原標(biāo)題：當(dāng)土巴兔、齊家網(wǎng)風(fēng)光不再，新零售時代家裝新進化路在何方？

文/孟永輝

新零售無疑是當(dāng)下最為熱門的領(lǐng)域，諸多行業(yè)都開始通過加持新零售來獲得新的增長動能，互聯(lián)網(wǎng)家裝亦不例外。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)思維的影響，人們僅僅只是把新零售看成是一個獲取用戶或者激活用戶的手段，并不是用新零售去改造家裝行業(yè)。此刻，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝變成了一個類似于“互聯(lián)網(wǎng)+”的存在，這種僅僅只是改變概念的做法并不能夠給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來任何實質(zhì)性的影響。

用新模式、新技術(shù)和新手段來改變家裝行業(yè)的設(shè)計、建材、施工等具體流程，從底層提升家裝行業(yè)的運行效率，成為真正破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點和難題的關(guān)鍵所在。

從當(dāng)前新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的實踐來看，人們更多地是用新零售去優(yōu)化家裝產(chǎn)業(yè)鏈后端的用戶體驗，而不是去改變家裝行業(yè)本身。新零售淪為概念和營銷的概率正在進一步加大，所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進化同樣開始變成一個舊瓶裝新酒的文字游戲。

作為一個能夠給傳統(tǒng)行業(yè)帶來巨大顛覆性的存在，新零售對于傳統(tǒng)行業(yè)的影響絕非僅僅只是停留在體驗上，對于傳統(tǒng)行業(yè)具體流程和環(huán)節(jié)的深度改變才是新零售之所以受到如此多關(guān)注的原因所在。

家裝行業(yè)作為一個相對較為傳統(tǒng)的行業(yè)，如何與新零售產(chǎn)生融合才能破解互聯(lián)網(wǎng)時代無法破解的痛點和難題，從而真正驅(qū)動家裝行業(yè)效能的提升，正在成為人們關(guān)注的焦點所在。

互聯(lián)網(wǎng)的大幕落下，新零售賦能的新風(fēng)口開啟

互聯(lián)網(wǎng)時代浪潮退卻的趨勢越來越明顯，互聯(lián)網(wǎng)模式投資熱潮的減退，流量分治局面的形成，新技術(shù)影響的逐步加深等現(xiàn)象都在告訴我們，一場以流量和平臺為主要代表的互聯(lián)網(wǎng)時代的大幕正在徐徐落下。在這個大背景下，一次逃離互聯(lián)網(wǎng)的大遷徙開始上演，在互聯(lián)網(wǎng)模式之外，尋找新的發(fā)展模式，開啟行業(yè)進化的新階段成為所有行業(yè)的新選擇。

互聯(lián)網(wǎng)家裝在這場大遷徙當(dāng)中無可幸免，同土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不斷獲得融資的風(fēng)光無限相比，當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)家裝無疑正在經(jīng)歷一場前所未有的寒冬。資本市場對于互聯(lián)網(wǎng)家裝模式投資的日趨謹(jǐn)慎、互聯(lián)網(wǎng)家裝自我造血能力欠佳、用戶痛點和難題的無法消除都將互聯(lián)網(wǎng)家裝推到了風(fēng)口浪尖。尋找互聯(lián)網(wǎng)模式之外的發(fā)展方式，成為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝的主流。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)紅利見頂?shù)耐瑫r，以新零售為主要代表的新生代力量正在被資本市場和互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持，陷入困頓的互聯(lián)網(wǎng)家裝看到了新零售身上蘊藏著的巨大的發(fā)展?jié)撃堋Ｓ谑?，一場以新零售賦能為主要代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝再進化便開始上演。正如上文所提到的那樣，所謂新零售賦能僅僅只是文字游戲，并未真正改變家裝行業(yè)本身，只有真正觸及家裝行業(yè)本質(zhì)的賦能，才能真正將假裝行業(yè)的進化帶入到一個全新的時代。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵在于改變家裝行業(yè)的底層運行邏輯。互聯(lián)網(wǎng)時代，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺通過將家裝行業(yè)的元素全部都聚攏到自身平臺上來實現(xiàn)家裝效率的提升，但是，這種方式僅僅只是改變了成型之后的家裝產(chǎn)品和用戶之間的對接渠道，并未改變家裝產(chǎn)品成型之前的流程和環(huán)節(jié)。這就決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只會在用戶習(xí)慣尚未從線下轉(zhuǎn)移到線上的時代存在，一旦用戶習(xí)慣發(fā)生改變，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會遭遇困難。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車之鑒告訴我們必須通過改變家裝產(chǎn)品，才能滿足消費升級時代的用戶新需求。新零售時代的家裝再進化的突破口必然在家裝產(chǎn)品的改變和創(chuàng)新上。通過將大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能和區(qū)塊鏈為代表的新技術(shù)應(yīng)用到家裝行業(yè)的具體流程當(dāng)中，傳統(tǒng)家裝的生產(chǎn)流程和邏輯將會發(fā)生根本性的改變，由此帶來的是家裝產(chǎn)品和服務(wù)的根本性的變化。

從這個邏輯來看，當(dāng)下幾乎所有的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式都沒有從家裝行業(yè)本身著手來思考和實踐，依然是按照互聯(lián)網(wǎng)式的套路在進行，這就決定了所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝必然是一種概念，并不具備真正實質(zhì)性的內(nèi)涵和意義。未來，新零售賦能家裝行業(yè)必然是底層賦能，而不是表層賦能，只有通過改變家裝行業(yè)本身的底層運作邏輯，才能有新的家裝產(chǎn)品的產(chǎn)生和出現(xiàn)，用戶的新需求才能得到根本性的滿足。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝關(guān)鍵在于對B端行業(yè)的改造，而非對C端用戶的引流。縱觀當(dāng)下加入到新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝戰(zhàn)局的玩家，我們可以看出他們的其中一個主要目的就是想要借助新零售賦能來持續(xù)獲得用戶流量。很顯然，這種方式并不能夠真正發(fā)揮新零售的功能和作用，所謂的新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家 裝僅僅只是停留在用戶體驗層面上。然而，在家裝行業(yè)的內(nèi)里并未改變的情況下，一味地去用炫酷的體驗來促進用戶的轉(zhuǎn)化，當(dāng)用戶真正進入到實際裝修過程的時候，依然會遭遇互聯(lián)網(wǎng)家裝時代同樣會遭遇的痛點和難題。

因此，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵并非在于C端用戶的引流上，而是更多地表現(xiàn)在對于家裝行業(yè)本身的改造上。只有通過新零售裹挾而來的新技術(shù)、新手段和新模式來改變家裝行業(yè)本身，才能讓所謂的新零售賦能不再是一次引流的游戲，而是變成一次行業(yè)新生的過程。從這個邏輯來看，當(dāng)前很很多新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的參與者將用戶群體看成是C端用戶的做法顯然已經(jīng)背離了新零售賦能的本質(zhì)奧義，同樣無法走得長遠(yuǎn)。

糾正新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的目標(biāo)群體，我們才能真正告別流量和平臺的套路，真正把新零售賦能帶入到正確的軌道里。用新零售的技術(shù)去重新梳理家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)流程，只有這樣，新零售賦能家裝行業(yè)才能具備真正的內(nèi)涵和意義。

新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝的關(guān)鍵在于挖掘家裝行業(yè)的新功能和新作用。盡管裝修功能依然在家裝行業(yè)當(dāng)中占據(jù)著相當(dāng)重要的作用，但是，隨著人們需求的轉(zhuǎn)變，裝修功能和屬性在家裝行業(yè)當(dāng)中將不再那樣重要。以裝修為切入點，通過裝修將人們的生活方式在家裝上得到放大，成為互聯(lián)網(wǎng)家裝后時代家裝行業(yè)再出發(fā)的關(guān)鍵所在。當(dāng)新零售時代來臨，我們并不能夠僅僅只是用新零售的技術(shù)、模式和手段對家裝行業(yè)的裝修功能進行一味地放大，而是要涉足家裝行業(yè)的非裝修功能。

作為一個與人們生活息息相關(guān)的領(lǐng)域，家裝行業(yè)的功能和作用絕非僅僅只有裝修這么簡單，除了裝修之外，家裝還有數(shù)據(jù)、生活、金融等諸多方面的功能。只是在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，人們僅僅只是一味地去放大家裝行業(yè)的裝修功能，而忽略了家裝行業(yè)的其他功能而已。

對于家裝行業(yè)的非裝修功能的挖掘和開拓將會直接決定著新零售賦能家裝行業(yè)的成敗。如果我們能夠找到更多的家裝行業(yè)的非裝修功能，我們就能夠打開有關(guān)家裝行業(yè)發(fā)展的新大門；如果我們僅僅只是一味地用新零售去賦能裝修功能，或許，所謂的新零售賦能，僅僅只能算做是一種全新的體驗方式和手段而已。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的大幕落下，以新零售為主要賦能方式的全新風(fēng)口徐徐開啟。當(dāng)人們習(xí)慣了以C端用戶為終極追求目標(biāo)，他們通常會把新零售看成是一個概念或者營銷手段，對于家裝行業(yè)來講，這種賦能方式并不能夠真正給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來任何實質(zhì)性的影響。只有讓新零售的賦能回歸行業(yè)本身、回歸功能開拓，新零售賦能才能真正告別概念，迎來真正意義上的蛻變。

當(dāng)新零售賦能步入正軌，家裝行業(yè)向何處去？

當(dāng)前所謂的新零售賦能家裝行業(yè)更像是一種營銷和概念，并未真正涉及到行業(yè)本身。當(dāng)新零售賦能開始步入正軌，家裝行業(yè)或許將脫離互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展套路，進入全新的發(fā)展階段。綜合來看，當(dāng)新零售步入正軌，家裝行業(yè)將發(fā)生如下改變？

家裝行業(yè)的盈利點將不在家裝本身，而在衍生品上。隨著新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的深入以及人們線上生活習(xí)慣的逐漸完備，家裝的主要功能將不再是裝修，而是會變成其他衍生的類型。在這個時刻，家裝行業(yè)的盈利點將不再裝修本身，而是在它的衍生品——數(shù)據(jù)、生活方式和金融等事物上。

當(dāng)新零售打破了線上和線下的界線，所謂的線上和線下的家裝鴻溝便不復(fù)存在，而是變成了一種融合體。這個時候，家裝的表現(xiàn)主要是一種生活方式抑或是一個數(shù)據(jù)的發(fā)散器，從而家裝行業(yè)的盈利點將不再是裝修，而是由此衍生而來的諸多新的盈利點。

可以預(yù)見的是，未來的家裝將不再是家裝本身，而是變成了一個復(fù)合體。借助它，人們可以從不同的角度進行盈利，通過它，人們可以從不同的方向進行突破，從而真正把家裝這個相對封閉的行業(yè)變成了一個可以和諸多行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系的核心。

家裝領(lǐng)域里“人”的因素將不斷減少，以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的元素將會不斷增加。我們看到無論是在傳統(tǒng)家裝時代還是在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，幾乎所有的家裝參與者都是以人為主的。當(dāng)新零售時代來臨，特別是新技術(shù)的不斷應(yīng)用，這種現(xiàn)狀將會得到根本性的改變。

未來，家裝施工過程當(dāng)中，我們將會看到越來越多的人工智能機器人的出現(xiàn)；家裝設(shè)計過程當(dāng)中，我們將會看到大數(shù)據(jù)和云計算發(fā)揮越來越多的重要作用；家裝生產(chǎn)過程當(dāng)中，人工智能、數(shù)據(jù)的作用將會逐步顯現(xiàn)。

當(dāng)新零售賦能家裝行業(yè)的逐步深入，我們將會看到更多新的改變將會發(fā)生，由此或許將會顛覆我們對于家裝行業(yè)的原有認(rèn)知，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展真正告別傳統(tǒng)和原始，真正進入到科技、智能和數(shù)字化的全新時代。

以流量和平臺為代表的互聯(lián)網(wǎng)模式的落幕，以新技術(shù)和去中心化為代表的新零售風(fēng)口來臨。互聯(lián)網(wǎng)思維的根深蒂固最終讓新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝過程當(dāng)中呈現(xiàn)出諸多新的可能性，當(dāng)家裝行業(yè)發(fā)生根本嬗變，或許才會預(yù)示著新零售賦能家裝行業(yè)的真正成功，一個真正讓家裝脫胎換骨的全新時代或許終將來臨。

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