文／劉奕琦

編輯/葉麗麗

倒閉、跑路、崩盤......

號(hào)稱要顛覆傳統(tǒng)家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，在2018年紛紛夢(mèng)碎。土巴兔上市擱淺、蘋果家飾人去樓空、優(yōu)客居宣布倒閉......

和所有從風(fēng)口處跌落的行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝的倒閉潮帶來一片狼藉。被騙的業(yè)主維權(quán)無門、合作裝修隊(duì)損失慘重、資本被價(jià)格戰(zhàn)和營銷戰(zhàn)消磨殆盡。

行業(yè)在大規(guī)模倒退時(shí)，一修鴿選擇從室內(nèi)維修切入市場(chǎng)，避開了裝修市場(chǎng)的價(jià)格戰(zhàn)，而近兩年毛坯房精裝交付政策在各省開始陸續(xù)推行，一修鴿又瞄準(zhǔn)家裝后市場(chǎng)，圍繞舊房翻新和局部改造推出各項(xiàng)業(yè)務(wù)

一修鴿線下門店 圖片由受訪者提供

成立于2015年的一修鴿是一家集科技、銷售、流量和供應(yīng)鏈為裝修企業(yè)提供整體解決方案的一站式家裝后市場(chǎng)S2B2C（集合供貨商賦能于分銷商共同服務(wù)客戶）平臺(tái)。它采取區(qū)域加盟模式，目前在全球20多個(gè)國家擁有超過600多個(gè)區(qū)域代理點(diǎn)。

談及創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇的方向，一修鴿CEO黃一鳴告訴鋅財(cái)經(jīng)，從維修切入，是因?yàn)楫?dāng)時(shí)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)覺得，標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品未來會(huì)越來越便宜，但是服務(wù)會(huì)越來越貴，“給人家疏通馬桶、填補(bǔ)瓷磚縫，很多人不愿意做這個(gè)事。也沒什么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做這個(gè)?！秉S一鳴說。

黃一鳴在做線下分享 圖片由受訪者提供

在做房屋維修一段時(shí)間后，一修鴿創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，很多二手房需要翻新，但是傳統(tǒng)裝修公司，更愿意接新房裝修的活。黃一鳴分析了原因：老房翻新的體量和價(jià)格都沒有整裝新房的合同價(jià)款高，在兩年前，整個(gè)杭州幾乎沒有公司專門專注于老房翻新。

為此，一修鴿進(jìn)入家裝后市場(chǎng)領(lǐng)域。對(duì)于這樣的一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，黃一鳴表示，做寬不如做窄，這個(gè)領(lǐng)域的體量并不小，需求也很多，另外在國家政策導(dǎo)向下，預(yù)估2020年全國精裝房比例將達(dá)到80%，深耕其中的公司有機(jī)會(huì)在領(lǐng)域內(nèi)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位。

一修鴿員工和客戶溝通 圖片由受訪者提供

對(duì)于裝修這一重模式的事情，一修鴿走的是平臺(tái)經(jīng)營模式，但同時(shí)會(huì)有更多的技術(shù)賦能，“我們公司的使命就是科技讓服務(wù)更智慧。”黃一鳴說。

據(jù)黃一鳴介紹，一修鴿主打的科技設(shè)備智慧云眼，掃一掃消費(fèi)者的臉，可以進(jìn)行智能判斷。根據(jù)臉部和穿著特征，分析出消費(fèi)者的年齡、喜好等，推薦個(gè)性化的戶型與裝修方案。

“你也可以輸入住在哪個(gè)小區(qū)，我們的大數(shù)據(jù)后臺(tái)有這個(gè)小區(qū)的戶型，當(dāng)選擇你家的戶型后，智慧云眼即可將裝修方案匹配到你家的戶型，然后就可以一鍵預(yù)約上門量房?！秉S一鳴說。

一修鴿推出了以智慧云眼為代表的一系列家裝家居智能設(shè)備，用黑科技輔助裝修進(jìn)程。

消費(fèi)者體驗(yàn)一修鴿黑科技 圖片來源于網(wǎng)絡(luò)

“放眼望去，我們很多同行做得也非常優(yōu)秀。但在軟件貢獻(xiàn)上，我認(rèn)為一修鴿還是名列前茅的?！秉S一鳴在鋅財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說道。

去年4月，一修鴿在杭州西溪銀泰，落地了國內(nèi)家裝行業(yè)的首家智慧無人店。黃一鳴說，無人店的功能是給參觀者帶來參與感和人機(jī)交互感，一修鴿自主研發(fā)的智慧云眼就能滿足這一點(diǎn)。

但選擇開辟智慧無人店和在全國迅速布局門店原因，卻是出于對(duì)未來消費(fèi)市場(chǎng)的判斷?！熬€上流量的成本越來越高，紅利空間越來越小。我們會(huì)在線上對(duì)合伙人引流，但未來的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)重回線下，所以線下體驗(yàn)店至關(guān)重要?！秉S一鳴向鋅財(cái)經(jīng)解釋。

一修鴿智慧無人店 圖片由受訪者提供

在業(yè)務(wù)方面，身懷技術(shù)的一修鴿選擇輕裝上陣，采用了S2B2C的區(qū)域加盟模式。黃一鳴說：“除了軟件、硬件設(shè)備，工具等技術(shù)賦能。我們還會(huì)開展有關(guān)營銷、獲客、談單、經(jīng)營等培訓(xùn)。品牌推廣上，合伙人也能獲得廣告、營銷、地推等活動(dòng)支持。”

家裝是一個(gè)重資產(chǎn)行業(yè)，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)在追求價(jià)格透明過程中，會(huì)通過壓價(jià)的方式獲客。為了保留足夠的資金拓展市場(chǎng)，也會(huì)對(duì)上游供應(yīng)商采取欠款裝修的方式。

但黃一鳴告訴鋅財(cái)經(jīng)，上來就說一平米699元的策略是不可行的，靠燒錢壓價(jià)來發(fā)展，在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)并沒有辦法長久。

一修鴿的區(qū)域合伙人可以根據(jù)具體情況自主定價(jià)，“城市標(biāo)準(zhǔn)不同，定價(jià)當(dāng)然不同。你說上海和貴州的裝修一個(gè)價(jià)格像話嗎？單說人力成本都不一樣?！秉S一鳴說。

一修鴿合伙人年度會(huì)議 圖片由一修鴿提供

據(jù)黃一鳴介紹，目前一修鴿在全球的區(qū)域布點(diǎn)數(shù)量是互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)中最多的，高達(dá)600多家，涵蓋20個(gè)多國家。

通過這些門店，一修鴿在城市搭建起區(qū)域供應(yīng)鏈，也匯聚了各個(gè)城市消費(fèi)者的數(shù)據(jù)。黃一鳴告訴鋅財(cái)經(jīng)，這些大數(shù)據(jù)對(duì)于一修鴿未來發(fā)展很重要，因?yàn)閷頌橄M(fèi)者推薦的機(jī)制，就是基于這些收集來的數(shù)據(jù)。

“我們的平臺(tái)上，能看到裝修的每個(gè)流程，通過數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)判斷，再進(jìn)行智能推薦，達(dá)到定制化、個(gè)性化服務(wù)。”黃一鳴表示，一修鴿希望在未來能夠?qū)崿F(xiàn)全球家居智聯(lián)網(wǎng)。

鋅財(cái)經(jīng)

你覺得2019年互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)是已經(jīng)趨于穩(wěn)定了，還是依然很殘酷？

黃一鳴

一點(diǎn)也不穩(wěn)定。2019年家裝市場(chǎng)會(huì)非常殘酷，帶給我們巨大的挑戰(zhàn)。但是同時(shí)我覺得，我們的機(jī)會(huì)很大。

鋅財(cái)經(jīng)

新入局的互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)還有機(jī)會(huì)嗎？

黃一鳴

當(dāng)然有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在不是終結(jié)。如果是新入局的話，有兩點(diǎn)非常重要，一個(gè)是做好跟消費(fèi)者觸點(diǎn)，如果觸達(dá)不了消費(fèi)者的話，你再好的產(chǎn)品也是空談。

第二個(gè)就是交付能力。消費(fèi)者給錢了，下了訂單了，就要把服務(wù)做好。這件事其實(shí)在傳統(tǒng)家裝，甚至一大部分互聯(lián)網(wǎng)家裝當(dāng)中都沒有做好，一修鴿也還是需要繼續(xù)來夯實(shí)。

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