào)顯示，2019年第一季度中國(guó)移動(dòng)的營(yíng)收為1850億元，凈利237億元；中國(guó)聯(lián)通一季度營(yíng)收731.47億元，凈利36.75億元；中國(guó)電信一季度營(yíng)收961.35億元，凈利59.56億元。三大運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)收增速均出現(xiàn)不同幅度下滑。

用戶量方面，至2019年3月31日，中國(guó)移動(dòng)用戶數(shù)達(dá)9.31億戶，中國(guó)聯(lián)通用戶數(shù)達(dá)3.23億戶，中國(guó)電信用戶數(shù)為3.15億戶。想必，未來三大運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更加激烈。

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